178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Я написал в чат поддержки 21.04.2025 в 11:50, и мне ответил Роман. У меня возникла просьба об отмене первого списания платы за подписку “Start”, так как изначально (в день подключения подписки) я давал согласие только на бесплатный пробный период данного сервиса. 

Не прошло и 5 минут, как внутри приложения мне пришло push-уведомление о возврате денежных средств на мой счёт Black. Таким образом, сотрудник Роман быстро и оперативно выполнил мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хотел бы поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и оперативное решение проблемы, а также приятное общение на одной волне стали для меня решающими факторами.

Хотел получить повышенный кешбек,выбрал все,не учел что вместе с ним оформляется подписка на START за 500 рублей ежемесячного платежа.Мучался с поддержкой старта,чтобы вернули деньги,так как не нуждался в ней,в итоге просто вечно отправляли в поддержку банка,хотя она не обязана отправлять деньги обратно. После обращения в служьбу поддержки т банка,все быстро вернули и оставили приятные впечатлени,спасибо т-банку!!!

Мне очень хотелось бы оставить общую благодарность банку. Он единственный мне дал кредит и поверил в его возврат. Я в жизни никогда не брала в долг ни у кого. Но случилась беда и только этот банк помог мне.

У меня нет накоплений и денежный статус низок, но любой вопрос мне помогают решить как вип клиенту. У меня украли кошелек с картой и я позвонила, чтобы заблокировать ее. А мне сразу предложили привести новую . и через два часа карта новая была доставлена. Сейчас я по незнанию нажала на кнопку и оказалось я подписалась на премиум подписку. С меня высчитали почти 2000, что для меня, является большой суммой. Я написала в поддержку. Мне сразу ответил оператор Юрий 10***2, который постарался объяснить мне все преимущества подписки, но когда я написала, что я пенсионер и инвалид... Он отменил продление подписки, а потом смог отменить всю подписку и мне пришел возврат денег.

 С каким либо другим банком я бы не стала сотрудничать, даже если бы деньги были. По всем параметрам:удобство личного кабинета, широкий спектр услуг, быстрая поддержка, вежливый персонал- этот банк лучший.

Я от всей души благодарю весь персонал данного банка.

Добрый день! Оформила кредит под залог квартиры, по условиям договора требуется страховка имущества (что логично), при неоднократных обращениях в чат сказали, что на этапе заполнения заявки я сняла отметку о страховании и создали обращение, чтобы мне прислали ссылку на оплату готового полиса письмом или смс. В ожидании решения мне позвонил исполнитель, с сожалением сообщив, что нет возможности прислать ссылку, можно оформить полис самой на сайте или в приложении. Окей, мне не трудно, начинаю заполнять заявление, при выборе моего города и ввода адреса выдает ошибку - ваш город не находится в зоне действия обслуживания (дословно не помню, но суть в том, что оформить страховку нельзя на мою квартиру у Т-банка). Пишу в чат, создали очередное обращение - результата нет, видимо единственное что могут в чате - создавать обращение, по итогу мне отвечают, что вам нужно оформить полис самостоятельно. Алло, ребята, вы знакомитесь с вопросом клиента в принципе, проблема в том, что я не могу этого сделать! Идем дальше, оформить полис не получается, конкретно никто не дал ответа - почему, можно из другого банка предоставить. Хорошо, задаю кучу вопросов про то, какой должен быть полис, какие есть нюансы, на что получают ответ лишь то, что сумма должна быть не меньше суммы кредита. Оформляю полис в Сбере, присылаю в чат, на что получаю ответ с кучей критериев, которых нет в моем полисе и они не могут принять страховку к договору кредитования… сказать что я была в шоке, ничего не сказать. Неделю меня кормили обращениями, никто слова не сказал, что должен быть выгодоприобретатель, что суммы как-то не так распределены. Что имеем на данный момент - никакого внятного ответа по обращениям и никому ненужная оплаченная страховка. Т-Банк, вы максимально испортились, никакой лояльности к клиентам и желания помочь, лишь отписки в вашем чате с неискренними извинениями и сожалениями, это дно, простите.

