178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

17.10.2024 покупал продукты в магазине «Пятёрочка» ,оплачивал покупку через QR код,в первый раз у них не проходила оплата и чек не выходил,но деньги у меня списались ,а в платеже было написано что платеж обрабатывается,в итоге после пяти минутного ожидания попросили оплатить второй раз ,сказали что первый платеж завис и деньги вернутся,я сделал как они мне сказали,оплатил второй раз по QR коду,оплата у них на этот раз прошла успешно и мне дали чек,деньги за первую оплату мне не вернулись и я написал в поддержку Т-банка,мне очень быстро помогли и вернули деньги !

Сотрудник Арина сказала что мою просьбу с задвоенным чеком рассмотрят до 01 ноября,я испугалась что так долго,но я очень рада что вопрос решился за один день,на что у меня осталось очень приятное впечатление,хочу поблагодарить сотрудников т-банка в целом,что не разочаровывает ,что я в свое время сделала правильный выбор,остановившись именно на этом банке ,больше другими не пользуюсь ,качество и работа что сейчас очень ценится.

12 октября обратилась в чат поддержки Т- банка. Ситуация по которой обратилась состояла в следующем: в октябре я выбрала опцию кэшбэка 25% за шоппинг в городе. Я решила воспользоваться данным предложением,зашла в раздел город, а там в магазин Ostin и приобрела подарочную карту номиналом 5000 рублей. Соответственно,я ожидала,что кэшбэк мне придет соответствующий (1250 руб). Но по факту пришёл кэшбэк только 50 руб. Я немного расстроилась и решила написать и спросить, почему так. Сделала скрины покупки, своего кэшбэка(который должны были перевести) и который перевели. Меня в итоге с бота перевели на оператора Юлию, и она мне в ручном режиме доперевела обещанный кэшбэк. Было так приятно,что во-первых,не обманули,что кэшбэк через сервис город 25% и решили очень быстро проблему в мою пользу.

Оплачивала проживание в отеле, оплату разделили на два платежа. По одному платежу кэшбек был моментально начислен, а по второму - по какой-то причине отсутствовал. В чате поддержки указали, что интересующий меня платеж - исключение и по нему кэшбек не начисляется. Ответ меня не устроил, чат был переведен с бота на оператора. После изучения моего вопроса, занявшего не более минуты, кэшбек был доначислен. Проблема решена моментально и полностью. За это и люблю Т-банк - за клиентоориентированность и скорость. Ни разу не подвели, когда были нужны.

17.10.2024 я обратилась в поддержку Т банка в мобильном предложении, по поводу начисления кэшбэка по операции в АЗС, сотрудник Полина быстро и четко поняла суть проблемы и все очень оперативно и быстро решилось! Так же другие опыты общения с сотрудниками данного банка позитивные, сотрудники всегда заинтересованы и хотят помочь, очень ценно!

8.10.2024 я обратился в поддержку с проблемой мошеничества со стороны сайта. Моей рассмотрением моей проблемы занялась сотрудник Илюзя, она мне обьяснила как работают внешние подписки и сказала что банк не может их отменять. Проблема была в другом, моя подписка была отменена на мощенническом сайте , но по какой то неведомой причине они мне все равно списали деньги и я запросил возврат денежных средств в связи нарушением после отмены подписки, в "тот момент сотрудник Илюзя запросила подтверждение моих сообщений и я их предоставил. Мое обращение было перндано коллегам и мне было обещано сделать все возможное чтобы вернуть мои деньги. 10.10.2024 я получаю сообщение о зачислении моих денежных средств с того сайта. Огромная благодарность за такой оперативный подход к проблемам клиентов банка. 

15.10.2024 года в 18:02 обратилась за помощью в тех.поддержку с просьбой оказать помощь. С карты Тинькофф джуниор была произведена оплата три раза за одну и ту же услугу. Просьба отменить две операции с возвратом денежных средств на счёт. Оператор тех.поддержки Никита в кратчайшие сроки оказал помощь в решении данного вопроса. Большое спасибо за оперативность и вежливость сотрудника. 

Я написал в чат 01.09.2024 в 21:05 и мне ответила Дарья. У меня возник вопрос по поводу начисления кешбека. Я обратился в поддержку, так как не разбирался в этом вопросе. Дарья разобралась с моим обращением и мне был выплачен кешбек. Был доволен быстротой, отзывчивостью и информативностью обслуживания банка.

