178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я оплатил покупку в автомагазине, но мне зачислился кешбек 1%, хотя в октябре у меня повышенный кешбек на автоуслуги в размере 5%. 18.10.2024 в 15.51 Я решил оспорить эту операцию в приложении Т-банка и меня перекинуло в чат с поддержкой, где подключился оператор Ангелина, которая в течении буквально 5 минут решила мою проблему. По итогу мне пересчитали кешбек с 1% на повышенный 5%. Решение проблемы в короткие сроки для меня является решающим. Спасибо большое Ангелине!

Здравствуйте. Была приятно удивлена быстрейшим решением проблемы. У меня был подключен кэшбэк 5% на кафе, но при расчёте в кафе мне начислился 1%. Специалист поддержки сделал вручную, плюсом к начисленному кэшбеку, начисление кэшбека 5%. Пояснив, что начисление зависит от магазина, от того какие данные он передал в банк о своей деятельности, и что ценят меня как клиента и скорректируют кэш вручную, очень приятно! Самый отзывчивый и клиентоориентированный банк! 

Хочу выразить огромную благодарность коллективу Т-банк (Тинькофф конечно привычнее))) ), и особенно оператору Светлане, которая очень помогла в решении вопроса по переводу средств и выдаче наличных. Да и вообще этот банк, в данный момент, любимый банк. Все четко, без лишних вопросов. И быстро решают возникшие ситуации. Не теряйте планку! 

На день рождения банк дал повышенный кэшбэк на кафе и рестораны. Заказал доставку в кафе, причём проверил, что ранее покупки там попадали в категорию "рестораны". И вдруг бац, оплата попадает в фастфуд. И я лишаюсь своих 4% кэшбэка. Написал в поддержку в приложении, все решили. Кэшбэк был начислен вручную. Спасибо) 

17.10.2024 обратилась в колл центр по вопросу списания денежных средств с детской карты, которая ранее была утеряна, заблокирована, перевыпущена, но по какой-то причине деньги со счета через эту карту списали. Сотрудник Анна проверила, карта была заблокирована, но по техническим причинам списание произошло. Она оперативно заблокировала карту по монешенничеству. Составила обращение на возврат денежных средств. 

После разговора, минут через 5 сотрудник перезвонила мне, сказала что переживает за мои денежные средства и предложила временно заблокировать новую карту и перевела звонок на сотрудника банка. Девушка ещё раз всë проверила, старая карта была заблокирована. Сказала, что обращение на возврат денег будет рассмотрено до 01.11.2024...

А сегодня, 18.10.2024 списанные деньги были возвращены на карту! 

Очень приятно, что так оперативно сработали! 

Оперативно помогли в чат-поддержке с решением вопроса о возврате денег. Магазин отменил заказ и 34000 тысячи зависли не понятно где! Т-Банк все быстро разрулил 😁! Спасибо вам огромное что всегда на связи!!!👍 Однозначно буду рекомендовать вас друзьям и знакомым! Самый топовый банк на сегодняшний день!!!

Я написала в чат Т-банка 18.10.2024 в 10:06 с вопросом о несовпадении начисленного кешбека. В ответ сервис автоматически преложил пересчитать сумму кешбека (без переключения на оператора) и уведомил, что дорасчет придет вместе со всей суммой в следующем месяце. Затем я попросила пересчитать также еще одну транзакцию с того же места, на это мне ответил уже оператор (Анна, 13:46) и также быстро и конкретно помог. Благодарна Т-банку за быстроту и качество обслуживания! 

Я написал в чат приложения 18.11.2024 и мне ответил сотрудник Ольга. 

Возникла проблема с отсутствием начисления кэшбека за крупную покупку авиабилетов. Специалистка объяснила, что в соответствии с их условиями программы лояльности п 3.6 исключений кэшбек за данную операцию не предусмотрен (при покупки билетов в данной авиакомпании кэшбек не начисляется, условия покупки на сайте/ приложении Т-банка).

Однако после этого специалистка написала, что банк "ценит Вас как клиента", поэтому по данной транзакции банк скорректировал бонус на покупку и кэшбек все же придет в дату ближайшей выписки несмотря на условия программы лояльности.

В поддержке приложения с доставкой продуктов не отвечали на вопросы по возврату денежных средств. Обратилась в чат приложения банка- ответил бот, который быстро и корректно отвечал на вопросы, не переспрашивал и не тупил, как это часто бывает на других платформах. Приложила чек товара и получила ответ о сроках получения возврата. Деньги действительно получила в эти сроки без задержек.

Стал ИП недавно,было много вопросов связанных с пополнением счета,налогов и т.д.,обратился в чат-поддержку,П-ин Роман оперативно и грамотно ответил на все мои вопросы+дал дополнительные рекомендации!Оказывется еще есть столько всего полезного для ведения ИП!Спасибо вам огромное за приятное отношение к своим клиентам!

я очень рада, что являюсь клиентом именно тбанка. Оформляла возврат средсв за покупку, написала обращение через час вернули, никаких проблем! Отвечают всегда оперативно быстро, а система лояльности вообще кайф, очень много выгодных кешбеков и предложени, единственная карта, которой я пользуюсь и всегда буду пользоватся!  

1. В сентябре 2024 года купила абонемент в спортивный клуб Fusion fitness . Оплатила картой банка Тинькофф . В октябре спортивный клуб закрылся . Через 3 недели из чата банка пришло сообщение ,что банк может помочь в решении вопроса о возвращении денежных средств за неоказанную услугу . Нужно было нажать кнопку оспорить в чеке и заполнить 3 поля . Плюс я отправила фото договора в чат . Всё это было вечером . На СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ , ТО ЕСТЬ НЕ ПРОШЛО И СУТОК! деньги за неиспользованный абонемент вернулись . Огромное искренее спасибо команде банка Тинькофф!❤️ 

4.10.2024 решила полностью закрыть кредитную карту и счет к ней , чтоб больше не было возможности воспользоваться. Девушка оператор связалась со мной практически моментально. Начала предлагать мне очень выгодные и приятные условия , даже снизить процентную ставку на покупки, объяснила что бесплатное обслуживание не будет доступло для следующей карты , если закрою эту . Очень доступно всё объяснили , но я отказалась только лишь из личных соображений. Банк действительно заинтересован в своих клиентах , это приятно 

Написала в чат 18.10.2024, мне ответили сначала оператор Людмила, потом Екатерина. Продолжили мы общение с Екатериной. У меня был вопрос , почему не начислен был кешбек по операции. Девушка мне все объяснила, вежливо общалась и предоставила решение. Выход из ситуации был в пользу клиента, что было очень клиентоориентировано! Спасибо , буду рада сотрудничать с банком и далее 😊

Обратилась к ассистенту 18.10.24 в 12:52 за тем что у меня не правильно посчитался кешбек, мне предоставили в помощь, сотрудника Никиту,который быстро ответил и решил проблему. Спасибо ему за быстрый ответ и решение проблемы в кратчайшие сроки, а так же за объяснение причины возникновения такой ситуации.