В начале апреля купили три билета на концерт в Санкт-Петербурге. 10 апреля приехали на Концерт по указанному на билете адресу (билеты были куплены у Kassir.ru). К нашему великому удивлению по этому адресу не было уни казанного клуба, ни указанного концерта.

Пробовали решить вопрос с kassir.ru, но оказалось не возможно. Тогда написали в чат Т-Банка. Нас соединили с оператором (простите, не помню имя), который внимательно выслушал, зафиксировал обращение и пообещал решить вопрос. Ровно через 10 дней я получила возврат средств. Спасибо Т-Банку за оперативность и верность своему клиенту!

Добрый день! Вообще, я не любительница отзывов, но в этот раз не поленюсь и оставлю. 19 апреля 2025 года была у меня курьерская доставка. Для оплаты продукции я воспользовалась телефоном. Когда я приложила телефон к аппарату, то у меня с карты сняли денежные средства, а у курьера не прошёл платёж и оформился возврат. Тогда я повторно приложила телефон и было ещё одно снятие, после чего я завела обращение через онлайн-чат в мобильном приложении и приложила фото чеков. Моё обращение было зарегистрировано и передано в работу. Мне оставалось только ждать. Каково было моё удивление, когда 21 апреля 2025 года Т-банк вернул мне мои денежные средства. Благодарю за оперативную работу! 

Я написала в чат 21.04.2025 в 11.22. Мне ответил Алексей. 

Суть моего вопроса была, ошибочно мой дядя в возрасте перевёл мне не на карту а на сим карту. А чтобы перевести мне их с сим карты на обычную дебетовую карту, нужно платить комиссию. Алексей помог решить проблему, и перевёл деньги на дебетовую карту, а после перевода помог вернуть комиссию. Спасибо за отзывчивость 

19.04.25г маркетплейс WB автоматически списал с моей дебетовой карты денежные средства, за участие в клубной подписке. Проанализировав свою выгоду, я поняла что мне совсем не интересно состоять в клубе маркетплейса. За ранее оповещения о списании за подписку мне не поступило, я уже увидела только автом.списание с карты. Сразу написала в чат поддержку WB, но вернуть денеж.средства они отказались, Сказав,что я могу отключить подписку и со следующего месяца списаний не будет. После отказа я обратилась в чат Т-банка. Со мной разговаривал оператор Андрей. Предоставив ему скриншот общения с WB, он мне сказал ожидать решения. И вот 21.04 мне уже вернули мои деньги. Благодарю Т-Банк за понимание и оперативную работу. Не первый раз убеждаюсь в лояльности и поддержке Т-Банка. Благодарю Вас!

забыла отключить услугу premium, по моей вине списали за нее деньги, спасибо большое сотруднику Алене под номером 2**29, очень быстро решила мою проблему, отключила услугу и вернула деньги, огромное, огромное спасибо, общалась очень вежливо , ответила на все интересующие меня вопросы, а самое главное все же вернула мне деньги быстро и без вопросов

Лучший банк с максимально клиентоориентированной командой! Не раз к ним обращалась,всегда помогут,подскажут,найдут индивидуальнок решение. Вот и в этот раз не подвели! 20.03.2025 оформила подписку Pro при переходе со своим номером на Т-мобайл,по условиям она была бесплатной в течение месяца. Со второго - 299р. Но переход так и не произошел,осталась у своего оператора (Билайн.кстати,контрастный сервис по клиентоориентированности,хуже их нет.если только Яндекс,но это уже другая история).
20.04.25 года заметила,что произошло списание 299р с кредитной карты,поняла,что забыла отключить подписку... написала в чат с просьбой вернуть мне деньги за подписку, объяснив, что я не планировала ей пользоваться,а просто забыла про нее. Оператор Артем быстро пришел мне на помощь (не смотря на то,что была глубокая ночь) и решил мою проблему,отключив сервис и вернув 299р на счет.
В общем,нигде я не встречала такого уверенного курса на репутацию и сохранение клиентов. Буду и дальше рекомендовать как банк номер один в России и мире!

