178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

5 апреля заметила, что в ночное время суток с моей карты были сняты денежные средства. Сумма небольшая - 980 р, но компания, которая списала денежные средства в свою пользу, мне не знакома. Никакие услуги компания мне не оказывала, никакой товар у них не был куплен, никакую подписку я не оформляла. Сразу же написала об этом в чат Т-Банка. Мой запрос сразу же был принят в работу. Через пару дней мне Т- Банк вернул списанные деньги, но объяснил, что процесс оспаривания еще идет, так как компания, куда ушли денежные средства, не соглашается их возвращать. Еще через несколько дней мне пришло уведомление, что банку удалось оспорить денежные средства. Спасибо вам большое!

Мне очень понравилось, что мне никто не звонил, не тревожил ненужными вопросами. Я спокойно ждала результата.

В очередной раз Тбанк пробил дно. Мой 85 летний отец, после отзывы на банки ру и вроде бы решения проблем после этого отзыва, продолжил пользоваться дебетовой картой. Но прошел только день, и после вопроса о кэшбеке дня в чате мобильного приложения, его карту заблокировали. Вот просто, без объяснения причин, в целях безопасности. Это как, простите?? Ни переводов, ни платежей, ни снятия наличности, вообще ничего. Просто вопрос в чат, и вуаля. Как хорошо, что после инцидента, который был день назад, наличность всю вывели. А если бы нет?

Вот так начал вести себя когда тот самый лучший банк. Пожалуй надо вообще отсюда уходить, чтобы не потерять свои же деньги.

очень Рада, что в онлайн чате не нужно долго добиваться от робота, чтобы позвали менеджера. Моб проблему с возвратом вайлдберис решили быстро, объяснили, почему так и успокоили, что обязательно проследят за возвратом до определенный даты. Деньги вернулись на карту и приятно было, что пришло сообщение в онлайн-чат, что банк провел возврат. Действительно было уделено внимание и все решилось на следующий день.

Я пытался снять деньги в банкомате другого банка. Банкомат деньги не выдал, но позднее я увидел, что за неудачную попытку снять наличные деньги у иеня все-таки списали. Позвонил в поддержку. Ответил, по-моему, Максим. Он расспросил о ситуации и оформил заявку, сказав при этом, что попытался решить вопрос сам, но его полномлчий на это не хватало и он передал обращение дальше своим коллегам. Я думал, что рассмотрение моего вопроса займет несколько дней, но не прошло и трех часов, как деньги мне вернулись обратно на карту. Большое спасибо! 

Обратилась в чат поддержки 19.04.2025г , оператор быстро выяснила в чем проблема и все решила, четко , оперативно. Хочу сказать что я не первый раз обращаюсь, и всегда получала ответы на свои запросы и проблемы решались, это было с М- видео , они не начислили кэшбек, в следующий раз списания за подписку которую не оформляла, то же все быстро решили. Спасибо.

В марте 2025 г. Увидел промокод на +20% кэшбека за топливо в приложение через приложение Т банка. воспользовался этим предложением через "заправки", вкладка расположена в разделе город. Но к сожалению забыл о том, что я уже ранее заправлялся так и текущая заправка считается повторной. Кстати отмену, что заправлялся на Лукойле и проблем ни от АЗС, ни от приложения банка не было замечено, все через приложение быстро работае. Я по условиям акции не мог воспользоваться промокодом, это я узнал через чат поддержки, но в свою очередь они сделали исключение и доначислили кэшбек в ручном режим.

Вечером обнаружил списание по карте ребенка, написал в приложении в поддержку, со мной связался оператор Владислав, оперативно заблокировали карту, Владислав меня набрал, уточнил делали, все рассказал как было, какое приложение, утром проснулся, а деньги уже вернули на карту, честно не ожидал такого исхода, обслуживание и поддержка на 10/10 буду всем рекомендовать данный банк

Не смотря на то, что я сам упустил этот момент и пропустил дату окончания льготного периода, но на другом моем счете деньги были, банк пошел на встречу и компенсировал проценты. 

Вообще, других таких банков, настолько лояльных к клиентам, у нас нет. Убеждался в этом не один раз. 

