178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 22.09.2024г и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о неизвестном мне списании денег за "подписку" на другом сайте. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я не совершала никаких подписок. Я очень кратко изложила свою проблему Юлии, мне сразу вернули деньги (сам т-банк) и начали вести оспаривание операции по списанию денег с моей карты, в итоге оспаривание операции было успешно. Мне очень помогли.

Я написал в чат 28.08.2024 в 17:35, и мне ответила Инна. У меня возникли вопросы о "ПИН-код" а именно "Забыли пин код?". Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то делаю не так. Специалист все доходчиво объяснил. Отличное приложение, прекрасные сотрудникии и тех поддержка!

Я заметила подозрительную операцию 30.09.2024 года, что 29.09 у меня списали с карты деньги в сумме 980 руб в Омск, и я сразу же обратилась в службу поддержки Т-Банк. Спасибо сотрудникам банка, мне уже 01.10.24 возвратили списанные деньги. Это было очень приятно. Главное - обращайтесь в поддержку сразу же, чтоб банку было легче решить вопрос 

Я написал в чат 15.10.2024 в 23:59, и мне ответила Лиана. Вопрос был такой:

"15 октября я пополнил счет дебетовой карты на 300т.руб. (256+40) , с меня списалась комиссия 2120+800=2920 руб. Но в приложении банка Тинькофф, при выборе из списка банкоматов не было указано, что в банкомате Открытия может взиматься комиссия за пополнение. При пополнении через банкомат не было указано, что будет списана комиссия.

Я не посмотрел свой Тариф, так как у меня отложилось в памяти, что за такие операции не взималась комиссия, а если взималась, то это было написано в приложении на карте банкоматов, я надеялся, что тинькофф дает снимать везде и пополнять везде без комисии, да и написано было на мониторе "ьез комиссии". Есть ли возможность вернуть комиссию?"

После короткого выяснения обстоятельств мне вернули комиссию в 00.16. 

Т. Е. проблему решили меньше, чем за 17 минут. 

Являюсь клиентом банка уже порядка 4 лет и каждый раз убеждаюсь, что тех. поддержка Т-Банка - лучшая, с кем приходилось встречаться. 12.10.2024 в 11:12 в очередной раз обратилась с урегулированием вопроса, на этот раз касательно оспаривания операции. Выражаю искреннюю признательность Андрею, а также остальной команде, принявшей участие за оперативное и качественное решение вопроса (деньги вернули на счет спустя меньше, чем через 3 дня). Андрей подключил коллег и указал сроки, в течение которых вопрос решат, а также предупредил о дальнейших действиях и добавил скриншоты к обращению. Это по-настоящему высокий уровень профессионализма! Отдельно хочу отметить внимательное и доброжелательное отношение сотрудников, которые всегда, ВСЕГДА на связи и предоставляют развернутую информацию. Большое спасибо, что сохраняете нервы и деньги!

Спасибо большое операторам Т-банка. Всегда входят в положение и решают проблему оперативно. Один из сервисов обещал возврат средств, ссылаясь на сроки банки, но как только срочно понадобились деньги, написала в поддержку и вопрос с возвратом решили за пару часов. Всегда понимающие и готовые помочь ♥️

Обратился в поддержку с помощью по заявке пригласил друга, друг оформлял по моей реф ссылке карту, но он не был включён в акцию ответили мне в течении 5 минут

Виктория помогла мне решить вопрос в 15:30 написал в 15:40 вопрос был решен, Виктория справилась на все 5 , и я ей был очень благодарен, без лишних вопрос, спасибо ей огромное! 

13.10.2024 г. я обратилась в поддержку с проблемой о том,что я отменила оплату,но деньги достаточно долгое время не поступали на счёт. Я очень сильно волновалась,что не могу отследить передвижение средств. Написала в поддержку,через ассистента мое обращение сразу же отправили в работу. С утра 15.10.2024 вопрос уже был решён и деньги поступили на счёт. Для меня очень ценно,что без лишних вопросов и не нужного контакта с людьми я могу решить любые вопросы. Мне не нравится эта система вызванивать кого-то,долго общаться по телефону. И поэтому обожаю т-банк за то,что все вопросы они могут решить быстро и по-современному в чатах. Молодцы!

