157 407 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась в банк по вопросу списание денег за обслуживание карты, которое должно быть бесплатным, к разговору сразу подключился администратор, после нескольких вопросов мне разъяснили, что списание было правильным И оно не за обслуживание а за услугу страховки. Я попросила отключить мнеуслугу, так как она мне не нужна, я ее подключила случайно.В итоге мне отключили услугу и вернули деньги.А вообще, все вопросы, с которыми бы я не обращалась в поддрержку , решались Очень быстро.Молодцы!

Заказал справку в чате о реквизитах счета, чтобы опять к вам перейти как зарплатный клиент. Мне написали, что необходим видиозвонок. Первый раз что то у вас не получилось, второй раз созванилась некая ксения. И потом пропала. Я звоню на горячую линию и мне спокойно присылают реквизиты на контактный емейл. Тогда зачем эта ксения требует видеозвонок и потом испаряется? Жалоба на неё 512457575. требую аргументированный ответ. если она запросила видеозвонок, так почему потом испарилась и пропала из чата?

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке за оперативность и профессионализм! Случайно списались деньги за автоплатёж, который я уже отключил. Обратился в поддержку, и буквально через 10 минут средства были возвращены на мой счёт! Такой уровень сервиса вызывает уважение и доверие. Спасибо за вашу работу(Залина)!

Где-то в конце января сделал заказал в магазине, через месяц должна была быть доставка. В день доставки ничего не привезли, не звонили и на звонки не отвечали (звонок даже не проходил). Погуглил информацию, и оказалось, что в магазине, где делал заказ, какие-то проблемы, и счёт, на который я оплачивал, заморожен с долгом около 37 миллионов.

Решил попробовать оспорить операцию через приложение, приложил все доказательства, что были. Через какое-то время мне позвонил сотрудник из банка, ещё раз все проговорили и осталось ждать. 

Надежды были небольшие, так как банк подал заявку на возврат средств в банк организации, куда была оплата, а счет организации заморожен.

Но чудо, примерно через неделю мне вернули деньги (хотя с момента оплаты прошло больше месяца).

Спасибо Т-банк, спасибо другому банку (вроде Альфа), в который была отправлена заявка.

Обратилась в Т-Банк 11.03.2025 г. по вопросу подписки про. Случайно обнаружила эту подписку в своем профиле и списание денежных средств со счета за эту услугу. Была очень удивлена, т.к. сама лично ее не подключала, что подтвердил оператор данного банка. С проблемой помог справиться консультант Дмитрий. Спасибо ему большое! 🤝

Увидела в приложении возможность забронировать отель на Островке с кэшбэком, обрадовалась и решила сразу же сделать бронирование, которое давно планировала. После оплаты через пару дней увидела, что кэшбэк автоматически не рассчитался и не начислился, обратилась с этим вопросом в поддержку и сотрудник Владислав помог с решением вопроса и кэшбэк был начислен в течение пары минут. Спасибо за качественный и быстрый сервис! 

В магазине магнит случился сбой на кассе самообслуживания,и я оплатила покупку на обычной кассе. Оказалось,что на кассе самообслуживания у меня тоже списали деньги. Получилось,что я два раза оплатила. В магазине мне не смогли помочь,уверяли,что у них только одна оплата прошла. В приложении банка я обратилась в поддержку. Меня сразу поняли, и предложили оформить спорную операцию. Оператор все сделала сама,я только чеки ей прислала и подробно описала проблему. Через 5 дней не деньги вернули на карту. Очень благодарна банку за быстрое решение проблемы.

Заказал карту по акции «Love is» в подарок на 8 марта. В день доставки представитель банка сообщил, что по техническим причинам не может выполнить доставку. Перенёс дату.

Во второй раз мне снова позвонили и сообщили, что карта в моём регионе недоступна. В результате услуга не была оказана, деньги списаны, сроки нарушены, а в возврате средств отказано.

Не рекомендую пользоваться услугами этого банка: возврат средств даже за неоказанные услуги невозможен. Вопрос для меня принципиальный — банк удерживает мои деньги без законных оснований.

Длительное время являюсь клиентом Тинькофф банка, в том числе дебетовой и кредитной карты. 16 декабря 2024 года оформил автокредит в Росбанке. С 1 января, после перехода всех активов Росбанка в Т-банк мой автокредит был переведен туда. После отказа от навязанного в автосалоне дорогого КАСКО искал новую страховую компанию, где мог бы оформить страховку для своего автомобиля. 7 января сотрудник банка в чате поддержки заявил, что при оформлении КАСКО с полным покрытием ущерба автомобилю и при сумме страховании не ниже остаточной стоимости кредита процент будет снижент на 4 пункта. После этого оформил КАСКО в Т-страховании, предоставив все необходимые со своей стороны документы. Перед оформлением, я дополнительно поинтересовался в чате поддержки, которая подтвердила, снижение процентной ставки при оформлении КАСКО в собственной страховой компании. На данный момент, 11 марта 2025 года, процент не снижен, обращение в чате поддержки игнорируется, звонки эффекта не дают. Крайне разочарован сервисом банка, которым пользовался очень долгий срок, буду искать другой банк для перевода туда дебитовой и кредитной карты, а также банк для рефинансирования кредита.