178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

26.07.2024 в 09:53 обратилась в чат техподдержки к ассистенту,с просьбой заблокировать кредитную карту по причине её потери.Мне понравилось, что не прошло и минуты, ее заблокировали. Не нужно было ждать оператора, терять драгоценное время.Заявку приняли и сказали что: - " коллеги позвонят вам или отправят уведомление до 02.08.2024 включительно. Пожалуйста, будьте на связи."Всё прошло быстро, спасибо.

Возник вопрос по "вознаграждению" за рекомендацию карты другу, а именно про условия. 15.10.2024 в 10:42 написал в чат, связался с оператором Анной и задал свои вопросы. Вопросы были по тому, на какую сумму должен сделать покупки приглашенный друг, чтобы вернулся кэшбек, а также через какое время придут средства. Благо ответили корректно, развернуто - это плюс для меня. Поддержка в чате на хорошем уровне!

Добрый день. Хочу поделиться опытом общения с поддержкой Т-банка. Так как я новый клиент этого банка, вопросы иногда возникает. Обратилась в чат 13.10.24 в 22:28 с вопросом про кэшбек за оплату ЖКХ. Уже в 22:41 оперативно ответила Анастасия несмотря на позднее время суток. Разъяснила, что при такой форме оплаты кэшбек не начисляется, т.к. операция по карте Платинум считается переводом. Хочу выразить благодарность за быстрые и информативные ответы. Отдельно хочу похвалить банк за очень понятное приложение. 

Обратилась с вопрос установки приложения на айфон, быстро решили вопрос в домашних условиях! Сразу предоставили всю нужную информацию! А главное не нужно было идти в банк или вызывать специалиста на дом, как в других банках! Так же плюс, что в чате отвечают максимально быстро, ожидание не более 5 минут! 

Обратилась в чат 13.10.2024 с проблемой начисления кешбэка. Сотрудник решил проблему в день обращения. но на следующий день проблема повторилась и мне пришлось опять писать в чат. Это минус, что я должна выпрашивать повышенный кеш, который мне банк сам и предложил. А в так в принципе банк самый из всех банков

Техническая поддержка Т-Банка самая лучшая из всех, с которыми мне приходилось общаться и решать какие-либо проблемы. Сотрудник всегда оперативно выходит на связь, не нужно ждать ответ по пол дня. Операторы одинаково общаются со всеми котегориями клиентов и не важно есть у вас подписка премиум или нет. Сотрудники поддержки профессионально подходят к решению проблемы и всегда готовы помочь. Сторонний банк задерживал возврат денежных средств, Т-банк оперативно решил мой вопрос, а сотрудник технической поддержки отписался по результату. Приятно , что мою просьбу не оставили без внимания.

Рекомендую!

Приятно была удивлена работой банка, без лишних закорочек все сделали быстро и оперативно. Отличный банк! Всем рекомендую. 

При обращении в чат попросил переключить на оператора, так как вопрос сложный и робот решить не сможет, только время потрачу на него.
оператору описал проблему, что компания оказывала услугу и из-за некачественно оказанной услуги написала, что вернет деньги. по истечению 3 дней они так и не приходили, решил обратиться в чат, вдруг ускорят процесс зачисления. Оператор оперативно оставил обращение и на следующей день деньги были на карте. Спасибо оператору за слаженную и оперативную работу, не всегда получается общаться с сотрудниками, которые уменют услышать твою проблему и оперативно найти оптимальное решение.

Большое спасибо команде банка и менеджеру Леониду.
Все детально было разъяснено, часть пунктов обсудили по телефону, предоставил все документы. Очень быстро и положительна прошла проверка, Леонид был постоянно на связи.
Для любого человека проверка по 115-проблема. Но тут действительно банк пошел навстречу и помог разрешить все затруднения 

Благодарю банк за быструю помощь в проблеме! Как часто бывает мы случайно подключаем какие то подписки,поняв,что я тоже это совершила, я обратилась на перевыпуск карты, все сделала, но деньги списали, обратилась я в поддержку банка и о чудо! Они быстро среагировали и вернули деньги! Я очень счастлива и рада,что банк всегда на стороне своих клиентов!!! Спасибо! 

