178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

04.10.24 года я воспользовалась сервисом по аренде портативной зарядки EnerGO, после возвращения арендованного павербанка, депозит в размере 300 рублей не был возвращен на карту. Тогда я написала в поддержку Т-банка с просьбой вернуть на карту средства. Поддержка сработала очень оперативно и быстро, депозит вернулся на следующий день. Очень благодарна Т-банку и сотрудникам за помощь❤️

17.10.2024 в 22:20 мне пришлось обратиться в поддержку для решения моей проблемы. Моим оператором была Дарья. А ситуация следующая, я вносила наличные через банкомат Т-Банка и видимо произошел сбой...определеная сумма пропала где-то в нем. Дарья(оператор) попросила меня рассказать, что я делала конкретно и в какое время были внесены мной деньги, после чего она решила мою проблему и возместила ущерб. На все это ушло 20 минут. Шикарная работа оператора, быстрая и четкая(минимум вопросов, но все четкие и по делу). Благодарю за такую отзывчивость и понимание, вроде мелочь, а так приятно.

07.09.2024 купил шаурму. И на следующий день заметил, что кэшбэк за покупку не начислился. Написал в приложении Т-Банка в поддержку, удивился и порадовался очень умному роботу помощнику, который почти что сам решил мою проблему. Наверняка у него нет доступа к начислению кэшбэка, если что-то пошло не так, поэтому потребовалась помощь сотрудника. Но и сотрудник качеством обслуживания не разочаровал. Задал единстевенный вопрос и после ответа на него, кэшбэк начислили. Оказалось проблема была в терминале в кафе.

17.10.2024 Обратился в чат поддержки клиентов с просьбой о предоставлении условий карты Тинькофф Блэк мне ответила оператор Анна, выслав документ со всеми условиями, помимо этого довольно часто обращался по многим вопросам к поддержке и оперативно получал развёрнутый подробный ответ, а также доброжелательное и уважительное отношение. В целом пользованием продуктами Т-банка доволен также как и службой поддержки

Два месяца подряд Яндекс списывал с меня оплату за подписку. После чего я написал в чат Яндекс поддержки и отменил подписку но через месяц списания продолжились, я вновь обратился в Яндекс и снова попросил отменить подписку. Меня уверили, что списаний более не будет однако через меся сново произошло списание. И тут я был вынужден обратится за помощью к специалистам Т-банка для возврата своих денег. Объяснив ситуацию и скинув скрин переписки с Яндексом в поддержку Т-банка мне помогли и вернули деньги за один рабочий день. Поддержка в Т-банке реально поддержка. Хотя сумма была не значительной, приятно, что ребята потратили свое время и вернули деньги. Спасибо. 

Хочу оставить положительный отзыв о работе Т-банка и особенно поблагодарить сотрудницу Алину из службы поддержки.17.10.2024 в 22:17 у меня возникли вопросы по поводу повышения процента на моем накопительном счете, и я решил обратиться за помощью.
Алина очень профессионально и подробно объяснила, откуда возникло это изменение. Я был приятно удивлен ее вниманием к деталям и готовностью помочь.
Огромное спасибо Алине за ее терпение! Рекомендую всем обращаться в поддержку именно к ней!

04.10.2024 года в 19:09 обратилась к консультанту Ксении по вопросу начисления кэшбека. На чеке отсутствовал Qr код, что создало проблему для его загрузки и начислению бонусов. Ксения помогла разобраться в данной ситуации в пользу клиента, была проведена проверка и в 19:16 был дан ответ, что компенсация по спецпредложению уже зачислена на мой счет. Консультант быстро и четко среагировала на ситуацию и решила данную проблему.Рассказала, что кэшбек будет отображаться как пополнение баланса.

Я написал в чат приложения банка 17.10.24 22:15, и мне ответила Оксана. У меня возникли проблемы с начислением кэшбека(была повышенная категория на подписку PRO). Я спросил специалиста, почему кэшбек не зачислили, поскольку меня тревожила мысль, что я что-то не так сделал, оказывается всё хорошо. Оксана выполнила все мои просьбы, объяснила всю ситуацию и сам банк в сообщениях всю информацию еще раз написал и стало еще больше спокойнее. За пару минут разобрались с моей проблемо, у меня остались только позитивные эмоции о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить её за это

С моей карты списали 2000 рублей за подписку premium, о которой я ничего не знала. Написала в поддержку мне ответила девушка по имени Наргиз.Она помогла мне решить мою проблему и вернула деньги.Так же предложила некоторые полезные, и до сего времени неизвестные мне услуги.Я очень довольна, спасибо ей большое!

