157 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Всегда пользовался кредитной картой этого банка и мне все нравилось, я всегда закрывал все в беспроцентный период и души в ней не чаял, но оказывается не все так гладко и вот я не уложился в беспроцентный период и оказалось что я им должен заплатить проценты не за 2 дня которые прошли после окончания беспроцентного периода, а за весь месяц, я даже не мог такого предположить ведь это как минимум нелогично, я очень разочарован в этом банке, хоть раньше и пользовался только им в итоге вместо 100р процентов я оказался им должен почти 1500р, очень огорчен сложившейся ситуацией

Я заметил, что 8 марта у меня списались деньги за услугу, которую я отключил после того как в прошлый месяц мне также списали деньги за эту же услугу, написал в поддержку про это и через минут десять ассистент т-банка мне написал, что хоть они и списали деньги правильно, так как у меня была подключена услуга некое (хоть и малое) время после списания в прошлый месяц, но всё равно вернут деньги обратно. Очень благодарю поддержку.

10.03.2025 в 13:30 обратиться за консультацией в онлайн-чат с вопросом о возможности отменить транзакцию по оплате "Пакет Х5". Чат-бот оперативно переключил меня на сотрудника. Консультант Александр очень быстро вышел на связь, поинтересовался вопросом. В ходе диалога мной было принято решение не отключать пакет. Благодарю за содействие! 

Добрый день, сегодня хотел сменить номер телефона в мобильном приложении т банк. Хочу поблагодарить оператора Т.банк Рамилю. Оперативно и качественно помогла мне в смене номера телефона на который привязана карта, приятный сотрудник. целом через приложение возникли трудности со сменой номера и пришлось позвонить оператору, который решил мою проблему

есть у меня к совместному счету держатель карты. и держатель регулярно себе пуляла на вайлдебриз и озон. ну пуляла и пуляла.

сегодня жалуется - не могу.

поддержка ей в чате говорит - надо чтобы заново хозяин счета подтвердил доступ.

я пытаюсь в чате выяснить, мне как обычно начинают нести иррелевантную чушь сначала.

потом вдруг выясняется.

что ДОБРОЕ УТРО.

теперь если у держателя карты нет собственного счета в банке, он и переводить не может.

БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ.

БЕЗ НОРМАЛЬНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ДЕРЖАТЕЛЮ В ЧАТЕ.

и с кучей проблем чтобы докопаться до истины у меня в чате.

поздравляю, близнюк-потанин, вы продолжаете направлять банк в сторону дна. главное, молча ))

Т-Банк и Т-Инвестиции. Два детища того самого Тинькофф.

Они словно два брата, один успешный и классный, второй - непутевый и странный.

И в этот раз Т-Банку вообще и моему менеджеру Никите Зимину в частности пришлось буквально исправлять недоработки Т-Инвестиций.

Ситуация.

Не так давно в мобильном приложении Т-Инвестиции и в веб-версии появилась возможность покупать Смарт-активы. В "удобном и полнофункциональном" Терминале специальный Смарт-счет на момент 10.03.2025 даже не отображается.

Чтобы что-то купить (как и на бирже), необходимо пополнить соответствующий Смарт-счет.

Выводится предупреждение, что это может занять некоторое время, но в моем случае деньги зачислились почти сразу.

Но! При попытке совершить сделку с любым ЦФА (цифровой финансовый актив) приложение выдавало ошибку "Что-то не загрузилось, попробуйте позже." Ничего не менялось, Поддержка Т-Инвестиций как и всегда, не давала вразумительных ответов, и я решил попробовать вывести средства со счета.

Безуспешно! Что в веб-версии, что в свежеобновленном мобильном приложении - ошибки. "Что-то пошло не так", см. скриншоты ниже.

Поняв, что здесь каши не сваришь, я обратился в Поддержку уже Т-Банка, к Персональному Менеджеру за помощью в выводе средств или поиске альтернативных решений.

Тем временем, Поддержка Т-Инвестиций продолжала работу в своем фирменном стиле: новый вопрос или уточнение - новое обращение; успешно решенные кейсы плодятся, имитация бурной деятельности продолжается.

В итоге Никита предложил простое и удобное решение: начислить мне на дебетовую карту сумму, равную той, что зависла на смарт-счете, пока Т-Инвестиции не устранят ошибки с выводом денег со Смарт-счета. Разумеется, это сработало.

Остаток по моей дебетовой карте был временно увеличен на 2020 руб (Бесплатно!), эти деньги я мог свободно на что угодно тратить. В случае, если бы решение проблемы затянулось, срок их действия был бы продлен.

