178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность сотрдунику Т-Банка, Алине Ш. за превосходную работу при взаимодействии с клиентом! Ваш профессианализм восхищает, все возникающие вопросы решаются оперативно. Желаю вам всяческих успехов и дальнейшего повышения по карьерной лестнице. Руководство банка прошу обратить внимание, сотрудник заслуживает вознаграждения!

19 апреля сервис Яндекс плюс без моего согласия списал 399 рублей. Обратилась в поддержку Т-банка, чтобы вернуть средства. Грамотный сотрудник Алексей сразу понял суть вопроса, попросил прислать скрин. Затем написал, что вопрос будет рассмотрен до 5 мая. Уже на следующий день деньги вернули. Не первый раз обращаюсь в службу поддержки Т-банка - ответ всегда вежливый и профессиональный. Спасибо!

Благодарю службу поддержки за своевременную блокировку платежа. Был взломан аккаунт жены и отправлена прось ба перевести деньги. Я даже усомниться не успел в реальности сообщения. Перевел деньги. К счастью т-банк имеет отличную службу безопасности и списание не произошло. Один звонок и уже через 15 минут я мало того, что сохранил средства, так еще и очень быстро разблокировали счет. Еще раз спасибо! 

Около 3 лет назад меня заблокировали в банке тк посчитали мои опе сомнительными, а я просто играл в азартные игры.

Предоставил все доказательства, но меня все оставили в блоке, спустя столько времени решил попробовать более детально предоставить доказательства, но все равно мне отказали, даже после того как я предоставил все документальные доказательства в несколько этапов.

Я уже не надеялся на лучший исход и окончательно разочаровался в банке, но сегодня мне позвонила сотрудница банка и поинтересовалась у меня, почему я отменил доставку дебетовой карты, я объяснил ситуацию без надежды на что то положительное, но спустя 10-20 минут меня разблокировали! Видимо другие сотрудники банка что то не вложили из моих переданных документов или не так меня услышали! Спасибо больше сотруднице по имени Амина с внутреннем номером 8*****! Побольше бы таких сотрудников!

Случайно во вкладке приложения кешбэк топливо выбрала не ту автозаправку и списали платеж за неосуществленную заправку, но Т-банк, разобравшись в ситуации компенсировал мне потерю денежную, тк с заправкой решить не удалось. Банки.ру, почему вы просите писать много букв, суть я изложила, это очень не удобно обязывать писать по 300 символов

В апреле 2024 года я воспользовался кредитной картой Т-Банка. Случилось так, что я попал в больницу(на 6 месяцев) и не было возможности оплачивать по обязательствам вовремя, о чем неоднократно сообщалось в банк, хотя программа страхования по кредитной карте не была отключена. В октябре 2024 года с банком была достигнута договоренность о рассрочке на погашение моего долга. Банк предоставил 12 месяцев на погашение долга, я вносил по 2 платежа в месяц, чтобы быстрее выполнить обязательства перед банком. Сегодня мне на почту приходит письмо о возбуждении исполнительного производства в Т-Банке, а самое главное, что территориально банк обратился не по моему адресу и не по адресу моей прописки, а совершенно в другой город, находящийся от меня за 700км. Соответственно к приставам сходить нет никакой возможности. Сегодня в 14:21 по МСК позвонила моя супруга на горячую линию банка, чтобы уточнить информацию, а оператор никак не смог помочь и объяснить, а только кричала, что я сам слышал, потому что супруга говорила на громкой связи, а сам я простыл и потерял голос. 2.05.2025 года я внесу последний платеж 7506,19 и хотел бы, чтобы банк решил проблему с приставами, так как у меня нет возможности туда поехать. Никому не рекомендую этот отвратительный банк с его отвратительным сервисом. 

Мошенники воспользовались моей невнимательностью и украли деньги! Хорошо что я вовремя заметил и своевременно обратился в "поддержку" мобильного банка!

Мне быстро и вежливо ответили! Оперативно решили мой вопрос, помогли перевыпустить карту, назначили встречу с представителем банка и вернули деньги!

Хочу поблагодарить сотрудников банка!)

Хочу поделиться об обращении в чат банка по вопросам кредитования бизнеса.

21 апреля 2025 года в 14-22 по Москве обратилась в чат с целью узнать о вопросах кредитования юридических лиц.

На связь со мной вышел сотрудник Степан Ш-ов, быстро прояснил мою ситуацию, задал наводящие вопросы и помог заполнить заявку , рассказал как сформировать выписку.

Я очень рада общению с профессионалом , который не только помог , но и проявил заботу , узнав каким бизнесом я занимаюсь, приободрил и рассказал, в каких вопросах мне будет полезен банк.

Капие вопросы своего начинающего бизнеса я смогу закрыть с помощью Т- банка.

Благодарю за быстрое и эффективное решение моего вопроса. 

Воспользовался я великолепной услугой "Перевод баланса", чтоб на пару недель отсрочить начисление процентов по другой кредитке. Проконсультировался с представителями "волшебного" чата Т-Банка!

Проговорили Условия, все устроило. Перевел баланс, закрыл кредитку в другом банке. Ура. Спустя две недели закрыл кредитку в Т. Ура. (Дело было от 03.02.2025). Спросил в чате Т, нужно ли что-то предоставлять? Ответ "Нет, мы все сами". Вообще Огонь!!!

