178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

15.10 в 14.12 я обратилась в онлайн чат , с проблемой касающегося кэшбэка, который неправильно начислили , оператор Анна очень оперативно включилась в разговор, и так же оперативно решила мою проблему.Проблема заключалась в том что мне начислили кэшбэк как за обычную покупку , а не категорию Одежду и обувь.

Анна объяснила ,что это произошло из-за того что продавец подал неправильные данные , так же уточнила адрес магазина. После этого проблема моя была решена , и кэшбэк начислен .

Хочу сказать дополнительно о лояльности банка к своим клиентам, такого отношения я ни видела ни в одном банке , сейчас серьёзно думаю о том чтобы перейти в ТБанк для зарплаты .

Я пользуюсь услугами нескольких крупных банков РФ и на личном опыте могу сравнить качество обслуживания в разных банках. Так вот, хочу отметить, что у Т-банк все так же один из самых лучших сервисов в России (еще со времен Тинькофф): всегда оперативно отвечают и тебе реально хотят помочь, а не создают образ поддержки, и что самое важное — всегда с положительным результатом (по крайней мере в моих кейсах было так).

Для примера расскажу про свой последний случай. В начале месяца я выбрал как всегда повышенные категории кэшбэков и одним из них были Автоуслуги. В этот же месяц я поехал на ТО автомобиля и оплатил его картой, плюс проверил, что операция засчитана по нужной категории. Кэшбэк не приходил неделю, хотя в приложении Т-банк они всегда очень быстро появляются в разделе операций. Я решил написать свему менеджеру Сергею Ж-ву, который решил задачу за считанные минуты: оказалось, что операция отображалась в мобильном приложении, как автоуслуги, но по кодам внутри системы не проходила по категории автоуслуги. По итогу все поправили и кэшбэк начислился, за что еще раз выражаю свою благодарность Сергею!

• Произошла такая ситуация,пользовался подпиской винк , ранее,потом забыл про неё и перестал пользоваться , в один день за неё снова списали деньги , я обратился в чат поддержки,мне быстро ответили ,вежливо и струкртурированно ,после чего предложили создать обращение и вскоре разрешили эту ситуацию и вернули деньги , прекрасный банк действительно.

Кто знает Тинек, тот знает Тинек. Никогда банк не подводил. И курсы по инвестированию понравились, и работала 1,5 месяца, чтобы выйти в рабочий режим после декрет. Мобильный банк вообще в единственнос роде. Быстрый, красивый, понятийно понятный. Сегодня впервые завис банкомат пои внесении денег на счет, тут же банк Сам (!) перезвонил, принкс извинения, на словах положил на счет сумму, застрявшую в банкомате. в общем..ребята! Так держать) моя надежда и опора. За инвесткопилку отдельнок спасибо. Единственное, хотела бы увеличить лимит кредитки) Спасибо 

Много лет пользуюсь кредитной картой Тинькофф для путешественников all airlines

Во-первых, в банке самая лучшая поддержка - 24/7 - быстро, четко, никогда не отказывают 

Во-вторых - у меня карта с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием НАВСЕГДА 

В-третьих у них шикарная бонусная программа начисления милей - мне уже 3 раза компенсировали стоимость авиабилетов!

В-четвёртых к карте прилагается БЕСПЛАТНО страховой полис путешественника на год по всему миру! В этом году пришлось воспользоваться - связали с врачом, а потом вернули стоимость лекарств!

Ну и во всех остальных до десятка - до 50000 рублей в месяц переводов без комиссии. Шикарный сервис Тинькофф путешествия - авиабилеты покупаю только там - не дороже, чем напрямую. Можно бронировать отели по всему миру с отличным кэшбеком.

Сегодня нечаянно превысила лимит по переводам в месяц и мне вернули комиссию.

