163 193 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказывал с сайта одежды вещи, вернул их обратно в магазин. Возврат денег от магазина должен был произойти в течении одного рабочего месяца, но ждал возврата от магазина около 2 месяцев. Тут я понял, что деньги уже навряд ли до меня дойдут и решил написать в поддержку Т-Банка. Ребята взяли всю нужную информацию и пообещали помочь. И вот спустя 3 недели (А от сайта я ждал возврата 2 месяца!) деньги поступили мне на счет. Очень благодарен Банку за его отношение к клиенту, не в первый раз за 4 года происходили разные неприятные ситуации, но всегда решали!

У меня ещё интереснее. Ситуация примерна такая же, только списать не получилось, Сбер не дал. А вот ТБанк ответил на свою попытку списать деньги тем, что им это разрешено делать в рамках законодательства! Представляете?!!! Какого то только ими же созданного закона! На запрос отправить мне скан договора с моей подписью, где указано что ТБанк вдруг сам себе суд и судебный пристав, получен отказ ( нет возможности, говорят))) Я планирую разобраться с этим беспределом через суд. Но совсем же обнаглели уже, людей за людей не считают, всё схавать должны что они напридумывают!!! 

Открыл доп. счет, что бы была возможность оплачивать покупки телефоном, но моя невнимательность привела к недопониманию. Я не знал, что автоматом подключается система платных оповещений. Обратившись сегодня в поддержку очень быстро решили все мои вопросы. Лояльность, вежливость, удобство, скорость - все это о Т-Банк. Спасибо.

Оспаривал платеж за бронирование номера в отеле, по которому через заявление об отмене брони отель никак не возвращал деньги и ни в какие сроки. Отель в Анапе, сами понимаете после каких событий решили сделать отмену брони. Спасибо Т-Банку. Организация отказала и в возврате через банк, но Т-Банк не согласился с их позицией и продолжил решение данной ситуации, прошло немного времени и я получил всю сумму на счет. Еще раз спасибо🙏🏻

Заказывала товары на Вайлдберриз. Списали за подписку ВБ которую не подключала. Написала на ВБ проблему не решали а игнорировали. Написала в банк жалобу. Меньше суток и деньги вернули и даже дали промокоды на скидку. Так же мне нравится кэшбэк в частности т-банка. Спасибо операторам которые всегда на связи и помогают.

В конце марта я зарегистрировалась на прлатформе с курсами, которая предполагала пробный период в 3 дня за 1 рубль и далее дорогую еженедельную подписку. Я предположила,что одного дня мне будет боле чем достаточно, чтобы получить нужную информацию, поэтому без каких-либо опасений оплатила с карты рубль. Когда же на следующий день я решила отменить подписку, оказалось, что в личном кабинете такой функции нет, а техподдержка в чате отвечать не собирается.

Через 10 дней молчания я поняла, что админимстрация сайта помогать не намерена, а за небольшой период было списано аж 4 "ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫХ" платежа, поэтому обратилась в поддержку Т-Банка с просьбой помочь приостановить списание и разобраться в ситуации, при этом подробно описала ситуацию (выше по тексту). Это было 2 апреля в 8:27. Череез 5 минут мне ответила оператор Анастасия, она выразила свои сожаления, сообщила, что отменить подписку они не силах, но порекомендовала оформить перевыпуск карты, а также направила мое обращение коллегам из профильного отдела. Когда я уточнила, как мне могут помочь, подключился оператор Владимир и сообщил, что заявка на оспаривание средст оформлена, они изучат ситуацию и постараются вернуть деньги до 17.04.2025. Статус обращения можно будет увидеть разделе "Обращения" в чатах.

Уже 4 числа вечером мне пришли сообщения о возврате средств, а в чате появилась информация, что над оспариванием еще работают, т.к. это довольно длительный процесс, но деньги мне вернули заранее, за что я искренне им благодарна, т.к. для меня сумма была существенная.

Благодаря этой ситуации я в очередной раз убедилась, что в Т-Банке самая искренняя поддержка клиентов, где вас не только услышат, но и всегда помогут найти выход даже из сложной проблемы.

Я написал в чат 06:04 в 02:25 примерно , и мне ответила Ольга. Я нечаянно подключил подписку которую не хотел и за неё списались деньги, я взгрустнул, ведь это были последние 500₽ на карте. Я обратился в поддержку и мне сделали отмену и возврат ее стоимости. Это очень клиентоориентировано, спасибо 🙏 

Ежемесячно по кредитке Т-банк присылает выписку, в которой указывает сумму задолженности и срок, до которого эту задолженность нужно погасить. В течение этого периода ты гасишь задолженность, например, частями, а остаток непогашенной задолженности можешь наблюдать на специальной информационной плашке... Очень удобно :) Но есть одно "НО"! Суммы в выписке и в этой инфоплашке (на которую ты ориентируешься при погашении задолженности) не совпадают! И если ты внесёшь на кредитку ту сумму, что указана в инфоплашке, то она окажется меньше необходимой суммы, указанной в выписке! А это означает, что ты не выполнил условия беспроцентного периода и на разницу тебе банк начисляет проценты по ставке 59,9% годовых!

Что это: косяк системы или же это сделано намеренно? Не знаю... но, на мой взгляд, очень смахивает на умышленные действия, потому что в моём случае разница в суммах была уж очень ровная - 1000 руб. Думаю, что расчёт на тех, кто не обратит внимания и заплатит банку процентики... а в масштабах страны это может сложиться в очень неплохой доходец для банка!

В любом случае, друзья, будьте внимательны и сверяйте свои суммы с выпиской!