Хотелось бы поблагодарить сотрудников Т -Банка, которые в кротчайшие сроки реагируют и решают многочисленные вопросы. У меня часто возникали вопросы по зачислению кэшбека за разные покупки и платежи, решается все оперативно , буквально за минуты. При чем возникшие проблемы решаются в любое время. Общалась с Артемом, Леонидом, Игорем, Ольгой , Александром и всегда решался вопрос максимально быстро и четко, за что им отдельное спасибо. В такие моменты чувствуешь защищенностиь и надежность, что для меня очень ценно, как для клиента Т-Банка, и всегда стоит в приоритете.

Хочу поделиться своим опытом использования сервиса Вуша. Во время поездки у меня возникла ошибка: кнопка "Завершить поездку" исчезла, и я не смог завершить поездку. Через 7-10 минут система заработала, но с меня уже списали деньги.

Я обратился в поддержку моего любимого Т-банка. Сначала мне ответила менеджер Анастасия, которая собрала всю необходимую информацию. Затем с моей ситуацией разобрался менеджер Никита, который проверил все данные и вернул мне деньги.

Хочу выразить огромную благодарность Т-банку за оперативность и профессионализм. Рекомендую всем обращаться именно к ним!

Здравствуйте, 10 октября 2024г в 23:01 мошеннический сайт списал с меня деньги я через некоторое время кинул заявку на оспорение средств и 11 числа я дополнительно обратился в чат поддержки чтобы мне помогли и подсказали мои дальнейшие действия для возврата денег. В течении 5 минут мне ответил оператор Никита, он мне объяснил что оспорение находиться на проверке и до 26 числа они пришлют мне ответ! 13 октября 2024г в 03:14 заявку оспорения одобрили и мне вернули сумму которую мошенники списали! Спасибо 

Являюсь клиентом Т-Банка уже несколько лет, и было немало ситуаций, когда он меня очень выручал. Но вот самая яркая ситуация. В канун нового года я покупал подарки всем своим родным и близким, как вдруг приходит уведомление о том, что у меня смысл немаленькую тогда для меня сумму - это была подписка, которую я просто забыл отключить, я очень расстроился из-за этого и сразу написал в поддержку (скриншоты прикреплены). Буквально через 2 дня мне приходит уведомление, что они занимаются моим вопросом, но деньги уже возвращены - тогда моему счастью не было предела. Это лишь одна из ситуаций, благодаря которой я по-прежнему остаюсь клиентоим Т-Банк.

Хочу поблагодарить консультантов Т-Банка. Бывает, что обращаюсь с различными вопросами в поддержку, пользуюсь банком лет 7, на мою память. Так вот, зачастую, в 90 процентах случаев я получаю развернутый ответ на мой вопрос, а в спорной ситуации, банк идет на встречу и решает проблему в мою сторону. Так, например, я обращался по вопросу неначисленного повышенного кэшбэка 6 октября за покупку в интернет магазине (вместо 5 процентов пришел 1, а сумма покупки немаленькая, порядка 100 тыс рублей), консультанты обьяснили почему так произошло, мол магазин указал категорию различные товары, а не одежда и обучь, как раз на которую я ожидал повышенный кэшбэк. Консультант начислил мне кэшбэк на счет, тот который я ожидал (5 процентов, вместо 1). В итоге я рад. Дополнительно помогли обновить приложение банка в чате, в чем сильно признателен. Спасибо. На скринах переписка только по одной покупке, но их несколько, ситуация одинаковая.