И кэшбэк самый лучший и поддержка помогает очень быстро. 

Вообщем, Т-банк, как всегда на высоте. 

Спасибо вам, за вашу работу 🤝

13 апреля у меня с карты списали 200 рублей по подписке. Я не на какую подписку на сторонних ресурсах не подписывалась. Обратилась в службу поддержки через приложение. Там мне предложили заблокировать карту и перевыпустить. Я согласилась. Оператор сработал четко и быстро. Выяснилось что за день до этого было списано тем же непонятным ресурсом 80 рублей. Карту заблокировали и 16 привезли мне уже другую карту. Списание деньги вернули. Спасибо Т-банк за оперативность и отзывчивость. 

Много лет пользуюсь и дебетовой, и кредитной карты, и т-бизнесом.

Решила поблагодарить за отношение к клиентам, человечность и отзывчивость.

Первый раз в жизни не успела погасить кредитку из-за финансового кошмара, который создал соседний красный банк. Написала в чат, объяснила ситуацию.

Мне посочувствовали и списали все проценты.

И это не первый такой случай: возвращали деньги за какую-то левую подписку, доначисляли кэшбэк и все такое.

Спасибо за то, что относитесь к клиентам как к людям! Заведя продукты в другом банке, я получила шок от того, что так, оказывается, не везде. 

Я написал в чат 19.04.2025 в 10:18 и мне ответили сначала Даниил, затем Егор. У меня возникли вопросы о не поступившем кэшбэке за оплату полиса страхования через чат в приложении. Я попросил специалистов объяснить причины и помочь разобраться. Ребята ответили быстро, разъяснили особенности условий получения кэшбэка по выбранной мной категории. Несмотря на возникшее недопонимание в условиях с моей стороны, Т-банк вошел в положение и произвел зачисление кэшбэка. 

У меня были проблемы с получением оплаты,так как указал не тот номер,после этого я обратился в поддержку Т-банка.Со мной оперативно связался сотрудник Эрдек и помог решить мою проблему. Все было быстро и совсем не сложно,меня спросили имею ли я доступ к тому номеру телефона который я указал,а после этого помогли установить новый номер телефона на аккаунте 

Огромная благодарность банку за то, что вернули нам незаконно взятые у нас со счета деньги! Сделали это быстро! Нам было так обидно, что с нас сняли средства, которые мы не тратили. Честно говоря сначала не верилось в успешность этого мероприятия, но о чудо! Пообщались в чате с представителями, рассказали о произошедшем. Счёт заблокировали, перевыпустим карту, прислали на дом и ещё и все вернули. Спасибо

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Анастасию (внутренний номер 3***52)! Она проявила невероятное терпение и участие. Я - клиент Т премиум. Обратилась с проблемой сына. Несмотря на то, что карта ребенка прикреплена не к моему счету, включилась в решение проблемы, перезвонила ребенку и устранила проблему с установкой приложения на его телефон, терпеливо объясняя 12-летнему подростку последовательность действий. Она без преувеличения потратила на нас час. Сын сказал, что "ей нужно премию дать"!

Были вопросы по списанию за инспользованный лимита овердраф. Карина в течении 5минут дали ответ на вопрос. Спасибо !  Оперативное решение вопросов очень важно в современных взаимодействиях между клиентом и банком. Действительно, очень приятно когда даже маленькие и не совсем серьёзные вопросы решают в течении 5минут.

Не первый год пользуюсь услугами Т-Банка с подключенной опцией "Премиум". Вместе с бонусами, которые окупают стоимость подписки, получил оперативную поддержку со стороны сотрудников банка. Неоднократно помогали решить вопрос с начислением кэшбэка. В данном случае была проблема в следующем: я приобрел одежду в магазине "Спортмастер", чей МСС код указан как спорттовары, а кэшбэк на момент покупки был повышенным для категории "Одежда и обувь". Обратившись в поддержу с данным вопросом мне без проблем рассчитали кжшбэк по этой покупке, как по категории "одежда и обувь". Это не единственный случай, оперативной и быстрой помощи. Обращался по данному вопросу 18.04.2025г., помог сотрудник 5***65 - Георгий