178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в чат поддержки Т-Банка, по поводу автоматического списания платежа за Яндекс Плюс, в приложении Яндекса не нашел как отключить автоплатеж, проблему решили на следующий день, деньги вернули на карту. Хочу поблагодарить поддержку банка за оперативную и качественную помощь, спасибо за участие!

17.10.2024 обратилась в чат Т-Банка с просьбой разобраться, где возврат денежных средств за заказ. Заказ не был выполнен, денежные средства не были зачислены. Сотрудник разобрался очень быстро, денежные средства зачислены на мой счёт в течение нескольких часов. Очень удобно пользоваться чатом Т-Банка, всё вопросы решаются очень быстро. Я очень довольна обслуживанием. 

Переводил деньги по номеру 28 марта 2024 года, случайно ввел не тот номер, думал все - потерял их безвозвратно, но решил на всякий случай обратиться в поддержку, написал в онлайн чат в 15:58, через минуту получил ответ от сотрудницы Анны, объяснил ей все в деталях. Уже в 16:02 (через 3 минуты), к моему удивлению, операция была отменена и деньги возвращены на карту. Итог - я доволен как слон! Уже как 3 года пользуюсь услугами данного банка и нареканий никаких нет к работе его и работе его сотрудников, если проблема - решат быстро и зачастую в твою пользу. Обслуживание на высоте, спасибо за такой чудесный банк!

17 октября в 14:50 по мск обратился в поддержку. Хотел сообщить об ошибочно подключении услуги и списании за неё (толкнули в автобусе и оформился премиум >_>)

На связь вышла Юлия, буквально за полторы минуты вошла в ситуацию и вернула средства, увидев что карту я уже отключил. 

Хочу передать большое, человеческое спасибо

Делал заказ в Ашане, но его отменили не по моей вине. Прислали письмо, что возврат денег на карту "обычно занимает не более 5 рабочих дней". Ну я и не беспокоился особо, ситуация с отменой заказа не новая :) Но через 6-7 дней я понял, что деньги так и не вернули, и написал в поддержку Т-Банка с указанием RNN кода, который был в письме от Ашана и "по нему можно уточнять информацию по возврату в банке". Поддержка Т-Банка как всегда сработала без сбоев, обращаюсь не первый раз с различными сложностями, приятно иметь с ними дело, особенно на контрасте с некоторыми другими службами поддержки :) В этот раз видимо произошел какой-то сбой, попросили скинуть скрины с отменой заказа от Ашана и перечнем продутов. Ну ок, не сложно, отправил. Еще через 5-6 дней просто пришло сообщение, что проблему решили и деньги вернули. Ну и отлично, спасибо. Да, может быть не так молниеносно, но у меня это слава Богу были не последние 3000р, не горело :) Зато просто и без лишних заморочек.

Я написала в чат о том, что у меня списывались деньги за подписку, о которой я благополучно забыла, что она была оформлена когда-то, 14 октября, мне ответила Юлия и пообещала решить проблему с возвратом средств. сегодня я получила возврат за оформленную подписку, очень благодарна Тиньков банку за оперативность в каждом обращении и помощь в решении проблемных ситуаций, всегда остаются на стороне клиента и идут навстречу. самый лучший банк, пользуюсь только им 

Хочу выразить благодарность за отличную работу службы поддержки Т-банка. Специалисты всегда быстро реагируют на запросы, вникая в суть проблемы и предлагают действительно подходящие варианты решения. Необходимо было быстро получить финансовые документы, подтверждающие проведение операции, для предоставления в бухгалтерию - написал в поддержку и в течение 5 минут необходимые документы уже были у меня. 

17 октября 2024 года в 14.19 я обратилась в поддержку в мобильном приложении т банка по поводу отсутствия кешбэка за 4 операции. Оператор Разият любезно помогла разобраться в ситуации. Проявила лояльность от лица банка и начислила кешбек, не смотря на то, что операции не соответствовали условиям начисления кешбека.

Обслуживанием и лояльностью банка, в частности сотрудницы Разият, осталась очень довольна.

Я запросил возврат денежных средств 10.10.2024 в 9:16, и мне ответила Анна. У меня списали не малую сумму денег за подписку на сайте, которым я уже не пользовался. Я обратился за помощью к специалисту и уточнив некоторую информацию по списанию, и заморозив карту, меня уверяли в том, что моя ситуация будет решена и в скором времени деньги вернут. Так и произошло. 17.10.2024 в 16:41, я получил сообщение, что мне вернули деньги. Я очень благодарен Анне за профессионализм и качество её работы, также очень благодарен специалистам, что помогли мне вернуть деньги.
Мне, как студенту, эти деньги необходимы и в данной ситуации специалисты Т-банка дали мне уверенность в том, что в их банке мои деньги в безопасности.

