178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В этом месяце выбирала кэшбэк, и в категориях выбрала категорию "Красота" - точно знала, что воспользуюсь. сходила в салон, оплатила картой, но мсс код у салона странный, оплата прошла под категорией "автоуслуги", соответственно кэшбэк по ней обычный -1%.
я заметила это спустя пару дней и написала в поддержку. Объяснила ситуацию. во-первых, бот быстро передал обращеник специалисту (не надо было проходить 100 дополнительных вопросов как у некоторых) во -вторых, решили мой вопрос тоже очень быстро и положительно! буквально полчаса и оператор сообщил, что в ручную доначислят бонусы, потому что ценят меня, как клиента спасибо, что пошли на встречу! 

Обратился в поддержку, по поводу того, что надо начислили кешбэк, скинул фото чека покупки. Оператор сказала что в магазине моя категория не определилась по повышенному кешбэку, но все ровно в подарок до начислили! Спасибо все отлично! Поддержка работает оперативно, легко удалить все вопросы на ходу.

Я написала в чат приложения Т-Банка 15.10.2014 в 11:30 и мне ответил сотрудник Дмитрий. У меня возник вопрос со списанием денег за подписку, которАя была подключена в рамках повышенного кэшбека на месяц. Данной подпиской я не пользовалась и узнала о её существовании только когда обновилось списание за месяц. после описания проблемы сотрудник отменил подписку и вернул деньги за спискние.  Клиентом данного банка являюсь уже порядка 5 лет, поддержка всегда на высоком уровне и достаточна лояльна к своим клиентам. 

Добрый день! Банк Тинькофф лучший в решении проблем по несанкционированным списаниям. Всегда все решения принимаются быстро , деньги возвращаются тоже всегда и сразу. Самый лояльный Банк к клиентам . Всегда находит решения в пользу клиент. На вокзале списали за билеты дваждв и отказались делать возврат. Тинькофф все вернул . Спасибо за всегда оперативное решение проблем.

У меня произошло списание денег, при этом я не совершала никаких покупок и подписок у меня нет. Обратилась в чат, вежливая девушка Елена предложила мне заблокировать карту и сделать заявление о возврате списанных денег, через 6 дней списанные денежные средства вернули мне обратно. Спасибо сотрудникам банка ТБанк(Тинько) за оперативность и положительный результа. 

Недавно пользуюсь услугами Т Банка .Нравится. Подключила услугу premium,а несколько дней назад была списана плата за услугу Pro ,в которой уже при премиум нет нужды. При обращении по чату сотрудник Сергей 14***2 , всё разъяснил и мне вернули плату за подписку Pro.Отлисный быстрый сервис .Быстрые ответы для решения вопроса того

Хочу выразить благодарность команде Т-Банка и сотруднику Тамам. Обратился с вопросом о начислении кэшбека. Сотрудник проверила все оперативно, и решили вопрос начислением кэшбека. Огромное спасибо за скорость! Приятно иметь дело с профессионалами. Пользуюсь услугами пакета Премиум и настоятельно рекомендую! 

Каждый месяц выбираю повышенные категории кэшбэка, октябрь не стал исключением. В числе прочих выбрала категорию "красота", но, посетив в салон красоты, увидела, что они находятся в категории образование и расстроилась, что не получу повышенной кешбэк. тут же написала в службу поддержки Т – банка, чтобы уточнить нельзя ли изменить категорию этого салона. В чате робот выяснил мою проблему, доначислил кешбэк по одной покупке, а с вопросом по другой отправил на оператора. Мне написала Екатерина, которая подробно объяснила почему салон относится к другой категории и сообщила, что банк высоко ценит своих клиентов и поэтому доначислит мне повышенный кешбэк, исходя из того, что посещенное мною место всё-таки называется салон красоты. Очень благодарна банку и оператору чата за оказанную консультацию и доначисление кэшбэка!

Также оператор рассказала о возможных акциях и предложила обновить приложение.

Мною 13.10.2024 была совершена покупка в магазине-партнере с кэшбеком 10% от покупки товара (при условии что нельзя оплачивать через СБП и по QR-коду), но на следующий день 14.10.2024 мне было начислен только 1% от покупки (так как было уже условие нельзя оплачивать через кассу, в ПВЗ, через СБП и по QR-коду). Я написала в в поддержку банка о проблеме и сотрудница банка Разият сообщила,что мне зачислят на счет кэшбэк в качестве компенсации. Кэшбэк будет отображаться, как пополнение баланса. Деньги были зачислены в течение пяти минут. Выражаю огромную благодарность в решении проблемы. Спасибо! Рекомендую Т-банк!

