АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Бизнес
5
Хочу поблагодарить сотрудницу Елену, которая в течении нескольких минут решила мой вопрос по переводу через СБП при оплате в магазине перекрёсток, где он не прошёл, а деньги были списаны.Уже не однократно обращалась в чат за поддержкой и всегда остаются хорошие ассоциации от работы с сотрудниками!!!
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте! 17.10.2024 в 19:29 произошла ситуация, что начислили неверно кэшбэк. Вместо повышеннего по выбранной категории начислили обычный 1%. Я написала в онлайн чат и мне ответили оператор Мария. Я описала происходящую ситуацию и в течении 5 минут Мария решила мой вопрос, мне доначислили полагающийся кэшбэк
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
Купил в dns роутер, который не соответствовал заявленным характеристикам. На следующий же день пошел возвращать, немного переживал, так как слышал много историй про это. Возврат приняли, но сказали, что по срокам сориентировать не могут. И не дали никакой бумаги, подтверждающий возврат. Вечером писал в чат банка, чтобы уточнить, зарегистрировал обращение. Уже на следующий день деньги пришли.
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
16.10.2024 я обратилась в онлайн чат Т-банка, после того, как доставка Магнит Косметик не привезла мой заказ (ошибочно, не совсем согласовав время).
С 14:50 в течение получаса я переписывалась с оператором Арманом и после с Кириллом, оба сотрудника положительно вели диалог, сразу заверив меня в быстром решении моего вопроса.
Уже на следующий день 17.10 деньги были зачислены мне на карту. Обещанных трёх рабочих дней ждать не пришлось. Спасибо!
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Неправильно поняв условия акции по программе лояльности Т-Банка, ожидал получения определенных бонусов, а именно повышенного кэшбека за определенную подписку. Не получив его, обратился с претензией в поддержку мобильного приложения банка. Оператор доступно объяснил ошибку в моих ожиданиях, но несмотря на мою неправоту, предоставил взамен возможность бесплатного продления подписки Pro на 1 месяц, что мелочь, но приятно, а так же свидетельствует о бережном отношении банка к своим клиентам. Я доволен
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Хочу поблагодарить сотрудников банка. Брал годовой абонемент в фитнес зал, но, к сожалению, он закрылся. Но еще оставалось 2 месяца действия абонемента. Решил с этим смириться, но сотрудники банка сами оповестили о закрытии фитнес зала и предложили оставить заявку. В течении дня мне вернули сумму 5000 рублей за неиспользованное время абонемента, огромное спасибо!
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
15.10 появилось сообщение, что у меня списаны 899 рублей. За подписку на сайте, которую я не продлевала. Я обратилась на сайт, чтобы вернули деньги. Но там отписались о невозможности отказаться от услуги. В приложении Т-банка я обратилась за помощью в службу поддержки. Выбрала "оспорить" и написала обращение. Уже сегодня, 17.10 мне деньги вернули. Спасибо большое за помощь. Для меня это заметная сумма.
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
Алексей
17.10.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
5
Доброго времени суток!
Так случилось, что мне нужно было оформить возврат денежных средств из определенного сервиса. Я обратилась, непосредственно, к службе поддержки сервиса, где мне выдали заявление на заполнение для совершения данного возврата. Прошло 7-8 дней, но ничего не изменилось. И тут я вспомнила, что в приложении моего единственного и любимого банка есть такая функция, как "оспорить операцию". И я решила опробовать данную опцию, так как раннее не пользовалась этой возможностью.
Результат не заставил себя ждать!
Буквально через пару дней деньги вернулись)
Спасибо большое за оперативность❤️
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
Недавно столкнулся с ситуацией, которая в очередной раз подтвердила высокий уровень обслуживания в Т- Банке. По моей дебетовой карте был повышенный кэшбек в размере 100% на подписку Тинькоф Pro, но по какой-то причине он не был начислен после нескольких покупок. Естественно, это вызвало у меня вопросы, и я обратился в службу поддержки банка.
С самого начала впечатлило, насколько быстро отреагировала команда поддержки. Не пришлось долго ждать ответа или повторно уточнять детали – вся информация уже была у них перед глазами. Операторы не только сразу вникли в суть проблемы, но и предложили конкретное решение. Всего через пару часов мой вопрос был полностью закрыт: мне начислили весь недополученный кэшбек без лишних сложностей и долгих ожиданий.
Хочу отдельно отметить, что такие случаи показывают, насколько важен качественный сервис. Т-Банк демонстрирует высокую степень заботы о своих клиентах, решая проблемы не только быстро, но и с учётом всех индивидуальных потребностей. Ощущение, что ты общаешься не с бездушной машиной, а с профессионалами, которые действительно ценят своих клиентов.
