178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

02.10.24 в 18:02 обратился в чат поддержки, т.к. с моего счета списались деньги. Довольно быстро ответила Елена, далее подключился Дмитрий который увидел покупки по моей карте которые я не совершал. Создал за меня обращение и пообещал разобраться до 12.10.24, но мой вопрос уже решили 4 октября, все деньги вернули за что большое спасибо. Быстро, удобно, лояльно.

Мне позвонили из Т-банка, предложили открыть расчетный счет для ООО, до этого у меня уже были попытки открыть счет в этом банке, но поступал отказ. Елизавета помогла создать заявку, банк ее принял, быстро открыли расчетный счет и на ИП и на ООО. Очень нравится сам банк, пользуюсь им и как физ лицо, все устраивает. Очень хочется выразить большую благодарность за проделанную работу и помощь Елизавете. Успеха и процветания банку! Вы лучшие

Я отменила покупку билета в кинотеатр, и написала в поддержку, что жду возврат средств как можно раньше. В поддержке мне ответили очень корректно и дружелюбно Обещали вернуть все средства до определенного дня, так как сам кинотеатр должен был перевести денежные средства. Банк вернул деньги даже раньше! 

Здравствуйте!
Хочу оставить отзыв о банке. Уже давно пользуюсь услугами банка. Не раз помогали решить ту или иную проблему. Сегодня 18.10.24г. покупаю билет на самолёт. Столкнулась с тем, что мне не пришел кэшбэк. Мне было интересно, почему. Решила обратиться в службу поддержки с вопросом примерно в 16:00ч Ответив на пару вопросов от ассистента, меня переключили на поддержку с оператором.

Оказывается, что не всегда можно поучаствовать в программе лояльности. Была моя ошибка — не знала всех условий. Но, пообщавшись с оператором, мне помогли решить мою проблему небольшим бонусом в виде дополнительной лояльности. Было приятно. Спасибо 💜

18.10.2024 осуществлял зачисление наличных средств на карту, при зачислении вышла ошибка "что-то пошло не так, обратитесь в техническую поддержку по номеру 8 (800) 533-89-97, ответили быстро и сразу же решили вопрос с зависшими деньгами. Благодарю за оперативное решение моего вопроса, даже не пришлось переживать!!!

Один из сервисов необоснованно списал денежные средства за подписку. С данной проблемой я обратился в службу поддержки Т-банка. Сотрудники банка оперативно подключились к решению вопроса и вернули необоснованно списанные денежные средства.

С таким банком я понимаю, что мои средства под надёжной защитой!

Благодарю за помощь!

18.10.2024 примерно в 11:00 ,я читал про Тиньков премиум ,внезапно мой ребенок выхватил телефон и начал с ним играться ,когда телефон был отыгран ,я взял его и увидел ,что малыш подключил мне Тиньков премиум за 1999руб.

Данная подписка мне пока что не нужна и я написал в поддержку.

В ней мне ответил оператор Андрей с номером 63**42.

Деньги были возвращены ,настроение осталось хорошим!

Сотрудник Лилия(внутренний номер 63**80) Из Т-Банка, оперативно помогла пройти проверку по счету физ лица, выслушала все мои негативные и хорошие эмоции, быстро приняла и проверила все документы и данные которые я предоставил, по просьбе звонить мне а не писать, звонила несколько раз для уточнения информации. После предоставления мной документов очень быстро все проверили и сообщили об успешной проверке. Наверное благодаря ей я не стал сильно нервничать. 

Вчера вечером 17.10.2024 г. я обратилась в чат поддержки за помощью. Днём со своей кредитной карты я перевела деньги и не заметила, что за это у меня списалась комиссия. Мне ответила Анастасия. Я рассказала ей о сложившейся ситуации. Я написала, что деньги на кредитную карту я перевела обратно и попросила вернуть мне комиссию. Анастасия попросила меня немного подождать, чтобы проверить информацию. Не прошло и пяти минут, как я получила подобный ответ на свой вопрос. Анастасия объяснила мне, что я исчерпала месячный лимит на переводы денежных средств с кредитной карты, поэтому и списалась комиссия. По заявке Анастасии деньги за комиссию мне были возвращены, за что ей большое спасибо. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудницы банка Анастасии. Я выражаю ей огромную благодарность.

Сегодня обратился в банк по поводу возврата денежных средств за возврат товара ..товар не подошёл по размеру

Через три часа все решено

Деньги зачислить на текущий счёт карты

Вопрос решился быстро без проволочек 

Главное конкретика

Большое спасибо 

Спасибо за помощь и оперативность

Всегда решают вопрос при любом обращении

• 18.10.2024 я обратился в чат-поддержку с просьбой о решении проблемы, касательно отсуствия повышенного кэшбэка за покупку по кредитной карте Platinum. Мне ответила специалист Елена , попросив написать адрес магазина, где была проведена оплата, после чего минуты через 3 ответила что дело в неправильных настройках на кассе у магазина, и кэшбэк начислят вручную, выражаю особую благодарность за скорость и лояльность к клиентам, не смотря на то что порой запрос может быть незначительный, обязательно посоветую друзьям перейти на обслуживание Т-банк, Спасибо Елена и Т-банк!! 🙌

Повелся на рекламу этого банка - на сайте обещали повышенный до 10 % кэшбэк при оформлении карты до конца октября 2024 года. После получения карты захожу в настройки кэшбэка и вижу, что максимально доступный мне кэшбэк составляет 5%. После общения в чате с представителем техподдержки выяснилось, что на сайте допущена ошибки и исправить ситуацию они не могут, т.к. кэшбэк начисляется автоматически без участия человека. На второй день от заключения договора я закрыл счета и прекратил отношения с данным банком. Был пользователем этого банка половину дня. Впечатлений мне хватило.

18 октября в 9:20 обратилась в поддержку Банка так как увидела списание денежных средств с кредитной карты, как мне показалось необоснованное. Ответил Михаил практически сразу. В общении был приветлив и корректен. Объяснил правила расчётного периода и начисления процентов. И хотя со стороны банка всё было сделано правильно, и списания были корректны, Михаил помог разрешить ситуацию. Также хочу обратить внимание, что и обращения, совершенные ранее всегда обрабатывались оперативно.

18.10.2024 обратился за помощью в тех. поддержку, потому что мне не зачислили кэшбэк по акции. Сначала, с помощью удобного ассистента выбрал карту, дату и саму покупку, а спустя пару минут мне ответил сотрудник и смог быстро решить мою проблему. Очень радует такое сервис, даже не смотря на то, что я совершил покупку неправильно, кэшбэк мне начислили :)

Сегодня в 9.20 ложила деньги в банкомат Т-банка. К сожалению, после того как внесла деньги в банкомат - выбилась ошибка. Было предложено позвонить в поддержку для решения проблемы. Какого было мое удивление, когда я увидела что мне УЖЕ звонит поддержка :) Сотрудник банка уточнил возле какого банкомата я нахожусь и тут же зачислил деньги на мой счет. Извинился за такую ситуацию и предложил выгодное предложение в качестве извинения :) Благодарю за оперативность и экспертность в решении вопроса! 

Сотрудник общался со мной очень уважительно, вопрос решили максимально быстро, буквально минут за пять, пообещали проследить за возвратом денежных средств на мою дебетовую карту в течении трёх дней после возврата билетов на Российские Железные Дороги, как всё и произошло, спустя три дня деньги были на моём счету.