178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. 10.10.2024 я обратился в онлайн чат Т-банка по поводу возникшей проблемы с поступлением на мою карту денежных средств после возврата мною 08.10.2024 ж.д. билета. Мне ответила оператор Ирина, которой я сбросил документы о подтверждении возврата РЖД денег за сданы билет. После обращения, деньги в этот же день были зачислены на мою карту. Всё было сделано быстро и чётко. Большое спасибо за помощь.

Сегодня в 14:00 у меня списалась сумма за обслуживание кредитной карты в размере 1890р. Я была немного в шоке, т.к. кредиткой пользуюсь с 2021 года и ни разу не списывалась оплата за обслуживание карты. В 14:10 обратилась в чат для решения данного вопроса. Оператор Татьяна быстро включилась в работу и предложила год бесплатного обслуживания. Деньги вернулись на счет и банк сохранил довольно клиента! Весь вопрос решился за 30 минут. 

14.10.24 вносила деньги на карту в терминал, произошел сбой, деньги не зачислились и терминал начал перезагружаться. Мне самостоятельно позвонили из банка, перевели на специалиста, специалист расспросил о проблеме и всё быстро решил. Деньги сразу же зачислились. Приятно с вами работать. Спасибо большое! 

В очередной раз мноб было обращение в любимый банк «Т-Банк» по вопросу о возврате денежных средств списанных по услуге "Яндекс Плюс" и в очередной раз решение вопроса не заставило долго ждать. Данный банк неоднократое количество раз помогал мне в решении различных проблем и вопросов.  

Сотрудники всегда быстры в помощи решения вопроса, ккорректны и вежливы, всегда помогают быстро и качественн в отличае от других банков! Никогда не воспользуюсь услугами другого банка, так как считаю данную организацию и их продукты самыми качественными на рынке!

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Банка и пожелать оставаться такой же качественной организацией как и всегда!

Списали деньги за яндекс подписку, которую я не оформлял,в Т-банке отреагировали быстро на моё обращение в чат поддержку, ну впрочем как и всегда, до этого были тоже разные вопросы,сегодня вернули деньги мне на счёт, вообще доволен Т-Банком, решают любую проблему на раз-два, желаю успехов и процветания баку и его команде!

Хочу оставить благодарный отзыв специалистам Т-банка.

Вчера 13 окт, в 10.49 утра, я написала банку о том, что я партнёр банка списал регулярный платеж, который я отменяла. Я обратилась специалисту банка за помощью. 

Специалист банка Алена ответила, в ситуации разобрались быстро. Вопрос решили. Деньги мне вернули в течение пары дней. Я благодарна за подход к клиентам и поддержку!

1. Сегодня в 19:02 обратился в поддержку с вопросом связанным с автоплатежем в чем был не особо осведомлён, но ассистент разъяснил с вопросом в чём ему благодарен. Он расписал все пункты для достижения моего вопроса,что конкретно мне нужно то очень приятно и удобно как ни странно звучало. Спасибо за такой удобную и понятную поддержку.

Добрый день! Не перестаю удивляться вашим сотрудникам! Анна  6012264 помогала мне расчитать УСН за 3 квартал, я попросила перезвонить. Делала это дважды, но не часто, поэтому были вопросы, как приятно, когда специалисты рядом. Все быстро четко с улыбкой мы сделали за короткое время: и ключ перепривязали, и отчетность подгрузили и все сформировали посчитали! Я осталась очень довольна!

