178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

4 апреля мне понадобилась карта Тинькофф Платинум, так как раньше не пользовался данным продуктом банка, решил уточнить все условия и не ясные мне моменты пользования. Оператор Анастасия помогла понять мне все тонкости, разжевала условия пользования и подняла настроение. Всегда радовала поддержка Тинькофф, теперь без опаски пользуюсь этим продуктом и радуюсь условиям!

Я позвонила на горячую линию 14.10.2024г,в 15.46.У меня возник срочный вопрос,нарвалась на мошенников, которые звонили от Т-Банка,вошли в мой онлайн банк,просила оператора помочь, перевели на специалиста Ивана.Чтобы прояснить ситуацию,задавал много уточняющих вопросов,мошенники уже сделали перевод между счетами,но вовремя заблокировали мои карты и онлайн банк.Я очень переживала. Хочу поблагодарить Ивана,за его желание помочь, выслушивал,не перебивал, также помог списать комиссию за перевод.Быстро решили мою проблему,выражаю искреннюю благодарность.

14.10.2024 специалист Т-банка по имени Вера оператино помогла доначислить повышенный кешбек в размере 10 процентов по ранее выбранной категории "Рестораны", которые я посещал в период отдыха в отпуске на курорте. Обратился в поддержку банка, так как ранее ошибочно за данные платежи был начилен кешбек в размере 1 процента, как за обычные покупки.

Было списание по подписке, о котором я был не в курсе, что и как, я был в непонимание. Обротился к специалисту с вопросом и о помощи мне помочь вернуть мои средства, хотя и сумма мизерная, но всё же 2000₽ это тоже деньги. Мне качественно всё рассказали и донесли, что нужно сделать, чтобы предотвратить последующие такие списания. И вот на следующий день, деньги вернули. Благодарю вас за поддержку и лучший банк!!! Т-Банк))) 

13.10.24 я обратилась в Т-Банк ,поддержка Premium,у меня было списано со счета дебетовой карты 399 р за услугу Яндекс Плюс.я эту платную услугу не оформляла,но делала покупку на Яндексе,про додписку даже не знала, сотрудник службы поддержки Анжелика быстро поняла мою просьбу о возврате денег,путем переписки я отвечала на вопросы,сотрудник передала мою просьбу коллегам,попросила подождать до 28.10,но каково же было мое приятное удивление,когда уже на следующий день утром на счёт карты пришли 399р.Сотрудники службы поддержки Т-Банка всегда квалифицированно оперативно решают все вопросы,вежливые,очень приятно общаться с такими ребятами.Спасибо.

Добрый день, банки ру. Ответа от этого несчастного банка я не жду. Оставляю жалобу. Прошу посмотреть как общался со мной сотрудник, котрый назвал себя юридическим лицом. (см. скриншоты переписки).

1) дискриминация возвраста (видимо, для определенного возраста нужны определенные ответы)

2) оскорбления 

3) не патриотический банк, который нужно лишить лицензию, видели, что он мне учпел написать? 

4) написал мне идти в армию вместо себя (а сам он не может, ведь он вдруг "юридическое лицо", и защищать родину поэтому не может. 

Написала в чат поддержки 29.09.2024 в 01:42 - дабы решить проблему с тем, что у меня с карты списали 399 рублей за подписку Яндекс+. 

Мне ответила Ирина и оперативно решила мою проблему. 

Ситуация заключалась в том, что я была добавлена в семейную подписку моим бывшим молодым человеком, но после расставания я не имела доступ к аккаунту Яндекс+. Несмотря на это - деньги сняли у меня, а не у бывшего молодого человека. 

Прекрасная девушка Ирина помогла решить эту проблему, предложила несколько вариантов на выбор и создала заявку на возврат средств. Средства вернули и я безумно благодарна Ирине за хорошую работу в чате поддержки Т-Банка.

В 19:14 14.10 обратилась в чат Банка.

так как заметила списание средств по тарифу Premium. Продлевать данный тариф не планировала, деньги списались автоматически. О чем написала в чат. Уже 

в 19:19 сотрудник Елена 8***** мне ответила, что постарается решить вопрос. В 19:25 деньги были возвращены мне на карту. Спасибо Елене за оперативность и банку за лояльность и клиент ориентированность . Так как по условиям тарифы мне не обязаны были возвращать деньги

Обратился в поддержку Т-банк так-как на мошенническом сайте отправил деньги, хорошо что вовремя опомнился, и написал в поддержку, ответили очень быстро, с оператором создали обращение спустя час-полтора пришел ответ по моему образению и деньги вернули мне на счет, я в очередной раз убеждаюсь в том что поддержка Т-банк работает очень хорошо, и на совесть, спасибо им за это!

