178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В один прекрасный день я зашел в приложение Т-банк и увидел что с моего счета были списаны средства за подписку на сайте который я в первый раз увидел обратился в поддержку где оператор Евгений с удовольствием помог разобраться с этой проблемой так еще не только разобраться так еще и вернуть деньги котрые были списаны с моей карты

Обратилась в поддержку по поводу возврата денег, который был совершен магазином, а не мной. Деньги не дошли за первые трое суток. Сотрудник банка всегда на связи и очень быстро ответил. Оформили обращение по возврату. И уже через полдня деньги пришли на карту! Благодарю за скорость и профессионализм!

24.04.2024 числа обращался в поддержку Т-Банка, что бы узнать тонкости выплаты по задолженности по кредитной карте. Ответ не заставил долго себя ждать. Оперативно помогла в ответе на все имеющиеся вопросы сотрудница Марина. Буквально за 10 минут она наглядно на примере моего счета объяснила, что к чему. Так же прикладываю скриншоты.

10.10.2024 сделала заказ через приложение Т-Банка в магазине Вкус Вилл. Мне приехал не весь заказ, поэтому я обратилась в поддержку банка, чтобы решить проблему. Мне ответила Ангелина и оперативно предложила решить проблему, мне довезли оставшиеся продукты. В целом очень нравится как работаеи поддержка банка - быстро и качественно помогают решить проблему.

Написала в чат поддержку 24.09.2024 в 1:36 на счёт оспаривания операции и возврата денежных средств.  28.09 прикрепила чек о возврате денежных средств со стороны продавца,деньги зачислили в течение 2-ух дней. Сотрудники всё чётко объяснили, попросили предоставить перечень подверждающих документов,что товар не соответствует заявленному,детальное описание товара,переписку с сервосом(продавцом). Моё обращение было сформировано и срок его рассмотрения был в период с 24.09 по 04.10.

Я написал в чат 16.10.24,и мне ответила Эвелина, у меня возник вопрос о перерасчëте кешбека на повышенный и за неправильного указания покупок, попросил специалиста всё перепроверить и пересчитать, в течение 5 минут было всё выполнено и вежливо отвечено, мне понравилось как меня обслужили поблагодарил и мне ответили взаимностью .

Купила детскую кроватку, а она оказалась сломана, сделала возврат по браку, но деньги где то зависли. От магазина никакого толку не было. Обратилась в онлайн чат банка. Рассказала о ситуации, прислала чек возврата. Оперативно решили мою проблему. и уже на следующий день деньги были возвращены. Рекомендую. Вообще очень нравится банк , немножко бы кеш бек изменить бы в категориях, хотя бы добавить например повышенный кешбек на покупки продуктов питания пусть не каждый месяц но хотябы раз в три месяца.было бы приятно очень.а так из 100% я могу банк оценить на 99% всегда когда обращалась в банк мои вопросы были решены

Пользуюсь этим банком уже второй год, ни о чем не жалею. Кэшбэк почти всегда радует. Поддержка готова помочь в любое время дня и ночи.

Недавно(11 октября)по случайности подключил не нужную мне подписку и привязал карту Т Банка , в чате мне помогли отвязать, объяснили как не допускать подобных ситуаций в будущем. Доволен использованием дебетовой карты, единственное что хотелось бы это улучшенные категории кэшбэка) 

30.09.24. у дочери-подростка с карты списались деньги, за услуги сторонней компании, которые она не подключала. Она пришла домой в слезах. В этот же день примерно в 14:30 я обратилась в чат поддержки банка. Сначала со мной общался Павел, затем Олеся. Очень оперативно разрешился вопрос. В этот же день перевыпустили новую карту, не выходя из дома. Через день представитель привез на дом пластиковую. Также благодаря банку через несколько дней вернулись незаконно списанные другим сервисом деньги!! Кстати, это уже второй раз, когда благодаря сотрудникам банка оперативно возвращаем деньги. Я очень довольна таким сервисом и благодарна банку за быструю помощь 👍🏻🙏

Столкнулся с проблемой по кредитной карте, забыл вовремя пополнить и был удивлён, что должен внушительный проценты по задолженности, но поскольку деньги на дебетовой карте у меня были, а проценты начислили недавно я обратился в службу поддержки, скорость их ответа всегда молниеносна, не то что в других крупных банках. Ситуацию решили в мою пользу, моя лояльность к банку не выросла я и так 10 лет пользуюсь только их услугами от хранения денег до покупки осаго, но после положительного решения я удостоверился, что не зря всё это время был их клиентом. Ещё приложение удобное и с подпиской т-про приходит кэшбэк который покрывает покупки автотоваров. Красавчики одним словом.

Хочу выразить благодарность за понимание при начислении кешбэка. Сотрудник Ирина всё разъяснила, объяснила что такое МСС и почему некоторые платежи не попадают в программу лояльности. По итогу переписки и предоставления соуптствующих документов об оплаченной услуге, кешбэк начислили и пообщали в дальнейшем отражать и мсс код в истории платежа.
Очень внимателньный и лояльный банк.

Я по незнанке подписался на Премиум класс и узнав попросил работника Тинькофф банк Руслану.

Он мне по моему заявлению очень за короткое время отключил и вернул мне тех денег который должны были списать за дополнительную карту 1990 т.руб.

И большое спасибо за оперативность!

Мне очень нравится Тинькофф банк.

Почему:

Потому что в Тинькофф банке какой просьбой не обращался, они сразу решают положительно.

По этому я всегда всем своим друзьям рекомендую быть клиентом

👇👇👇

 банк Тинькофф!

