178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

15.10.2024 в 14:01 обратился через чат в приложении с вопросом о корректировки начисления кэшбека. В течение 1 минуты мне ответил менеджер Кирилл. Я заранее подкрепил скрин покупки с предложения и скрин акции у партнёра банка. В течении трёх минут все проверили и сделали зачисление. Спасибо за оперативность, Т-Банк - лучший. 

15.10 получил сообщение от друга с просьбой перевести деньги. в данном случае, никакого подвоха не ожидал, сделал перевод по указанному в сообщении номеру карты. После перевода получил смс и блокировке карты и подозрении в мошеннической операции. Только после этого у меня хватило мозгов позвонить по телефону указанному человеку и уточнить, что происходит. Выяснилось, что аккаунт моего друга взломали и от его имени раскидывали сообщения, кому то даже присылали видео от его лица, сгенерированное ии. В ту же минуту обратился через мобильное приложение к сотрудникам банка. На сообщение отреагировали очень быстро, перезвонили через 2 минуты, уточнили все данные, сверили и подтвердили мою личность. Попросили подождать в течение часа решение проблемы и возврата средств. Еще через 15 минут позвонил сотрудник безопасност, еще раз сверили данные, провели инструктаж и вернули все средства, разблокировав карту. На данный момент, сотрудники т-банка являются наиболее компетентными и клиентоориентрованнными из всех банков, огромное им уважение. ( при схоже ситуации в красном банке ты нарвешься на хамство и ничего не решиш)

14.10.2024 в 21.24 я написал в чат-поддержки по вопросу начисления кэшбэка за покупку одежды в категории повышенного кэшбэка "одежда и обувь". Вопрос был следующим: мною была приобретена одежда в одном из магазинов, но по категории мсс покупка прошла как "фастфуд". Специалист банка Дарья, объяснила, что код мсс присваивается не банком, а самим магазином и ошибки банка нет. Но так как "одежда и обувь" у меня проходит по повышенной категории кэшбэка банк начислил мне оставшуюся часть кэшбэка. Было очень приятно.

Я, 29.09.2024 года обратился в поддержку Т-Банка, с вопросом оспорить операцию, по которой мне доставили не весь товар который я оплатил.
Над моим вопросом работали наверное вся команда менеджеров).
По итогу вопрос решён, средства вернули. Не знаю на сколько конечно оперативно, но по моему достаточно быстро. 12.10.2024 деньги зачислили на счёт.

Хотела бы поблагодарить "Т-Банк" за быстрое и качественное решение вопроса. Суть вопроса была в том, что у меня списали денежные средства (возможно ребенок оплатил подписку) на сайте "Учи.ру". 13.10.24 я обралтилась в чат банка с заявлением об отмене операции. Они приняли мою заявку и установили срок решения вопроса - 15 дней (до 28.10). Но не прошло и более 2 дней, как 14.10 мне зачислили возврат на карту.

Спасибо за быстрое решение вопроса, без каких-либо дополнительных вопросов и бумажной волокиты.

у меня списывались деньги за подписку которую я не оформлял и никогда не пользовался.
Связался с поддержкой через Мобильное приложение Т-банка, со мной общался очень Вежливый и готовый помочь содрудник.
она мне помогла перевыпустить мою карту и сделать Обращение чтоб деньги вернули:)
Т-банком пользуюсь давно и уверенн что буду пользоваться еще дольше.
всегда вежливые сотрудники поддержки готовые помочь!

Связывалась 13.10.2024 года с чатом поддержки Т-банка. Вопрос заключался в кешбеке после бронирования через Яндекс-Путешествия. Почему-то не хотел начисляться кешбек, написала в поддержку. 

Уточнили какой кешбек планировался, уточнтли условия кешбека , начисления, процента и так далее 

В итоге вручную начислили кешбек, а также предложили кредитную карту

А также, спасибо что поддерживаете связь в любое время, так как я отвечала долго, но вопрос продолжался и разные обди его решали и решили! 