Обратился в поддержку с обращением 24 октября 2024г в 21-48ч о некорректном по моему мнению отображению информации в мобильном приложении по внесению денег на расчетный счёт кредитной карты Т.банк. 

В 21-56ч специалист Никита оперативно и грамотно разобрался с моим вопросом,разъяснил мне в чем причина.за что я очень благодарен. С уважением 

Я написал в чат 9.10.2024 в 11:46, сначала мне ответил ассистент поддержки, затем к диалогу подключилась Елена. Она помогла составить обращение (составила его сама) и указала мне всю необходимую информацию. Также, она подробно объяснила, где я смогу отслеживать свое обращение. И в этот же день мое обращение было рассмотрено, а в 19:53 возврат средств был уже у меня на карте. Мне очень понравилась работа сотрудницы, она сделала все грамотно и мое обращение быстро рассмотрели. 

Добрый день! Достаточно долго пользуюсь услугами банка. Обратилась в онлайн чат по вопросу списания средств за подписку Касперский. Средства вернули, все произошло оперативно. Спасибо службе поддержки за качественное обслуживание! Приятно, что банк внимательно относится к своим клиентам и их запросам.

14.10.2024 возник вопрос о причинах отсутствия начислениях кешбэка за операцию. Оператор Дания в чате быстро ответила на поставленный вопрос. Ситуация решена положительно в моих интересах, хотя согласно условий начисления, кешбэк за платеж не предусматривался. Хочу отметить, что банк идет на уступки клиентам, я уже второй раз сталкиваюсь с положительным решением в мою пользу. 

Обратилась в чат с помощью о возврате денежных средств от магазина ассистент все уточнил ,попросили скинуть документы или скрины из чата с перепиской из Самоката я все скинула ,сказали что решат до 16.10 ,но возврат пришел быстрее ,сколько раз не обращалась по разным моментам всегда все вежливо и оперативно 

Раньше поддержка всегда старалась помось клиентам, пока Тиньков был Тинькофф. После ребрендинга сначала косяки начались в акциях по кэшбэку: акционные кэшбэк не начислялся, а при обращении в поддержку говорили, что магазин указал неправильный адрес, хотя речь шла о покупках онлайн. Но сперва кэшбэк хотя бы дочисляли вручную. Теперь поддержка начала вести себя по-хамски, тыкать в описания акции, закрывать обращения без объяснений. Акции нарочно сделаны так чтобы покупку клиент сделал, а обещанного кэшбэка не получил. Из последнего: акция на покупку FitnesSHOCK на ozon. При вопросе почему не начислилось, аргументы поддержки: не выполнены условия (без уточнений); не работает на озон (акция как раз только на озон), не подходит чек. Ранее пока Тинькофф был Тинькофф, мне чеки из озона поддержка спокойно крепила вручную. Теперь сперва заставили прикрепить другой вид чека, а потом и вовсе - ждать неделю пока чеки проверит ФНС (явно с расчетом что я забуду о кэшбэке). При таком отвратительном отношении, покупки буду делать с карт других банков, хотя всегда пользовалась преимущественно Тинькофф.

Я не ввёл промокод при заказе в Додо пицца, думая что это надо сделать на кассе при покупке, и не получил бесплатную пиццу по акции от Т-банка на мой День рождения. Попросил в чате Т-банка решить этот вопрос. Хотелось очень получить подарок в виде кешбэка или пиццы (время акции на ДР закончилось). В течение суток вопрос был решён. И так со всеми вопросами - отличное обслуживание. 

Хочу сильно поблагодарить сотрудника банка Т-банк Алену. Ведь 05.04.2024 г. у меня возникла проблема с тем, что неизвестный мне человек перевел небольшую сумму денег мне на карту, обратившись в поддержку через мобильное приложение банка мне довольно быстро ответили на мой запрос. Сотрудник Алена быстро и без задержек ответила мне, уточнила перевод, и без лишних действий отменила данный перевод. Я сильно удивлен, так как в других банках, как мне известно так не делают, поэтому остался очень доволен сервисом и возможностями данного банка. Уверен, что если я переведу деньги незнакомому человеку, тот также смогут отменить без труда данный перевод.