178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

17.10.2024 в 18:58 я обратился в поддержку по причине того, что мне не начислили кэшбек за покупку. Ассистент поддержки ответил очень быстро и решил данную проблему, доначислив кэшбек. Также в качестве бонуса мне начислили дополнительные 299 рублей кэшбека. Общение с ассистентом оставило приятное впечатление.

Я напискала в чат банка 17.10.2024 года в 17.28 по местному времени , проблема была в том , что в магазине зависла касса и меня администратор магазина заставила оплатить 2 раза. К чату присоединилась оператор Елизавета, составила обращение и сказала , что постараются помочь до 20.10.204 , мне присвоили номер обращения , так же дополнительно прислала выписку где видно что 2 оплаты прошли успешно. какого было мое удивление , что спустя 50 минут пришло смс о поступлении денежных средств обратно и обращение было закрыто. мне даже не пришлось идти в магазин и снова им что то объяснять. Хочу поблагодарить сотрудницу что мне помогла , а так же тех кто так быстро решил эту проблему и вернули мои деньги обратно на карту ! Спасибо за понимание , за оперативность ! За помощь ! 

Хочу поблагодарить специалиста службы Владу. 10.10.2024 обратилась в чат поддержки банка , с вопросом по работе банкомата . с

Специалист быстро отреагировал и ответил на всю интересующую меня информацию, что очень облегчило мне жизнь. Так как мне не пришлось тратить время на то чтобы самостоятельно проверить работу банкомата , я шла на место т четко знала что он уже работает . вообще спасибо большое Т-банку за то что всегда четко и быстро реагирует на обращения .

Хочу поделиться опытом со сбоем банкомата Т-банк, пошел внести денег на сумму 1.500.000₽, положил все купьюры так как в банкомате написано было до 300 купьюр. смотрю банкомат вдруг перестал работать и на экране прочитал текст ( что то пошло не так, позвоните в службу поддержки ), одновременно смотрю приходит звонок из Т-банка, рассказал ситуацию, во время нашего разговора банкомат перезагрузился... еще 2 минуты не прошло и вижу банк всю сумму мне зачислил. это было очень приятно!

не помню как зовут сотрудника но спасибо ему.

Т-банк очень хороший банк 🏦, всем советую! И спасибо им за оперативность работы!

Я обращался в поддержку банка 16.10.2024 в 13:47 по просьбе возврата денежных средств.Я оформил подписку по ошибке на стороннем сайте и как понял это,написал в тех поддержку банка.Мне ответила Александра и сказала что бы попробовал обратится в поддержку стороннего сайта,я так и сделал но меня игнорировали. После этого я написал что меня игнорируют и Александра без замедления создала обращение по возврату денежных средств.И сегодня же 17.10.2024 мне поступили денежные средства обратно,я очень благодарен Александре и всей поддержке Т-Банка.

Холодным утром октября собралась сходить в магазин, подошла к банкомату положить 20 тыс на карту, но банкомат забрал деньги и написал, что произошла ошибка, обратитесь в службу поддержки. Пока я записывала телефон, раздался звонок оператора банка с вопросом о моей проблеме. Попросили вежливо не переживать и немного подождать. После 10 минут ожидания, оператор извинилась за сбой и сообщила, что все в порядке, деньги зачислены на карту. Имя оператора я не запомнила, но спасибо ей за оперативность. Т-банк надёжно. 

Добрый день. Хочется поделиться приятными впечатлениями о сотруднике Т-банка. Я обратилась за помощью т.к.не получила кэшбэк за покупку в автосалоне. София быстро ответила, решила мой вопрос. В кратчайшие сроки кэшбэк прошёл)) Я очень довольна, что смогла так быстро решить данный вопрос. Большим плюсом было то что не пришлось дожидаться следующей выписки по кэшбэку! 