Выбрал в категориях на повышенный кешбэк - автоуслуги. После оплаты работ в автосервисе, увидел что сервис не числится в данной категории, а числится как "топливо". Обратился в чат премиум поддержки в Т-банке, по вопросу того чтоб поменяли категорию кешка, дабы получить повышенный. Без проблем сотрудники все проверили и до начислили в соответствии с категорией "автоуслуги", за что им спасибо! 

Имя сотрудника с которым я общался в приложении Т-Банка - Елизавета, личный номер: 58**09

Дорогие сограждане, размышляйте и делайте свои выводы НЕ в пользу этого банка!

17.10.2024 я как физлицо попытался перечислить деньги в размере 53500 рублей с моей дебетовой (!) карты человеку на карту сбербанка. 

Однако, мобильный банк т мне предложил сделать "селфи", я несказанно удивился такому повороту событий и позвонил в их поддержку.

Ну, разумеется, всё, как обычно, оказалось ради "моей безопасности". 

Я рассказал оператору Елизавете, что такое у меня уже было такое в самом начале нашего сотрудничества с банком "Тинькофф" еще в 2015, что ли, году.

Еще тогда я поведал им, что думаю про то, что мои (мои, а не банка т!) деньги блокируются некоей "системой безопасности", на которую, якобы, ну совсем нельзя повлиять!

Тогда же послал этих радетелей о моей безопасности пешеходным маршрутом и отказался следовать их параноидальному бреду.

Надо заметить тогда это возымело надлежащее действие и мою карту разблокировали с извинениями, "подарили" какое-то ее бесплатное обслуживание и заверили, что никогда снова!

Но ничто не вечно под луной, как известно. 

Однако деньги-то мои мне нужны, поэтому ответил на вопросы сотрудницы поддержки Елизаветы, перезвонила она мне для гарантии еще на один мой номер, сказала, что все, больше беспокойств не будет.

Попробовал сделать платеж, и - ух ты, моя карта заблокирована из-за " подозрительной операции". Аккурат после заверений Елизаветы.

Звонило какая-то механическая говорилка и, представляясь виртуальной сотрудницей безопасности, требовало ответить на какие-то вопросы.

Я, как человек несколько консервативный, в свои 52 не люблю разговаривать с каким-то "искусственным "псевдоинтеллектом", я посылаю ее и пишу в чат. Там живой человек, вроде, но тоже, в общем, увы, биоробот.

И с тем же результатом - вынь да положь ей видеошоу с моим участием. 

И ведь звонил же я сам, общался, отвечал на вопросы Елизаветы. Ан нет.

А вот не хочу я с вами общаться в видеозвонках. Имею я право не принимать от вас звонок, а?

Идентифицирован - переидентифицирован во всю спину и задницу с вашим тотальным электронным контролем! Каждый день пароли-мароли, логины-шмогины!

Так вот, ничего не будет, а не видеозвонок, обойдетесь без меня в ваших извращениях!

Для представителей банка напомню: 

1. я являюсь держателем не только вашей дебетовой, но и вашей кредитной карты на мое имя;

2. как владелец юрлица имею расчетный счет и вот было даже взял на пробу небольшой для начала по необходимости кредитец в вашем банке ( под оочень "скромные", разумеется. проценты);

3. есть люди, которых я могу попросить прекратить пользоваться услугами вашего банка и они это сделают

Поэтому, если заинтересованы во мне, как в клиенте, подумайте, как вам совладать с вашей "системой безопасности". Ну, а нет, так нет.

На очереди моё обращение в ЦБ.

Не решат там, будем подавать исковое в суд. 

2.10.2024 мне списали деньги за подписку, которую не подключал. Написал в поддержку и мне очень быстро ответили, сказали, что постараются в скором времени разобраться и вернуть деньги, все так и получилось, буквально 4 октября мне уже вернули деньги, я очень благодарен работе банка, а также работе поддержки

Обслуживаю свои автомобили в одном сервисе уже 8 лет. После оплаты за произведённые работы картой Т банка, выяснилось, что сервис сменил МСС код, и повышенный кэшбэк за этот код не положен. Т- банк как и всегда оказался на высоте ( я клиент банка более 10 лет). Сотрудник поддержки разобрался в вопросе и исправил ситуацию- доначислил кэшбэк. Клиентоориентированность Банка как и всегда на высшем уровне.

