163 193 отзыва о банке «Т-Банк»

Отмечу компетентность специалиста Анастасии (68****69). Единственный сотрудник, который помог и подробно всё объяснил, в отличии от других, писавших дежурные фразы. Всё доходчиво и понятно. Не смотря на отсутствие времени, вот решил написать отзыв. Рейтинги и отзывы хорошо что существуют - в наше время сильно помогают и клиентам и бизнес стороне.

Приобретал билеты в разделе путешествия в тинькофф банке. Так получилось что билеты было необходимо вернуть. Билеты приобретал за 03:00 до вылета и планировал поехать так как была экстренная ситуация моего близкого человека. Ситуация урегулировать урегулировала дистанционно и мне пришлось вернуть вернуть билеты. Обратился в поддержку банка и s-ov Дмитрий помог решить мне вопрос. У меня не было надежды что денежные средства за мои билеты вернуться но Дмитрий оперативно помог нам вернуть денежные средства. Хочу выразить огромную благодарность С-ву Дмитрию и пожелать ему всех благ и процветания. 

Добрый день, хочу поблагодарить Т-Банк За лояльное и клиентооиентированное отношение в своих акциях и кешбеках. Есть тонкости участия в таких акциях, обязательная оплата только на сайте, или наоборот в приложении. сегодня сделала заказ на сайте, а надо было в приложении, рассчитывала на хороший Кешбек, он не пришел. Сотрудница Анна( 9***3) вошла в положение и все равно начислила Кешбек от банка! Спасибо!

Я клиент Т-Банк.

Мне нравится то, что оператор всегда протянет руку помощи 24/7 в поддержке чата мобильного приложения.

Вот например из последних, мне не начислен кэшбэк по операции на 29 марта.

Я обратилась в чат и мне пояснили, что оплата коммунальных услуг не входит в компенсацию кешбек. Но мне тут же в виде лояльности к клиенту пообещали , в виде исключения начислить кешбек. И меня не обманули , мой кешбек с 25 марта на сегодня , на 06 апреля состовлял 214 балла.

Но после обращения моего, мне начислили в виде исключения 29 баллов и общий кэшбэк сейчас 243 😇 

Спасибо Т-Банк. 

Рекомендую этот БАНК.

ПРОЗРАЧНЫЙ, ЛОЯЛЬНЫЙ, ещё и дорожит Клиентом !!!!!

1. Хочу оставить отзыв Ларисе, очень грамотный сотрудник, помогла разобраться с кредитной картой, объяснила условия все понятны и оперативно. Номер Ларисы 8***3. Сразу чувствуется работа поддержки на высшем уровне, побольше бы таких внимательных и грамотных сотрудников! 

Являюсь премиум клиентом по зарплатной программе. Думал отказаться от премиума, т.к. уволился и думал что за премуим нужно будет платить. В итоге сотрудник Светлана (1***7) очень подробно и понятно объяснила что Премиум останется на некоторое время (более 4 месяцев) и в очень доброй форме договорились, что найду работу с зарплатным проектом в Т-Банке за это время.

Поддержка Т-Банк в очередной раз радует качеством консультаций, клиентоориентированностью, а также уровнем компенсаций и полномочий сотрудников поддержки. 

не уследил вышел за пределы тарифа ,(взнос наличных через сторонние банкоматы ) , оказывается есть лимиты, хоть почему на премиум есть подобные лимиты , не понимаю . Вообщем обратился , высказал свое мнение , что тариф бы скорректировать, в итоге вернули комиссию на счет . Очень надеюсь что традиции заложенные Тинькофф банк , не сотрутся в т-банк. В целом остается одним из лучших банков с кем сотрудничал 

Сегодня ездила на сервисное обслуживание своего автомобиля. Оплатила картой Т-банка(как раз на Автоуслуги у меня на этот месяц повышенная категория). После проведения операции обратила внимание , что кэшбэк вообще не отобразился. Обратилась в чат мобильного приложения в поддержку В 19-32. В 19-36 ответила сотрудник премиальной поддержки Полина(внутренний номер 9***3) Сразу с решенным вопросом: Выяснилось , что хоть категория Автоуслуги, но МСС 5511 с недавних пор у Т банка в исключениях, но при этом в рамках лояльности было принято решение кэшбэк мне начислить.

