178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

На день рождение мне подарили 5% в виде кэшбэка на топливо)

Заправила полный бак, начислили 1%, написала в чат, в течении 5 минут специалиси разобрался и доначислил недостающий процент! Всегда очень оперативно решают проблему, за это большое спасибо)

отдельное спасибо за инвесткопилку) стратегия "всегда в плюсе" просто бомба) никаких рисков)

Я написала в чат 14.10.2024 в 21:28, и мне ответила Илона. У меня возникли вопросы о повышенном кэшбеке. Я попросила специалиста о помощи, поскольку я оплачивала покупку специально в Т-банке, зная, что будет 5% повышенный кэшбек. Специалист Илона ответила в 21:36, уточнила все детали о операции и ответила, что кэшбек не может быть начислен, поскольку операция является исключением по условиям программы лояльности, но так как Т-банк высоко ценит как клиента, Т-банк скореектировал бонус и выплатит 4000 рублей и выплата будет в ближайшую выписку.

Это только последний случай, того как Т-Банк идет на встречу своим клиентам, что конечно же очень высоко ценится для нашей страны, что есть такой чудесный банк. 

Хочу выразить свою благодарность сотруднице Софии, 18 марта 2024 года, я подключал информацию с гос-услуг,и не смог подключить ее самостоятельно.Я обратился в поддержку и мне ответила София,она нашла выход из ситуации,запросив мой номер снилса, смогла подключить информацию с гос-услуг.Я благодарен Софии за ее быструю помощь в моей проблеме,и остался в хорошем впечатлении ,о поддержке ,ведь все таки она замечательная и всегда поможет в любой проблеме.

Вчера случилась непредвиденная ситуация, экстренно потребовались деньги и пришлось отменить дорогостоящую покупку на маркетплейсе. Деньги сразу не вернулись, а поддержка магазина направила решать эту проблему с моим банком. Я написала в поддержку т-банк, мне ответили спустя несколько секунд, хотя я писала в 3 часа ночи. Быстро помогли разобраться в ситуации и вернули деньги на карту, спасибо большое!

Хочу поболагадарить онлайн поддержу Т-банка за то что помогли решить вопрос о получение средств за получение карты от совета друга. Вечером мне не пришли средства карту, которую мне посоветовал мой друг и обратисля в поддержку.Очень быстро ответили мне по поводу вопроса и узнал что средства должны прийти в течении 24 часов, максимум 3 дня.

Спасибо что поддержка в короткие сроки помогла решить вопрос!

Я забыл пинкод на карте и оператор Ксения мне помогла разобраться в проблеме и все очень чётко рассказала спасибо ей большое 

Вообще очень приятно уже не первый раз поддержка т банка мне помогает разобраться с моими проблемами и ещё раз хотел сказать о том что у вас один из самых классных кежбэков ❤️❤️

В начале июля 2024 года мне пришло предложение купить кошачий корм и получить кэшбэк 100 %, что и было мной сделано 4 июля, по состоянию на 5 июля 2024 года кэшбэк не был начислен поэтому я обратился в чат в мобильном приложении 5 июля 2024 в 21.54, сначала мне ответила оператор Валерия, но в дальнейшем был переведен на оператора Анастасию, которая и помогла в решении данного вопроса. Дело что в изначально в предложении было сделано чтоб я покупаю пачку корма определённой марки но не указана масса, я сделал скрин данного предложения для удобства поиска именно этого товара в магазине, а дальнейшем по непонятной мне причине в условиях акции появились дополнительные условия что надо приобрести корм пакетик 50 гр, но я приобрел сухой корм данной марки 1.5 кг за 239 рублей рассчитывая получить кэшбэк. Поэтому я предоставил скрин первоначальных условий акции где не была указана конкретная масса товар и решением проблемы мне был начислен кэшбэк вручную оператором и зачислен на счет карты, я остался доволен решением проблемы, в доказательство успешной решении проблем прилагаю скриншоты) 

Обратился в поддержку Т-банка/Т-бизнес, вопрос касался выплат налогов, быстро среагировала сотрудник Надежда: добавочный номер 64**9, была компетентна и отзывчива, ответила на все поставленные вопросы, разъяснила довольно внятно, была вежливая и не навязчивая, дала несколько дельных советов и рекомендаций по своевременным выплатам.

10.10.2024г обратилась в чат поддержки банка, с проблемой возврата средств за покупку. Так как в течении трех дней деньги не вернули на счет. Быстро оформили обращение, все объяснили и в течении часа вернули деньги, работой поддержки довольна! Оператор сразу ответил и все доступно объяснил, спасибо банку за быстрое и качественное обслуживание в решении данного вопроса! В общем, рекомендую Т-банк!