Самый лучший банк - от души рекомендую 

Во-вторых 

6 октября в 13:50 решила обратиться в службу поддержки, с такими вопросамами: " Если я предложу кредитную карту, как долго она рассматривается? И могу оплатить только после того как карта прийдет? На мой вопрос мне ответил сотрудник Владимир. Владимир в разговоре был вежливым и компетентным, быстро ответил на вопрос и хотел помочь по поводу оформления, но я отказалась решила подумать. 

В целом хотелось бы выделить банк с хорошей стороны, так как сотрудники отзывчивые, вежливые и приложение очень удобное.

Достаточно давно пользуюсь услугуами кэшбэка Т-банка, и обычно никогда просадок не бывает. Но обратил внимание, что по одно из операй не прошел повышенный кэшбэк. Подумав, что может я как-то не так оплачивал, я 15.10.2024 в 15.18 обратился в поддержку, и буквально за 5 минут сотрудники Кристина и Полина максимально оперативно решили данную ситуацию, не смотря на то, что операция была несколько дней назад. По итогу мне начислили и повышенный кэшбэк, а также доступно объяснили в чем была причина. В который раз убеждаюсь на сколько Т-банк и их сотрудники лояльны и открыты к своим клиентам)

Я не мог поменять номер телефона в приложении и решил обратится в поддержку в 10:26 и мне сразу же ответила Дарья она по задавала вопросы и созвонилась со мной чтоб уточнить смену номера и буквально меньше минуты ушло чтобы поменять номер мне очень понравилось и я бы хотел отблагодарить сотрудницу за быстроту и качество решения проблемы. 

После слияния росбанка и тбанка перевели ипотеку в этот банк, карты у меня не было. По ошибке перевёл деньги на т-банк, написал в поддержку чтобы они вернули деньги обратно, танцы с бубнами, верификации и Тд и тп чтобы после часа общения с поддержкой, в итоге сказать что без карты они не могут вернуть деньги.

Самый ужасный клиентский путь.

Здравствуйте, хочу поделится впечатление на сколько шикарно работает Т-банк, а точнее его сотрудники. 20.07.2024 года, у меня случайно оформилась подписка премиум, я сразу обратился в поддержку тем самым сотрудник Алина в ту же секунду со мной связалась через онлайн-чат и помогла мне, убрала эту подписку и вернула деньги, безумно благодарен ей.

Я написала в чат 04.10.2024 в 20:36, и мне ответил Егор. Мне нужно было отменить банковскую операцию. Я попросила специалиста о помощи, поскольку у меня сняли деньги, но в магазине не прошла оплата. Егор задавал уточняющие вопросы для решения моей проблемы. По итогу специалист отменил операцию и деньги вернулись в течение 2 дней. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество и быстрота ответа стали для меня решающим фактором.

Хотелось бы оставить отзыв о работе с клиентами. 15.10.2024 в 13:59 решил уточнить информацию по возврату денежных средств по ранее отмененной услуги, а именно в какие сроки ждать. В ответ получил необходимую информацию, а так же ранее получал информацию о примерных сроках возврата денежных средств. Дополнительно сообщил, что со стороны другой компании средства уже были отправлены и в течении буквально 2х часов средства были перечислены мне карту! Что в очередной раз явно доказывает и подсказывает, что банк заботится о своих клиентах и готов сделать всё возможное, чтобы решить возникшую проблему!

Я написала в чат в 11.45. у меня возник вопрос по начислению кэшбека за покупку. Автоматически банком был начислен кэшбек в 1%, но у меня в этом месяце выбран повышенный кэшбек в категории дом и ремонт 5%. Мною был приобретен комплект мебели для дома. Я написала в чат поддержки, мне ответил Денис. Задав несколько уточняющих вопросов по платежу и дате, было принято положительное решение в мою пользу. На мою покупку мебели мне скорректировали вручную процент кэшбека и выплатят его в ближайшей выписке по счету. По времени с момента обращения до решения вопроса заняло не больше 20 минут (и то только потому что я не все время была в чате поддержки).