178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня тариф Премиум от Т-Банка, очень все нравится, выгодные предложения для счета ИП и привилегии, быстрое подключение сотрудников (хотя даже на базовом тарифе никогда не было с этим проблем, сотрудники Т-Банка лучшие).

31.05.25 в 12:52 обратилась в поддержку в приложении Т-Банка, так как нечаянно два раза списала платеж по кредиту. Полина (внутренний номер сотрудника 84**51) быстро подключилась, без лишних вопросов помогла мне создать обращение (хотя практически все сделала она, что хочется отдельно отметить, ведь мне не пришлось разбираться с заявлениями и тд) и вернуть нужную сумму на счет сразу же🙌🏻

Очень радует такая оперативность, доброжелательность! 

Довелось оформить подписку Premium в Т банке. Решил заказать металлическую карту. При выборе дизайнов для выпуска были только "металлические" варианты: без доплаты и с ней. Около 4 дней ожидания и привезли карту. Все замечательно, кроме одного нюанса: она была из пластика. Заблокировал новую карту, написал в поддержку, извинились и перевыпустили в металле и поставили мой кейс на контроль. Открываю второй конверт и там снова пластик. Уже не уверен, что есть смысл пробовать в третий раз. Проще закрыть банк...

Здравствуйте! Обратился в чат мобильного приложения т банка 31 мая в 12:23, чтобы узнать возможность сохранить 3 неиспользованных месяца подписки Про, которые аннулировались При подключении Премиум. 

Алина (8****4) быстро ответила, сразу передала обращение для уточнения этой возможности. Далее в тот же день написал Иоанн с положительным решением. 

Понравилось, что решили вопрос быстро, общались точно и вежливо, это именно тот сервис, за который готов платить деньги и пользоваться. 

Безмерно благодарен, что пошли навстречу и помогли с этим вопросом, для меня это сейчас было действительно важно. Огромное спасибо! 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Т-Банка Маргарите за высокий профессионализм и отзывчивость! 

У меня были заблокированы счета в банке несколько месяцев, я неоднократно общалась со специалистами с попытками решить свой вопрос, но всё было безуспешно, т.к. встречались некомпетентые сотрудники. В этот раз тоже пришёл ответ, что единственное решение и возможность получить свои средства - это закрытие счетов, меня это не устраивало, т.к. Т-Банк - это был мой основной банк, мне очень нравится функционал, сам банк и система кешбэков. Я не была готова закрывать счета. 

Я сделала акцент, чтобы сотрудники банка внимательнее ознакомились с моей ситуацией, т.к. до этого приходилось все повторять по-новой, несмотря на сохранение истории и данных в чате переписки. 

Спустя несколько минут со мной связалась Маргарита, уточнила данные и запросила дополнительные документы. 

В течение часа я отправила необходимые документы в чат банка и спустя 1.5 часа Маргарита перезвонила с радостной новостью - проверка документов прошла успешно и все ограничения по моим счетам были сняты. 

Маргарита, спасибо Вам большое за ваш труд, мне очень повезло, что именно Вы взялись за моё дело. Успехов Вам, здоровья и хороших клиентов! 🙌❤️

Я решила сегодня обновить приложение Т банка, чтобы участвовать в игре Квизи. В приложении списалась с конльтантом и она кинула ссылку где скачать. Приложение не устанавливалось. Консультант мне посоветовала удалить старое приложение. Я удалила.

В результате приложение Тинькова не возможно остановить на мой телефон, тк у меня Андроид 8, а не 9.

И я осталась без банковского приложения на телефоне.

Почему консультант банка не спросила какой у меня Андроид, перед своими советами? Как вообще после этого можно доверять менеджерам банка?

Почему банк не сохраняет возможность установки старой версии? В банке не в курсе, что у людей бывают старые телефоны?

Я как только погашу кредитку, уйду из банка Тиньков и сделаю основным другой банк, который так не подставляет своих клиентов.

Все остальное просто не имеет значение, после таких подстав  

Очень выручил Т-Банк со своим продуктом. Не хватало средств для погашения кредитной карты в другом банке. Решил воспользоваться услугами Т-Банка. Через чат специалисты моментально разобрались в ситуации, помогли открыть счёт и погасить задолженность. Кроме того, удобно пользоваться приложением, всё доступно и понятно. Оплачивал много покупок, кешбек очень приятно удивил. Благодарю коллектив Т-Банка за сотрудничество, рекомендую всем людям, Т-Банк поможет в любую минуту и качественно. Специалисты просто супер. Всем респект!

