154 405 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь около 5 лет, впечатления сугубо положительные. Последний раз обращался в поддержку 06.03.25 через онлайн чат, на связи был сотрудник Даниил, у меня был вопрос по кэшбэку, он не зачислился т.к. вижу транзакции как оказалось не входил в категории (оплачивал дайвинг) а туры не входили в повышенный кэшбэк, но кэшбэк все равно зачислили после обращения. До этого обращался когда нужно было снять деньги для покупки машины, но сумма превышала лимиты, я обратился через службу поддержки, и мне повысили лимит, чем очень мне помогли. 

Потребовалась помощь в отключении интеграции с 1-С . Данную помощь оказала Сетова Кристина (Внутренний номер 68***3). При устранении возникшей проблемы для меня выяснилось, что интеграция в программе 1-С (также с помощью сотрудников банка) была отключена , а на самом сайте банка отключение не произошло. В результате работы в течении нескольких дней была выяснена причина и устранена, благодаря настойчивости Кристины, ответственного отношения и желания довести в решении данного вопроса до конца. Она сама вызывала меня по телефону несколько раз.

Совершил случайный перевод средств с дебетовой на кредитной карту и с полным лимитом, обратный перевод по правилам банка должен быть с комиссией. При обращении в чат поддержки вопрос с отменой данного внутрибанковского перевода был решен за 5 минут. Еще раз убедился, что поддержка Т-Банка самая оперативная и лояльная по отношению к клиенту несмотря на условия тарифного плана кредитной карты. Увы такого не скажешь при обращениях в поддержку многих других банков, сотрудники которых зачастую занимаются формальными отписками.

Попалась на мошенников, при продаже товара на ***. Мошенники связались со мной по видео, попросили показать товар по видео включив демонстрацию экрана. В этот момент пришло уведомление с кодом для входа в личный кабинет банка, который я не запрашивала. Сразу прервала разговор с мошенниками и связалась с банком, сообщив, что попалась на мошенников и мне оперативно помогли, деньги остались под защитой. Благодарю менеджера Т-Банка, Артёма, за помощь, консультацию и профессионализм! Его внутренний номер: 8***3

Каждый день хотя бы один раз, но в основном чаще, звонят со всякими предложениями. Номера всегда разные, блокировать все не получается. Звонил на горячую линию, где живого человека нет, есть только робот, и он подтвердил, что это "рекламная коммуникация". С помощью того же робота оставил заявку на отключение такой коммуникации, пару дней была тишина, и вот сегодня снова в 9 вечера "здравствуйте, я представляю т-банк!". Не сдержался уже, обматерил. Теперь буду закрывать все карты и отказываться от услуг этого банка. Представителей банка прошу не возбуждаться насчёт "мы хотим решить вашу проблему", вы её уже не решили. Достали так, что дальше некуда.

Обычно я не покупаю страховку на кредитные продукты, но тут заметил, что по новой кредитной карте в Т банке у меня уже дважды списали за страхование. Обратился в поддержку, и на удивление быстро мою претензию решили, оформив возврат. Отдельное спасибо Данин (внутренний номер - 1***7

Всегда рады  Для нас очень важна ваша поддержка, нас очень вдохновляет, когда вам все  Если захотите, вы можете оставить отзыв о нас на одном из сайтов [по ссылке](https://www.t***reviews/) , чтобы другие клиенты тоже узнали о наших  В отзыве, если пожелаете, можете указать моё имя и внутренний 

компания *** проката повербанков списала деньги из за ошибки приложения, поддержка *** не отвечала. Банк помог вернуть деньги за "потерю аккомулятора".

Специалисты грамотно проконсультировали и спустя день на счет вернулись все средства списанные в течении 2х месяцев. Очень благодарен за оперативное решение вопроса.

Недавно произошло небольшое недоразумение по моему лицевому счету. Сотрудник Мария помогла мне очень и с ее помощью мой счет функционирует. Спасибо большое за решение проблемы с одним переводом не на ту карту, сотрудники банка связались с получателем перевода и он мне вернул ошибочно переведенные средства. Т-Банк не бросает своих клиентов с их проблемами. С удовольствием пользуюсь услугами и всем рекомендую. 

Я начала пользоваться Premium от Т-банка и решила открыть карту All airlines для получения кэшбэка за билеты и отели. Но при первой покупке кэшбэк так и не начислился.

10.03.2025 в 18:20 я обратилась в онлайн-чат с вопросом почему так, ведь я очень рассчитывала на этот кэшбэк. Мне тут же ответил Дмитрий (5****5) и объяснил, что если оплата идёт чере qr-код, то кэшбэк не осуществляется. Но тк это была моя первая покупка и о таком условии я не знала, мне мгновенно предоставили кэшбэк. Я считаю именно это и называется клиентоориентированность, не прошло и 10 минут как мою проблему решили, и я осталась очень довольна работой оператора Дмитрия. Спасибо Вам!

10 марта 2024 года я обратился в чат банка, к которому привязано мое ИП. У меня была трудность с формированием акта сверки. Я написал в чат свою проблему и меня соединили с оператором Анастасией. Сначала она углубилась в проблему, запросила у меня скриншоты, и дала свои рекомендации. Затем сама нашла в интернете примеры нужных мне шаблонов и отправила их мне. Затем пошла к профильному специалисту, добилась от него ответа и помогла в "корне" решить мою ситуацию. Затем позвонила и в режиме "онлайн" помогла сгенерировать нужны мне документ. Вот это настоящий человеческий сервис! Каждый раз, когда мне звонят "с выгодными предложениями" из других банков, я вспоминаю подход в моем банке и даже не продолжаю разговор

Анастасия, спасибо вам огромное за человечность! С таким подходом вам не страшны никакие "роботы" :)

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за оперативное решение моего обращения. У меня списались денежные средства за какие то частные услуги, которыми я не пользовалась. Я обратилась в чат поддержки чтоб помогли мне вернуть деньги которые списались. Мне посоветовали заблокировать карту и выпустить новую, а в течении суток вернули денежные средства. Спасибо большое Карине, она всё быстро и чётко объяснила.

Оспорили списание по подписке которую отключал в приложении "Где мои дети" разработчик не хотел делать возврат средств. Банк помог вернуть деньги. Банку спасибо! После многочисленных попыток связаться с поддержкой "Где мой ребенок" что было практически как оказалось не возможно. Связался через сайт где получил отказ. А Т-Банк решил вопрос быстро отреагировав. Единственное пришлось маленько подождать возврат, что разумно в данной ситуации.

Большое спасибо за оперативность и своевременную помощь в вопросе ошибочного перевода денежных средств мошенникам!

Быстро связались со мной, всё объяснили, рассказали как подать заявление в полицию, предоставили необходимые документы. Так ещё и карту новую завели в ту же минуту, доставка на дом через 2 дня (!).

Была, есть, и остаюсь пользователем банка Т-Банк!

День добрый, заказал карту дебетовую с дизайном за 1000 рублей, должны были привезти 9 марта, по каким то причинам карта не была доставлена, курьер мне позвонила, перенесли встречу на 10 марта, в итоге мне позвонил курьер и сказал, что карты у него нет. Считаю работу банка не корректной, прошу принять меры. И вернуть денежные средства.