178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В категории повышеного кэшбека были цветы, но за покупку в цветочном магазине был начислен кэшбэк 1 процент вместо 5. Оператор Мирослав ответил ,что данные о магазине им сообщает продавец , но несмотря на это пообещал доначислить кэшбэк до 5 процентов. Спасибо. Иногда просто такие мелочи поднимают настроение на целый день. И в целом я очень довольна Т- банком.

Здравствуйте. 29.09.2024 в 10:50~ написала в поддержку о проблеме возврата денежных средств с сайта, который машинально списывались их с моей карты. С поддержкой данного сайта проблему решить не удалось, а вот Т-Банк очень даже помог. Выбрала из всех пунктов подходящие для меня, дополнил скриншотами переписки с поддержкой сайта, после всего этого мне ответил специалист, если не ошибаюсь, его звали Артём. 1 октября средства, списанные сайтом были уже у меня на карте. Про данного специалиста не могу ничего конкретного сказать, но могу сказать точно, что в Т-Банке специалисты на высшем уровне. 

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка Т-Банк (ранее Тинькофф) за то, что оперативно решают любые вопросы в чате без желания куда-то позвать, чего-то пожождать. Да, есть некоторые вопросы, которые надо не может решить оператор из чата, но передавая мои вопросы в отделы урегулирования, ответ на них приходил чуть ли не через пару минут и все ответы меня вполне устраивали, потому что они решали мои проблемы: 1) не успевал сделать платеж по кредитке из-за зажержки зарплаты, договорился с ними на отсрочку одного платежа и всё боагополучно завершилось и в кредитной истории нету этой просрочки; 2) надо было закрыть какие-то "левые" счета, которые появились из-за самых первых сим-карт Т-Моба(ранее Т-Мобайл), сейчас к номеру не делают отдельные расчетные счета, что стало намного удобнее; 3) кредитные карты банка это вообще одно из лучших предложений на рынке - суммы одобряют хорошие, наличие карты позволяет делать покупки в рассрочку без каких-либо проблем, переводы наличными себе на карту одни из самых больших и с маленькими процентними платежами после этого; 4) решения вопроса с кешбеком, который не начислися после покупки вообще решается чуть ли не самим сотрудником чата без передачи дела в профильные отделы.

В общем, могу только рекомендовать данный банк.

случилась проблема с переводом(перевили деньги не по тому номеру телефона) Банк быстро решил проблему.всё понятно рассказал и объяснил. обслуживание на высшем уровне.работают большие профессионалы,специалисты.пользуюсь и дебетовой и кредитной картой,проблем нет всё отлично.благодарю за оперативность!

12.10.24 обратилась с проблемой ее начисления кешбека по операции, оператор Инга ответив сразу починила всю ситуацию, грамотно проконсультировала по сложившейся ситуации, помогла найти выход из ситуации!
Так же, при любых обращения в чат поддержки, всегда оказывается помощь операторов, решение вопросов не занимает долгого времени, все решается по существу, быстро честно надежно! рекомендую данный банк

12.10.2024 проходила То и оплатила эту услугу картой т-банка. Вообще на все покупки у меня стоит кэшбэк 1%, а в октябре еще подключила повышенный кэшбэк 5% на автоуслуги.
сегодня обратила внимание, что никакой кэшбэк до сих пор не начислен, написала в чат поддержки, там мне ответила оператор София, что кэшбэк не начислен, потому что операция является исключением по условиям программы лояльности. Обидно, конечно, когда так, ведь там условия под определенный код операции, но уж 1% то должен быть начислен, о чем я тоже сказала оператору, в итоге мне предложили индивидуально начислить 5% кэшбэка, за что я, конечно, благодарна, поэтому жду свой кэшбэк, и благодарю т-банк за их подход к своим клиентамя.

Единмтвенное, научите операторов здороваться, а то ты им здравствуйте, а они тебе сразу на вопрос отвечают, не красиво. 

