178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Один онлайн сервис снял деньги за подписку ( которую я не оформляли), после чего я обратилась к ним и оформила возврат средств

Затем я написала в службу поддержки банка и сотрудник быстро оформил мне заявку на возврат средств 

После оформления заявки в течение часа деньги вернулись на карту

Всегда обращаюсь с такими вопросами в поддержку и все решается оперативно

Всегда быстро, вдумчиво и внимательно работают с любым вопросом! Обратилась в чат поддержки 12.10.2024 в 19.53 по вопросу начисления кэшбэка. И уже в 20.20 вопрос был решен полностью. В течение этого времени менеджер Светлана задавала мне уточняющие вопросы и давала ответы на мои. Очень удобно устроено общение в самом чате: сначала робот просит ввести интересующие данные, затем быстро подключается менеджер для решения проблемы 👌

Появились подозрительные списания с карты, не задумываясь обратился в поддержку и ассистент сразу перевёл на сотрудника, уточнил дату и сумму списания и сотрудник быстро нашёл причину этого списания и вернули деньги, полностью доволен работой этого банка, вежливые и грамотные сотрудники всегда будут рады помочь, рекомендую 👍

Здравстауйте! Хочу похвалить поддержку Т-Банка! Для меня в этом банке самая лучшая и быстрая поддержка из всех банков. Неоднократно возникали разного рода вопросы, поддержка всегда помогает, отвечают быстро и почти 100 процентов решение вопроса в пользу клиента. Сегодня общалась с сотрудником Екатериной. В октябре у меня была выбрана повышенная категория кэшбэка Образование. Всегда оплачивала эти платежи кредитной картой, там у меня 1 процент на всё. В этом месяце решила получить повышенный кэшбэк и оплатила дебетовой картой банка. Ничего не начислили)) Потому что, как я поняла, платёж через приложение засчитывается как перевод Организации по реквизитам.Обратилась в поддержку и Екатерина решила вопрос, мне начислили кэшбэк с этого платежа в размере 5 процентов, как я и думала изначально. За что спасибо ей и Т-Банку, порадовали как обычно) 

14 октября 2024 года в 8:36 я обратился в поддержку замечательного банка и не могу не поделиться своим опытом. Мне ответила замечательная сотрудница по имени Людмила. Она успокоила меня, объяснив, что причина моей проблемы заключалась в том, что у меня изначально не хватило денег на счете. Я не сразу понял, когда я нажал "оплатить услугу", деньги списались, но уведомление не пришло.

Как оказалось, средства находились в обработке, и мне нужно было просто подождать. Людмила подробно объяснила, как устроен процесс и сколько времени потребуется для завершения операции. Я остался очень доволен обслуживанием и благодарен за оперативную помощь!

Также хочу отметить, что при возникновении вопроса сначала отвечает бот, который быстро улавливает суть проблемы. Если требуется более детальное объяснение, к делу подключается живой человек, что значительно ускоряет решение вопроса. Это действительно удобно и эффективно! Рекомендую этот банк всем, кто ценит качественную поддержку.

Возникла неувязка с начисление кэшбека. Написал в чат и мне в течении 2-3 минут ответил оператор и всё решил положительно в мою пользу. Спасибо! Мне нравиться работать с этим банком всегда решают вопросы быстро и в пользу клиента. Очень лояльны, спасибо, приятно, сейчас редко где встретишь такое отношение.

Обратился в техподдержку на горячую линию по вопросу зачисления кэшбэка. Оператор, к сожалению не помню имени, сразу поняла сразу мой вопрос, хотя я и не горазд в объяснениях. Ведь часто бывает что мне приходится очень много времени тратить, именно поэтому такие специалисты для меня ценны. Конечно же вопрос был решен, недостающий кэшбэк мне зачислил. 

Сегодня 14.10.24 в 12:01 по Хабаровскому времени( 05:01 по Москве), я в терминал положила 3000, терминал закрылся, но экран тут же погас и высвечивается надпись, что возникли проблемы и мне нужно обратиться по указанному номеру телефона сотруднику банка. Я не успела даже набрать указанный номер, мне банк САМ позвонил( с номера +78005339986) и парень на другом конце провода сказал, что увидел мою проблему!!! Представляете?! Я в приятном шоке) Назвала свои данные Юлия Ю-вна Б... На экране терминала стали открываться какие-то окна и молодой человек из банка заверил меня, что деньги уже поступили на счёт, принёс свои извинения за ошибку в системе. 

