178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

На этой неделе у меня было обращение по поводу возврата денежных средств от Яндекс еды. операторы т-банка ответили быстро, очень вежливо всё разъяснили и в течении 3 рабочих дней деньги мне вернули на карту. Спасибо.сейчас стало очень удобным, что в приложении т-банка сразу можно связаться с оператором.

Хочу похвалить Татьяну, именно она помогда мне решить вопрос о не возврате залога, в аренде самокатов, я назвал когда была сделана операция, сколько вышло и тд. Татьяна быстро и оперативно ответила на вопрос, объяснила всю ситуацию и сказала ждать не более трех дней, по итогу деньги пришли на следующий день, спасибо Т-Банк!

Обратилась в поддержку 16.10. в 2:05 по омс, еще в апреле месяца отменяла подписку на сайте, но каким то образом она появилась снова только уже в виде подписки лайт, сам сайт никак не оповощал о существовании и я благополучно не обращала внимание, увидела 14.10 что списаны деньги с этого сайта, так как их подержка мне не отвечала и к тому же сайт сам с не очень хорошими отзывами когда тема заходит о подписках, я поняла что я маловероятно до них допишусь и решила написать в тех. поддержку Тинькоффа. Отвечали очень быстро и самое главное не давили, было ощущение безопасност какое то, вообщем все закончилось успешно мне вернули деньги за последний месяц. Огромное спасибо ассистенту Олегу, Вере и Андрею, за то что помогли решить вопрос и за то что мы можем годиться нашим банком за их поддержку!

17.10.2024 в 0.46 я обратился в службу поддержки Т-Банка с целью решения вопроса по возможности возврата средств по услуге страхования договора по кредитной карте.

Со мной связались ассистент поддержки и далее ассистент Виктория.

Всё доступно разъяснили и уточнили информацию для моего доступного понимания.

Ответы поступили быстро и далее по решению комиссии я получил сообщение от Алексея из отдела по решению данных вопросов,который в свою очередь проявил вежливость и тактичность.

Со стороны банка никаких нарушений не было и было принято положительное решение в мою пользу.Деньги поступили на счёт в ходе общения в течении часа.

Выражаю благодарность руководству Т-Банка и всем сотрудникам участвовавшим в решений моего вопроса.

Рекомендую к сотрудничеству.

Желаю успехов в работе, с уважением к Вам и вашему делу Б-в А.М.

17.10.24 обратилась в час поддержи через мобильное приложение. Была совершена покупка с повышенным кэшбеком, но автоматически магазин определился не совсем корректно, поэтому начислился обычный кэшбек, но менеджер Светлана быстро решила вопрос с начислением кэшбека. Спасибо, очень быстрый и качественный сервис, с которым приятно иметь дело.

14.10.2024 на перерыве в буфете произвел оплату, деньги списались , но чек не вышел , пришлось оплатить ещё раз 

написав в поддержку в приложении банка , мне ответила Галина ,сказала что разберутся

из за большого количества обращений это заняло чуть больше времени, но все же , уже на второй день обращение рассмотрели и деньги вернули

спасибо от студента😘

Заказывали в подарок на день рождения сертификат на прыжок с парашютом. Дозвониться до компании не получалось в течении 2 недель, когда срок сертификата начал истекать я понял, что натолкнуля, если не на мошенников, то на некачественного поставщика услуг. Пытались связаться с владельцами разными способами, всё безуспешно. Первой мыслью было обратиться в полицию, но мне даже не прислали чек об операции. Обратился в Т-банк 30 сентября с просьбой оспориь операцию, ни на что особо не надеясь. В течении 2 недель у меня сначала запросили подтверждающие скриншоты звонков, переписки с компанией, самого сертификата. И что более важно решили мою проблему полностью, добившись возврата средств в полном объёме уже 14 октябяря. Помимо тоже, что ситуация была решена с самым лучшим исходом из возможных, так это ещё было быстро и профессионально. Остались самые лучшие впечатления от взаимодействия с банком. Это настоящий клиентоориентированный подход!

По моей кредитной карте, оформленной в т-банке, не проводятся никакие операции, ни пополнение ее, ни осуществление платежей с карты. Сотрудники банка не могут решить данную проблему оперативно, причин не называют. Карта полностью не рабочая. Скоро обязательный платеж, что делать не понятно, хотелось бы получение квалифицированной помощи. Ужас просто!!!!!

