178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень лояльный банк! Идет навстречу клиентам! Вчера совершила покупку в М-видео. Но не увидела сразу, что у меня по карте можно вернуть 20% за покупку, если оплатить через приложение банка сразу картой. Сначала выкупила свой заказ в магазине с оплатой на кассе, в потом случайно увидела в приложении про кэшбэк 20%. Написала в службу поддержки, и они пошли мне навстречу и начислили мне эти 20%, причем даже не кэшбэк, а реальными деньгами на счет сразу) Несмотря на то, что я не выполнила условие банка. Просто супер, я в очень приятном шоке, ни про какой другой банк не слышала о такой лояльности к клиентам!

Хочу похвалить Т-банк. У меня в этом месяце повышенный кэшбек на рестораны. Вчера были в Pepperoni - сети семейных ресторанов. Кэшбек начислили обычный, потому что расценили как фастфуд. Связалась с поддержкой банка. Робот решил вопрос, даже не переводя на оператора. Объяснил, что так настроена касса в ресторане, но, тем не менее, раз я считаю, что эта категория больше подходит под рестораны, кэшбек доначислят. Быстро, просто, лояльно к клиентам. 

Утром спросонья я случайно оформила карту Премиум, да там очень много преимуществ, я не спорю, но не для домохозяйки, которая дальше магазина не ходит. Тут же написала в техподдержку. Описала свою проблему, самой большой проблемой на тот момент было списание денег))) Мне ответила Лилиа (5*****), которая оперативно исправила всё, что я натворила, деньги вернули. Спасибо большое за оперативность и лояльность к глупым домохозяйкам))) 

Не в первый раз в силу своей невнимательности пропускаю срок действия подписок, банк правомерно списал средства за подписку, однако при обращении в банк специалисты пошли мне навстречу и вернули списанные средства.  Около года назад был случай когда я внесли на карту Тиньков в банкомате Сбербанка , сняли комиссию в размере 300 р. покопавшись в при поняла что в условиях карты это прописано. обратилась в банк чтобы развеять сомнения и определить для себя где в дальнейшем пополнять карту. И без особой надежды на успех решила попросить вернуть комиссию, специалист банка все подробно рассказала. банк вернул комиссию. Спасибо, вот За такое отношение к клиентам, я с вами уже много лет!

Сегодня обратилась в чат поддержки с вопросом о начислении кэшбэка, выяснилось, что оплата прошла по СБП и из-за этого акция не сработала. Однако сотрудник всё равно начислил кэшбэк тк я являюсь лояльным клиентом. Очень приятно. Спасибо Т-банку за быстрое решение вопроса и оперативное реагирование на обращение

27.02.2025 в 21:47 у меня списали деньги за подписку про которую я забыл, и забыл отменить. Я написал в чат поддержки Т-Банка. Не прошло и пяти минут как на мою просьбу ответила Елена. Я попросил специалиста отменить данную операцию, на что мне задали вопросы для подтверждения моей личности, также спросила пользовался ли я услугами этого сайта и знаю ли я что за сайт. Ещё предложили заморозить карту если у меня не получится отключить подписку. Все сделали быстро, качественно, а главное вовремя 06.03.2025 в 21:32 деньги вернулись на счёт, спасибо, рекомендую.   

Благодарю сотрудника Т банка Никиту с номером 7***4 за квалифицированную помощь в оформлении перехода на пакет ПРЕМИУМ.Сотрудник ответил на все интересующие меня вопросы и оперативно подключил пакет. От общения с Никитой остались только положительные эмоции. В поддержке банка работают грамотные профессионалы, которые могут быстро решить многие проблемы.

запросил банк сделать нетиповую справку о доходах, получил уже мсеньше чем через сутки. Это будет мой весомый аргумент в спорах с будующими работодателями, в том что я могу получать зарплату выше рынка, т.к уже получал выплаты такого уровня.
Здесь, в отличие от других банков предлагают ждать столько же, но факту делают меньше, чем за сутки. Для сравнения в других банках приходится ждать 3-5 дней реального времени

Хочу выразить благодарность 

Тинькофф.
В ноябре 24г. я оплатила путевку в г. Анапа, сделав 100% оплату.

