178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 15.10.2024 и мне ответила Сезим. Я заказала стульчик для кормления для ребёнка в детском мире и оформила не тот стульчик, соответственно я сделала возврат но возврат занимает несколько дней а мне срочно нужен был стульчик, и тогда я написала в чат с вопросом "когда мне зачисляться деньги?" Моментально поступил ответ и мне сразу же зачислили возврат не дожидаясь возврата от детского мира. Это мне очень помогло и я смогла сразу перезаказать с другой стульчик а через два дня когда детский мир за зачислил возврат деньги списались. Ни в одном другом банке я не видела такого это очень удобно я очень благодарна Т-Банку за столь оперативную работу. Я смогла сразу же заказать другой стульчик и не ожидать несколько дней. Спасибо.

5 мая в 11:14 я обратился в онлайн-чат, потому что столкнулся с проблемой, которую сам бы не смог решить. Дело в том, что, когда я перевел деньги, я перепутал цифру номера телефона и отправил деньги не тому человеку. Я рассказал о том, что перевел деньги не тому человеку, и приложил скриншот перевода. Ситуация для меня была очень серьезной, и я был в панике, но сотрудница Марина очень быстро отреагировала на мою проблему и в течение 2 минут её решила. Она отменила транзакцию, и деньги, которые я отправил не тому человеку, в ту же минуту вернулись ко мне на счёт. Я очень благодарен сотруднице Марине за её быструю и качественную работу!

Добрый день , написала в поддержку , быстро ответили ,уточнили какая проблема , " Не начислялся " , был сбой какой то , поддержка ответили быстро , все начислили , посчитали , возместили спасибо Светлане за помощь , советую всем обращаться в данный банк , быстро реагируют на любые просьбы , подсказывают 

Я обслуживалась в разных банках, но ни в одном не сравнится качество работы поддержки как в Т-банк. Сколько бы раз я не обращалась, сотрудники всегда решают вопрос максимально в пользу клиента!

Из последних обращений был вопрос по начислению кэшбэка, не совсем поняла, почему начислили не в той категории, задала вопрос в чат поддержки. Ответ пришел максимально быстро, сотрудник Константин все мне объяснил, а плюсом еще и до начислили кэшбэк.
И так по всем обращениям решаются вопросы. Сотрудники всегда вежливо ответят, расскажут об акциях и подберут выгодные условия. В общем и целом работой этого банка я очень довольна. 

• Прилетел в г. Новосибирск, приехал в отель Атерра, оказалось, что в отеле не работает терминал, при оплате QR-кодом по неизвестным причинам сумма на оплату номера списалась дважды. Связался в приложении с консультантом, оставил заявление, объяснил ситуацию, денежные средства вернули в течение суток. Спасибо за помощь. 

Здравствуйте, у меня списали деньги за неизвестную подписку, которой я никогда не пользовалас. Очень была рада когда поняла, что мне помогут, всё объяснили подробно и посоветовали заблокировать карту что бы больше таких случаев не было, я согласилась, деньги вернули достаточно быстро, чему я очень рада. Обслуживание было очень вежливым и быстрым, большое спасибо!

С меня списали деньги за оповещения, я написала в поддержку, мне ответил Кирилл, разобрал я в проблеме и решил положительно. Спасибо за понимание и быстрой помощи. В такие моменты понимаешь, что банк работает для клиентов. Так же предложили обновить версию приложения, хотя и до этого приложение мне нравилось.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-банка! Вчера 15.10.2024 у меня списали денежные средства с банковской карты, обнаружив это я позвонил в службу поддержки банка. Как оказалось уже 3 месяца у меня списывались деньги за платные услуги. Очевидно на сайте где я покупал книги для чтения мне подключили платные услуги без моего согласия. Сотрудник банка сразу заблокировал карту и начал выяснять подробности и обещал помочь в данной ситуации. Если честно я не рассчитывал, что хоть какие-то деньги удастся вернуть. Каково же было моё удивление когда мне вернули не только последние списаные деньги но и предыдущие, о списании которых я даже не заметил! Спасибо огромное за качество, профессионализм и скорость с которой была решена моя проблема! Особенно хотелось бы сказать спасибо сотруднику службы безопасности Александру! 

8 августа в 12:15 дня обратился в чат поддержки т-банка по вопросу кредита на образование. Меня соединили с оператором Лилией, она подробно описала, какие условия и что такое Образовательный кредит. Предложила оформить заявку на получение кредита, но, к сожалению, та ступень образования, для которой я хотел взять кредит, не подходила, так как т-банк предоставляет кредит только на высшее образование(обучение в любом российском вузе с государственной аккредитацией).

Остался доволен консультацией, рекомендую банк.

Не знаю другого банка, который так быстро и положительно решает все вопросы, по которым бы ни обратишься!

Сегодня 16.10.24 в 12:40 возник вопрос о начислении кешбека. Сотрудник Полина, объяснила все четко и понятно. И не смотря на то, что за данную оплату картой, кешбек уже не начисляется (по моему не знанию), в качестве приятного бонуса, его начислили!

Очень приятно, что банк ценит сао х клиентов! Рекомендую! 

Я оставила заявку на кредитную карту, в поддержке меня заверили, что карта с льготным периодом и бесплатным обслуживанием.

Скрин прилагаю, также приехал представитель и подтвердил эту информацию.

Однако оказалось, что никакого льготного периода у меня нет. И поменять тариф они отказались.

Здравствуйте. Я 16 октября 2024 года я обратилась с проблемой неначисления кэшбэка за определенную операцию. На помощь мне пришли Юлия и Марина. Девушки решили вопрос в течении 5 минут, после чего мне все подробно описали в сообщении. Хотелось бы поблагодарить за такое быструю реакцию и устранение проблемы. 

Ситуация была такая, был не начслен кэшбэк по категории который не начислялся в рамках лояльности,но банк пошел на встречу, и помог с ситуацией и начислил кэшбэк, за что огромное спасибо! Всегда поддержка отвечает корректно и во всем помогает! Самый лучший Банк!!! Спасиббо вам огромное! Всем советую и рекомендую именно его!

Я написал в чат 07.10.2024 в 15:26, и мне ответил Алексей. У меня возникли вопрос о возврате средств,взятых на необговоренных условиях.Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, как вернуть средства.Обслуживание было на высоком уровне. Сотрудники вежливые, внимательные и всегда готовы помочь. Они быстро решают возникающие вопросы и объясняют всё доступным языком. Мне нравится, что здесь всегда можно рассчитывать на поддержку и понимание.