178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в чат мобильного банка 14 октября, с целью узнать у оператора различия между вкладом и накопительным счётом, оператор Виктория проконсульторовала меня, подробно рассказав, о различиях и преимуществах. Понравилось то, что объяснили все очень понятно, так же стоит отметить скорость ответа, ответили мне очень быстро, что порадовало. Спасибо за помощь!

сделал перевод с кредитной карты, не проверив лимит на на безпроцентный перевод, в итоге списали проценты, позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию, вернули проценты за перевод. Очень доволен, не думаю, что другой банк, был бы столь лоялен. Оченнь приятное общение с оператором. Исамое приятное, что легко можно дозвонится без ожидания по пол часа

20.03.24 я столкнулся с проблемой, но доброжелательная клиента Т-Банка помогла с её решением!!! Непонятным образом со своей невнимательностью я оформил подписку на Tinkoff Pro, но я в ней не нуждался. Когда я это заметил, сразу же написал в тех поддержку банка, мою проблему решили за считанные минуты и вернули затраченные мною средства.

Спасибо Вам огромное, вы лучший Банк!!!

Написала в онлайн-поддержку 13.10, в этот день у меня списались средства за неизвестную мне подписку. В поддержке магазина мне не помогли. В Т-банке сразу ответили, попросили описать ситуацию и на следующий день деньги вернулись на карту. Очень благодарна этому банку за неравнодушие к своим клиентам. 

Здравствуйте. Через МТС пополнял деньги на Тинькофф большими суммами несколько раз в течение дня. Оператор МТС убедил что комиссии не будет никакой. Но как оказалось она появилась. Позвонил в Тинькофф и в процессе телефонного звонка проблему решили. Несколько раз извинились и вернули комиссию. Была недавно подобная ситуация в другом банке. Решают уже месяц и думаю положительного ответа не будет. Ещё была недавно ситуация что перепутал и снял деньги не с дебетовой а с кредитки. Позвонил что ошибся и комиссию за снятие банк вернул. Супер банк!!!! Поддержка отвечает не дольше минуты в отличие от многих других банков. Там норма пол часа. Нету робота который постоянно бесит. В итоге скажу что это реально лучший продукт банковской сферы!!!

я написала в чат 14.10.2024 в 1:13 

мне ответил Зуфар. У меня была проблема, что сторонний сайт списали деньги за подписку которую не оформляла. Я попросила помощи. Сотрудник очень быстро ответил уточнит все детали, очень благодарна, что смогли оспорить данное списание и менее чем за сутки деньги поступили обратно на карту 

Я воспользовалась новым сервисом Шоппинг, где переходя по ссылке от банка обещали очень хороший кэшбек. 

Оплатила, получила товар. Кжшбека не увидела. 

Обратилась в службу поддержки. Мне вручную скорректировали кэшбек и добавили его к новой выписке. 

Скорее всего новый сервис еще не до конца имеет корректировку с магазинами. Мне дали совет платить через номер карты. 

Рада, что получу отличный кэшбэк, а также, что воаросы решаются. 

Много лет являлся фанатом Тинькофф банка, но теперь перестану пользоваться. Была очень странная ситуация: я сделал несколько переводов подряд физическим лицам. На одном из переводов произошла блокировка в связи с подозрением на мошенничество. После этого 14 дней вопрос никак не решался, все это время были заблокированы все карты (дебетовая, кредитные). Обращение в чате, звонки в контакт-центр, встреча с представителем не помогали решить вопрос, сотрудники все это время отвечали исключительно шаблонными ответами "Нам очень жаль, ничего сделать не можем, ждите". Через две недели позвонил сотрудник службы безопасности ТБанка, начал давить психологически, чтобы я рассказал правду о том, для чего были сделаны переводы. Сообщил, будто бы они связались с каждым получателем перевода и каждый подтвердил, что перевод сделан на какие-то криптокошельки по инструкциям, которые они мне дали. Но никаких звонков на самом деле им никто не делал. В итоге карты разблокировали, но ушло 2 недели времени и было крайне неприятное общение с безопасниками, которые видимо бывшие силовики и пытаются использовать свои отвратительные приемчики. Хорошо, что у меня в это время были карты других банков.

08.10.2024 произошла неприятная ситуация с доставкой Купер, оформила заказ и позже пришлось отменить его, деньги вернули, но позже по неизвестным причинами списали еще больше денег. Я сразу же обратилась к поддержке Т-Банка. Сотрудник Алина попросила меня описать ситуацию, и, после того как она меня выслушала, сразу же решила мою проблему, создав обращение. Обращение рассматрелось быстро. Общение проходило спокойно, очень вежливо. Деньги вернули, я очень довольна поддержкой Т-Банка!

Хочу выразить благодарность Т-Банку за столь четкую и оперативную работу. Всегда когда обращаюсь в тех поддержку операторы отвечают быстро и доброжелательно. К примеру, 15.09.24 мне нужно было открыть накопительный счет, но я не знал как это сделать, написал в тех поддержку в 12:42 и моментально получил подробный ответ, ссылкой на открытие счета.

Также 20.06.24 у меня возникли вопросы по выполнению условий по программе "приведи друга", я написал в тех поддержку в 22:46 и уже в 22:50 мне подробно объяснила оператор Анна что засчитывается в эту программу, а что нет. Желаю ей успехов и скорейшего карьерного роста!!! Также огромное спасибо Т-Банку за лучшего бота Ассистента.