Банк очень нравится. Всегда оперативные и профессиональные ответы. Последний вопрос решил Владимир, по услуге премиум, в частности начисления миль кэшбека. Очень выгодный курс 1миля/1рубль. Сделал сервис Премиум на кредитной карте All Airlines. Оказывается сервис премиум автоматически подключается к дебетовым картам. Хотел обналичить мили по старой покупке авиабилетов, но на кредитной карте не был подключен премиум, а там более "вкусные" условия/опции". Владимир понял сразу вопрос и направил запрос на обналичивание миль по условиям Премиум (так бы потерял порядка 2 тыс.миль, из-за того что шаг списания 3 тыс миль). Решили в несколько минут в положительную сторону. Очень приятно за оперативность и решение вопросов. Сразу подключил Премиум на кредитную карту. Банк супер. Лучше пока не встречал

17.10.2024 обратилась в техподдержку Т-Банка,с вопросом о том,что не вернулись деньги. Ситуация была следующая, 8.10.2024 оплатила в магазине покупку на 591,9 руб., при оплате завис терминал и вроде бы прошла отмена,но на карту деньги не вернулись,я рассчиталась повторно. После обращения мне ответили,что будут работать над обращением,через пару часов деньги уже были возвращены на карту. Спасибо за оперативность 

Я написал в чат 02.06.2024 в 22:02, мне ответила оператор Евгения. Мне нужно было отключить Premium подписку в приложении и я попросил помощи у оператора. Сначала я не разобрался, но потом Евгения мне все объяснила и я понял, мне отключили подписку. Приятно было получить быструю помощь и ощутить хорошую работу сотрудника.

Испугавшись, что сделал не нужный мне заказ и за него не вернут деньги, я попросил отменить операцию покупку из ЦУМа 2 октября в 16:01 и служба поддержки банка супер оперативно ответила мне с готовностью помочь, позже мной были предоставлены доказательства покупки и чек на возврат, деньги в полном обьеме вернули на карту достаточно оперативно! 

Здравствуйте обращался в поддержку Тинькофф в приложении 02.10.2024 и был приятно удивлен через секунду мне ответил специалист , он был очень вежлив и внимательно подошёл к моей проблеме она заключалась в том , что у меня списали деньги с карты без моего ведома , деньги вернулись в других банках такое невозможно, тинькоф 👍

Здравствуйте, на Тинькофф банке была проблема 9 октября написала в поддержку ответила оператор Алит , очень приятная девушка , помогла написать обращение по решению проблемы , сегодня вернули деньги за махинации, очень благодарна спасибо большое , буду обращаться ещё , в прошлый раз мне тоже помогли 

заказал онлайн пиццу, так и не привезли, сказали курьеров нет, деньги пришлось возвращать через Т-банк, вернули спустя 2 недели после пары скриншотов и доп информации, скриншоты нужны были, чтобы доказать, что я звонил и пытался решить проблему с пиццерией, спасибо, я даже не надеялся получить деньги обратно . А пиццерия так и не ответила... 

Привет!

Хочу поделиться своей историей, как меня проконсультировали три человека: Людмила, Николай и Алексей. Хочу выразить им огромную благодарность, а особенно Алексею, потому что после его примеров мне всё стало ясно!

Я оформил КАСКО, и мне подарили кэшбэк в 15% на заправки. Так как мне предстояло отправиться в путешествие, я хотел уточнить, когда начнёт действовать этот кэшбэк.  

6 сентября я написал в чат поддержки и задал вопрос по датам. Сначала меня перевели к Людмиле. Она уточнила категорию запроса и быстро перевела к специалисту Николаю. Николай ответил на мой вопрос, но мне всё равно хотелось более точного примера, ведь всем нам известно, что бывают включительные и невключительные даты.  

На помощь пришёл Алексей, и с его помощью всё стало ясным! Особая благодарность ему за это. Спасибо!

Хочу поблагодарить работников контактного центра за оперативную помощь в решении проблемы . Перевела деньги не тому пользователю , обратилась в контактный центр , меня скоординировали и подробно указали на дальнейшие действия. Вопрос решился быстро и удачно . так же уточняла возможность снятия наличных без банковской карты , та же ответили быстро Всем соверую данный банк , плюсом к кэшбекам добросовестный персонал 

Евгений, спасибо большое!
специалист с большой буквы.

Отличный специалист который сопровождал мою проверку по 115ФЗ, всё обьяснял, рассказывал, я постоянно созванивался по своим вопросам, писал в поддержку, просил соединить сразу с Евгением, как итог, ни разу не проигнорировали. Прошло всё в течении пары недель, отлчный банк, с отличными и грамотными специалистами. Оценка 10 из 10.