Добрый день. Хочу поделиться о позитивном опыте общения с поддержкой Т-Банка. Я сделала онлайн заказ в Перекрестке, обнаружилось при доставке, что конфеты оказались просрочены, я написала в поддержку Перекрестка, им было конечно очень жаль, но вопрос с возвратом у них очень долгий и для меня так и остался непонятным алгоритмом. Вообщем подождав 4 дня, я решила написать в службу поддержки в Т-Банк, менеджер Маргарита, быстро среагировала, и вечером возврат был уже у меня, как это просто прекрасно, когда с самим магазином была переписка весь день, и дни ожидания. Я в очередной раз респектую онлайн поддержки Т-Банка, вы ребята очень крутые, спасибо большое!

Хочу поблагодарить Т-Банк за помощи в оформлении ИП. Обратилась в службу поддержки банка. Нужно было разъяснитьснение по оформлению ИП. Общалась с сотрудником Виталием М-ым, большая ему благодарность, все объяснил провел меня по шагам за руку! Несколько минут и готово! Сработал очень оперативно Рада сотрудничеству с Т-Банком! 

У меня всегда возникал вопрос, каким банком лучше пользоваться - и вот ответ нашелся) Это Т-банк (бывший Тинькофф)!

Я пользуюсь несколькими продуктами: кредитной картой, дебетовой картой, накопительным счётом, подпиской pro.

Дебетовая карта самая лучшая именно в этом банке - обслуживание у меня полностью бесплатное, кешбек всегда приходит вовремя, и не было никогда такого, чтобы банк с ним обманывал) Если даже автоматически не начислился какой-то бонус, то пишу в поддержку, и она моментально решает проблему!

Кредитная карта тоже очень удобна, бесплатная, а что самое лучше: с неё можно перевести деньги на дебетовую карту, и за это не возьмут процентов!

А теперь опишу мой последний положительный опыт общения с поддержкой банка! 14.10.2024 я обратилась в поддержку по поводу не поступившего возврата, мне ответил сначала бот, потом сотрудник Ахмед. Бот очень хорошо заедает вопросы, позволяет без длительных описаний обратиться за помощью, это очень удобно, если не располагаешь большим количеством времени)

Ахмед быстро вник в проблему (а именно, мне не вернулся возврат средств за покупку билета в кинотеатр, хотя возврат был оформлен ещё 3 дня назад), после чего у меня попросила придоставить какой-то подтверждающий документ о том, что этот возврат, соответственно, был совершён. Я отправила в чат онлайн приложения скрин письма на совю почту, после чего Ахмед составил обращение.

Обещали решить проблему вплоть до 27.10, но уже вечером 14.10 ответ по моему обращению был готов! Мне вернули деньги! И меня очень порадовала скорость решения проблемы!

Минусов: Нет!

Плюсы: компетентная поддержка, быстрота решений проблемы, удобный чат-бот, лучшее отношение к клиентам!

Самый лучший банк, по любому вопросу идут в пользу клиенту. Всегда возражают деньги, огромные кешбеки. Самая удобная кредитная карта. Лет 8 уже с Т-банком и нет удобнее и понятнее Банка. Представители приезжают на след день, чат с поддержкой работает 24/7 , отвечают в течение минуты. Повезло что у нас в России имеется свой родной банк. 

13.10.2024 я купила колеса по категории автоуслуги на 25320 с кэшбеком 5%, но кэшбек начислен не был. Я обратилась 15.10.2024 в чат поддержки по этой ситуации, оператор Анна объяснила, что МСС код не подходит, но меня как клиента этот ответ не устроил, так как я выполнила условия кэшбека подключила категорию автоуслуги и в приложении при оплате отображалась именно эта категория. Банк лояльно ко мне отнесся и после моего обращения начислил мне полагающийся кэшбек 5%

С 02.10.2024г. Я пытаюсь оформить кредит под залог недвижимости в этом банке. Тебя постоянно перекидывают с одного менеджера на другого. Готовьтесь стать попугаем, потому что после переключения ты должен заново рассказать все другому менеджеру. Переключений за один звонок 3-4. Полная некомпетентность сотрудников банка, набранных людей с улици и без образования. Всегда разная информация. 

Мне переносят встречу 4 раза. И каждый перенос именно в тот момент когда ты пытаешься выйти из дома. Напоминаю, что на встречи под залог, могут присутствовать несколько клиентов одновременно. 

Честно, вытирают ноги. А в ответ слышишь "мы понимаем, что так быть не должно".