178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Воспользовался услугой перевод баланса с подпиской Tinkoff Pro. В конце сентября столкнулся с тем, что смотрю по кредитной карте начисляют проценты. Захожу в кредитную карту, вижу что все платежи оплачены. Захожу в раздел задолженность, вижу что там началось начисление процентов. Оказалось, что закончился срок действия услуги перевод баланса.

Обратился в поддержку, сказали что если внесу полную сумму по карте до выписки, то возможно компенсируют проценты. Внес всю сумму по карте, написал в поддержку и мне компенсировали проценты.

Благодарю за то, что попался специалист, который разобрался в ситуации.

Заметил в истории операций что мне не начисляется кешбэк, который ранее я выбрал как категорию повышенного кешбэк а на месяц. Написал в чат 17.10.2024 в 21:32, и уже буквально через минуту кешбэк был начислен. И уже только минут через получил развернутый ответ от Юлии. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. Спасибо, за оперативно решённый вопрос. 

Здравствуйте!

хотел бы поделиться примером оперативного решения проблемы в т-банке - 14 октября 2024 покупал монитор в мвидео, но когда оформил заказ и списал деньги увидел, что это витринный образец. Сразу решил отказаться от монитора и отменил заказ, деньги пообещали вернуть в течении 3-5 дней. В этот же день в 15:59 направил обращение через чат поддержки в банк, чтобы высвободить средства и перезаказать монитор, на который действовала скидка еще пару дней. Вопрос банк решил очень быстро и уже 16 октября деньги были на счете. 

Обратился в чат по вопросу о возврате списанных денежных средств 14.10.2024. Оператор задав пару вопросов понял мою проблему , предложив несколько вариантов по возврату денежных средств. Все решили быстро и без каких либо проблем. Деньги вернули 17.10.2024. Отличный банк и приложение . Буду всем рекомендовать.

Обратилась в онлайн- поддержку с вопросом "Почему не начислили кэш бек за одну операцию". Консультант Елизавета 8***2 дала четкий ответ по какой причине. 

И не смотря на то, что кэшбек не положен по данной операции, меня все же решили порадовать в рамках лояльности и начислили очень приятный бонус!)) 

За почти 4 месяца сотрудничества с Т-Банком пока ни разу не пожалела, что решила уйти от Сбера. 

В августе мой друг пригласил меня оформить дебетовую карту, после оформления я обратился с вопросом в поддержку банка в приложении. Хотел уточнить, когда я и мой друг получим бонус за акцию "приведи друга", Ассистент поддержки помог быстро и подробно ответил на мой вопрос. Он укзал, что нужно совершить покупку. Понравилось то какие темы предлагает ассистент в вопросах, что позволяет быстро разобраться.

Любимый бывший "Тенек", а ныне Т-Банк! Спасибо за понимание и быстрое решение моего вопроса!

Не знала как заплатить по платёжке за учёбу, мне дали в чате подробную консультацию. Кроме того, с кэшбеком по "категории месяца" возникла проблема - автоматом не начислялся. Обратилась с данным вопросом в поддержку. Меня поняли, проблему решили очень быстро. Благодарю сотрудников, что находятся на связи даже поздно вечером.

Советую стать клиентом Т-Банка, если кто ещё сомневается!!!

• Не был начислен повышенный кэшбэк при покупке товара с повышенным кэшбэка. После обращения начислили бонусный кэшбэк за покупку товара с повышенным кэшбэком.
• Банк всегда отличается клентоориентированностью. Любые вопросы решаются в очень короткие сроки и в пользу клиента. 
• У данного банка самые лучшие предложения с кэшбэком как в выбранных категориях, так и у магазинов-партнеров банка.

Не до конца было понятно, как работает категория "повышенного кешбэка" по дебетовой карте Black от Т-банка. 

Чтобы не терять время блужданием в меню в мобильном приложении, написал в чат с банком. Всё подробно и оперативно объяснили, как работает эта категория. 