В целом, такой положительный опыт только укрепил моё доверие к банку.
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте, я уже второй год пользуюсь я доволен качеством и функционалом банка, не давно я наткнулся на мошенников написал в поддержку и мне помогли решить проблему и вернули средства обратно. Мне очень понравилось что оператор общался прилично и помог мне решить проблему я очень благодарен спасибо вам за то что всегда на связи и помогаете решить любую проблему, я посоветую вашу карту друзьям и родным!!!
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте, писал 15 октября в поддержку на счёт возврата денег, мне ответил Артём, было очень приятно общаться с данным оператором, так как он всё объяснил, направил моё обращение, помог правильно оформить обращение, после чего прошло 2 дня и мне начислили возврат, спасибо Т-Банку очень приятно стало.
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я написал в чат 3.10.24 в 13.11, и мне ответила Александра. У менЯ возникли вопросы об "отмены операции". Я попросил помощи специалиста, потому что я эту операцию не проводил. Александра по задавала вопросов и и подсказала что можно сделать. Спустя день мне оспорили операцию и вернули деньги. Остались одни хорошие впечатления о работе сотрудники ведь качество, быстрота стали для меня решающим фактором. Хочу поблагодарить сотрудницу за это
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
В один из вечеров списали с карты 2999р .... Что за сервис?! ужасе не знала. Оператор банка сообщил о подписке. Выяснили вместе с профессионалом от Т- банка, что когда я подключила карту к сервису такси 🚕мне подключили подписку... Музыка и кино. Я уже не надеялась, что банк сможет вернуть деньги за подписку. Спустя три дня сотрудники банка сообщили 2999р на счету. Спасибо, огромное команде Т- банка за возврат денежных средств и поддержку. С Вами все 4 года Вы лучшие 😍.
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
я забыл ПИН код от приложения и обратился в поддержку 17.10.2024 , мне ответила сотрудница Ольга и я попросил помочь мне, Ольга очень быстро решила мою проблему и я поменял ПИН код приложения на более запоминающийся. Мне очень понравилась работа сотрудника , поэтому я хочу похвалить сотрудницу и банк в данном отзыве.
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Оператор телевидения IVI.RU неправомерно списал с моей дебетовой карты сумму в размере 399 рублей. Я обратился за помощью по телефону в службу поддержки Т-Банка, сотрудник банка оперативно оформил заявку и попросил отправить переписку с IVI в онлайн чат, благодаря профессионализму и клиентоориентированности сотрудников банка, мой вопрос был решен в течении 24 часов.
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я написал в чат 17.10.2024 о просьбе касаемо помощи с начислением кэшбэка. Сотрудник поддержки Полина оперативно отреагировала на мой запрос и помогла решить мою проблему. Безмерно благодарен ей. Полина задавала правильные вопросы по теме моей проблемы и очень быстро решила мою проблему. Настолько отличный поддержки нету ни в одном банке!
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я написала в чат 17.10.2024 в 15:31, и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы по поводу оплаты по СБП в магазине Пятёрочка . Я попросила специалиста о помощи, потому что при оплате по QR коду возникла ошибка в связи с тем что в магазине в тот день были трудности с оплатой. Когда я навела камеру на qr-код операция очень долгое время была в обработке.В итоге чек мне аннулировали так как операция по сбп не прошла.В итоге банк всё равно списал эти деньги не проведя никакую операцию по чеку.Магазин мне сделал распечатку аннулированного чека и сказал что следует обратиться к банку.
Через какое-то время я написала в поддержку. Мне ответил сотрудник Мария очень вежлива сразу же извинившись за ситуацию и пообещав что ситуация решится. Буквально через несколько минут она мне написала что что до 20 октября 2024 года уже вынесут какие-то итоги и разберутся в ситуации. Где-то через час-два мне уже выслали мои деньги на карту что меня очень обрадовало ни в одном банке я не встречала такой качественной поддержки и настолько быстрого решения проблем. Общаться с Марией было очень комфортно она задавала мне наводящие вопросы поняла мою ситуацию. В принципе я никогда не беспокоюсь за то что мои денежные средства будут не в безопасности потому что в любых случаях каких-то таких казусов которые происходили в магазинах или когда я что-то по ошибке не так делала поддержка очень быстро помогала мне и решала мои проблемы. Учитывая то что пользование картой абсолютно бесплатно то это просто отлично.
17.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM