178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в службу поддержки, так как смотрела операции по кредитке и увидела списание комиссии, которую не ожидала увидеть (я оформляла сплит в Яндекс маркете с рассрочкой и указала списание с кредитной карты Т-Банка). Меня возмутил факт, что об этой комиссии меня не уведомили, если бы я знала, что такая операция приравнивается к снятию наличных и взымается комиссия, я бы сама переводила деньги и оплачивала рассрочку. Менеджер Екатерина (44***66) мне подробно объяснила и вернула два последних списания комиссии. Ситуация была оперативно прояснена и сбалансирована. Возврат хотя бы части комисий меня очень приятно порадовал. 

С банком сотрудничаю лет 8, пользуюсь премиум-тарифом 8 месяце. Очень довольна работой банка, премиум-поддержкой и оперативностью решения вопросов. Спасибо, что Вы есть 🩷

Я написал в чат 5.04.2024, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о акции "приведи друга ". Я спросил у специалиста все ли правильно выполнено. Она мне все подробно рассказала, объяснила и сказала что условия акции проверяются. В скором времени бонус за акцию пришел, так как и говорила Анастасия.

Сотрудник Т Банка Александр помог мне тем что взял на себя дело под решением ситуации.

Ситуация была в том,что, у меня были списания по карте по 3 неизвестным платежам такие как 1₽ GameSports, 200₽ GameSports, 750₽ GameSports

Я соответственно объяснил ситуацию то что ни где не подтверждал данные операции и списания по карте не должны были происходить

Александр предложил мне варианты которые помогут в дальнейшем решении,соответственно так и оказалось

Да,пришлось сделать перевыпуск карты,но он мне помог вернуть мои денежные средства в течении 3-4 дней, которые были утрачены за счёт мошенничества

14.10 находясь в личном кабинете, по случайности перевел деньги с кредитной карты на основной счет, не заметив при этом комиссию, позднее обнаружил что было списано 377 рублей. Несмотря на то что вина в этом была полностю на мне ( моя невнимательность) сотрудник Лиана, зафиксировала обращение, проконсультировала и помогла вернуть деньги, так как для банка сотрудничество с клиентом в приоритете и они пошли навстречу. Я рад что выбрал именно этот банк, спасибо за помощь!

14.10.2024г
Заказала дебетовую металическую карту в замен старой blek , у меня сразу подключилась подписка Премиум и списались деньги 1990руб.Сразу же позвонила в банк, попросила чтоб решили вопрос об отключении подписки и полного возврата денег. Но конкретного ответа не получила.. Обратилась в поддержку Тинькофф по вопросу возврата денег за платную подписку "Tinkoff Black Premium". 

 деньги вернули в течение 20 мин.Благодаря грамотному консультанту.

Лично выражаю благодарность онлайн консультанту Артёму Очень доволона отзывчивостью и работе тех поддержки.

Лучшая онлайн поддержка среди банков !

Отвечают на любой вопрос, а самое главное признают свои ошибки (которые бывают крайне редко) и всегда их решают в пользу клиента !  
Обратился 14.10 по вопросу начисления кешбека

Ответили в течении 10 минут и начислили мне "потерянный" кешбек. 

Все честно и быстро !

Банкомат зажевал деньги и выключился, после чего перезагрузился и ничего не было зачислено или выдано обратно. Очень переживала, что деньги не вернут и с этим ничего не получится решить. Однако служба поддержки быстро среагировала и вернула деньги практически сразу, после запроса. Хочу выразить благодарность за быстрое и оперативное решение вопроса.

Обратилась за помощью в чат и мне очень квалифицированно и быстро ответили ,помогли разобраться с переводом денег . Работали со мной специалисты Артем и Наталия(волновалась ,поэтому могу ошибаться с именами ) .Они быстро поняли мою ситуацию и максимально комфортно помогли,сохранив кучу нервов . Спасибо за то ,что вы помогаете людям . 

8 октября написала через чат обращение на Тинькофф банке и свои проблему и они так быстро ответили решили прям 10/10. Спасибо за это.К банку можно обращаться ко всем не понятным вопросам, в банке даже есть переводчик на любых языках, быстро среагирует решить любой вопрос. Еще и кэшбэк самый высокий и каждый месяц зачисляется на карту. Каждый месяц помогают разным фондом и на какой фонд надо помочь выбираем мы. Это отлично Спасибо

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам службы поддержки Т-банка!

12 октября произошёл неприятный инцидент: банкомат «съел» мою купюру. Несколько раз слышала о подобных случаях в терминалах разных банков, после чего деньги людям не приходили. В моём случае на экране банкомата высветился номер поддержки, но я растерялась и не успела записать его. Тут же мне позвонили из поддержки банка и девушка быстро и спокойно помогла решить проблему — уточнила, что произошл и какую сумму я положила, после чего деньги зачислили на счёт в момент нашего разговора, от чего я почувствовала облегчение.

Спасибо за вашу оперативность и профессионализм! Теперь я знаю, что в Т-банке работают настоящие профессионалы своего дела, которые не оставят в беде. Обязательно буду рекомендовать вас своим знакомым!

Я написал в чат 14.10.2024 в 21:03, мне ответила Виктория. У меня возникла проблема с зачислением кешбэка, и я был немного обеспокоен, так как не знал, в чем дело.

Виктория поняла, в чем проблема, и быстро решила этот вопрос. Я очень впечатлен её профессионализмом и оперативностью: она быстро сориентировалась и предоставила все необходимые разъяснения.

У меня остались только положительные впечатления от общения. Я был приятно удивлён тем, насколько быстро и качественно было принято решение. Большое спасибо Виктории за понимание и помощь!

Я написал в чат 14.10.2024 20:56 мне ответила сотрудница Амина. Подробно рассказала, как можно закрыть карту и сделать отзыв персональных данных. К сожалению пришлось отказаться от услуг Т-Банка из-за смены места работы. Сотрудница была очень грамотная и постоянно была на связи, ответила на все мои вопросы.

Была проблема с зачислением кешбека, мне привело меня в за и очень расстроило, но сотрудники онлайн чата быстро отвечали и решили вопрос с кешбеком в пользу меня, что было очень приятно, благодарю 🙏🏽 приятно иметь дело с т-банком, когда клиент играет роль 😌

рекомендую, никакого обмана, все чисто 😌

Я написал в чат поодержки 27 сентября в 15:59, мне ответила Алена. У меня возник вопрос по поводу акции "Приведи друга" и когда начислят бонус за неё. Я попросил специалиста о помощи, так как сам я не мог разобраться. Алена задала мне уточняющие вопросы чтобы понять как мне помочь: не прошло и 5 минут, как она ответила на мой вопрос и помогла мне во всём разобраться. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудницы Алены, я хочу поблагодарить её за качественный, быстрый и понятный ответ.

Оплатил покупку стороннего сервиса premium на год и через какое-то время аккаунт заблокировали навсегда без возможности восстановления. Сервис не отвечает никогда как так нету у низ поддержки отвечающий за это. Пришлось просить Т-банк оспорить операцию обяснив всю свою ситуацию. Всего за пару дней вернули деньги.

Я написал в чат поддержки 07.10.2024 в 12:25, и мне ответила Мария. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило то, что с моей карты были списаны деньги за подписку, которую я не подключал. У восхищен работой сотрудников данной компании, ответ в поддержке быстрый и решение проблемы также! По итогу мне оказали помощь и в ближайшие время деньги вернулись на карту.