154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Взяла кредит на три месяца , сумма небольшая , забыла пароль от личного кабинета и у меня нет карты чтобы его восстановить , пришлось звонить в колл центр и тут круг Ада. Пол часа за 4500 тысячи мне мотали нервы , я говорю восстановити мне пароль и я сразу все заплачу , отсчитывали как нарушителя брали с меня слово , что я заплачу . А я не отказываюсь, я просто забыла пароль и не могла войти заплатить. Доступ для того чтобы ПРОСТО ЗАПЛАТИТЬ МНЕ НЕ ВОССТАНОВИЛИ. платите в банкомате или на сайте переводом. А мне нужно было по сбп. В итоге помотали пол часа туда сюда , отняли время , не помогли , пришлось оплачивать не моим удобным способом. что такого дать доступ в личный кабинет вообще без понятия , я была бы довольный клиент, оплатила бы свои 3 дня просрочки и полную сумму долга . В общем когда это был Тинькоф , это была СКАЗКА. А сейчас это кошмар , который вставляет палки в колеса клиентам . Хорошо, что у меня нет карты , сейчас естл

алфа банк и втб, где гораздо все удобнее и нет такого идиотизма и выгоднее условия!!! ТИНЬКОФФ БАНКА БОЛЬШЕ НЕТ , теперь этот Т Банк полное беспросветное ....вно)

Добрый день. Оформил несколько дней назад дебитовую карту Мир кораблей. Пользовался дня три, на четвертый не смог оплатить покупку и зайти в приложение. Начал звонить в банк.

Первый сотрудник сообщил, что из-за какой-то задолженности, мой договор расторгнут и деньги, которые были на моем счете, пропали. На мой резонные вопросы, как такое возможно, я первый раз пользуюсь продуктами Т-банка, взял паузу проверить информацию и сообщил, что блокировка из-за того, что я не указал свой номер телефона. Этого не может быть, так как у меня на руках Заявление-анкета которую привез ваш же сотрудник, когда выдавал карту и там номер телефона есть. Плюс сказал, что вчера утром я подал, якобы, завку на блокировку счету. Естественно, заявки я не подавал. Переключили на второго специалиста

Вторуй специалист привязал мой номер телефона к моему счету, после видеозвонка, и сообщил, что есть некий второй счет/аккаунт, на котором привязана карта другим человеком и необходимо разъединять счета. И из-за этой второй карты у меня отвязался телефон. Как счета объединились объяснить никто не мог, сказали что у нас с этим человеком может совпадать ФИО, а паспорт и телефон отличаться на 1 цифру, чего не может быть. Переключил на третьего специалиста

Третий специалист сообщил, что задолжностей нет, подтвердил что есть какая-то вторая карта мастер-кард, которая, по какой-то причине привязана к моему счету с моей картой Мир кораблей. Опять таки, откуда она взялась, данных никаких нет. Оставили заявку на разъединение счетов. Сказал что в приложении будет активное обращение по которому смогу отслеживать прогресс разъедениня счетов

В итогу, ситуация запутанная и я до сих пор до конца не понимаю что произошло. В приложении вижу карту Black мастер-кард которую я не оформлял, на ней 0 рублей и в нее нельзя провалится дальше, пишет что Счет скоро будет доступен. В обращениях нет активного обращения относительно этой ситуации. Картой пользоваться дальше откровенно страшно, особенно после информации от первого специалиста который сказал что "Банк расторг с вами договор, ваши деньги не вернуть, ничем помочь не могу" . 

Дорого времени суток. Со мной произошла неприятная ситуация. Случайно оформил услугу "премиум". Было списание денежных средств, я услугу сразу отключил, связался с тех.поддержкой, оператор Александр оказал мне мгновенную помощь. Деньги сразу же вернулись на счет. Большое вам спасибо, думал останусь без денег) 

Обнаружила несанкционированные списания, работала со мной оператор Елена. Списания вернули в теч. 2 дней частично, до 23.03. 25 обещали вернуть полностью. Заблокировать списания не было возможности, решили заблокировать карту и выпустить новую карту на прежних условиях! Все решилось быстро. Я довольна. Карту привезут по мной указанному адресу! Быстро и качественно решили вопрос!!! Благодарю! Жду возврата еще 5 списаний по 990 рублей! Подчеркну- несанкционированные списания!!! Еще раз благодаою!!!

