178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Внесла деньги через банкомат т банк 32т Часть было написано что пршла а нераспознанные купюры нужно было забрать и терминал завис и деньостались там вместе с картой Я позвонила в службу девушка меня выслушали и помогла с проблемой часть денег сразу вернули,а ту которую не распознал терминал вернули на следующий день,благодарю службу т-банка за быстрое решение проблемы 

В Т-банке есть подписка про , с которой у вас больше кешбека , процентов на накопительный и счет и т.п.. У меня была бесплатная подписка на месяц , но сам я не особо много трачу так что она мне была не нужна (была просто , как приятный бонус) . Я не отключил автосписание подписки , поэтому у меня сняли 300р в день продлевания . Я написал в поддержку с просьбой вернуть деньги на счет , так как не собирался продлевать , очень быстро подключился оператор , который без лишних вопросов понял мою просьбу и моментально вернул деньги на счет . 

Я связался с поддержкой Тинькова в чате приложения 19.04.2025 по поводу непонятного списания средств с моей карты, которое произошло пару дней назад по услуге "Где мои дети".

Поддержка оперативно переключила меня на оператора, который подробно объяснил, что это за списание, в какой момент была подключена услуга и за какую именно услугу были сняты деньги.

Я сообщил поддержке, что данная услуга была подключена мною неосознанно и я не был в курсе, что она платная, поэтому не ожидал, что с меня будут списываться деньги на регулярной основе. К тому же, я не пользовался этой услугой и в дальнейшем не планирую её использовать.

Я вежливо попросил вернуть деньги, и поддержка пошла мне навстречу, вернув всю сумму на счёт.

Большое спасибо за оперативность и понимание!

Сегодня 19.04.25 12:09 по мск быстро обслужил и понял суть моего вопроса сотрудник Назар. Я хотела карту одну оформить, а нажала не туда и лишнее что-то подключила, списались денежные средства. Сотрудник вошёл в моë положение, вернул деньги, объяснил, как работает сервис и что входит в него. Спасибо, ему большое!!! ^_^

• Взаимодействовала с сотрудником Т-банка Юлией 68*****. Очень грамотный и приятный в общении специалист. Помогла мне настроить ЭЦП. Проконсультировала по подключению эквайринга и тарифным планам на обслуживание. При возникновении проблемы с загрузкой подписи на сайт оперативно связала мне с IT-специалистом. Я была приятно удивлена такому высокому уровню профессионализма сотрудника. 

17 апреля в командировке в аэропорту Внуково посещал бизнес-зал. По непонятной причине вместо списания бесплатных проходов в приложении Every Lounge списалась обычная плата. Как выяснилось потом, после обновления приложения слетела авторизация T-ID. После возвращения из командировки написал в чат поддержки в приложении Т банка, попросил решить вопрос в мою пользу, вернуть оплату и списать бесплатные проходы. Специалисты очень быстро решили вопрос, буквально за 10 минут, для решения в мою пользу понадобился только скриншот заказа из приложения Every. 

Искренне разочарована и даже взбешена работой операторов Т-Банка. 

Понадобилось выпустить доп.карту для мамы, позвонила, сделала запрос, подтвердили что да, можно и даже могут её выдать сразу маме (мы в разных городах), причем пришлось дважды общаться с разными операторами и оба мне это подтвердили. Оформили заявку, в день приезда курьера я получаю звонок от него и он говорит, что не может выдать карту маме, так как договор оформлен не на нее. Я звоню в банк, мне говорят "не может быть, сейчас мы все передадим курьеру", жду 20 минут, звоню курьеру, он говорит, что ему никто не звонил, карту он по прежнему выдать не может. Звоню в банк, мне говорят что да, карту должна получить я (тут вопрос, почему первые 3 оператора говорили обратное). Отменяем заявку, блокируем карту.

