178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

16.10 в 10:50 вносила деньги в банкомат, но он деньги забрал, заглючил, деньги не зачислились 

Позвонила в поддержку, ответили сразу, девушка очень милая, сказала, что обращение приняла и мне в течение 1-2 часов поступит уведомление 

Так и вышло, деньги были на счету карты уже через час! Спасибо за вашу работу !:)

Я написала в чат 02.10.2024 в 18:18 я оставила заявку на возврат денег за операцию, и мне ответила Ольга. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств по отмененной операции. Я попросил специалиста о помощи, поскольку в магазине долго не обновлялась информация об отмене. 04.10.2024 мой вопрос решили и зачислили возврат на счет.

02.10.2024 заказал и оплатил интернет заказ. 03.10.2024 пришлось его отменить. Не первый раз это делал и никогда не возникало вопросов. Тут на 10.10. 2024 понимаю что денег нет, а операция в приложении проведена. Сначала позвонил в магазин и убедился, что заказ отменен и продавец сообщил об этом в банк. После связался в чате с оператором и задал вопрос в какие сроки производится возрат. Мне ответили 2-3 дня может быть дольше. Ещё подождал пару дней, ничего не изменилось. Поэтому составил обращение по оспариванию операции 14.10.2024. Деньги пришли 16.10.2024. Спасибо. Надо было написать сразу. 🤝

Я написала в чат 14.10.24 в 13.05, сначала мне ответил ассистент поддержки, затем подключился оператор Сергей. Вопрос был в том, что я оформила возврат за юридическую услугу, которая как оказалось мне не нужна. Со стороны исполнителя возврат был одобрен и отправлен, мне пришел чек о возврате, но на счету не было данной суммы.Сергей составил обращение и сообщил о сроках рассмотрения-10 дней.За тем 16.10.24 ассистент поддержки запросил подтверждение возврата, я прислала его в чат и через несколько часов возврат поступил на счет.В итоге обращение рассмотрели за 2 дня.Работой ассистента и оператора осталась довольна, оперативно и профессионально 👍

12 мая оплатила через мобильное приложение топливо для автомобиля. Это была категория повышенного кэшбек в мае. Через 10 дней решила проверить сумму кэшбека по операции им увидела, что суммы нет. Написала в поддержку Т-Банка. Мне сразу ответила Екатерина. Очень быстро она разобралась в ситуации, пояснила мне, где именно я неправильно оплатила, пояснила, почему не начислили кэшбек. И после написала, что банк ценит меня как клиента, и начислит сумму кжшбека в течение трёх дней. 

Я была очень приятно удивлена и благодарна. Ведь, действительно, могли бы и не возмещать сумму кэшбека. 

В общем хочу сказать, что это отличный банк. Любое обращение в поддержку решается быстро, корректно и вежливо. Понятные разъяснения, вежливые сотрудники. Просто дозвониться на горячую линию, не слушая бесконечные мелодии и нескончаемые переключения с сотрудника на сотрудника. Очень комфортно быть клиентом Т-Банка

В очередной раз убедилась в лояльности Т-банка к своим клиентам. На октябрь месяц в позициях повышенного кэшбэка выбрала "цветы", и когда оплачивала покупку в салоне цветов, оказалось, что в мобильном приложении покупка не отображается как приобретение в салоне цветов, а указан тип покупки "разные товары" и кэшбэк начислился 1% вместо 5%. Я написала в чате мобильного приложения о своей проблеме, приложила информацию о месте, где купила цветы в подтверждение того, что это салон цветов. В итоге 16.10.2024 в 11:38 банк перевел покупку на повышенный кэшбэк. И это не в первый раз в моей истории, когда Т-банк идёт навстречу своим клиентам. Спасибо, в частности, оператору Майе.

Недавно моя карта попала в стоп-лист транспортной компании. И я никак не мог разобраться и вывести свою карту из данного стоп-листа, тем самым оплачивать поездку на автобусе картой я тоже не мог, а мне таким образом оплачивать максимально удобно, нежели оплачивать наличными средствами. 16.10.2024 в 16:05 я написал в поддержку Т-Банка и меня связали с сотрудником-ассистентом Зеиди Т-Банка. Зеида подсказал(-а) мне как решить проблему и я ему(-ей) очень благодарен!

хочу очень поблагодарить свой самый любимы т-банк. 08.08 я обратилась по возврату средств в поддержку в приложени. я купила онлайн билетом карте т-банк, в ржд приложении и сделала возврат и мне не пришел возврат. ответила мне Надежда. у меня уточняли информацию, я добавляла обращание. 16.10 мне вернули деньги, спасибо большо. другие банки за возврат не начислвот и не разбирались так хорошо как т-банк. 