Забронировали жилье через тинькофф путешествия, когда приехали на место позвонили по номеру арендодателя , ответила неприятная женщина, говорила сначала что мы не внесли предоплату и что она мне писала, но никаких сообщений не было, далее я сказала что я предоплату внесла и они подтвердили бронь, женщина вернула предоплату и сказала что не заселят нас никуда что заселение ровно в 15:00 и что мы должны были ей написать в WhatsApp , я сразу написала в поддержку Тинькофф, мне моментально ответили, далее позвонили для решения вопроса, уже примерно через час мне скинули вариант переночевать в ту ночь, так как было уже 9 вечера, и также был скинут вариант на дальнейшее проживание, мы воспользовались вариантом на ту ночь, с утра уже были от поддержки отправлены варианты размещения на остальной срок, поддержка сразу сообщила о том ,что нам возместят компенсацию, также поддержка сказала о том ,что если в новом жилье будет соответствие номера с фото, то сразу скинуть фотографии, также возместят ущерб, возместили ущерб за несоответствие номера, также возместили разницу между суммой первоначального бронирования и уже жилья в котором мы остановились, поддержка всегда быстро и оперативно отвечала

Всем привет) После ребрендинга Яндекса произошёл какой-то конфуз с правильностью их категории в кешбеке: до этого всё правильно относилось к "Такси", а 7го октября внезапно "Транспорт" образовалось. Ну, в итоге и пишу в чат в тот же день 7.10.24 уже ближе к ночи (21:30 +-) с просьбой пересмотреть операцию. Мне быстро и без лишних вопросов помгла Анастасия, объяснив, что такое возможно и от чего зависит. И тут же обрадовала тем, что банк сделает перерасчёт Так что огромное вам спасибо за оперативность и доброжелательность)

Я обратилась в чат 15.10.2024 в 20:30. Со мной на связи был Егор. Я попросила отменить списание денежных средств за подписку, которой я не пользовалась. Увидев, что предстоит очередное списание в конце месяца за услуги, которые мне не нужны, я расстроилась. Решили мой вопрос очень быстро, отключили подписку. В банке пошли мне навстречу- вернули деньги и за предыдущий месяц. Спасибо большое Егору! Спасибо,Т-Банк! 

Я являюсь пользователем Т-банка (бывш. Тинькофф-банк) уже более 6 лет и за весь этот период у меня в банке были разные продукты: и накоп. счёт, и дебетовая и кредитная карты, и вклад. Также пользуюсь брокерским счетом в Т-инвестициях.

Ситуаций также было много разных и каждый раз, обращаясь в поддержку банка через чат, получала быстрый ответ на свой вопрос; всегда сотрудники банка погружались в вопрос и реально помогали, а не просто отмахивались, как бывает в других банках, к сожалению.

Условия предлагаемых продуктов понятные и прозрачные.

Отличная система кэшбека. 

Интуитивно понятное и удобное приложение. 

Я исключительно довольна общением с данным банком.

Вот пример общения с банком и того, как решаются ситуации: 13 октября этого года обратилась в поддержку банка по поводу того, что мне не начислили повышенный кэшбек за покупку, мне ответила менеджер Валерия, помогла решить проблему быстро, кэшбек доначислили (на разрешение проблемы ушло не больше 10 минут). С такой же проблемой обратилась 15 октября, менеджер Александр также помог мне доначислить кэшбек и на все ушло не более 10 минут.

Здравствуйт, хотел бы рассказать про чат с Борисом, 25.08.2024 в 12:12. У меня возникла проблема с ошибочной снятие денег за подписку, обращаясь в чат "Отмена операции", я и не мог представить, что мне помогут, но Борис объяснил что такое безакцептное списание, и я ему скинул все необходимые доказательства, с этими доказательствами прикрепил меня в обращения, буквально за 24ч мне прислали возврат денежных средст за подписку, понравилось что думал вообще не вернут по моей вине, большое спасибо Борису.

Я написал в чат 15.10.2024 в 20:20, и мне ответила Валерия (62***5). У меня возникли вопросы о корректности начислении кешбека за оплату топлива в приложение Т-Банка в разделе Город. Я попросил проверить, корректно ли рассчитался кешбек, Валерия проверила и исправила некорректно рассчитанный кешбек. Спасибо.

Благодарю Т- банк за быстрое обслуживание. Обращалась в поддержку с проблемой о возврате денежных средств. Все помогли, объяснили , и быстро среагировали на данную просьбу. Как и обещали решили проблему в ближайшее время. Очень приятное общение с оператором, и можно легко и быстро дозвониться без ожидания.