Как клиент с подпиской Premium переодически обращаюсь в Premium-поддержку с разными вопросами — и всегда сотрудники их решают и доводят до конца. Диалог заканчивается, когда проблема будет решена, а не когда "зарегистрируют обращение". Так и сегодня обратилась с просьбой отключить продление подписки — сотрудница Ольга (внутренний номер 6633**) сразу отправила запрос на отключение сервиса и спросила о причинах. Выслушала мою ситуацию и предложила альтернативную подписку с болеё подходящим мне функционалом. Я итак думала её подключить, но Ольга предложила попробовать первый месяц бесплатно — и я охотно согласилась

В итоге не просто решили мою проблему (отключение подписки), но и посмотрели на шаг вперед (предложили подходящую мне альтернативу). Ольга ознакомила со всеми условиями по новой подписке — и не просто прислала документ, а конкретно перечислила, что изменится в моём случае в формате "было-станет". Так существенно проще принять решение и увидеть все изменения — за это отдельная благодарность!

Я клиент Т-банка уже 6 лет — и стабильно восхищаюсь командой техподдержки — самое комфортное и приятное общение и реальное желание (и способность!) помочь, в отличие от красного, зеленого и синего банка.

Недавно столкнулась с небольшой проблемой в банке — я подключила сервис Premium по акции бесплатно. Хотела попробовать на сколько выгодно лично для меня предложение. По истечении срока вступил в силу акцепт о продлении данного предложения и списана сумма оплаты, которая для меня в данный момент очень значительна. Не отключила сервис просто забыв про сроки, а дополнительно уведомления от банка к сожалению не предусмотрено. 30.05.2025 года в 20.25 решила обратиться в службу поддержки, настроившись на долгое ожидание и утомительные объяснения.

Однако реальность оказалась гораздо приятнее моих ожиданий! Уже спустя пару минут ожидания сотрудник банка ответил вежливо и внимательно вник в мою проблему. Я подробно описала ситуацию, стараясь ничего не упустить. Сотрудник проявил высокий уровень профессионализма и эмпатии, сразу понял суть вопроса и начал действовать оперативно.

Самое приятное впечатление оставила скорость решения моей проблемы. После нескольких уточняющих вопросов специалист сообщил, что готовы рассмотреть возможность вернуть списание в рамках лояльности и деньги будут возвращены обратно на мой счёт. После моего одобрения в течении пяти минут возврат денег мне был произведен. Всё прошло быстро и гладко!

Ещё один важный аспект — это чувство заботы и уважения, которое проявлял сотрудник по имени Олег (код сотрудника 26334) Его общение помогло мне расслабиться и чувствовать себя уверенно даже в такой ситуации. Такое отношение действительно впечатляет и оставляет положительное впечатление от взаимодействия с Т-Банком.

Подводя итог, хочу отметить профессионализм сотрудника, оперативность решений и искреннюю заботу о клиентах. Это именно тот опыт, которого хотелось бы больше в нашей повседневной жизни! Т-Банк ты лучший не по словам а в реальном времени и в жизни!

При покупке услуг в автосервисе не был начислен кешбек. Обратился в поддержку Т-Банка, мне ответил сотрудник Ярослав (идентификационный номер 7****5), обратился с вопросом начисление кешбека, вопрос решился очень оперативно. Сотрудник очень вежливый и все доходчиво объяснил. Кешбек пришёл в полном объеме. 

30.05 я обратилась в чат поддержку, с целью уменьшения кредитного лимита. Перед обращением я внесла достаточную сумму для гашения задолженности. Так же, хочу отметить, что ранее по данному вопросу уже обращалась. Уменьшение лимита всегда происходила моментально, максимум - 30 минут (об этом всегда сообщал специалист) 

30.05 аналогично обратилась в чат. На что получила овтет - «Ожидайте.» После требования, чтобы лимит был уменьшен сейчас же, меня перевели на другого сотрудника. Сотрудник уточнил, на какую сумму необходимо уменьшить лимит, я ответ предоставила с разницей в минуту - «самый минимальный». Девушка пропала. 10 минут меня грубо говоря «игнорировали» после чего я обратилась на горячую линию. 

Первый звонок - Ожидайте. Всего доброго. До свидания. Свое предложение я не закончила, горе оператор положил трубку, не решив мою проблему. Предположив, что я общалась с ботом, перезвонила повторно. На что получила точно такой же ответ «Сейчас я вас соединю с отделом, ожидайте, всего доброго. Звонок оборван, ни с каким отделом меня не соединяли. После этого написала в чат, с целью составления обращения для подачи жалобы, только после этого мне ответил старший специалист. Уточнил сумму, на которую необходимо уменьшить лимит и… пропал. На текущиф момент вопрос не решен. Никому не советую, после закрытия долга прекращаю все взаимодействия с банком.