Вердикт Т-Инвестициям, ЦФА, Смарт-счетам таков: Когда слишком много всего "Смарт", обычно случается "Горе от ума".

К счастью, есть Т-Банк, который действительно быстро и оперативно решает проблему.

P.S. Деньги со Смарт-счета я смог вывести на дебетовую карту 3 марта 2025, о чем сообщил в Поддержку Т-Банка, и "временные деньги" были со счета списаны. Хэппи-энд.

Даже не ожидала , что смогу вернуть сумму, оплаченную за неоказанную услугу. оспорила операцию, надежды особо не питала, т к впринципе виновата сама, не прочитав отзывы о сайте заранее, но мне банк вернул мои средства. спасибо огромное т банку за это ! Уже не первый раз помогают в спорных ситуациях) 

Добрый день. Сегодня хотела перевести деньги с кредитной карты на дебетовую в пределах лимита, но при переводе увидела, что взимается комиссия. Я удивилась и решила уточнить в чате банка о возможности перевода. Оператор Андрей (внутренний номер 150**3) сразу же подтвердил возможность перевода и САМ указал сумму ОСТАВШЕГОСЯ лимита. Я сразу догадалась, почему была указана комиссия: потому что сумма превысила оставшийся лимит. ПЛЮС еще и подсказал, как мне в будущем смотреть лимит для перевода. Я в восторге от такой помощи, без кучи дополнительных вопросов, без переписываний огромного текста из правил банка, ВСЕ четко и ПО ДЕЛУ. Спасибо огоромное за такую помощь и поддержку клиентов.

Добрый день! Обратилась в чат поддержки Т-Банк, так как не был начислен кешбэк на категорию, выбранную в качестве повышенной. Когда речь идет о существенной сумме, это принципиально. Оператор быстро разобрался в проблеме и вручную доначислил. Деньги сразу появились на карте. Спасибо за компетентность и оперативность!!

Обратился 10 марта в 11:55 с проблемой: не начислился кэшбэк за категорию, выпавшая на месяц. Подключился менеджер Михаил и решил вопрос с начислением кэшбэка, который мне начислили, но не по той категории. Поменяли категорию, решили вопрос увеличением остатка на счету в банке. Спасибо за быстрое реагирование на проблему и ее решение. 

Не могу не похвалить поддержку банка. Уже не в первый раз помогают решить проблему с оспариванием операций. В этот раз ресторан Токио отказался вернуть ошибочно уплаченные чаевые, хотя по закону обязан. Поддержка банка сама с ними связалась и они вернули деньги. Супер! Молодцы! Так бы пришлось обращаться в суд, а это очень долго и муторно 

Добрый день! 10.03.2025 года я обратился за помощью в чат поддержки для решения проблемы с уведомлениями в приложении. С момента моего обращения до решения проблем прошло ровно 15 минут. За все время общения сотрудник был вежлив и расторопен, мне полностью все объяснили и отправили подробную инструкцию. Благодарю сотрудника Екатерину!       

В связи с трудным положением завела кредитку Т- банка , условия отличные , но надо следить за сроками и лимитами , сложная ситуация , дочь в больнице , перевожу врачам деньги и не уследила за лимитами , на автомате перевела и комиссию сняли не малую , написала в поддержку , объяснила сттуацию и оператор Андрей решил вопрос отлично , вернули мне комиссию

 лучший банк из всех существующих , ни разу не отказали мне в просьбе , если сомневаетесь , кому доверить свои деньги - не сомневайтесь - толко Т - банку 

Благодарю специалиста Елену! Сегодня 10.03. Написал в чат поддержки, что-то не пришёл кэшбек с 2х покупок. Все решили быстро, весь кэшбек пришёл буквально за 5-6 минут. Большое спасибо за оперативность!

Всегда пользуюсь этой картой для заказа доставки т.к. такого кешбека нет у других банков. Проверял много раз. Удачи вам!

10 марта в 10:42 я обратился в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка с просьбой ознакомить меня с условиями бесплатных переводов и прочих расходов и обслуживаний по кредитной карте. Вскоре мне ответила прелестная девушка Анастасия (внутренний номер 46**66) и подробно ответила на все мои вопросы, обозначив моменты со страховкой, годовым обслуживанием и бесплатными лимитами переводов по разным тарифам и даже пошла навстречу, чтобы я оформил карту по приглашению супруги. В который раз не перестаю радоваться открытости и клиентоориентиррванности сотрудников поддержки Т-банка. Рекомендую однозначно!