178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! 09.10.24 я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать когда вернуться деньги за удаленный из чека товар в магазине. Мне все подробно объяснили, обещали проследить, чтобы деньги вернулись в назначенный срок. Так и произошло.

Спасибо сотруднику Тимуру из чата за помощь с возвратом денежных средств.

Обратилась в чат поддержки 14.10.2024 в 21:10, потому не начислили кэшбэк по категории такси.

Оператор сразу поняла меня, вручную доначислила кэшбэк и объяснила, что кэшбэк не приходил из-за того, что оплата стояла по СБП.

Быстро решили мой вопрос, огромный + за лояльность ко мне как к клиенту.

Замечательные сотрудники, которые сразу схватывают суть вопросов всегда, видна тяга к решению моей ситуации. Т-Банк - лучший банк, которым я пользовалась когда-либо

16.10.2024 я написала в поддержку т-банка с вопросом об акции приведи друга, мне ответил консультант Вячеслав. Рассказал о том как формировать ссылку для отправки её друзьям, рассказал о сроках начисления вознаграждения за приведённого друга. Очень нравится пользоваться часом поддержки и приложением банка в целом. 

9 октября сделала онлайн покупку по карте Т- банка в магазине Ашан на сумму 1838,78. Сумму с карты списали сразу. Но при сборке заказа в магазине в наличии оказались не все позиции, поэтому итоговая сумма должна была быть меньше, но возврат денег автоматически не произошел.

На следующий день зашла в приложении банка на страничку операции списания денег, нашла там кнопку - обжалования операции, зашла в форму- описала ситуацию. 

Проблему решили очень быстро в этот день вернули недостающую сумму на карту. Спасибо банку за оперативное решение вопроса.

У меня был выбран повышенный кэшбэк на категорию образование. Заметила что мне не начислили кэшбэк за операцию, сделанную 08.10.24. Я написала в чат 16.10.2024 в 11-40 и мне ответил Алексей. Он оперативно включился в проблему и скорректировал кэшбэк. Банк всегда идет навстречу клиенту, за это огромная благодарность )

Позвонила в банк, сразу дозвонилась, ответила девушка очень вежливая и внимательная, всё рассказала и подробно объяснила, проблему решили быстро. Огромное спасибо 🙏Ещё дополнительно проконсультироватировала про подписку pro, оказалась очень выгодная подписка, со следующего месяца оформлю сразу за год.

Длительное время владею кредитной картой тинькофф. Иногда подключал тинькофф про. Из-за ненадобности и малой актуальности пользы от данной подписки сейчас ее отключил. 

Сейчас изредка пользуюсь кредиткой картой, чтобы она влияла на кредитный рейтинг. В прошлом месяце снял некоторую сумму и в итоге сейчас заметил, что вчера списали 99 р. как "плата по кредитке". В тарифе указано, что это стоимость за оповещения. Только вот данные оповещения мне не нужны, и от них всех сразу я отказывался. Просто навязали ее без моего ведома. Сумма небольшая, но такие нюансы портят впечатление об обслуживании банка.

Будьте внимательны при оформлении дебетовых, и кредитных карт. Уже был кейс, что при оформлении дебетовой карты отцу навязали еще кредитку и сим карту вдовесок. Благо, получилось от них отказаться.

появился вопрос о возврате денег на кредитную карту . недавно первый раз заказала кредитку Т-банк, сделала с неё покупку в магазине одежды. на следующий день поняла, что вещь разонравилась, пошла в магазин и сдала обратно. в этот же день решила написать в поддежду, так как было очень интересно в течение скольких дней будет произведён возврат. ответила мне Екатерина, объяснила всё подробно и сказала, что деньги должны вернуться в течение 3-х дней, и что они проследят, чтобы они вернулись в течение назначенного срока. так и получилось, разобрались, деньги обратно на кредитку получила день в день. всё супер, осталась довольна) знакомство с кредитной прошло успешно! 

Многое в Т-Банке можно улучшать, но среди известных мне банков этот банк остается самым адекватным и лояльным. В который в принципе можно пробовать чтото изменить к лучшему. В других я бы даже не стал пытаться.

История одного взаимодействия:

16 октября мне знакомые в очередной раз скинули информацию о светящейся карте банка, и вроде карт итак полно, и металлические есть, и под условия основной акции я не подхожу а платить 1 000 р. ну не нужна она мне настолько, просто новая игрушка, ещё не потертая карманами и с новым функционалом. стал в очередной раз изучать вопрос, зашел в группу банка ВКонтакте, там многие обижаются в комментариях на что что для действующих клиентов карта платная. Банк отвечает что да, таковы маркетинговые условия, но, сделайте скриншот и напишите в ЛС, мы проверим что можно сделать. Заманчивая фраза... Как не проверить лояльность банка в очередной раз. Написал в личном кабинете на сайте банка, оператор премиумподдержки Юлия и мой личный номер 536418, изучила мой намек и скриншоты обрашений других клиентов, где им отвечают, что что-то можно сделать. И сделала, зачилслила мне 1 000 р. которую стоит карта чтобы я мог её заказать. В общем скоро у меня будет ещё одна карта.

Приятно что банк может делать исключения, компенсации, и проявлять лояльность а так же слышать пожелания клиентов.

Ну и радостные клиенты, снимают свои мигающие карты и хвастаются друг-другу, или просто рассказывают про растрогавшую их лояльность банка, тем самым побуждая своих знакомых активнее пользоваться продуктами банка.

Спасибо! Несмотря не на что, Т-Технологии это по моему мнеию самое адекватное и лучшее что есть на рынке, несмотря на моё вечное желание что-либо ещё улучшить.

Здравствуйте, 10.10.24 я сделал обращение в поддержку Т-БАНК мне нужно было вернуть средства с отмены концерта, мне ответила Юлия я очень благодарен за быструю обработку обращения и за быстрый возврат средств!! Была очень трудная ситуация с организаторами концерта, они меня игнорировали и тут я вспомнил про поддержку Т-БАНК они помогли достучаться до организаторов и я вернул свои средства!

я обратилась в чат поддержки 12 октября, мне ответила ассистент Александра. Я поделилась своей неприятной историей, ответила Александра буквально через минуту, уточнила все детали, попросила скрины приложить для более быстрого решения вопроса, за что отдельное спасибо, я даже не подумала на счет этого. вскоре мне пришло Уведо ленте, что банк занимается моим вопросом и постараются мне помоч. сегодня 16 октября и я подучила уведомление о пополнении счета на эту сумму. Т- банк, большое вам спасибо за быстрое решение моего вопроса. Я очень благодарна Вам.

1. Произошло списание с карты сервисом 
2. Написал сервису на что те ответили, возврат денежных средств невозможен и ни одно убеждение им не вбилось в голову 
3. Написал в поддержку Т-Банка 
4. Операторы быстро и без лишних вопросов сделали обращение 
5. Дали на решение 48 часов 
6. Спустя сутки , вернули денежные средства 
7. Т-Банк самый лояльный среди других имеющихся банков подключенных к ЦБ системе 
8. Благодарю Вас за то что Вы есть