В тот же день вечером звоню оформить доп.карту уже с доставкой мне, оформляем, оператор говорит "карту доставят маме", я настоятельно попросила уточнить, точно ли так можно, так как уже был прецедент, мне подтверждают, оформляем, выбираем время визита, все ок. На следующий день прям с утра мне звонят, чтобы поменять дату визита (не успевают за день документы сделать), я подтверждаю новую дату и на всякий случай проговариваю, что получатель мама, а не я, на что оператор говорит "мама получить не может, только вы", у меня уже пар из ушей, я уже на повышенном тоне говорю, что "решите вопрос и доставьте карту, я же вчера просила доставить мне, но мне отказали и теперь снова та же история", оператор извинилась, переоформила доставку (причем для этого пришлось заблокировать два раза карту и 2 раза её перевыпустить). 

Оформляла жалобы на первых 3 операторов, которые меня дезинформировали, но это ничего не дало и не даст, только отписка, что разобрались (через 10 минут, что логично невозможно, прослушать все 3 звонка и проверить работу сотрудника нереально за 10 минут), поэтому пишу отзыв на всеобщее обозрение. 

Это просто шок, неужели банк не может выдать регламент своим сотрудникам? Они сами как будто что-то пытаются придумать на ходу, что-то решить, чтобы закрыть заявку, советуются друг у друга (возможно с теми, кто не владеет достоверной информацией) и по итогу дают неверные ответы. Это же легкий пункт - дополнительная карта передается только владельцу счета, а он в свою очередь передает её держателю карты. Зачем эти сложности??? 

Потрачено около 4 часов на 3 оформления и выяснения сложностей + мама прождала 2 часа впустую курьера!

В начале марта купил билеты через Т-Путешествия. Оптата была на сайте(других вариантов предложено не было).1 апреля пришло письмо о том, что один из рейсов отменен и авиакомпания деньги вернет. Но сайт отдаст их мне только через 45 рабочих дней! Поэтому, не долго думая, я оспорил эту операцию в приложении Т-банка 1 апреля, приложив переписку с сайтом. Обращение было принято и указано время рассмотрения 10 дней. 10 апреля поддержка банка написала мне, что они отправили запрос продавцу и до 24 апреля решат мой вопрос. Но по факту деньги вернулись на мой счёт 17 апреля. То есть через 12 рабочих дней, а не через 45, как у продавца.
Это уже не первый раз, когда я обращаюсь за поддержкой в банк и всегда вопрос решается. Поэтому однозначно рекомендую оспаривать операции через банк, когда продавец ведет себя неправомерно. 

Приветствую всех.
На ежедневной основе я обедаю в одном месте иногда ужинаю, по информации 2гис категория места "ресторан/кафе".
Повышеный кэшбэк на апрель у меня выбран рестораны 5% - оплата в ресторанах, кафе, барах, не включая рестораны быстрого питания.
При оплате в приложении сообщается сумма списания и категория места в моём случае Т-банк определил место как "фастфуд" я озадачился вопросом и обратился в службу поддержки, где девушка по имени Надежда, мне искренне и честно пыталась объяснить про регистрацию эквайринга как фастфуд, а не как ресторан или кафе. Где я, человек питающийся в "столовой" и эквайринг, между нами практически пропасть, куда я и собственно думал улетают мои заветные кэшбэки)
Надежда взяла быка за рога, так сказать и решила проблему на корню, произвела перерасчёт и мне начислили кэшбэки задним числом с 1 апреля, я был удивлён. Суммы кстати хватит на ещё один обед) После обратил внимание, что в этом месте еда стала как-то вкусней)
Я благодарю Надежду за помощь, а руководящий состав Т-банка прошу обратить на своего сотрудника своё внимание и не стесняться установить ей повышеный персональный оклад.
Дата обращения в чат поддержки 18.04.25

Обьяснительная часть: При планировании летнего отпуска 2025 , в ноябре 2024 оплатил 100% гостиницу в Анапе в отеле с бесплатной отменой бронирования. В феврале решил отменить бронь, но оказалось, что отель деньги возвращать и не планировал - сперва говорили, что в течении 45 суток, по истечению 45 суток придумали другую схему - по 5% в неделю, но денег так и не было.