Но наступает день Х! 19.04.2025 мне приходит уведомление, что с меня спишут 5,9% от суммы перевода баланса (На секундочку 5,9% от 105000₽). Начинаю выяснять, в итоге:

1. В чате поддержки информация одна

2. На горячей линии информация другая

3. после моего обращения связались со мной и предоставили третью информацию.

В итоге, я оказался должен банку, за то, что перевел сумму больше долга, который в БКИ отображается. Причем эта сумма отличается на 500₽😂

Хоть в БКИ не отображаются начисленные проценты (на это никто не обращает внимания)

Главная задача Банка Т - заработать. Любой ценой! Ценой неправильных консультаций на различных этапах и ресурсах! Ценой лояльности клиентов.

С одной стороны - удобный интерфейс перемешивается с отвратительным сервисом и качеством работы площадки!! Ни с одном банком я столько на горячей линии не провожу время! КАЖДЫЙ МЕСЯЦ Я ВЫНУЖДЕН ЧТО-ТО ОТВОЕВОВАТЬ!

То комиссию за обслуживание бесплатного счета спишут, то за смс-уведомление откудато возьмется плата, то бесплатная кредитка - 590₽/год пожалуйста!

Позорники.

Рекомендую настоятельно не связываться по кредитным, да что уж, по дебетовым продуктам тоже сомнительно. Разве что у вас есть время для выяснения "Куда ушли мои деньгин".

Уважаемые пользователи ресурса. Произошло несанкционированное списание денежных средств оплаты ресурса интернет ТВ без подключения, регистрации и разме данных банковской карты Т Банка на ресурсе. Списание происходило в течение двух месяцев, 2 раза в месяц, без уведомления о списании средств оплаты сервиса. Обнаружено списание во время проверки счета в личном кабинете мобильного приложения банка. Незамедлительно обратился в службу поддержки банка. Объяснил при обращени. Служба поддержки банка все поняла и оперативно отреагировала. Карта была заблокирована. Оперативно перевыпущена новая карта. Денежные средства в течение двух дней были возвращены на лицевой счет карты.
Выражаю благодарность сотрудникам Т Банка за высококвалифицированную помощь, внимательное, уважительное и оперативное отношение к клиен в решении вопроса.
С уважением, Сергей

Кредит погашен на стадии досудебной задолженности в 27.06.2024г. но банк не предоставил эти документы в суд и по итогу исполнительный лист ушёл к приставам, а это ошибка банка. почему я должна отвечать за ошибку банка. на каком основании я должна выплачивать . и об этом я узнаю в марте 2025г. На данный момент из-за того что банк отказывается предоставлять справку по форме приставов, прописывая что задолженность была погашения 27.06.2024г именно по данному номеру исполнительному документу, мне начислен исполнительный сбор в размере 15000руб. уже месяц как Т-Банк меня футболит от одного оператора к другому. некотрые грубые сотрудники некотрые более терпеливы. но не дают связаться с директором или начальником банка. они для простого народа недоступны. это месяц нервов и бессонных ночей а все потому что сотрудники не могут скопировать данный текст и отправить мне эту справку, от себя отпраляют чего я не просила. а вот то что нужно нет. Неужели сложно написать что задрлжность погашена 27.06.2024 по ИП №..... а заместо этого пишут что договор расторгнут, я не расторгала договор , я погасила всю задолжность до суда. главное деньги получили и на человека стало все равно что там и как. Банк Т-банк недобросовестный , обманывают людей и операторы грубят и никтотне хочет нести ответсвенность. Требую компенсацию за моральный ущерб в размере 15000руб.

Добрый день! 19.04.25 я оставила заявку на оспаривание операции в приложении Т-банк.

Ситуация следующая:

В декабре 2024 года я купила абонемент в новый фитнес-клуб, который согласно договору должен был открыться 15.01.25. Однако клуб постоянно переносил сроки открытия и на момент 19.04.25 все еще был в стадии ремонта. Администратор сказала, что клуб будет строиться еще 3 месяца. Я решила оформить возврат, но администратор сказала, что не имеет полномочий их оформлять. Тогда я обратилась в поддержку Т-Банка за помощью.

Я приложила сканы договора и переписку с администрацией, где видно, что срок открытия переносят каждый месяц. 

Утром 21.04.25 мне пришёл возврат! Т-Банк помог мне решить проблему, которая длилась уже несколько месяцев, всего за один день.

Я в полном восторге, огромное спасибо поддержке Т-Банка за скорость и клиентоориентированность

Обратилась 21 апреля в13.30 в чат технической поддержки по поводу отключения подписки Премиум. Общалась с Егором--1****0.хочу выразить ему огромную благодарность за оперативное решение моей проблемы.Все очень быстро и по делу.Подписка отключена и мне вернули ранее списанные деньги.Честно, не ожидала, что все можно сделать так оперативно.Благодарю.

19.04 по акции партнера сделай заказ, перешёл по ссылке из приложения т банка в приложение Дикси. Оплатил картой, сумма покупки была около 3000 руб. Выполнил условия акции, начисления 25% кэшбэк в максимальном размере акции 625 руб. Доставка прошла 20.04, когда акция уже не действовала и поэтому кэшбэк за 19.02 отменили, так как в доставке дикси всегда происходит возврат и списывается актуальная сумма. Я в приложении т банка сегодня написал в чат по этой ситуации. Обещали решить до 22.04, потом до 29.04, запросили скрины и приложения дикси. И в итоге оперативно все доначислили: 30 руб как автоматический кэшбэк и 595 руб как корректировка. Молодцы. Клиентоориентированы. Рекомендую