Сразу получил 12% кешбэка за первую свою покупку. 

8.10.2024 оплатил учебу через через т-банк и с сентября по октябрь был повышенный кешбек на оплату обучения. Написал в поддержку в связи с тем что не пришел кешбек. В течении 10 минут вопрос решили в мою сторону, хотя по честному могли отказаться и не начислять кешбек(была ошибка с моей стороны) 

Пользуюсь этим банком с 2022 года и мне очень нравится. Многие вопросы решают в пользу клиента

Мне нужна была помощь в решении вопросы начисления кешбэка.
была в ресторане Якитория и оплатила счет картой банка, я соблюла усдаия программы в выбранной категории прошла оплата по верносу МСС, но кешбэк не начислялся.
Елена смогла быстро и конструктивно разъяснить ситуацию и помогла в решении моего запроса! Отдельное ей спасибо!

Очень люблю этот банк и пользуюсь его услугами с 2019 года. В службе поддержки всегда помогут и подскажут. Например, мне на день рождения подарили 5% кэшбэка на категорию Рестораны. Сегодня я оплатила картой Т-банка счёт в заведении, но рассчитали обычный кэшбэк 1%. Я обратилась в поддержку банка (было это 17.10.2024 в 21:40), мне ответили моментально. Даже чаек не успела налить)) Екатерина вежливо объяснила, почему повышенный кэшбэк не рассчитали (оплата прошла с категорией «фастфуд» (владельцы ресторана неправильно указали данные).

И в итоге мне помогли и пересчитали правильно сумму. Даже еще предложили приложение помочь обновить) Очень довольна таким обслуживанием, что хоть ночью можно написать - всегда помогут. В основном положительные впечатления от банка, его работы и услуг. 

Пожалуй это самый лучший банк, по оперативной коммуникации со своими клиентами и мгновенными решениями любых задач! Я обращался в онлайн чат приложения Т- Банка 17.10.2024 в 20:32, для уточнения информации по начислении "Кешбека" в выбранных мною категориях. К сожалению не все магазины передают достоверную информацию за покупки, но благодаря оператору Денису,который уточнил детали моей покупки и моя проблема была решена буквально за 3мин. Не все банки могут похвастаться, такой мгновенной работой службы поддержки. Спасибо Вам Т-Банк, за вашу работу!

Сегодня изучал возможности вкладов в т-банке и случайно открыл премиум вклад, который без предупреждения списал с меня 1999 рублей за премиум подписку.

Общался в чате с поддержкой,сначала мне пообещали возврат,но после перенаправления вопроса,отказали в возврате.

Подписка была оформлена ошибочно, никакими привелегиями я воспользоваться не успел,да и не хотел. Неужели не будет справедливым вернуть мне средства и отменить подписку?

После данного инцидента доверие к банку у меня упало,подумываю закрыть карту :/

16.10.24 в районе 17.30 обратилась в чат поддержки Тинькофф, чтобы уточнить вопрос по кредитке, т.к. случайно пропустила день беспроцентного погашения. Всегда закрываю кредитную карту в беспроцентныц период, и практически все покупки Оплачиваю ей, т.к. коплю мили и летаю на них. Так вот, написала, чтобы уточнить, сколько процентов мне придется заплатить за свою оплошность. Оператор Кристина (внутренний номер 55***2) рассказала мне по какты схеме начисляются проценты по кондитер в случае несвоевременной оплаты, а потом сообщила, что связалась с коллегами и уточнила, возможно ли НЕ НАЧИСЛЯТЬ проценты по кредиту в этот раз. Ответ пришел довольно быстро и проценты мне вернули на карту. Это фантастика, я считаю ♥️ Спасибо 

18.10.24 обратился с помощью для получения кэшбека, т.к в приложении он не отображался.

Оператор Анастасия помогла в решении этой проблемы. Хочу поблагодарить сотрудников банка, так как всегда помогают быстро решить любые возникнувшие вопросы и проблемы.

Желаю банку процветания и побольше клиентов!