Поразило решение вопроса за 4 минуты и подкупила лояльность к клиенту.

Заслуженная "5"

Все необходимые скрины приложила.

 У меня возник вопрос по поводу оформления дебетовой карты т-банка. Я не знал как его можно было решить. Необходима была консультация специалиста т-банка. Я задал свой вопрос через чат т-банка. Мне ответила Мария. Она меня качественно проконсультировала.

Мария очень помогла с оформлением карты. Большое спасибо.

Сегодня на госуслугах обнаружила оформленную и активированную на мое имя сим-карту оператор т-мобайл датой 22.05.2024 г. Свое согласие на оформление карты я не давала, договор не заключала. При звонке в тех. поддержку сказали что это карты с которых якоы будут мне звонит с банка. Что за бред? Вы оформили карту на мое имя чтобы мне звонить? Доступа к карте у меня нет, что и кому вы отправляли с этого номера с 22.05.2024 года от моего имени и кому я не знаю. На горячей линии мне ответили, что 22.05.2024 года я в 07.07 утра получила смс на свой номер и получив ее, я подписала!!! электронной!!! подписью договор на эту услугу и оформление на меня сим-карты. На мое обращение о компенсации причиненного неудобства банк ответил категорическим отказом. Показать электронную подпись (которой у меня нет) они тоже отказались. Предложили мне выслать на электронную почту договор , но я отказалась, потому что уже не знаю, не подвох ли это и согравэсившись на это, я может быть подпишу ещё какое нибудь согласие. Какой ужас, банк превращается в помойку. Откровенный обман чистой воды. На госуслугах отправила заявку на блокровку данного подозрительного номера, буду обращаться с заявлением в полицию. Явно обмансо стороны банка! 

Ранее уже пользовался кредитными предложениям Тиньки, порой даже 2 карты одновременно давали в использование со стандартным льготным периодом (55 дней) Но в этот раз банк меня крайне неприятно удивил - получив карту с лимитом 250 тыс рублей, заодно оформил и подписку ПРО и сразу решил сменить еще симку. Парнишка выдавший карту посоветовал денежки с кредитки даже перекинуть на накопительный счет (чтобы лишние 16 процентов годовых подзаработать) Ну тут я начал стандартно использовать карту и заметил что с 250 тыс набежали почти 5 тыс процентов за неделю. Оказалось что выдана карта без беспроцентного периода и долг нужно гасить ежедневно ( Удивительно также и то что в выписке по долгу (которую я заказываю у себя в приложении) указано, что при покупке мои проценты равны 0 при беспроцентном периоде 55 дней (приложил скриншот) - на что менеджеры говорят "У вас другая карта/она полезна для повышения кредитного рейтинга" и прочую заученную лабуду. Считаю что более абсурдной вещи чем такая карта сложно придумать, не знаю чей маленький мозг посетила такая идея, но это просто конченный идиот. За такой обман закрываю карту и посоветую всем знакомым обходить Тиньку стороной.

Рада , что являюсь много лет клиентом Т-банка , считаю его одним из лучших. Когда бы не обращалась в Т-банк с вопросами , требующими их решения , всегда все решается мгновенно и в пользу клиента , это говорит о высоком профессионализме . На днях, при онлайн заказе его сумма изменилась из-за наличия весовых товаров в заказе , заказ доставили , чек на меньшую сумму пробили , но разницу магазин не возвратил на счет и возвратный чек тоже не был прислан . Написала в поддержку и на следующий день Т-банк вернул на счет разницу в цене между заказанным и фактически привезенным товаром. И подобных примеров оперативного решения проблем , я бы могла привести десятки. Кроме того, очень нравится система кешбека в Т- банке- деньгами и всегда есть необходимые категории с высоким процентом начисления .

