178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброго времени суток! Обратилась в поддержку Т - банка с проблемой: интернет магазин не вернул деньги за отмененный заказ. Со мной общались ассистента Ольга, Александр и Роман. Я описала проблему, оставила заявку о возврате денег. Мне помогли быстро решить проблему, буквально за сутки. Специалисты Т- банка показали себя профессионалами, корректно общались. Спасибо за грамотный подход и быстрое решение моей проблемы.

16.10.2024 необходимо было положить деньги на счёт через банкомат деньги банкомат принял но произошёл сбой, в течение нескольких минут со мной связался представитель банка по телефону уточнил суть проблемы. Деньги были сразу же зачислены на счёт и я мог ими спокойно пользоваться. На следующий день в чате банка пришло сообщение что ситуация полностью урегулирована.

На кредитную карту были начислены проценты из-за снятия наличных в банкомате. Хотя снятие и без процентов, но проценты были начислены по окончании отчётного периода, т.к. согласно тарифа льготный период 55 дней на снятие наличных не распространяется (этого я не знал, т.к. впервые снимал наличные с кредитки). Поддержка Т-банка пошла на встречу и компенсировала начисленные проценты. Возможно такая лояльность связана со статусом премиального клиента или с длительным сроком обслуживания. В любом случае очень благодарен за решение вопроса в мою пользу.

Я обратилась в поддержку Т-банка с вопросом по начислению кэшбэка. Вопрос решили положительно течение 1.5 часов. Я благодарю сотрудников Т-банка за внимательное отношение и индивидуальный подход к своим клиентам! Мне подробно объяснили причины того, почему кэшбэк не был начислен в автоматизированном режиме и провели начисление вручную. Огромное спасибо!!!

Хочу поблагодарить т-банк, пользуюсь их услугами уже очень давно. Всегда вопросы решаются быстро. Сегодня, 17.10.24 г. Хотела воспользоваться предложением банка о подключении услуги про. Немного не получилось этого сделать и обратилась в он-лайн поддержку, в чат, мне ответила Радмила, все объяснила про подписку, и подключила быстро без проблем. 

Так же решается быстро любой вопрос или любая проблема,связанная с картой т-банк. Рекомендую всем знакомым этот банк и их карты,и так же уже выпустила карту своему ребенку, сначала была карта Джуниор, но с 14 лет решили оформить карту Блэк. Молодцы, так держать!

Написал в чат поддержки 3 октября в 10:52 с просьбой отменить последнюю операцию сделанную по моей ошибке. Оплатил два раза услуги Ростелекома. 

Оператор Наталья быстро среагировала, сказала чтобы я не переживал, присвоила номер обращения, в последующем мой ошибочный платёж вернулся!!! 

Хочу поблагодарить службу поддержки от всей души! Т-банк лучший! 

Ужасный банк никому не советую, баланс карты ушёл в минус из за якобы наложенного ареста ФССП, однако исполнительное производство по данному вопросу было закрыто в связи с погашением долга ещё более полугода назад. Скриншоты об отсутствии задолженности с госуслуг были отправлены в службу поддержки банка однако неадекватные сотрудники данного банка никак не смогли решить данный вопрос в связи с чем пришлось отказаться от услуг банка. 

10.10.2024 у меня возник вопрос по поводу сомнительных переводов с карты, я обратился в поддержку. Мне ответила приятная по общению девушка Анастасия. Решение проблемы не заняло 10 минут. Оказалось,что я подключил стороннию подписку. Деньги вернулись на карту через пару дней, я очень доволен помощью. 

7 октября у меня случилась проблема с одной известной пиццерией. Я сделала заказ на сайте и деньги списались, но заказ не сформировался и пиццу мне не привезли. В поддержке данной пиццерии мне тоже не отвечали. Решила написать в Т-Банк с просьбой оспорить данную операцию и вернуть деньги. Я описала проблему, но оказалось, что слишком кратко и сотрудники просили меня описать её детальней, предоставить скрины переписки с поддержкой пиццерии и указать более детальную информацию. Я уже думала, что деньги я потратила в пустую. Но на днях мне вернулась полная сумма, которую я отдала. Очень рада! Спасибо огромное т-Банку! 

Сотрудник Егор внутренний номер - 3**** связался со мной и очень оперативно и качественно помог мне со всеми вопросами, ответил на все вопросы и помог активировать автокредит на покупку нового автомобиля, очень благодарен ему за помощь. Спасибо Егору и Т-банку, что помогли осуществить мечту. Пользуюсь этим банком уже долгое время, а также всех близких сюда привел)

15.07.24г в 18:27 я обратилась в онлайн чат Т-банка с проблемой невозврата средств от торговой точки, а именно списание средств по кк и отсутствие возврата, в связи с не предоставлением услуги/ Cотрудник Анжела моментально среагировала на мой запрос и начала разбираться в сложившей ситуации, несколько раз задавала уточняющие вопросы и детали, сотрудник пообещал решить проблему в кротчайшие сроки и буквально до конца дня средства были мне возвращены. Выражаю благодарность Анжеле за скорость в решение вопроса, ее компетентность и заинтересованность в решение вопроса,профессионализ. Желаю успехов в работе и карьерного роста!А банку желаю побольше лояльных клиентов и благодарных клиентов!Т-банк-лучший банк!

6 октября обратилась в банк по поводу оспаривания операции. С меня начали списывать деньги за подписку, которую я не оформляла, и которой я не пользовалась. Подписку я нашла и отменила, а менеджер Матвей передал информацию коллегам и помог мне вернуть деньги за 3 месяца списания. Спасибо! В банке всегда оперативно отвечают и стараются решить проблему 

08.10.2024 года заправил свой автомобиль на АЗС и оплатил картой Т-банк раздел "Город" по условиям кэшбэк должен был составить 10 процентов, (7 процентов раздел Город, и 3 процента выбранная категория повышенного кэшбэка), но начислили только 3 процента кэшбэка. В этот же день обратился в техподдержку с вопросом почему начислили кэшбэк не полностью, сотрудник Татьяна помогла составить обращение по данному вопросу, и через 30 минут вопрос был решен кэшбэк начислили полностью. Хочу отдельно отметить вежливость сотрудников и оперативность решения вопросов в Т банке. 

Обратился в службу поддержки, через мобильное приложение 17.10.2024 в 12:04.

Анастасия ответила на все вопросы. Быстро решили проблему - по начислению повышенного кэшбэка. Хотя, как она мне объяснила он не должен начисляться по данной операции, но банк пошел на встречу, что приятно удивило. Быстро, вежливо и без лишних головоломок. Спасибо!