Я изначально не совсем удачно пообщалась с чат-ботом в приложении банка. Задала я вопрос про комиссию по кредитной карте в случае стягивания средств с маркетплейсов. Чат-бот ответил, что можно переводить с кредитной карты без комиссии в рамках лимита, добавив, что нужно это делать из приложения банка или с сайта. Удовлетворившись первой частью ответа, я начала стягивать средства на свои мелкие покупки в марткетплейсах. Через неделю обнаружила огромные комиссии за эти операции, которые иной раз превышали стоимость покупки. Я вновь обратить в чат поддержи, но уже позвала живого оператора. Мне объяснили, где я прочитала невнимательно в ответе бота, но вернули комиссию и уже более подробно объяснили. Как же правильно пользоваться кредиткой в таких случаях и не попадать под такие огромные комиссии. Спасибо банку, что проявили лояльность и поберегли мои нервы).

Обратился по вопросу некорректного начисления кешбека по конкретной операции в мобильном приложении. Оператор быстро и корректно идентифицировал вопрос индексации транзакции, объяснил причины его возникновения.

Далее было предложено, и следом реализовано решение, устроившее нас. 

Приятно работать не теряя драгоценное время.

Спасибо и успехов 🤚 

Хочу выразить благодарность, т- банку , и сотрудникам службы поддержки, а именно Веронике, за оперативность и персональный подход к решению проблемы. 

В 20-40 я написала в чат, о том, что при бесконтактном пополнение через банкомат другого банка, леньги зачислились на счёт т- банка и списались комиссия.  Сотрудники вошли в,положение и уде в 20-47 вернули списанную комиссию. 

За что им большое человеческое спасибо!

Запросил выписку о движении средств по карте . Не могут ее сделать и постоянно переносят сроки , чего я не понимаю . Про условии , что жене сделали за 2 минуты , я должен постоянные переносы сроков , разных операторов в чате приложения которые вообще не понимают , что происходит . Вранья со стороны сотрудников . Обещают сделать 100% к дате и времени , когда сроки выходят говорят извините и ставят новую дату

Добрый день! 

04.04 2025 обратился в поддержку Т-банка по поводу сумму, которую мне необходимо оплатить, чтобы воспользоваться беспроцентным периодом по кредитной карте данного банка. Получил оперативный и понятный ответ, с помощью которого оплатил необходимую сумму. Работой поддержки Т-банка удовлетворён полностью.

Так случилось, что я был слегка невнимателен и решил оформить ещё одну карту Т-банка в оформлении "Love is..." в надежде получить бонус, но я не учёл, что у меня уже есть карта Black. Из-за этого я не должен был получить бонус. Естественно, я сразу же пошёл выяснять причину отсутствия бонуса в онлайн- чате (3 марта 15:07). Мне всё корректно объяснили. Я бы даже казал, что разжевали. Великолепная Алёна помогла мне решить проблему, и бонус был начислен!

Теперь я буду внимателен.

На сайте с нейросетью для получения пробного периода ввёл почту и оплатил 1 рубль. После этого каждые две недели списывали по 990 р. Всего 2 раза. Я обратился в службу поддержки для оспаривания операции. Через 3 дня деньги вернули на счёт. За что вырвжаю огромную благодарность банку и его сотрудникам за оперативную и добросовестную работу. 

Оплатила услугу онлайн, несколько раз переносили квест, а потом и вовсе поставили перед фактом, что все отменено и предложили другой совершенно день, а так как был праздник - нам было принципиально попасть в этот день, так как был подарок ребенку. Деньги соответственно они якобы сделали возврат, но! я решила написать в тех.поддержку и оспорить этот платеж, объяснила вб ситуацию, сотрудник посмотрел, что движений средств по возвратам никаких нет. Обещал помочь в скором решении моего вопроса, и не прошло и суток, деньги вернули. Спасибо за отзывчивость. 

Добрый день! Несколько лет являюсь клиентом Банка. С недавнего времени пользуюсь Премиум подпиской. Была проблема с не начислением кэшбэка по карте. Менеджер Екатерина оперативно связалась и решила вопрос. В результате кэшбэк начал начисляться в необходимый период. Т-банк - лучший банк страны. Благодарю.

Т-Банк проявил себя как клиенториентированная компания: неформальный подход, доброжелательное отношение и приятная оперативность в принятии решений! Готов делиться этой информацией с потенциальными клиентами. Спасибо, что сделали исключение из правил, которые были нарушены мной, конечно же, из-за моей невнимательности. Ставлю достойные 5 баллов!

Оператор Людмила (Идентификатор сотрудника - 424**8), войдя в мое положение, вернула средства, большое ей спасибо! Мною еще 25 февраля была оформлена премиум подписка, но я забыла ее отменить и когда средства поступили на счет, банк автоматически списал необходимую сумму. Я обратилась в техподдержку с просьбой отменить премиум и вернуть средства. Мою просьбу выполнили.