17.10.2024 обращался в службу поддержки по вопросу кешбека.Мне ответил оператор Матвей. После уточнения по какой операции у меня возникли вопросы. И каким способом я оплачивал покупки. Матвей все быстро и доходчиво объяснил. Что в принципе всегда происходит при обращении в службу поддержки данного банка. Поэтому остаются только положительные эмоции при таком общение и оперативных и исчерпывающих ответов специалистов банка.

17.10.24. мне необходимо было заказать такси. со мной связался человек по мессенджеру. обговорили время и место подачи транспорта. и как он пояснил необходимо было забронировать место, в 25 рублей. скинул ссылку, я произвела денежную перевод по карте, уже практически все мои средства были в руках у мошенника. но операция не прошла. карту заблокировали. 

в 20.21 со мной связался парень, со службы безопасности, имя к сожалению я не запомнила, и сообщил что происходят мошеннические манипуляции с моей картой . 

и это не первый случай кода т-банк спасает меня от мошенников. 

я очень благодарна им за их оперативность и работу! 

Хочу выразить свою благодарность Т-банку, за их скорость и качество обслуживания. Обратился в поддержку банка через мобильное приложение мне ответил бот в 23:24 17.10.2024, после он переключил диалог на сотрудника банка Василия, это заняло ровно одну минуты, Василий ответил в 23:25 17:10:2024. Меня интересовала тема «позови друга» мой товарищ раньше имел карту Т-банка, но из-за своих причин перестал пользоваться, я хотел узнать, начислится ли мне бонус за это акцию или нет. Василий всё грамотно объяснил и дал мне понять, то что если у друга не было рекомендуемого продукта более года, то бонус начислится. Очень благодарен, за скорость и понятливость, объяснения моей проблемы.

Вчера была оплата за Авто услуги, по которой у меня, в этом месяце, стоит повышенный кешбек 5%. Вчера была оплата на 17 447 рублей ща Авто услуги. Сегодня кешбек не пришёл и не зафиксировался. Написала в чат банка. Одна минута, проверили оплату и порядок оплаты. Результат - зачисление кешбека в день зачислениея. Спасибо за корректность и оперативность. 

17.10.2024 неправильно начислили кэшбек за покупку одежды и обуви. Пришлось обратиться в чат поддержки. Сначала ответил стандартный ассистент помощник, потом перевели на сотрудника. Сотрудник Андрей быстро ответил и решил проблему с кэшбеком, быстро и доступно объяснил, что случилось и почему так произошло. Благодарю сотрудника за помощь. 

17.10.2024 в 13:51 обратилась в службу поддержки по поводу списания денег, сразу ответила Виктория и предложила заблокировать карту для оспорения операции, но мне это не подошло и она предложила заморозить карту до рассмотрения запроса , буквально через 3 часа мне вернулись деньги в полном размере, спасибо большое т-банк)

Хочу выразить огромную благодарность Т-банку за оперативное решение вопросов. На каждое обращение операторы банка реагируют быстро, всегда готовы подсказать и помочь. В последний раз обращалась по вопросу начисления повышенного кешбэка за заправку через приложение город. Заправка не отображалась в приложении и кешбэк не начислился, но сотрудники банка пошли на встречу, начислили дополнительный кешбэк, решили вопрос с отображением заправки на карте и по результатам решения прислали ответ. 

7 мая 2024 года, я поменял свой номер телефона и я столкнулся с ошибкой в приложении т-банк когда хотел поменять номер телефона. Я обратился в поддержку и там мне помогли сотрудницы Ксения и Анастасия, с их помощью я привязал новый номер телефона к банку. Хочу сказать большое спасибо этим двум сотрудницам!

17 октября 2024г обратился в онлайн чат приложения по вопросу начисления кэшбэка за бронирование отеля через приложение Т-Банка. Ответивший мне сотрудник Алексей, уточнив дату выезда из отеля, в течение короткого времени очень доступно и доходчиво объяснил объяснил все условия начисления кэшбэка. Большое спасибо сотруднику за оперативное решение вопроса и подробные разъяснения!

Услугами Т-Банка пользуюсь давно. Очень удобный сайт и оперативная поддержка. Отвечают даже поздно вечером! Задавала вопрос касательно кешбека по дебетовой карте, и, что бот, что менеджер Мария ответили очень подробно и понятно. Нравится, что сотрудники всегда вежливы и оперативно отвечают на любой вопрос. Ставлю оценку 5, так как очень довольна обслуживанием!