178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 17.10.2024 в 12:05 и мне ответила Мелине. У меня возник вопрос о начислении кешбэка по специальному предложению. Я попросил специалиста о помощи, так как появилось беспокойство, что я делаю что-то не так. Мелине через 10 минут удовлетворила мою просьбу , и мне начислили кешбжк по спецпредложению. У меня остались только положительные впечатления о работе банка и его сотрудников. 

Я обратилась в поддержку банка 12.10.2024 в 10:41 с проблемой о лишним списание средств, так как делала интеренет заказ, мне ответила Приятная девушка Анастасия, спросила уточняющие вопросы, предложила варианты решения моей проблемы и очень доступно и быстро всё мне обьяснила, так же после завершения диалога сказала теплые слова, банк оперативно решил мою проблему, даже быстрее чем срок который они озвучивали изначально, давно пользуюсь Т-банком, это самый лучший банк для клиентов с хорошими и выгодными условиями. 

Благодарю сотрудников за очень быстрое решение вопросов. Обратилась с просьбой смены статуса самозанятого на индивидуального предпринимателя - всё разъяснили понятно, помогли в оформлении. 

В целом Тинькофф всегда на высоте - скорость решения вопросов 100 баллов из 100. Это прекрасно, знать что есть к кому обратиться и тебе помогут. 

Позвонил, предложил подписку премиум - дорого я сказал. Он разложил по фактам: 12% по накоплениям при любых у ловиях снятия и пополнения (у сбера 4%), т-моб - 230 руб + запись звонков (на мегафоне такой тариф 900 руб согласован был), бесплатные проходы в бизнес зал (так стоимость каждого прохода от 2500 руб за человека), а я всем этим пользуюсь. Сервис удобный, Данилу огромное спасибо, что в нужное время промто позвонил и без навязывания по человечески рассказал 

Обратилась 15.102024 в чат с просьбой вернуть незаконно списанные средства, Оператор Иван объяснил ситуацию предложил варианты решения проблемы, через день деньги вернулись. Время обращения 16.37. Благодарю за оперативность банк и оператора, в отличие от других банков обратная связь на5. Всегда быстро отвечают.

17.10.2024 я обратилась в службу поддержки Т-Банка: в магазине я оплачивала товар, с моей карты деньги списались, а по кассе оплата не прошла. Товар мне отдавать отказались, но и деньни не вернулись на карту. Таким образом, я обратилась в службу поддержки Т-Банка, в надежде что они мне помогут в решении вопроса. Мне ответил Максим: вежливо уточнил детали и все очень подробно объяснил, а так же предложил установить новое приложение банка (у меня оно было и мне было не удобным, потому я отказалась), это тоже было очень приятно. Проблему решили очень быстро, без волокиты и лишних не нужных вопросов. Работой службы поддержки и банком я полностью довольна! 

Я написал в чат 11.07.2023 в 15:35, и мне ответила Мария. У меня возникли вопросы о начислении кешбека. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.

Специалист помог оперативно и без лишних вопросов. В данной ситуации не было ошибки банка, однако мне всё равно пошли навстречу.

Очень доволен лояльностью к клиентам в Т-Банке. Во многих спорных ситуациях они встают на сторону клиента и всячески помогают решить вопрос.  

На октябрь у меня была подключена категория повышенного кешбека - Автосервисы. 15 октября посетил автосервис, оплатив покупку картой Т-Банка. Но прошли сутки и кешбек не отобразился. 16.10.2024 в 21:19 решил написать в чат технической поддержки и уточнить информацию. К диалогу подключилась Мария (внутренний номер 6****0). Я описал проблему и в очень короткий срок Мария разобралась в проблеме. Оказалось, что в автосервисе при оплате прошёл не тот MCC код. Этот код не попадает в категорию Автосервисов. Но это скорее ошибка со стороны автосервиса (MCC код попадает под категорию грузового и легкового транспорта). Очень рад, что Т-Банк пошёл мне навстречу и вручную начислил этот бонус. 

Из несомненных плюсов отмечу, что в чате тех. поддержка очень быстро отвечает, ждать не приходится. 

Хочу поблагодарить, что проблему с начислением кэшбэка решили очень быстро и своевременно. Вежливые сотрудники. 

В какой-то период возникли проблемы, что раньше некоторые покупки кешбэк не начислялся. Написала с поддержку в приложении банка, ответили очень быстро, уточнили все вопросы и предложили выход из сложившейся ситуации, который меня удовлетворил. 

Я написал в чат 17.10.2024 в 11:23 и мне ответил Эрик. У меня возник вопрос о том почему у меня не отображалось начисление кэшбека за подключение подписки pro. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Эрик помог мне очень быстро и 5 минут не прошло. Скорректировал бонус за покупку. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника.

•  Я написала в чат поддержки 15.10.2024 в 12.17 и мне ответила Екатерина. У меня возникла проблема с платной подпиской на "GameSport" я отключала подписку , но деньги списали. Но Екатерина помогла разобраться и мне вернули деньги , осталась очень довольна, Екатерине огромное спасибо, за решение моей проблемы!

На мою карту начали приходить много переводов и я отправлял так же много переводов, как в какой то момент карта заблокировалась по причине подозрения мошенничества !
Мне сразу же набрал оператор Т-Банка и успокоил меня, сказав что это всего лишь проверка и не нужно беспокоиться сказала оператор Юлия подождать 30-60 минут и всё разблокируется!
Так и случилось мне разблокировали карты оператор набрал и сообщил об этом !
Я рад что банк заботится и беспокоится о моих средствах !
Спасибо Т-Банк за то что ты есть !

Просматривала какие карты предлагает банк, искала карту с лампочками, но что-то их в перечне предложений не было. Были только премиальные карты, детские и др (даже обычных дебетовых не нашла). Подумала, что с фонариками карта является премиальной, поэтому нажала на одну из них. И она оформилась... Списали почти 2000 за подписку на премиум. Я написала в поддержку, чтобы эту подписку, карту отменить и вернуть мои не лишние 2000. Кристина очень быстро всё сделала, деньги сразу же вернулись на счёт, а подписка отменилась, спасибо! 

15 сентября я учавствовал в акции "100% кэшбек по покупке подписки Про". Как выяснилось позже- в течении следующего расчетного месяца он должен был придти.17 октября в 9:10 мобильном приложении в чате поддержки я попросил ассистента подключить в диалог оператора. В диалог подключилась Александра, уточнив детали вопроса, перепроверив информацию она мне решила вопрос с начислением раньше положенного срока, попросила извенения за неудобства. Спасибо большое Александре за решенную проблему, которую я создал своей спешкой, безусловно лучшие специалисты онлайн чата. Концепция "банка без офиссов" будет отлично существовать благодаря таким специалистам. Лучшие👍

Обратилась в тех поддержку банка по вопросу начисления кэшбэка, 17.10 в 07:32 (по мск) 

За покупку мне не начислялся кэшбэк решила уточнить причину. 

Мне ответила оператор Елена, объяснила детали и условия получения кешбэка, вежливо меня проконсультировала, также сообщила, что в мою сторону будет принято решение и кэшбэк до начислят.