Обратился в чат банка с проблемой, что не начислен кэшбэк за бензин. Скидка в 50% процентов очень заманчива. Думал, что ерунда, но решил написать. Тут же оператор Святослав уточнил причину обращения и попросил указать бензоколонку где заправлялся. В разделе город слава богу все хранится. И без всяких допросов мне перевели деньги в течении нескольких минут без обманов. Очень рад, что так все быстро и толково у них построено. Спасибо за оперативность и вежливость.

• Внес через банкомат 900 долларов, которые были приняты и зачислены банком на мой счет.                       
•  Через четыре дня банком счет был заблокирован и пришло сообщение от техподдержки о том, что все купюры признаны неплатежеспособными , не могут быть приняты банком и подлежат возврату.
• Техподдержкой было сообщено , что за возвратом денежных средств нужно обратиться в отделение кассового центра по г. Москве до 13.04.2025 и если не будет этого обращения до 13.04.2025 , то купюры будут утилизированы . Было сообщено, что нужно с помощью техподдержки записаться на визит этого центра.
• Я записался на 03.04.25 и готов был к визиту в назначенное время с 15до16. Утром от техподдержки через архив пришло сообщение, что на встречу приедет представитель с указанием его имени и номера телефона. А через примерно два часа опять же через этот архив ( это такой значок в чате техподдержки ) пришло сообщение об отмене встречи. 
• А далее мне было сказано по телефону , что встреча была отменена по причине моего отказа от посещения кассового центра. Никаких свидетельств якобы моего отказа банк до сих пор не предоставил. 
• Эта ситуация повторилась 04.04.25.Я записался и приехал в назначенное время.Никого из банка и пропуска для меня не было. ТЕХПОДДЕРЖКА Т- БАНКА ВРЕТ И ОБМАНЫВАЕТ!!! 
• Т-БАНК ОБМАННЫМ СПОСОБОМ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА !

Как всем клиентам тбанк стало известно о смене собственника, никто иллюзии не испытывал, все понимали, банк скатится. В том числе и все сервисы, клиентская поддержка и все что связано с тбанк.

Очередная проблема, которых лично у меня стало с тбанком больше, чем с какой-либо другой банковской системой.

Сегодняшний герой Tinkoff Mobile, структура тбанка, которая несколько дней забирает финансы с основного счета тбанк.

Есть симкарта Tinkoff Mobile, которую "до кучи" выдал курьер, еще в далекие времена, вместе с оформленной картой банка. Ну есть симкарта и есть, поддерживаю активность, так как на роль основы в плане пользования сотовой связью не тянет, у меня есть две тарифные симки зеленых и полосатых.

Так вот, 4 марта с моей сим Tinkoff Mobile был осуществлен звонок на полосатых. Звонок прошел, абонент полосатых ответил. На этом приключения только начались.

Когда сегодня в мобильном тбанке увидел постоянные списания по 5р, был Tinkoff Mobile, сразу был задан вопрос в службу поддержки, предварительно взяв детализацию.

Служба поддержки у тбанк сегодня это отдельная песня, все знают, что сегодняшний образ помогаек, судя по-всему это тинейджеры.

Указав на основание спиания. получаю гениальный ответ: "Вы не звонили", тыкаю несколько раз детализацией, получаю следующий ответ: "Вижу, звонок, но по нему не было списания, чтобы было списание, необходимо, чтобы ответили на звонок и он был больше нескольких секунд."

И это при условии, что у Tinkoff Mobile поминутная тарификация и в детализации от 4 марта разговор длился 1 минуту.

Спрашиваю дальше, почему система не сняла деньги в соответсвии с тарифом.

Дальше в чате стало бесполезно что-либо спрашивать, доказывать, поэтому напишу здесь.

Tinkoff Mobile, струткура тбанка, то ли из-за хитрости то ли из-за криволапости системы, не списала за 1 минуту разговора деньги по тарифу. И спустя какое-то время стала снимать с основного счета тбанк, как за неактивность сим.

То есть, проблема банка, была переложена на клиента.