Я до сих пор прибываю в приятной эйфории от исхода сегодняшней ситуации. Даже не представляла, что так бывает. В других банках звонишь, долго объясняешь, что, где, как, потом тебя куда-то перенаправляют и ты ещё ждёшь неизвестно сколько времени, а тут в одно мгновение, как волшебной палочкой махнули и проблемы нет!!! Разговор занят 3 с половиной минуты и то потому, что долго прощались и желали друг другу кучу приятностей)) Спасибо ❤️

09.10.2024 года пытался совершить перевод через сбп с тбанка на втб. Банк отклонил перевод и заблокировал ВСЕ КАРТЫ дебетовые и кредитные. Затем перезвонили и попросили подтвердить цель перевода и действительно ли я его подтверждаю. Я ответил на все вопросы. Сказали что карты разблокируют в течении часа , максимум 24 часа. На вопрос зачем было блокировать все карты мне ответили , что это система автоматически блокирует. Прошли сутки , карты так и не разблокировали , в поддержке сказали что приедет представитель для подтверждения моей личности (через 30 часов с момента блокировки приехал представитель. Карты до сих пор заблокированы, еда кончается. ) После подтверждения личности думаю ну вот сейчас разблокируют , но нет разблокировали только 14.10.2024!!!!! В итоге банк на 5 дней оставил меня без средств к существованию , без объяснения причин и того ,что они делали эти 5 дней! Хочу чтобы все знали : тбанк может в любой момент оставить вас без средств к существованию без объяснения причин и на неопределённый срок!!!

Из-за сбоя на терминале прошло двойное списание с карты.

Написала в чат 13.10.2024 в 19:40 приложив скриншот и уже в 19:50 мне ответил Алексей, что передали информацию коллегам, обращение сформировано и до 16.10 всё проверят и решат данный вопрос.

В итоге уже в 20:37 мне вернули деньги на карту, прошло меньше часа!

Благодарю за оперативное решение вопроса и быстроту реагирования.

У меня остались только позитивные впечатления о работе службы поддержки. И также всегда отмечаю вежливое общение сотрудников.

2 августа 2024 года, я обратился в поддержку Т-Банка, с вопросом решение списание денег за уведомления. 

Я уже очень давно оформил подписку Pro в преимущество которого входит бесплатные оповещения об операциях. Но 2 августа у меня списались деньги, написав в поддержку мне ответил сначала Александр обьяснив что подписка не была активирована так как деньги за подписку не списались потому что было не достаточно средств на карте поэтому у меня списались деньги за уведомления об операциях, я попросил вернуть деньги, мне ответила Татьяна войдя в положения быстро вернула мне деньги обратно на карту.

Больше спасибо Т-Банку, за быстрые решение проблемы.

03.10.23. я хотела положить через банкомат деньги, но банкомат их заживал и не выдал обратно, я очень переживала, т сразу позвонила в Т—Банк, там меня успокоили, и сказали что сделаю всё возможное, деньги вернулись на карту Тинькофф, потом я позвонила ещё раз в тенькофф чтобы они перевели деньги с тенькофф на другую карту и мне помогли. Сотрудники очень приятные в общении. ЛЮБЛЮ ВАС!!!!

12.10.24 мой ребенок ошибочно оформил две подписки иви на год. С меня списали две суммы в размере 2390 с карты Сбербанк и с карты Т банка. Оформив возврат, сотрудники Сбербанка денежные средства вернули в этот же вечер, а возврата с Т банка не было. Прошло два дня, начав волноваться, я решила написать в поддержку Т банка, где мне ответила менеджер Наталья. Рассказав свою проблему, мне пообещали сделать возврат до 15.10. На удивление возврат осущечтвили в день обращения спустя несколько часов. Вот это сервис))) спасибо большое за оперативную работу и скорость работы. Также хочу отметить вежливость менеджера. 

Я, С-ко Егор Д., 22 июля в 16:07(мск) обратился в банк через быстрое обращение по поводу возврата средств за заказ с ресторана быстрого питания Ростикс так, как курьер данного предприятия допустил ошибку и не доставил заказ. Мне оперативно помогли и вернули деньги. Хотел бы добавить имя сотрудника который мне помог но к сожалению не помню, большинство операций можно делать напрямую через приложение что для меня огромный плюс.

Обратилась 14 октябр, по невнимательности оформила карту. Спасибо за быстрое решение моего вопроса. Случайно оформила тариф, которым не собиралась пользоваться, но менеджеры быстро помогли исправить ситуацию. Вопрос решился в течении 5 минут. Очень нравится сервис Т-банка, техподдержка на высоком уровне. 

В мобильном приложении 5.10.2024г.увидел несанкционированное списание денежных средств. Немедленно обратился через чат поддержки Т-Банка. Оператор Александра сразу ответила и объяснила откуда произошло списание и пообещала вернуть списанные деньги обратно на счет. И действительно через два дня деньги вернулись, хотя я с ними уже распрощался.

Хочу выразить благодарность оператору Александре и Т-Банку за быстроту решения проблемы и профессионализм.

Я написала в чат 12.10.2024 в 21:21, и мне ответили Елена, Александр и Татьяна (по очереди). У меня возник вопрос по поводу возврата средств из сервиса Яндекс.Лавка (товар пришел испорченный и продавец сам оформил возврат средств). Вопрос возник из-за того, что обычно средства возвращаются сразу, а тут было странно долго. Сотрудники Т-Банка посодействовали созданию обращения по оспариванию операции и деньги, почти сразу, я получила на счет.
Спасибо сотрудникам Т-Банка за оперативность решения проблем