17.10.24 в 13:21 я написала в чат Т-банка о не поступлении кеш-бэка по операции. Оператор Алина мне доступно объяснила, что оплата была переводом, поэтому по правилам он не начисляется, разобравшись, мне всë равно начислили кеш-бэк. Благодарю за оперативность в решении вопроса и лояльность к клиентам! 

Я написала в чат 17.10.2024 в 11:04, и мне ответила Татьяна. У меня была проблема в том, что сняли деньги с карты, без моего согласия. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня это очень беспокоило, что деньги могут снять ещё раз. Татьяна написала заморозить карту, чтоб с неё не могли снять средства. Сотрудница отвечала быстро,хочу похвалить,за её качество работы.Она мне очень помогла. У меня остались положительные впечатления, так как деньги вернули вечером в тот же день. 

16.10.24 я хотел пополнить свою кредитную карту. Что-то случилось с банкоматом, он принял деньги и на пересчете заблокировался. Я не успел даже в поддержку позвонить, как мне уже позвонили сами. Так как банкомат <завис>, оператор принял решение зачислить деньги на карту, что и было сделано моментально. Ждать и участвовать в долгих разбирательствах не пришлось, что очень радует. Оперативность и решительность в быстром решении проблемы меня очень порадовали. Буду и в дальнейшем рекомендовать Т-банк своим близким, друзьям и знакомым. 

Спасибо.

4 октября произошла каверзная ситуация со "Вкусно и точка". Я написал в поддержку Т-Банка по поводу возврата средств неликвидной операции. Через некоторое время со мной связались сотрудники поддержки и задавали вопросы которые помогали решать проблему. После того как "Вкусно и точка" ответили, мне сразу вернули мои деньги по не прошедшей операции. В общении с сотрудниками Т-Банка я остался доволен, все решали в силу своих возможностей, не было шаблонных ответов и диалог строился по моим ответам.

На днях обратилась с проблемой неверной операции, по которой списали деньги, меня это взволновало и я решила обратиться в поддержку Т-банка, ассистент сразу направил меня на оператора и мою проблему решили в течении 3 дней. Была очень взволнована своей проблемой, но операторы были всегда на связи и успокаивали. Лучшие сотрудники, которые выручают и ночью и днем!  

В детском мире оформила заказ молочной смеси, до получения оформила отказ с возвратом денежных средств. несколько дней сумма не поступала на счёт, я обратилась в Т-банк, в чате поддержки описала ситуацию и прикрепила чеки из детского мира. Мне ответил ассистен, после чего к диалогу подключился оператор, он принял заявку и приступил к работе (в чат я не часто заглядывала, с малышом времени не много). Не прошло и дня деньги были заслены в полном размере. Без лишних вопросов, не расстягивая время, не заставляя ждать мне помогли оспорить операцию, сначала я очень скептично относилась к такой функции, но теперь я вижу, что банк, его сотрудники стараются предоставить не прочто банковскую услугу, а услугу с отличным сервисом. Спасибо за вашу работу, побольше вам благодарных клиентов.

16.10.2024 в 16:16 я вносила деньги на карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, и операция была завершена . Через некоторое время я захожу в приложение и не вижу последнюю операцию "деньги не пришли" Я позвонила на линию поддержки, объяснила проблему, назвала адрес банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы, и через несколько минут деньги зачислели на мой счет. 

Мной 14.10.24 была совершена покупка в аптеке дебетовой картой Т-банка. После первой оплаты продавец сказал что оплата не прошла, и попросил пр лодит карту повторно, что я и сделал. Уже дома я обнаружил что оплата списалась 2 раза. Практически сразу обратился за помощью в онлайн чат банка. Описал всё произошедшее. 17 октября деньги вернулись на счёт. 

Добрый день! Сегодня, 17.10.2024 в 14:00 написал в приложении банка в чат, очень быстро подключился оператор Артур, объяснил ситуацию с неправильным расчетом повышенного кешбэка за покупку.
Быстро пересмотрели оплату, пересчитали и начислили повышеный кешбэк.

Понравилось быстрое и понятное обслуживание оператора. Благодарю за работу!