Я написала в чат поддержки 14.10.24 в 12:00 по вопросу категории кешбека. Я совершила покупку в категории с повышенным кешбеком, которая сервисом определилась, как другая категория. Мне ответила Влада и почти молниеносно решила мой вопрос в положительную сторону. Не смотря на то, что сам магазин указывает другую категорию, банк исправит ее вручную и зачислит мне повышенный кешбек. Восхищаюсь быстротой решения вопросов в поддержке. Если честно, достаточно часто обращаюсь в поддержку по разным вопросам и всегда все быстро и понятно. Самая приятная поддержка из всех банковских приложений. Без лишних нервов и переписок.

Я обратился в поддержку своего банка 09.10.2024 в 11:40, прошло менее 10 минут, как мне ответила Анастасия. Я был обеспокоен своей проблемой с возвратом средств. После выяснения моей проблемы, специалист уверил меня в том, что ситуация под контролем, за возвратом средств поддержка обязательно проследит. Отмечаю, Анастасия была вежлива, мы смогли решить мой вопрос и через несколько часов мне поступил возврат. Я благодарен поддержке "Т-Банка" и Анастасии за помощь в решение моей проблемы 😊

В чате поддержке Т-банка уже не в первый раз помогают решить проблемы и достаточно быстро. Сегодня 15.10.2024 года в 13:21 обратилась с просьбой вернуть деньги и отключить подписку Премиум, так как сейчас она для меня не актуальна. Оператор Мария отключила услугу и вернула деньги на счёт уже через 2 минуты. 

Ранее мошенники списали деньги и оператор также помогла перевыпустить карту и вернуть списанные деньги. Отличный банк буду пользоваться дальше и всех родных переведу на него.

обратилась в чат банка 11.10.2024 В 21:40 по вопросу неожизданного списания средств с карты. Дело в том, что оформила подписку на стороннем сайте, бесплатную, а на следующий день с меня списали деньги. На мое обращение мне ответила ассистент Виктория, очень приятная девушка, доходчиво все объяснила и пообещала разобраться в ситуации. далее у меня возник вопрос о закрытии брокерского счета. Виктория перевела меня на другого своего коллегу и тот в свою очередь, очень быстро помог мне! А касаемо средств списанных с карты, мне их вернули сегодня, ровно через 4 дня после обращения, соблюдая все обещанные сроки. Очень приятно иметь дело с хорошими и доброжелательными людьми!!!

Обратился в чат 13.10.2024 в 19:54, мне ответил специалист с редким именем Ярослава. Проблема была следующего характера - оплачивал проезд через валидатор в общественном транспорте с помощью Т-pay, при оплате сумма списания была 61 рубль, а по факту произошло списание в 64 рубля. Спросил почему такое расхождение в суммах, составили обращение, а на следующий день было положительное решение с возвратом полный суммы - неожиданно. 

29 сентября в 18:17 я обратилась в чат интернет банка т-банк по поводу возврата денег за неиспользованные услуги в Яндекс музыке.На мое удивление, сотрудники Эвелина и Дарья,быстро и чётко ответили на мое обращение,пояснили,что и как нужно делать,если возникут какие-либо претензии и вопросы.Деньги вернули буквально на следуюший день(30.09).Очень приятно,что в Т- банк такой быстрый и понятный функционал и сотрудники.Спасибо!

Я написала 13.10.2024 в чат поддержки по вопросу о возврате денежных средст с онлайн магазина Самокат. Мне ответил Эрик. Эрик задал мне несколько вопросов такие как, дата, время и чек подтверждающий заказ и отмену товара. Мне в течении 5 минут слелали обращение и передали мою информацию. 15.10.2024 мне вернули деньги. Очень хорошая работа от Эрика, решили все быстро и в срок. Я осталась довольна хорошо выполненной работе. 

Здравствуйте! 25.09.2024 около 08:25 в кафе хотел оплатить обед на кассе. Кассир говорит: оплата не прошла! И на терминале светится: отклонено или типа того. Но деньги с карты списались и смс пришла с оплатой. Но кассир показывает терминал и говорит: вам деньги сейчас вернутся! Поэтому платите еще раз! Я оплатил снова и списались еще раз 489,50 рублей. Я позвонил сразу же в поддержку Т-банка. Оператор меня выслушала и вернула мне на карту первый платеж. Но через какое-то время снова с меня сняли эти деньги. Я написал в чат Т-банка. Со мной общались Жанна и Ирина. они решили вопрос: деньги мне вернули! Очень доволен банком и его поддержкой! Рекомендую!