Я обратилась в чат т банк в приложении, потому что мне неправильно рассчитали кэшбек за оплату в автосервисе. У меня была категория авто услуги (5%),бонус рассчитан не был. В ходе обращения сотрудник Анастасия быстро разобралась в вопросе и начислила мне бонус вручную. Приятно, что такие вещи можно решить оперативно

Обратился 14.10.2024 в поддержку по вопросу неначисленного кэшбэка. Получил оперативное вмешательство техподдержки, услышал ответы на свои вопросы и разъяснения непонятных до этого моментов. Мой вопрос был решен в срочном порядке, и я действительно остался доволен решением. Благодарен банку за помощь с возникшей проблемой.

Являюсь клиентом Тбанка (Тинькофф) с 2017 года. Но недавно созрело желание перевести зарплату в Тбанк. Обратился в чат мобильного приложения, где общался со специалистом поддержки (Герман 4*****), после общения с которым утвердился в своём желании. Благодарю специалиста за помощь в решении вопроса. В целом банк оставляет у меня только положительные впечатления. 

В апреле я отправил девушке по реферальной системе ссылку, по которой она должна была получить бесплатное обслуживание, а мне — 2000 рублей. Однако вознаграждение не пришло, и мы начали бояться, что не получим ни того, ни другого. Мы написали в техподдержку, где нам быстро помогли, и мы получили вознаграждение. Мы были очень рады такой быстрой помощи от техподдержки. Я хочу выразить большую благодарность Ирине, которая помогла нам решить проблему.

• Я написал в поддержку банка 08.10.24 с просьбой вернуть платёж. Если честно это была крайняя мера, я уже не и не надеялся вернуть деньги. СДЭК шоппинг (компания которая должна была вернуть деньги) просрочила возврат в установленные законодательством сроки, их поддержка не отвечала. Сразу после обращения в банк они зашевелились. Благодаря грамотному общению специалистов мне не давали паниковать, хотя иногда очень хотелось, признаю. Поддержка Т-банка сработала грамотно и только благоря их работе мне удалось вернуть деньги. Человеческое им спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за оперативность в решении вопроса с возвратом денежных средств. Обратилась в онлайн чат, т.к. возврат средств по онлайн-заказу МВидео задерживался. Сотрудница банка Елизавета быстро проверила мою заявку и приложенный скриншот из интернет-магазина, и отдала ее в работу. Срок исполнения поставили до 22 октября, но уже сеголня , через 2 дня после обращения, возврат средств был сделан на карту. Благодарю за быстроту и четкость, отличная работа!

Здравствуйте, хочу поделиться эмоциями. Спасибо банку за помощь и быструю реакцию. 7.10.2024 в 14:04 я написала в поддержку из за снятия в геймспорт. Оператор Наталья и Константин помогли разобраться в проблеме и всего за 7 дней мне вернули деньги. Также в этот день я нашла официальны сайт геймспорт и написала в поддержку, они заблокировали снятия, но отказались вернуть деньги. Помимо всего перечисленного операторы сменили мне счёт во избежания подобных ситуаций. Спасибо Т - Банк. 

14.10.2024 я решил приобрести валюту за свои рубли и встал вопрос где-же это сделать? Так как город в котором я живу не большой ( г. Новоуральск). 

Я обратился в чат Т-банка с вопросом могу ли я приобрести валюту через данный банк. 

После всего пары сообщений чат-бот перевёл меня на сотрудника банка - Алину. 

Алина быстро и по делу проконсультировала меня о возможности покупки, а так же подсказала точный адрес где я могу это сделать, к слову адрес оказался очень близко от моего дома, чтотне может не радовать. 

Я написал в поддержку с просьбой о помощи то что списывают деньги, поддержка очень быстро мне ответила, и помоглаи объяснила все, и вернули деньги через 2/3 дня, Просто спасибо большое поддержке Руфине, и Екатерине. Спасибо вам большое.

И мне очень нравится ваша консультация во время выдачи карточки при встрече все дохотчиво объясняют и помогают что до как сделать спасиб!