178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативность в решении моего вопроса - я выполнила возврат заказа в интернет магазин, но мне не приходили средства обратно в течение 9 дней.. После того, как интернет магазин прислал чек о возврате я обратилась в службу поддержки(14.10.24), у меня уточнили дату покупки (7.10.24) и уже через день(16.10.24) деньги вернулись на счет! Спасибо сотрудникам поддержки и Т-банку, вы незаменимы!

16.10 обратилась в Поддержку Т-банка по поводу начисления повышенного кэшбэка за заправку топливом, который в процессе заправки 07.10 не начислили, т.к. не работал этот сервис. Алексей быстро ответил на мой вопрос и проблема была приятно решена. Хочется поблагодарить за оперативное и положительное решение этого вопроса)

13 октября, когда у меня неверно списались деньги в сервисе доставки,-я сразу обратилась к специалистам в чате Т-банка. Решить мою проблему помогла сотрудник Ирина, объяснив, что деньги за отмененные операции возвращаются до 3-х рабочих дней. И за моим возвратом проследят, чтобы деньги вернулись до 16 числа. Возврат пришел без нареканий, 15 числа. Было очень приятно, что сотрудники и банк держат свое слово. 

Забыл отключить автопродление сервиса, но сотрудник Анна с внутренним кодом 5****82 помогла с отключением сервиса и возвратом денег. Общение было комфортным и лаконичным, а ответы были довольно быстрыми: не надо было ждать много времени и возиться с одной и той же проблемой. Спасибо за превосходную работу.

Я написал в чат 13.10.2024 в 15:33. Мне ответила Алена, она мне помогла разобраться с бонусной программой "пригласи друга" очень быстро. Большое спасибо Т-банку за таких сотрудников, очень отзывчивые ребята, по мимо хорошой поддержки еще и бесплатное обслуживания, у них есть все что нужно, даже сим и есим карты. 

Очень нравится Т-Банк своими выгодными предложениями и отношением к потребителю. Отдельно хочу отметить в нем отличную поддержку. С какой проблемой бы я не обращался они всегда быстро помогают. Например недавно обращался с проблемой авто списания с другого сайта 09.10.2024 в 1:10 спустя пару минут мне сразу ответили, а через пару дней и полностью решили мою проблему и вернули деньги. Всем советую! 

Повышенный кэшбек на авиабилеты до 7%, у меня подписка про 3%, нужно подключить подписку Премиум. Подключаю, оплачиваю, проверяю - кэшбек 0. Потому что премиум не включили, про отключили, спасибо до свидания. Переписывалась дня три, по итогу так и быть начислили по подписке Про 3%, а билеты на их сайте как раз дороже на эту сумму. В общем, вместо заработать - потеряла. 

16.10.2024 у меня возникла проблема в решении вопроса о начислении кешбека за совершенную операцию Данный вопрос был оперативно решен (в течение 10 минут) путем подключения к решению ситуации оператора банка. Сотрудник банка оперативно включился в вопрос. Кешбек начислен в полном обьеме. Рекомендую !!

Добрый вечер!
Я ИП, обратилась на горячую линию в тех.поддердку Т-банка, с просьбой помочь мне дистанционно продлить свою КЭП, так как срок действия моей подписи сегодня заканчивался , а через личный кабинет банка появилась возможность войти и продлить поздно вечером.

Специалист Анастасия 68***34 очень компетентный сотрудник, со знанием своего дела, информационно знающая как решить вопрос , предложила несколько вариантов решения, так как у меня возникли проблемы с подписанием документов из-за позднего обращения и невозможности уже подписать документы дистанционно(нужно было за сутки мне обратиться в банк на гор.линию, но я затянула).

Анастасия 68***34 была очень отзывчива и всячески старалась мне помочь, помогая пошагово заполнить все пункты, я искренне ей благодарна за ее поддержку, помощь и терпение, мы смогли решить мой вопрос, несмотря на то что до конца действия сертификата оставался всего 1 час.
Ещё раз убеждаюсь в правильности выбора Т-банка для ведения своего бизнеса.

