178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился с вопросом о начислении процентов. Я брал без процентную рассрочку. И проценты мне не должны были начислять. В итоге очень быстро разобрались вернули ошибочно начисленные проценты. 

Это не первое обращение в службу поддержки премиум клиентов. И каждый раз на мои вопросы я получал ответы. В целом я доволен качеством обслуживания. 

Хочу отдельно выразит благодарность Тамам личный номер 67***

Я хотел бы поделиться своим опытом общения с поддержкой Т-банка. 15 октября 24г. в 11:38 я написал поддержке пару вопросов о вкладе, который я открыл. Мне хотелось узнать подробнее насчёт видов ставок и начислении процентов с вклада. Ответили мне довольно быстро. Сотрудница Мария дала ответы на все мои вопросы по поводу вклада и объяснила ранее непонятные мне моменты. Благодарю Марию за помощь!

Написала в чат 15.10.2024 в 14.30 и мне ответила консультант Владлена. Вопрос был в том, что не был начислен кэшбэк по платежу, категория платежа была в Повышенном кэшбеке за данный месяц. Владлена быстро разобралась в вопросе. Положительный ответ не заставил себя долго ждать - кэшбэк был начислен. Очень благодарна Владлене за оперативность. Очень довольна еë работой. Ещё раз огромное спасибо за работу, общение и быстрые ответы! 

Я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка в 12:40 15.10.2024. Со мной общалась специалист Юлия. Я обратилась с запросом о возвращении денежных средств за случайно оформленную подписку на Тиньков Премиум. Средства оперативно вернули, подписку отменили и помогли обновить приложение. Благодарю за быстрые ответы и своевременную помощь 

Добрый день! Не могла подключить Премиум тариф. Так как с дебетовой карты деньги не списались, а пытались списать с кредитной карты, которой я не пользуюсь. Обратилась в чат банка днём 15.10.2024 г. Пообещали решить проблему. Но деньги так и не списались. Обратилась второй раз в 19:31. Ответил Дмитрий номер 4*****. И чудо произошло!!! В течении нескольких минут всё подключил. Деньги за тариф списались. Для меня это очень важно, так как завтра улетаю за границу. И мне необходимо было успеть подключить до отъезда для прохода в бизнес залы. Просто ОГРОМНЕЙШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ДМИТРИЮ 406652. Побольше бы таких сотрудников в каждом банке !!! 

15 октября 2024 года хотел пополнить баланс карты через терминал(внести деньги). В банкомате возникла ошибка, из-за которой деньги были зажованы, а баланс не пополнился. Я позвонил в службу поддержки, и буквально спустя пару минут мне ответил оператор. Сам звонок с описанием проблемы продлился не более 10 минут, в течение которых деньги на мой счёт были зачислены. Выражаю огромную благодарность сервису поддержки т-банка за столь оперативное и спокойное решение моего вопроса

Пришло уведомление, что списана сумма за подписку ОККО, не мог понять вроде не покупал.

Начал разбираться написал в службу поддержки, но ответа не получи.

Вспомнил, что у Т-Банка есть услуга вернуть деньги за перевод. Позвонил в банк и специалист кол центра оперативно создал обращение, через день деньги вернули на счет.

Т-Банк молодцы!!!!

Обнаружил, что по карте произошло списание подписки за Яндекс 360 в размере 1290₽, а услугой не пользуюсь и подключил ее по ошибке! 3.10.2024 написал в поддержку, чтобы оспорить списание! 8 октября деньги поступили обратно на мою карту. Поддержкой банка доволен, всегда оперативно помогают решить вопросы!

Было у Яндекса завуалированное в рекламе и главном экране входа в Кинопоиск списание за подписку. Подписку отменил, но деньги возвращать не торопились. Решил обратиться в банк. Оставил заявку. В течение пары часов от Яндекса пришел чек на возврат, а на следующий день пришла сумма. Благодарю сотрудника банка за поддержку!

На днях я обратился через приложение т-банка о двукратном списании средств в общественном транспорте, оператор сразу взял во внимание и возврат средств был осуществлен в кратчайшие сроки, крайне благодарен за быстроту работы и отзывчивость сотрудников, учитывая что в нашем городе нет офисов этого банка, при этом они умеют решать проблемы в онлайн режиме.

Отзыв:

Я написал в чат 15.10.2024, и мне ответила Юлия. Я столкнулся с проблемой начисления кэшбэка при покупке, и Юлия незамедлительно объяснила ситуацию, прояснив, что проблема заключается в настройках терминала магазина. Особенно приятно было узнать, что она смогла скорректировать кэшбэк.

Юлия также объяснила, что в ближайшую выписку я увижу новое исправление начисление. Я оценил внимательность банка, готовность помочь и заботу о клиенте. Спасибо вам, Юлия! 

я совершила покупку в киномакс-аура, а данной сфере у меня стоит повышенный кэшбэк , но совершив покупку я зашла в раздел бунусы и увидела что мне начислили кэш не в таком размере какой он должен был быть с учетом повышенного кэшбэка , я написала об этом в поддержку т-банка, который оперативно и быстро решил мою проблему , они доначислили кэшбэкв ручную тем самым решиои мою проблему 

29 сентября обратилась в поддержку банка Т-банк из-за ошибочного списания с моей карты средств за подписку Иви, которую я не подключала. Менеджер Анастасия быстро ответила и передала мое обращение коллегам для оспаривания перевода. Денежные средства были мне возвращены в течение суток. Большое спасибо! 

15.10.24 Я обратилась в банк с просьбой разобраться в ситуации по возврату денежных средств от магазина Детский Мир (сотрудники магазина утверждали что деньги отправлены, но в банке перевода не видели) , сотрудники банка оперативно зарегистрировали обращение, и в течении часа денежные средства были зачислены на мой счёт. 

Пользуюсь услугами банка с 2011 года. В службу поддержки обращаюсь редко, так как все работает как часы и обычно вопросов не возникает.

вчера 14.10.2024 пришлось оспорить операцию по кредитной карте. В 12 ч 45 мин мне ответила оператор Елизавета.
претензия заключалась в том, что по операции по карте неверно был задан МСС код операции, в результате чего операция соотносится не с той категорией, по которой начисляется повышенный кешбек. В 13 ч 24 мин мне уже был сделан перерасчет и вернули бонусами часть суммы. Неожидал такого быстрого решения вопроса.

14.09.2024 специалист Т-Банка по обещал карту премиум за оформление Каско. 16.09. звоним в банк по поводу оформления карты по акции, причем в течение дня несколько раз, то у них тех.сбой, то не на тех специалистов переключают, в общем, пройдя череду и вереницу специалистов выясняем, что акция начинает действовать с 15 по 30 календарный день (почему сразу нельзя это озвучить до сих пор загадка). Ну ок, ждем... 15.10. звоним в банк... и, история повторяется то ни на того переключают, то сбрасывают, пока на 5 раз дозвона!! уже не попросили соединить со старшим специалистом (Екатерина активно включилась в процесс, спасибо конечно), но по итогу карту нам так и не дали, так как по условиям акции полис надо было оплачивать картой Т-Банка, но к сожалению, нас об этом никто не предупреждал. Не понимаю, если есть акция, озвучте условия! Зачем вводить людей в заблуждение, столько времени потрачено на дозвоны, переговоры для чего?! При таком отношении уже возникли сомнения относительно оформленного полиса в Т-Банке.