Оценка 10+

Хочется поделиться своей не побоюсь этого слова эпопеей с акционным кэшбеком, которая началась в декабре прошлого года и вот на днях получила свое продолжение.

В преддверии новогодних праздников когда-то любимый мною на тот момент Тинькофф-банк совместно со своим партнером Мегамаркетом запустил превыгодную акцию. Точные условия в цифрах я сейчас конечно уже не помню, но суть была такая - необходимо было у партнера (Мегамаркет) совершить единоразовую покупку на минимальную сумму 15 тысяч рублей и получить кешбек в размере 5 тысяч рублей (цифры условные, но если я правильно помню возвращалось в районе 20% кешбека от минимальной суммы).

Набрав свою корзиночку и успешно оплатив ее картой указанного банка в день начисления кешбека пришли мои акционные кешбеки. Пришли раньше чем большая часть заказа, но такая вот политика у банка. Проходит несколько дней и Мегамаркет в одностороннем порядке отменяет часть моего заказа, после чего и банк с меня списывает большую часть полученного бонуса, так как негоже получать выгоду коли условия акции не были соблюдены.

На мои доводы, что условия с моей стороны были выполнены и в указанной ситуации виноват партнер-Мегамаркет мне с завидным упорством присылались правила разными сотрудниками, с уверениями что им так жаль, но вот что есть то есть. Предложение с моей стороны приобрести другой товар на нужную сумму также было отклонено, так как время акции уже закончилось.

Немного приуныв, мно был задан вопрос представителю - как же тогда участвовать в такого рода акциях, если магазин в одностороннем порядке отменяет заказ, а покупатель становится не у дел. К слову, проблема была именно на стороне Мегамаркета - заказ они отменили спустя несколько дней после оплаты, как я поняла из-за того что он попросту закончился на складе у продавца. То есть из-за того что продавец предоставляет недостоверную информацию о своих остатках страдают конечно покупатели, в данной ситуации я :) Сотрудник банка подумал, подумал и пришел к выводу что и правда вина вроде как и не моя. И вообще у них такой лояльный к клиентам банк, что все сейчас решим, и держите в качестве нашего с Вами плодотворного сотрудничества Ваш кешбек обратно - очень приятное для меня решение, помню и правда порадовалась тогда что банк дорожит своими клиентами, мелькнула мысль что сами без моего участия решат вопрос с Мегамаркетом, тем более вопрос был всего на 1900 руб.

И вот возвращаемся мы в день сегодняшний, а точнее в пару недель назад, когда я снова принимаю участие в фестивале кешбека, делаю покупки, в надежде получить хорошие бонусы в следующую выписку. В какой-то момент обращаю внимание что сумма явно меньше той что должна быть, пишу в техподдержку и выясняется, что, оказывается, за мной числится долговой минус на те самые 1900 руб что мне были возвращены :) 

Негодования было много, как и множественные обращения и общение с разными сотрудниками, от которых, к сожалению, кроме стандартных простыней с отписками о том "как им жаль и что мы во всем разберемся" я не получила. 

По итогу что имеем - банк в порыве благородства встал на мою сторону и вернул мне кешбек, а сейчас, спустя практически год, активно забирает его обратно. На мой вопрос для чего тогда было пускать пыль в глаза и делать вид что Вы на стороне клиента никто мне так ответить и не смог....

На данный момент лояльность к банку я потеряла, не только данная ситуация стала тому причиной, но она стала точно последней каплей. Именно из-за причины такого вот обмана (а иначе я не могу это назвать) я теперь десять раз подумаю а надо ли мне держать тут средства

04.10.24 в 22:26 попросил поддержку Т-банка перевести меня на тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием карты. В начале мне начали говорить что у меня есть подписка про и за обслуживание карты деньги не возьмут, но я являюсь студентом и не могу оплачивать подписку и тогда сотрудник Ольга без проблем в 22:44 поменяла тариф на 6.2 сделав исключение так как данный тариф является зарплатным спасибо этому сотруднику. 

Я написал в чат поддержки 05.05.24 в 22:50 по поводу, отключения подписки музыка, мне ответила Татьяна, она мне помогла, отключила мне подписку, я эту подписку оформил случайно, затем мне вернули деньги. Мне понравилось как она со мной общалась, вела диалог, и во всем помогла, буду советовать знакомым пользоваться Т-Банком. 

Я написал в чат поддержки Т-банка 16.10.24 в 12:57 по впоросу недоначисленного кэшбека за покупку в сервисе "Шопинг" в разделе "Город". После короткой беседы сотрудница Яна выяснила, что кэшбек не пришёл потому что продавец неверно настроил терминал и покупка прошла по другой категории. После чего сразу же произошла коррекция моего счёта на необходимую сумму, и поступила информация от сотрудника, что магазин предупреждён об ошибке на их стороне.

16.10.2024 в 13 часов позвонил в банк по вопросу кэшбэка. Не начислили кэшбэк за покупку авиабелетов, хотя это прописано в правилах начисления кэшбэка. Ответил сотрудник Алексей, выслушал проблему и решил вопрос. Спасибо за вежливость, оперативный ответ и решение проблемы. Буду обращаться ещё, если понадобится 

1. После недели скитаний по сотрудникам Т-банка, которые ничем не могли помочь, повезло попасть на Анастасию С-ко (id 70***7). Потратив более часа времени, Анастасия взяла вопрос на личный контроль и провела его до тех пор, пока вопрос все таки не был решён окончательно. На мой взгляд, единственный компетентный, адекватный и приятный сотрудник Т-банка, у которого есть чему поучиться остальным сотрудникам! Огромное спасибо Анастасии за решение моего вопроса! 
2. P.S. Анастасия, надеюсь вы это читаете, побольше бы таких сотрудников, как вы))