Сегодня 14 Октября 2024 г утром проверила у себя в мобильном приложении Т- банка начисление кэшбека за покупки и обратила внимание, что не начислен кэшбек за приобретенную экскурсию . Написала в чат и очень быстро моя проблема была решена . Девушки Кристина и Илона оперативно решили это не большое недоразумение. Тут же был доначислен кешбек. Ни с одним банком я не чувствую такой сильной поддержки и быстрого реагирования на проблему. Спасибо Вам, что вы есть. Уверенность в том, что мне помогут - есть всегда. Это мое спокойствие. 

14.10.2024 у меня списали денежные средства за полученную металлическую карту в размере 1990 руб. Ранее у меня была подписка Премиум, система предложила мне взамен утерянной заказать металлическую карту, но полные условия озвучены не были. А когда подписку я отключила, деньги были списаны. В связи с этим я обратилась в поддержку, и мне вернули ден. средства в полном объеме. Не в первый раз банк идет мне навстреч. Спасибо большое за быстрое решение вопроса 

Ассистент клиентской поддержки Т- Банка Максим менее чем через 5 минут ответил на мое обращение, по поводу возвращения моих денежных средств, из за не получения товара от одной из организации.

Ответ был очень быстрым, я благодарю ассистента за хорошую и качественную работу и Т- Банк за то, что у них работают профессионалы в каждом деле

У меня появился вопрос по не начислении кэшбэка за покупку по выбранной ранее категории жд билеты, я написал 14.10.2024 в 19:13 через онлайн чат поддержки в мобильном приложении и мне ответила Анастасия. Я спросил почему кэшбэка нет, она мне помогла разобраться в тонкостях оплаты, и не смотря на то что при оплате через СБП кэшбэк не начисляется, она в ручную его начислила, так как я об этом не знал и почему то при оплате об это не предупреждают, впредь через сбп оплачивать ничего не буду, так же она меня прокансультировала о возможности беспроцентной рассрочки за уже оплаченные товары и услуги с помощью кредитной карты т-банка. Я остался очень доволен поддержкой команды банка!

Я написал в поддержку 10.10.24 за помощью о возврате денежных средств. У меня произошла проблема с платежной системой, а именно не проходила оплата банковской картой, после попытки оплатить картой, я решил оплатить по СПБ, думая что деньги не списались. (По спб сработало). В итоге я замечаю спустя время, что списало деньги за 2 платежа, хотя товар пришел в 1 экземпляре. В поддержке мне ответила добрая и позитивная Яна, которая мне помогала все время с данной проблемой. Спустя 4 дня мне написала Эльвина, которая помогла мне вернуть денежные средства, спустя мгновенние деньги мне вернулись, и я очень доволен поддержкой, что они всегда заканчивают свое дело, при этом максимально пытаясь отвечать на все вопросы клиента внятно и понятно любому человеку.

Написал в тех поддержку Т-банка 26.08.24, ответил ассистент, после помогла сотрудник Анжела. Возник вопрос по поводу закрытия автокредита и условий. Сотрудник техподдержки банка спросил несколько вопросов, описал порядок действий. В течении 1 дня позвонили и помогли с вопросом по автокредиту. Очень ценю техподдержку Т-банка за быстрые ответы и круглосуточную работу. Очень качественная работа!

Звонил сегодня днён на горячую линию .
делал перевод с кредитной карты на дебетовую т,к , забыл кредитку дома .
в приложении не было предупреждения о снятии % за перевод .
Набрал на горячую линию , к сожалению не помню имя специалиста .
и он мне оперативно помог .
деньги вернули , 

спасибо , специалисту .
Вообще хороший банк ,удобное приложение , и кэшбэки норм .
И горячая линия работает оперативно . Молодцы .

13 октября 2024 года в 10:04 я обратился в поддержку Т‑Банка по поводу списания средств за подписку, о которой я не знал. Мне ответила Екатерина, и я был приятно удивлен, насколько быстро и профессионально она решила мою проблему. Екатерина не только сразу объяснила ситуацию, но и оперативно оформила возврат средств, что произошло буквально в течение нескольких минут.

Общался я через чат в мобильном приложении, и с первого сообщения стало ясно, что клиент здесь на первом месте. Екатерина была вежлива, внимательна и показала отличное знание своего дела. Такое ощущение, что говоришь с другом, который искренне хочет помочь. Поддержка Т‑Банка — это просто высший класс! Спасибо за такой опыт!

Долго Магазин не возвращал деньги за отмену заказа, обратилась в чат поддержки с просьбой объяснить хотя бы когда ждать, и ждать от вообще. Сотрудник объяснила, успокоила) и сказала что сделает все возможное чтобы деньги пришли скорее. Так и было,на следующий день деньги вернули)

Очень благодарна за помощь))