Здравствуйт,хочу оставить положительный отзыв,о быстрой и качественной работе!! 10.10.2024 я обратилась в поддержку т-банка,с просьбой о диспуте,по непродленной подписке на сервис.Консультант Екатерина была отзывчивой и легко решила мою ситуаци.Для создания диспута,мне потребовался только скриншот из лк платформы,все остальное сделала представитель банка!!💕Возврат средств должен был произойти до 25.10.24г но деньги поступили уже 15.10.24г.Скорость,отзывчивость,качество-это т-банк!!

Я позвонила в Т-банк,с просьбой уточнить,за что списали денежные средства,оказалось,у меня была подключена подписка (платинум pro)Специалист банка,грамотно,спокойно,вежливо оформила возврат денежных средств на карту,моментально поступили на счёт. Очень благодарна Т-Банку,пользуюсь картой с удовольствием,спасибо большое за удобства,переводы как с обычной дебетовой.Желаю процветания,всегда быть с нами!

16 октября 2024 года обратился в поддержку банка с проблемой зачисления кэшбека, мне ответил оператор Станислав. У меня был вопрос почему после оплаты за ТО в автосалоне мне не был зачислен повышенный кэшбек (была выбрана опция повышенный кэшбек за автоуслуги). Оказалось что автосалон проводит оплату четырмя разными способам, и один из них как раз не попадает под кэшбек. Станислав всё разъяснил, успокоил и даже ввиде лояльности банка своим клиентам- начислил кэшбек по данной операции.

отличная скорость обратной связи, клиенториентированность, и просто приятно видеть что банк ценит своих клиентов!👍

В октябре у меня был скомпрометирован аккаунт на сайте Госуслуг. Когда я поняла, что случилось, я сразу написала в чат приложения об этом и попросила заморозить все карты. Я являюсь клиентом шести разных банков, и во все шесть банков я сделала аналогичный запрос. Так вот реакция от Т-банка на мое сообщение заняла несколько секунд. Я едва успела написать свое сообщение, как мне пришел ответ: "Мы понимаем, что безопасность средств превыше всего, заблокировали карты и доступ к личному кабинету". Ни от одного другого банка я не получила такой поддержки: остальные банки либо отправляли меня делать это самой: "Вы можете сами это сделать. Для этого Вам необходимо ...." и дальше описание инструкции, как я должна это делать сама, либо ставили меня на ожидание в телефонном диалоге на бесконечность. 

Аналогичным образом я возвращала доступ к своим картам - в банке настолько прекрасно организован процесс с верификацией по видео-звонку, настолько сотрудники профессионально и клиентоориентированно это провели, что я просто аплодирую. 

Не могла не поделиться своим опытом, хотя он был, конечно, мало приятный, но сотрудники Т-банка, которые приняли участие в моем случае, я считаю, заслуживают отдельной благодарности. Спасибо большое за ваш супер-профессионализм!

Здравствуйте, 12 октября после занятия в тренажерном зале решил приобрести воду в вендиговым автомате, оплатил, но автомат не выдал товара, а деньги списались, позвонил продавцу для возврата средств, продавец настойчиво уверен ,что в течение суток деньги сами поступят на счёт (возврат) , прошло несколько дней, после нашего общения с ним, после чего я повторно набрал ему, где он попросил обратиться в банк для подтверждения, что возврата не было, 

15.10.24 Я написал в чат поддержки, ответила оператор Анастасия, Я объяснил ситуацию, рассказал историю выше, на что оператор создала обращение на возврат средст, и уже в течение суток мне вернулись мои денежные средства.

Оперативно, спасибо.

Обратилась в колцентр Т-банка 16.10.2024 в районе 22 часов, благодарю сотрудница банка, Аделию за оперативную помощь в смене превязаного номера. Проверка подлености данных прошла быстро и качественно. Я сменила сим-карту, не имела доступа к старой сим-карте, вышла из аккаунта и не могла войти, решила позвонить в поддержку, достаточно быстро дождалась ответа и решила проблему, ещё раз спасибо Аделии и поддержке Т-банка.