Была проблема, не насислялся кешбек. Написала в онлайн чат 16 октября 2024г. Буквально минут за 10 решили мою проблему. Перечислили все мои покупки за месяц и какой положен мне кешбек. Онлайн оператор Анастасия, большое вам спасибо за скорость и клиентоориентированность. И вообще, сам банк мне очень нравится. Летом 2024 года помогли не совершить "покупку" у мошенников. Когда хотела перевести деньги через сторонний сайт мне пришло сообщение из Т-банка с вопросом - уверена ли я, что это не мошенники? И меня, как холодной водой окатило. Я поняла, что не уверена. Карту мою моментально заблокировали, так как данные её я вводила на стороннем сайте и на следующий день привезли новую домой. Вот это сервис!

Недавно мой сын сообщил что с его детской карты списываются деньги без его ведома по какой-то подписке которую он не оформлял!

Я сразу написал в поддержку!

Оператор быстро среагировал и служба безопасности банка заблокировала карту, пообещали помочь. Предупредили сразу что очень малая вероятность

 возврата средств!

Посоветовали перезаказать карту чтобы отменить все возможные подписки, что я и сделал!

Я уже было сменился с потерей денег, но на следующей день все списанные средства с карты сына вернулись на счёт!

Спасибо команде Т-Банка за помощь и оперативность, здоровья и успехов вашему коллективу!

Буду обязательно рекомендовать Т-Банк всем своим знакомым!

Я

• Я вообще не понимал работы кэшбэка в приложении. Зашел в приложение и нажал чаты, нашел поддержку и задал вопрос "как работает кэшбэк?". Через минуту мне ответила Владислава, ответила она на мой вопрос отчетливо и понятно: Баллы начисляются баллами, 1 балл за 100 рублей в обычном магазине и 1 балл за 50 рублей в интернет магазинах. Так же объяснили, что баллы можнон переводить в рубли от 100 рублей, если будет меньше то ничего не получится. Так же как и если выводить баллы частично.
•  Теперь давайте подведем итоги работы с банком и его поддержкой. Банк замечательно относится к клиентам и всегда готов придти на помощь. Поддержка на высшем уровне, отвечают быстро и доходчиво для каждого, так же имея не плохой юмор. 
• Мне действительно очень понравилась работа банка и поддержки, буду пользываться банком дальше и радоваться новым обновлениям, и крутым историям банка на главной странице. Спасибо Т-Банк !

Пользуюсь т-банком больше года, самое удобное приложение из всех какими я пользовался, кэшбэк за покупку видно сразу, очень приятный бонус-кэшбэк дня, ни в одном другом банке такого не видел!если возникают какие либо вопросы всегда решаются в сторону клиента. Пару дней назад увидел что не начислили повышенный кэшбэк, обратился в службу поддержки, вопрос решили, кэшбэк начислили

Я написал в чат 16.10.2024г. в 20:06, и мне ответила девушка Елена. У меня возникли вопросы по поводу кешбека за оплату обучения(образования). Мне все подробно разъяснили по поводу оплаты, кешбека и начислений. Мне начислили нужный кешбек и нужную сумму. Спасибо большое консультанту за помощь! Т-банк - очень лояльный банк, всегда решает мои проблемы. Честно говорю, пока ни разу не подводил!  

Я написала в чат 16.10.2024 в 22:30 мне ответила Анастасия. Был вопрос относительно кэшбека за повышенную категорию, который не был начислен. Оператор сразу решила мой запрос-сказала что доначислят кэш бек за эту покупку в ручном режиме, который придет в ближайшую выписку. Спасибо за оперативность и лояльность к своим клиентам!

Моя дочь потеряла дебетовую карту Тинькофф. Через чат обсудили перевыпуск новой карты , заодно уж и в новом дизайне... Все сделали максимально быстро и корректно!!!! Представитель привезет карту на дом, никуда ходить не надо, а мы живем в сельской местности и это очень удобно.... Спасибо, Т-банк!!!!! От Натальи!!! Пензенская область.