Т-Банком (ранее Тинькофф) я пользуюсь много лет. Это один из немногих банков, которые как никто приближен к клиентам. Да, у банка не офисов, но все вопросы решаются в чате. И не было ни разу, чтобы банк не решил вопрос, банк очень клиентоориентирован. Так, в сентябре - октябре 2024 года нужны были справки об операциях и справки о комиссии за оформление авиабилета, банк в течение дня подготовил справку, после чего самостоятельно выбрал дату доставки представителем, что очень удобно. Представитель заранее звонит, в день доставки видны контакты представителя, можно самостоятельно позвонить и договориться на более точное время доставки документов. Также в банке были моменты, когда приглашал друзей, но в системе у банка, не проходил проход, также банк шел на встречу и начислял бонус за друга, что ему только в плюс. Т-Банк - это действительно народный банк. Номера обращений (№417013213 от 03 октября 2024 Вопрос по авиабилету Рассмотрено; №413398636 от 27 сентября 2024 Вопрос по авиабилету Рассмотрено; №413484501 от 27 сентября 2024 Заказ справки Рассмотрено; №413455007 от 27 сентября 2024 Заказ справки Рассмотрено).

14.10.2024 я обратился через чат мобильного приложения Т-Банка в службу поддержки клиентов Т-Банка!В диалог включился сотрудник банка Михаил! Я объяснил суть своей проблемы, а именно после отмены интернет заказа в магазине , мне не был произведён возврат денежных средсть!

  Михаил , отреагировал ответственно и уверил что вопрос постарается разрешить! Для этого попросилиу меня ряд уточнений, по процедуре возврата! Попросил сделать скрин экраны общения с сотрудником магазина , чтобы было понятней как решать вопрос! Всю запрошенную информацию я предоставил! И уже сегодня же вопрос был решён - денежные средства вернулись) Крайне доволен действиями сотрудника Т-Банка Михаила👍👍👍

3.10.24 Списались денежные средства в размере 950₽ за какую то подписку, которую я не подключала, написала в чат поддержки, мне ответила сотрудник, Яна, все объяснила помогла создать новую временную карту, и решила вопрос с возвращением денежных средств, вернули 14.10.24, ураа. По мимо этого помогла и объяснила как обновить приложение на айфон, что в наше время сделать трудно, вообщем работой сотрудника довольна, спасибо !!! Т-банк лучшие ❤️

По акции партнера сделал покупку через партнёрское приложение. Нужно было прикрепить к покупке QR-код из чека, но на почту пришел не чек, а накладная без QR. Обратился в чат Т-Банка через приложение. Сотрудники решили проблему буквально за 5 минут, лишь запросив скриншоты для проверки. Огромное спасибо!

Здравствуйте! Хочу отблагодорить Т-Банк что решили мою проблему.Ну так вот я когда оформил карту мне курьер не сказал что будут списания за оповешения.И у меня начали списывать каждый месяц по 99 рублей, мне это не понравилось и я написал в поддержку. Со мной сзязалась Елизавета я описал проблему и мне её решили буквально за 5 минут, и даже вернули деньги. Елизавета Желаю вам успехов в дальнейшей карьере, Спасибо!

Я написал в чат 14.10.2024 в 13:558, и мне ответил Андрей. У меня возникли вопросы по поводу повышенной категории кешбэка при подключении дополнительной услуги «premium» и начислении половины от ее стоимости на бонусный счёт, т.к. у меня шла это категория с 50% бонусом. Я попросил специалиста проверить, почему не был расчитан бонус автоматически при подключении. Удивление не заставило себя ждать, ситуация исчерпала себя как только специалист взял в работу данный вопрос. Был произведено перерасчет вручную и бонус в размере 500 за приятный отзыв.

Осуществил покупку в онлайн-магазине "М-Видео" в категории "Город" (для получения повышенного кэшбэка), но оказалось, что кэшбэк не начислился. 

Сегодня задал вопрос в Поддержку - сотрудник Екатерина всё проверила и вручную скорректировала операцию по начислению кэшбэка. 

Очень доволен оперативным решением моего вопроса! 

Анастасия в течение 3 минут объяснила мою проблему и дала рекомендации по её решению. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. Не каждый банк может похвастаться таким хорошим обслуживанием.

14.10.2024 13:41обратился в службу поддержки в мобильном приложении.

Был зачислен кэшбэк по категории, не соответствующий заведению. Служба поддержки банка в лице Марии, быстро ответила и решила этот спорный вопрос в мою сторону. Так же мне сразу была начислена разница в кэшбэке Благодарен за понимание и скорость работы.