Хочу заметить,что ежемесячно по карте мне приходит БОНУС- КЕШ БЕК) радостно! Отличный банк! 

 Привет, меня зовут Танви, сегодня, 10 июня, я по ошибке активировал одну подписку, которая стоит мне 149, но я не хочу ее, поэтому просто попросил в поддержке вернуть ее, потому что я не хочу, поэтому они сразу же ответили мне и вернули мои деньги. назад от имени сотрудника Александра, это был очень короткий процесс, я очень рад, что у меня есть такие полезные услуги, много раз я спрашивал о своих проблемах, которые они всегда так хорошо решали, поэтому я пользуюсь услугами Тинькофф банка, его обслуживание клиентов потрясающее потрясающе, и я также рекомендую всем своим друзьям, надеюсь, вы поняли счастливый отзыв клиента☺️☺️

С кредитной карты списались 1500р - сервисом . Написала в чат поддержки , предложили заблокировать карту , перевыпустить новую , завтра привезут, создали обращение по возврату , деньги вернулись на карту. Спасибо ! В интернете нашла информацию что сервис подписка т-м для расширенных возможностей, я её не подключала и не надеялась вернуть деньги . На всякий случай удалила из телеграмм все платёжные данные и доступ к счетам .

08.10.2024 в 18:33 я обратился в поддержку с просьбой отменить перенос номера в Т-банк. Мне ответила сотрудница Аналагуль, ответила моментально удостоверилась точно ли я хочу отменить перенос и при положительном ответе без проблем справилась со своей работой! Спасибо огромное за моментальную помощь.

Написал в поддержку т-банка в 12:28 15.10.2024, насчет повышенного кэшбека в приложении. Через 12 минут на мое обращение ответила Ольга и все понятно обьяснила. Быстрые ответы от поддержки т-банка 24/7 очень радуют, что отвечают даже на самые сложные вопросы и решают их, можно писать и днем и ночью т. к подержка работает круглосуточно и отвечает почти сразу же

Обратилась в чат-поддержки в приложении банка 15.10.2024 в в 9:41, потому что запуталась в оформлении новой карты и в дополнительных услугах. Диана (3***47) доступно и со скринами объяснила, как я могу закрыть ошибочно открытую карту и помогла разобраться в услугах, не используя те, которые мне были не нужны. В 9:57 все вопросы были решены. Очень нравится банк и их служба поддержки, потому что всегда все вопросы решаются быстро и без проблем.

10 октября 2024 года на портале мос.ру пополнил транспортную карту через СБП Т-Банка, однако по техническим причинам портал мос.ру оплату принял, но транспортную карту не пополнил. Для решения проблемы написал в чат поддержки Т-Банка. На мой запрос тут же ответил "ассистент поддержки" и предложил отменить проведённый ранее платеж. Я заполнил короткую форму: какой именно платёж хочу отменить и почему, после чего отправил обращение в Т-Банк. Спустя 5 дней проблема была решена: платёж отменён, а денежные средства зачислены на мою дебетовую карту.  Выражаю благодарность команде Т-Банка за оперативность и результативность. Спасибо. 

Большую благодарность хочу выразить фирме Т-Банк И конечно же сотрудникам Огромное спасибо Оператору(Екатерине) Решила мою проблему и всё досконально объяснила ситуацию!!!! Заказал не чайно карту с премиум а она оказалась еще и платной Вот Екатерина решила эту проблему  Спасибо вам что вы с нами!

Я обратился в поддержку Т-Банка 12.10.24 с вопросом о мошенничестве и не предоставление услуги. Специалисты сразу обезопасили мой личный кабинет путем блокировки карты и позвонили для прояснения ситуации. Рассказали о безопасности, зафиксировали обращение и разблокировали карту. И через 3 дня (15.10.24) вижу, что деньги поступили на счет. Давно пользуюсь этим банком и не зря. Спасибо!