Я, конечно, разобрался с этим бардаком, но потратил на это уйму времени и нервов. Банк признал свой косяк, но категорически отказался хоть как-то компенсировать мне потраченные время и нервы...

А что касается поддержки, то она в Т-банке скатилась до неприличного уровня... и продолжает деградировать... что наводит на определённые мысли... Очень жаль... :(

Автокредит от Росбанка перешел в Т-Банк. Сумма платежа - 36500, по договору с Росбанком, и так же три месяца (январь, февраль и март) были в Т-Банк. Какого же мое удивление, что следующий платеж (апрель) волшебно увеличился. В чате даже прочитать запрос не может специалист. Пишу про сумму, она про график. Специалисты поддержки меняются в течении одного диалога. И не вникают в суть вопроса. Второй такой же специалист. Опять скорректируем график. При чем график, когда вы в одностороннем порядке увеличили сумму? 

Звонок на горячую линию, - тоже так себе. Видимых причин не видят для изменений. Мне каждый день перепроверять? Каждый месяц???? Если это техническая ошибка пишите клиентам об этом. В общем отвратительно все это. А если это бабуля будет, и не заметит? А в полной уверенности положит сумму, которая по договору??? Пойдет просрочка платежа??? Кто за это будет отвечать???? 

Случайно сделал перевод со своей кредитной карты вместо дебетовой через сторонний сервис. 05.04 написал в чат с вопросом о возможности отмены комиссии. В 22:46 мне ответил Артём. Он в кратчайшие сроки ответил на мои вопросы, отменил комиссию и проконсультировал о действиях, необходимых для восстановления льготного периода. Спасибо за помощь!

Выпускал стикер, залагало приложение, случайно выпустилось два, соответсвенно сняли деньги как с двух заявок. Обратился в чат, заявку отменили и вернули деньги моментально. Если вы не криворучка и не преследуете цели обмануть банк, то он пойдет к вам на встречу в любом случае. Спасибо, за оперативную работу и лояльность. 

05.04.25 года я обратилась в службу поддержки. Мне ответил работник Кирилл. В этот день с меня списали оплату за ведение счета. Но ранее я решила, что мне не нужен сервис Премиум, но, к сожалению, не отказалась от этого официально. Поэтому при поступлении денег на мой счет, комиссия списалась автоматически. Я обратилась с просьбой отменить мне услугу Премиум счета и вернуть деньги на мой счет. Общение с работником службы поддержки Кириллом было очень приятным. Было предложено мне несколько других вариантов обслуживания счета. Вопрос был рассмотрен очень быстро. Банк вошел в мое положение и деньги, списанные как комиссия за услугу, которой я не хочу пользоваться, были возвращены на мой счет. Моя проблема была решена в течение 20 минут.

Благодарю Т-банк, то ли ошиблась банкоматом, то ли его поменяли местами с другим, но ошибочно пополнила счёт с другого и списалась большая комиссия 😭, написала просьбу решить вопрос с возвратом, тк деньги всё под расчёт и банк решил вопрос положительно, так же направил инфо и по партнёрам, чтобы избежать в дальнейшем таких ситуаций. Очень благодарна! 

Обратилась сегодня в поддержку по вопросу списания платы и продления подписки блэк премиум. Списано было 1990. Сама забыла отключить подписку. Спасибо сотруднику Марку идентификационный номер - 5**53. Очень быстро отвечает на вопросы. Объясняет все достоинства премиум, про. Отключили подписку, деньги вернулись моментально. Спасибо за оперативное решение.

Сегодня начинается еще одна маленькая история и в ее начало строительства вбил свой немало важный гвозд и Т-Банк со своим Т-Бизнесом, выручившие и подсобившее мне на старте в открытии ИП и дальнейшем направлении в мир, абсолютно новый для меня мир 

В самом начале, хочу выразить свою благодарность вам Мария, не знаю читаете ли вы эту небольшую проду, может быть уже и забыли наш разговор, но вы правда внесли свою небольшую лепту в мое становление, я молод, многого еще не знаю и не понимаю, но вы и ваши советы возможно уберегли меня от сеоьезныз ошибок, вы помогли сделать эти первые шаги и сделать их правильно, с вами я надел этакие ползунки для начинающих предпринимателей 

вопросы задавал как подгтовленные, так и появившиеся в процессе диалога, на каждый из них поступал четкий, понятный и доходчиво поступающий в образы мышления извилин ответы 

затягивать не хочется, поэтому в конце добавлю обыкновенное человеческое спасибо вам и конечно же куда в победах без троекратного УРА УРА УРАААА

Спасибо большое Федеровой Дарье, личный номер 58**4. Помогла быстро решить вопрос и отключить подписку премиум, средства благопалочно вернул. Подписку оформлял бесплатную, но забыл вовремя её отключить, оказалась не так полезна для меня как думал. Был уверен, что денежные средства уже не вернуть, быстрый ответ Дарьи доказал обратное

Вопрос был о том, что я забыл о подписке "касперский" и забыл ее отключить.Оператор Лолита очень оперативно отклячила мне качперский и даже вернула деньги за нее, хотя не должна была этого делать т.к. подписка уже была продлена. Мне очень понравилось обслуживание в т банке, а текже их отношение к клиентам.

Хочу выразить благодарность поддержке т-банка. 

оплатили отель, через месяц аннулировали бронь, по договору деньги должны были вернуть в течении 45 дней, но отель напрочь отказывался это делать, кормил завтраками. Спустя пару месяцев обратилась в поддержку т банка, они оперативно оспорили данную операцию и вернули мне денежные средства.
спасибо вам большое!