Решение: В чат мобильного приложения Т-банка пришло сообщение с вопросом, нет ли у меня проблем с возвратом средств от этого отеля, т.к. многие клиенты жалуются на невозможность вернуть свои деньги. Следуя приложенной инструкции, я выслал в чат подтверждение об отмене бронирования. Через 10 дней средства вернулись в полном обьеме, но не отеля, а от Т-банка. На сколько я понял, Т-банк опротестовал платеж через платежную систему "МИР". 

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Премиум сервиса Т-банка!

Мне нужно было снять крупную сумму, поэтому я решил заранее сообщить об этом в службу поддержки, чтобы не тратить время на дополнительные проверки. Сотрудник Елена с внутренним номером 9****5 проверила информацию и на всякий случай провела со мной видео звонок, чтобы убедиться, что это действительно я. Также уточнила в каком банкомате и где буду снимать деньги.

Сотрудник передала все имеющиеся данные в отдел противодействия мошенничеству. При этом подчеркнула, что даже несмотря на предупреждение, не исключено проведение дополнительной проверки, что вполне разумно.

Благодарю вас за вашу оперативную реакцию и предусмотрительность! Благодаря вам мы оба подстраховались, чтобы избежать возможных трудностей.

Добрый день. Обратилась в Т-Банк за помощью в возврате списанных магазином денег за недоставленный заказ. Магазин мне доставил чужой заказ, который я вернула, при этом мой заказ был расформирован в магазине, а деньги тем не менее с карты списаны. Поддержка магазина ответила, что нужно обращаться в свой банк, что я и сделала. Сначала со мной общалась сотрудник Т-Банка Ксения, причем помощь предложила сама после того, как бот написал подождать 2-3 дня, такое участие было очень приятно для меня. После того, как я передала Ксении скрины переписки с магазином, на следующий день со мной связалась другой сотрудник Т-Банка Кристина, попросила ещё дополнительные скрины, и после этого буквально через 7 часов мне вернули все деньги. Хочу отметить очень приятное, вежливое общение Ксении и Кристины, огромное спасибо за предложение помощи и быстрое решение моей проблемы. Т-Банк для меня лучший банк!

Забыл о продлении годовой Pro-подписки Т-банка, незапланированно списались 2к рублей =( Решил написать об этом в службу поддержки, попросив отменить подписку и вернуть деньги, сделали всё очень быстро, буквально за минуту, и даже уточняющие вопросы не задавали, респект за такую оперативность и отзывчивость =)

т-Банк - это лучший банк, уже много лет яавляюсь его клиентом и нет никаких нареканий, все вопросы решаются оперативно и всегда в пользу клиента - при потере карты моментально заблокировали и бесплатно перевыпустили и оперативно привезли. При вопросах по начислению кэшбэка - всегда идут навстречу клиенту, очень комфортное приложение, пользуюсь с большим удовольствием и при этом получаю хороший кэшбэк. Очень быстро сделали и привезли выписки по счетам. Обслуживаться в таком банке - одно удовольствие. 

Хочу выразить благодарность Т-Банку. В ноябре 24 года забронировал номер в отеле Miracleon Горо мира Анапа с полной оплатой по акции - почти 137000 рублей. В связи с событиями в Анапе бронь отменил, по оферте отель должен был вернуть деньги в течение 45 суток после подачи заявления, но постоянно отписывался, тянул время. Удивительно, но сотрудники Т-Банка сами предложили помощь в решении данного вопроса. Запросили все данные для подтверждения факта бронирования, оплаты, отмены бронирования с датами. Несколько раз просили уточнить информацию. Организация в выдаче средств отказала, но Т-Банк не сдался и продолжил решать вопрос через платежную систему. В итоге вопрос решился положительно и деньги в полном объеме вернулись на счёт! Радости нет предела! Спасибо всем сотрудникам, помогавшим в решении моего вопроса!

С Т-Банк я уже много лет вместе и они никогда не подводят!