Хочу оставить благодарность за возврат комиссии.

По своей ошибке снял наличные (очень крупную сумму, кратно превышающую лимит в 100 тыс. Руб.) в стороннем банкомате. После снятия не досчитался несколько десятков тысяч рублей на счете, сразу позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию и о том что не знал о существовании лимита.
вежлево попросили подаждать несколько дней. И о чудо, деньги вернулись на счет.

Большое спасибо Банку и его представителям за поддержку, без этих денег мне бы пришлось туговато восполнять семейный бюджет.

Сегодня 20.04 обратилась в чат банка с просьбой разобраться в ситуации. Сын 18. 04 оплатил проезд, а списали аш три раза. Сын заметил, что водитель провел карту несколько раз, сославшись на ошибку терминала. По итогу оплата прошла трижды. Хотела найти перевозчика и сообщить об ошибке. А в банке вопрос решили всего за час. Вернули излишнесписанное. Благодарю за скорость. И качество обслуживания!

20.04.2025 г. увидел оповещение о списании денежных средств за подписку "Иви". Она была автоматически подключе на , так как была подключена подписка Pro. Первый месяц был бесплатный , за второй списали . Но, забыв об этой подписке , я даже не учел тот факт , что у меня могу списаться деньги за что-то. Обратился в чат , в 23:57, попросил вернуть средства , так как вообще не пользовался данной подписке , ну и совсем забыл отключить , то что было автоматически подключено . Специалист Дмитрий понял меня , сразу же вернул деньги и объяснил , почему произошло списание . Благодарю! 

Пользовалась кредитной картой Т-банка, по неопытности перепутала сроки льготного периода и с меня удержали комиссию 1854,62 р. Но сотрудники банка помогли мне разобраться с ситуацией, объяснили как правильно пользоваться кредитной картой и льготным периодом, вернули мне комиссию за пользование кредиткой. Очень профессионально и компетентно всё рассказали о кредитной карте, увеличили лимиты, было очень приятно разговаривать с сотрудником, видно, что очень хочет помочь и разобраться в ситуации. Имя ее не помню, но очень хотелось бы ее отблагодарить за помощь, мы общались 20.04.2025 в 19.05. Так приятно от общения с сотрудником мне давно не было. Спасибо за помощь и неравнодушние.

08.04 я оплатила по дебетовой карте льготный проезд в мосгортрансе своему школьнику через терминал метропооитена, но деньги не зачислились. 11.04 пришлось повторно оплачивать проезд ребенку. . Я запросила возврат средств у мосгортранса, но на звонки в их поддержку ответ был один - пишите обращение, на мои письма никто не отвечал. Поняв, что помощи от транспортной компании я не получу, я обратилась в поддержку Т-Банка за возвратом средств. 11.04 в 11:38 было составлено обращение с оператором Максимом (насколько я верно запомнила имя). 15.04 был осуществлен мне возврат денежных средств. Если честно, я не верила, что возможно оспорить такую операцию. Выражаю благодарность за оперативность, за помощь и за работу команды! 

С моей карты списали денежные средства за услугу, которая была подключена автоматически. Уведомления от её продлении мне не приходило.Услугой я пользоваться не планировала. Возникла спорная ситуация. Самостоятельно с организацией мне вопрос не удалось решить. Я обратилась в онлайн-чат Т-Банка. Ассистент Эльнура приняла сведения 11 апреля в 12:56. Денежные средства мне были возвращены. Очень удобная функция предусмотрена, что можно оспорить списанные денежные средства не законным путём. Благодарю за работу сотрудников.