К моему сожалению там произошел разлив мазута и мы с мужем решили не ехать и вернуть деньги.

Сделала отмену брони через сайт, позвонила в отель, мне прислали заявление на возврат денежных средств 

. Я заполнила и отправила заявление 06.02.25. По договору-оферте возврат должен быть возвращен в течение 45 календарных дней за минусом 2 % ( берут комиссию банка).

По истечению почти 2 месяцев деньги так и не были возвращены.

Я обратилась в банк через чарджбэк (оспорить операцию.)

Тинькофф сделал запрос в этот "чудесный" отель, где ему так же отказали в возврате.

В общем, спустя 3 недели банк вернул мне все до копейки, без удержания 2%.

Очень рада, что почти все плачу картой этого банка.

Надеюсь на долгое сотрудничество 🙂

Обратилась в поддержку с тем, что захотела открыть второй счёт, но, к сожалению, у меня получился привязан к уже существующему. Короче натыкала так, что у меня списали 2990р. Я естественно расстроена. Написала в поддержку и благодаря оператору Кристине (номер сотрудника 2***8) мне вернули списаны деньги. Осталась очень довольна 🌹

19.04.25 в 19мск обращался в поддержку ТБанка по работе с бизнесом. Вопрос был по подключению оплаты по СБП в наш интернет-магазин фантик.рф. Общался по чату поддержки с представителем банка О. Г-ай. Четко и быстро проработали дорожную карту по подключению данной опции оплаты.  Достаточно часто общаюсь с представителями разных банков и очень радует, когда вопрос решается без большого количества переадресаций, в моменте и достаточно быстро. Спасибо, Оксана, - работа организована четко, слажено, красиво.

Сегодня Т-Банк начислил кэшбек и бонусы за прошлый месяц. Я знала, что мне предстоит плановое ТО автомобиля и выбрала категорию повышенный кэшбек в автосервисах. Так вот этот кэкбек не пришёл и я решила уточнить в поддержке, что и как. Оказалось, что терминал оплаты в атосервисе настроен так, что по коду МСС я как будто покупала авто, а не была в сервисе, хотя в чеке в приложении отображались детали авто и прохождение ТО. Я сначала расстроилась, но оператор Марина, внутренний номер 6*****, смогла решить вопрос и доначислить кэшбек вручную. Очень приятно такое лояльное отношение к клиентам. 

Не ожидал такого подхода! Нашел чужую банковскую карту и решил вернуть её владельцу. Был приятно удивлен, когда банк не только поблагодарил, но и начислил ощутимый бонус за мою честность. Это говорит о многом! Редко встретишь такую клиентоориентированность и поощрение добропорядочности. Спасибо за позитивный опыт и человеческое отношение! Однозначно рекомендую этот банк!

Сегодня в Спб был массовый сбой всего, что только можно было придумать.

При оплате парковок в центре не работало ни приложение ни сайт, бегать искать паркомат то еще развлечение с пожилыми родителям, которые приехали в центр. 

в итоге после часа на горячей линии выяснили что ушло 15 неуспешных транзакций и одна зависла и потом вроде как прошла у банка, но ее не видят парковки. 

изобретали велосипед с чат ботом и комиссией.
в это время прошла операция в банке и могли пройти все остальные...

девушка в чате оперативно ментше чем за минуту приняла заявку и вернула средства.
просто молниеносно без лишних вопросов и "ожидайте 100500 дней".

Пушка бомба!

всегда и везде бы так!
 

1.  Пользуюсь Премиум тарифом от Т-банка .нравится удобное приложение. Обратился в тех. поддержку 19.04.2025г . Вопрос о начислении бонусных миль после оплаты на Озоне. Вопрос был оперативно решен. Татьяна внутри.номер.8****2 она это сделала профессионально и быстро. Буду рекомендовать Т-Банк своим друзьям и партнёрам.