Обратился с проблемой о не начислении кешбэка по выбранным категориям. Представитель Банка Юлия в режиме чата, задала один вопрос, после которого вся сумма кешбэка была перечислена мне на карту. После обьяснила, причины, все предельно понятно и доходчиво. Спасибо, очень рад, побольше бы таких сотрудников банков.

Спасибо Т-банку, за быстрое реагирование и возврата незаконного списания с моего счета денежных средств. А было это так: в соц.сети нашла чат Ультра Банк со списком организации по микрозаймама. Выбрала микроорганизацию Finters, причем не было даже намека, что они являются посредниками. При дачи согласия прочитала договор, где было написано какие условия по займу: %, сроки и.т.д. Когда присоединяла карту было написано о снятии 3.20 руб. со счета. Но пришла смс с кодом вообще без каких пояснений, просто код. Ещё тогда остановилась, несколько раз смотрела, что это, причем пришла не смс, а push уведомление из банка, поэтому и написала в поле её. Но в приложении как будто карта не прикрепилась, а меня перебросила программа на шаг назад. Все выглядело так, как будто сбой. Пришлось опять вводить карту и тут пришла смс как обычно с написанием о снятии 1 руб (!). После этого открылось поле несколькими компаниями по предоставлению микрозайма. (Сразу скажу, прежде чем прикрепить карту я вывела все средства.). Дальше надпись о принятии решения. Но вместо этого список организаций по предоставлению микрозаймов, при заполнении заявления в одном из них был только отказ. Поэтому я скачала на телефон приложение по микрозайму и оформила с успехом. Вечером, через 5 часов после этого факта, захожу в приложении и вижу что несколько минут назад у меня списали средства без смс - перевод в SBC_Finkrot_6300. Я сразу же написала в поддержку, мою карту заблокировали. Дальше вопрос решали по интернет звонку. Специалист объяснила мне всю ситуацию, и что разблокировка в данном случае не безопасна. Было составно обращение от моего имени и мне было пояснено, что по данному вопросу я могу дополнительно обратиться в полицию. Дополнительно было оспаривание данной операции и спасибо специалисту деньги вернулись на мой счёт через 10 минут. Теперь осталось дождаться получения карты, которая должна скоро быть выдана. Спасибо ещё раз специалистам Т-Банка, кто принял участие в данной ситуации. Мне урок! И тем кто прочтёт не заходите в данную компанию Finters - они списывают денежные средства обманным путем.

Оплатила на сайте Первый канал один рубль, чтоб посмотреть разово кино, а через несколько дней с меня взяли за подписку деньги! Т-банк вернул деньги за короткий срок, хотя я в это не особо верила, сумма в принципе была не большая! Но пришлось перевыпустить карту))) так как думали, что деньги списали мошенники. Спасибо за бдительность!

Обращался в поддержку 19 сентября в 21.30 из за ошибки в переводе, мне ответила Виктория, быстро начав решать проблему, общаясь со мной на понятном обычному человеку языке. Виктория быстро решила проблему с переводом повторно направив его по правильным реквизитам. Т-Банк стабильно доказывает что на техподдержке работают обученные люди.

Забронировала онлайн прогулку на сапах, оплатил картой Т-банк. В день прогулки испортилась погода, отменила запись так же онлайн. Деньги не вернулись, пришлось создать обращение через приложение банка. Две недели рассматривали, после этого деньги вернулись. Со специалистом не общались. Спасибо большое за помощь 

Т-Банк - лучший банк по отношению к своим клиентам. Решить какую то проблем? Вообще проблем нет! Поддержка решает всё очень быстро! А если заказал новую карту? Так её привезут к тебе домой совершенно бесплатно, через день после заказа карты! Где есть ещё такое хорошее качество обслуживания клиентов. Поддержка очень вежливо отвечает, представители банка всегда приезжают отпрятными, тоже очень вежливы, всегда подскажут и помогут с каким нибудь вопросом! Спасибо за то что вы делаете, Т-Банк!

Я написал в чат 23.10.2023 в 21:13,мне ответила Кристина.У меня появился вопрос о “дебетовая карта Tinkoff black”приглашение друга.Я просто сотрудника мне помочь,так как я думал,что делаю что-то не так сделал. Не прошло и 5 минут,как кристина решила мой вопрос.У меня остались хорошие впечатления о сотруднице Кристине,хочу поблагодарить ее за то что так быстро ответила и решила мой вопрос.

Хотел бы поделится своим впечатлением от того как быстро решают проблему Т-банк, проблема была в следующем. Была произведена заправка с помощью мобильного приложения заправки, но видимо произошла ошибка и оплата повторилась дважды. Обратившись в поддержку банка ,не прошло и суток как решили проблему, за что очень благодарен им. Общение было вежливое, не было никаких лишних вопросов все четко и по делу, рад что пользуюсь именно Т-банком.

в Т-банк, бывший тинькофф банк мне помогли решить проблему. Я долго не могла оплатить бензин с Кешбеком. И благо мне помог ваш оператор. Объяснила что нужно это делать через сервис Город. Благодаря данному сервису мы получаем кэшбек не только на топливо, но и на еду и кинотеатр, что мне очень нравится в данном банке. В данном банке очень много кешбэк, еженедельных акций. Спасибо