09.10.2024 с операции по пополнению счёта через банкомат списаны проценты. Обратилась в службу поддержки Т - банка в онлайн-чат. Ответ получен оперативно "превышен лимит по бесплатному пополнению счета", после разъяснений причины списания процентов, вернули сумму списанную по операции (проценты за пополнение счета). Благодарна операторам Т-банка Татьяне и Галине за оперативное и благоприятное решение вопроса. Советую всем, при наличии вопросов по продуктам банка, обращаться в онлайн-чат, консультация получена быстро и доступно.

Офрмил дебетовую карту Тинькофф банка по ссылке от друга 04.10.2024 года. Первую встречу с представителем банка назначили на 06.10.2024. Представитель банка удачно добралась до меня, но при оформлении документов оказалось что была не правильно заполнена анкета и она не смогла выдать карту, сказала чтобы я заново оформил заявку на доставку и в след раз мне ее доставят без проблем. На деле оказалось что с этого все только началось! 

Я оформил новую доставку карты, на 08.10.2024 с 19:00 до 21:00 Представитель банка Екатерина позвонила ко мне в 19:28 и сообщила что по техническим причинам не может выдать мне карту и чтобы я оформил доставку заново. Ну хорошо, всякое бывает думаю, оформил доставку на 10.10.2024 с 18:00 до 20:00. 10.10 около 14:00 ко мне звонит представитель банка Андрей и говорит что не может мне доставить карту по техническим причинам и что нужно оформить доставку заново. Хорошо, я оформляю доставку на 14.10 с 15:00 до 17:00.

14.10 в 10 с лишним звонит представитель банка Мария говорит что вновь не может мне выдать карту по вине банка. После этого я написал в чат банка о данной ситуации и сотрудник банка извинившись вновь попросил оформить доставку карты и обещал проконтролировать ситуацию чтобы в этот раз я точно получил карту. Хорошо думаю, в этот раз мне обещал уже сотрудник банка, а не представитель. Заказываю доставку карты на 16.10.2024 года с 20:00 до 22:00.

16.10.2024 в 11:40 ко мне звонит представитель банка Владимир и говорит что наша сегодняшняя встреча отменяется по техническим причинам.
Я вновь обращаюсь в техподдержку, на что получаю стандартный ответ: оформите доставку заново. На данный момент вопрос с доставкой пластиковой карты не решен.
Сотрудник банка сегодня оформила обращение в банк. Обращение было рассмотрено. Ответ впечатлил: в течение 1 дня с вами свяжутся коллеги дня назначения встречи.

Данный банк позиционирует себя как самый лучший банк, который быстро решает все задачи, а по факту вот такая реальная ситуация.

Как можно сотрудничать с банком, который не может доставить карту 7 раз подряд? 

Обратилась в тех. поддержку с уточнением, когда вернется сумма с возврата среств, который был оформлен 3 дня назад. Поддержка решила проблему за 2 часа, за что я крайне благодарна. Оперативно вернули деньги. Обращалась в поддержку уже много раз, в Т-банке всегда вежливо и быстро решают все проблемы.

16.10.2024 в 15.53 обратилась в службу помощи Т-Банка через чат поддержки, в решении вопроса мне помог Владислав. Ранее мной была проведена оплата размещения в санаторно-курортном комплексе на сумму более 100 тыс руб, но кешбэк по проведенной операции не был начислен. Владислав быстро уточнил, что за операция была проведена и решил мой вопрос путем начисления кешбэка вручную. Вообще мне нравиться Т-Банк именно быстротой решения всех вопросов, при возникновении проблемы она решается как правило в течении нескольких минут через обращение чат, не нужно ждать часами ответов..Спасибо большое за Вашу работу.

Я обратилась в чат в приложении для решения вопроса с возвратом денег. Магазин написал, что деньги возвращены, но мне они так и не пришли. В чате мгновенно подключился автоматический ассистент, выдал информацию о сроках возврата и т.д. У меня сроки возврата не прошли, но мне сразу в автоматическом режиме предложили заполнить заявку на возврат для оперативного решения вопроса. Через два дня после заявки, деньги вернули, банк еще отдельно в чате отписал мне, что деньги зачислены. Мне такое общение с поддержкой в автоматическом режиме понравилось, я все сама смогла заполнить и решить не дожидаясь ответа оператора. Приятно, когда новые технологии реально применяются во благо. Спасибо ТБанку за помощь.