Добрый день, 17.10.2024 обращался в онлайн поддержку Т-Банка в приложении с просьбой решить проблему с возвратом средст.

Совершил сегодня покупку с магазине Перекресток, оплату производил по сестеме СПб, денежные средства были сняты с карты а оплата на КСО не прошла. система словила сбой в магазине.
написал по данной проблема в поддержку они вообще молодцы, самый адекватный банк в нашей стране помогли оперативно и без проблем вернуть деньги на счет. Спасибо Т-Банку. уже несколько лет с ним и ни чуть не жалею.

В этом банке нравится быстрая поддержка по любому вопросу и в любое время. В очередной раз просматривая продукты банка случайно была открыта дебетовая карта Драйв,а нужна была кредитная. После обращения в службу поддержки 6 октября в 21:49 сотрудница Виктория мне оперативно помогла в закрытии счёта.

Производила оплату в Пятёрочке по qr-коду, выходя из магазина за мной бежали со словами: оплата не прошла... Оплата прошла, просто сбой был в платежной системе сбп, насколько знаю ситуация во всех банках была такая. Мне предложили стоять и ждать, пока вернуться денежные средства, постояла минуты 2, и попросила второй раз провести оплату, так как не было времени ждать, благо знаю, как в этих ситуациях действовать. Прошёл час, другой, деньги так и не возвращаются. Написала в поддержку т-банка 17.10.24 в 18.32 ответили быстро, так, что забыть не успеваешь о том, что ответить должны. Без лишних вопросов создали обращение, сказали ожидать до 20.10.24, но не прошло и часа, в 19.24 мне приходит сообщение о возврате средств. Приятное взаимодействие, не раз обращалась в поддержку за справочным вопросом, или с ситуациями в которых нужна помощь оператора - всегда быстро отвечают, пока все мои вопросы решаются без каких либо затруднений. Спасибо оператору Дмитрию, за понимание ситуации, без каких-либо лишних вопросов.

Здравствуйте,хочу оставить отзыв о Т-банк.

12.10 я сделала заказ в Магнит Маркет,доставка была назначена на 14.10.Однако заказ перенесли,а после началась бесконечная переписка и поиском моего заказа о котором не было никакой информации.Прошло ещё два дня ,стало понятно,что маркетплейс игнорирует мои сообщения , решилась обратиться в Т-банк,с их карты была совершена оплата.

Я обратилась в техподдержку,где незамедлительно было принято мое обращение.Моим вопросом занималась Анастасия, очень вежливая и грамотная сотрудница.

Обращение было принято 16.10.2024,а уже 17.10.2024 на мой счёт поступил возврат.

От чистого сердца,благодарю Вас,мой любимый и самый надёжный Т-банк.

Желаю Вам процветания и всех благ, спасибо за честность,за учтивость,за внимательность к своим клиентам.

17 октября 2024 года в 17:16 я написал в чат, и мне ответила Полина. У меня возник вопрос: будут ли суммироваться «повышенный кэшбэк» и кэшбэк, полученный через партнёров? Я попросил специалиста помочь мне разобраться в этой ситуации.

Полина подробно рассказала мне о начислении кэшбэка. Оказалось, что при покупке не происходит суммирования, а начисляется наибольший кэшбэк. Мой вопрос был решён очень быстро. Благодарю вас за помощь!

Здравствуйте! Обратился в поддержку банка в связи с тем, что у меня не был подключён тариф с бесплатным обслуживанием. Я оформлял дебетовую карту по рекомендации друга, где это было указано. 15 мая 2024, в 11:15 обратился в поддержку. Ответила оператор Елена. Оперативно и грамотно решила вопрос, подключила меня к тарифу с бесплатным обслуживанием. Пользуюсь банком, даже вклады уже открывал. Рекомендую банк!

17.10.2024 обратилась в чат поддержки т-банка, мне ответила менеджер Анастасия. Вопрос касался загрузки чека для подтверждения участия в акции. К сожалению, партнер банка разбил чек на два и я не смогла прикрепить одновременно два чека. В качестве компенсации за тех сбой банк зачислил мне 500 рублей. Что и составило разницу в чеках. Быстро и оперативно помогли!