178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в поддержку банка без особой надежды на возврат комиссии в приложении 14.10.2024 в 09.13 .

Я совершила перевод с кредитной карты на дебетовую сверх лимита.
Ответили через несколько секунд . Мне написал Леонид и предоставил развернутый ответ на мой запрос.

Несмотря на то,что ошибка была с моей стороны, мне вернули комиссию в размере 390 руб,что для меня очень существенно.

Я очень рада,что мне пошли на встречу.Это говори о том,что банк ценит своих клиентов и поддерживает в разных ситуациях.

Я с банком уже несколько лет.Спасибо за понимание и быстрое решение вопросов.

Хотел бы поблагодарить сотрудника Сергея,за помощь в возврате средств за T-Premium,оформленный по моей случайной собственной глупости,а так же за оперативность работы,ответов в чате и вежливость.
Что то нажал в приложении,думал это бесплатно и особо ни на что не повлияет,да и преимуществами этой подписки я не пользовался,а через некоторые время с счета снялось 2000 рублей.Обратился в поддержку,быстро помогли с моей проблемой,вернули деньги,и дали совет.

Спасибо за вашу поддержку. Обратился в чат для решения проблемы с билетами на концерт, который не состоялся, предоставил все что требовали, со мной общаличь очень вежливо и в итоге помогли. Я хочу оценить поддержку Т-Банка на 5 из 5. Все прошло без проблем. Спасибо Т-Банк . Еще хочу сказать что мне помогали разные специалисты и все были вежливы.

Совершил покупку в магазине Westland в ТРК. Обычный магазин одежды. Купил ремень. Но почему то покупка отобразилась как категория финансы а не одежда. Я добавил чек покупки в приложение и написал в поддержку 14.10.2024, тут же оператор Юлия ответила: Мы начисляем кэшбэк в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин или сервис. Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку: - По операциям 13.10.2024 Оплата в WESTLAND Miass RUS 1 190 RUB Вы получите на 59 больше. Выплата будет в ближайшую выписку.< Вообщем, без лишних вопрос, сразу же решили воопрос с кэшбэком.

6.10.2024 На АЗС заплатил больше, чем залили топлива, оператор пообещал, что деньги вернутся в течение суток. Но они не вернулись. Через три дня зайдя в мобильное приложение Т-банка, чтобы посмотреть вернулись ли деньги, я увидел окошко: Оспорить покупку. Нажав на неё дальше действовал по предложенной схеме 

Описал ситуацию и заполнил необходимые поля. И вот, сегодня утром получил уведомление, что деньги мне вернули. Это уже второй раз, когда Т-банк помогает вернуть деньги!

Двадцать второго августа не удалось автоматически продлить подписку на "** музыка" через мобильное приложение банка (партнерские сервисы, доступнын с Pro -> ** музыка). Обратился в поддержку банка, была важна скорость решения. Буквально через две минуты получил ответ от сотрудника, а еще через восемь подписка заработала<3

В целом у меня отличный опыт: удобное приложение и веб-версия личного кабинета, оперативные и вежливые сотрудники поддержки

Поводом написать отзыв стал небольшой случай сегодня, 14.10.24: я заметила, что у меня не начислился кешбек за подписку Pro, которую оформила месяц назад. Написала в чат и в течение нескольких минут мне уже вернули кешбек. 

еще плюсы:

Кешбеки рублями, 

Приятные бонусы для путешествий в премиуме - перед каждой поездкой подключаю, чтобы скрасить пересадку зоной лаунж в аэропорту, воспользоваться страховкой и бонусом мобильной связи в роуминге

Обратился вчера (13 октября) в поддержку Т-Банка по поводу подписки tinkoff pro: долго не мог разобраться зачем она нужна, и что дает, и как ее подключить. Несмотря на то, что написал довольно поздно (11 вечера), оператор Виктория довольно доступно объяснила как она работает, а также какие бонусы вне банка она дает, а также написала про дополнительную категорию кешбека, про которую не было написано в приложении. Особенно понравилось то, как подробно были расписаны все преимущества и дополнительные бонусы за подписку. Спасибо! 

Хочу оставить положительный отзыв о Т-банк. Очень хороший чат поддержки. Всегда помогут с решением какой-либо проблемы и ответят на интересующие вопросы. Особенно хочу отметить: хорошие категории кэшбека, которыми я постоянно пользуюсь. Если вдруг повышенный кэшбек не начисляют, то сотрудники чата поддержки очень лояльны и клиентоориентированы и начисляют бонусы вручную. Также, брала в данном банке автокредит. Процентная ставка по сравнению с другими банками была самая минимальная. Также перевод денежных средств с моей карты на карту продавца был без комиссии. В общем, впечатление от банка отличное, пользуюсь только картами этого банка на протяжении 4 лет. 

Добрый день, 8 сентября не заблокировав телефон положила его в карман, так получилось что был открыт Т-банк. Случайно заблокировала карту нажав и подтвердив блокирование прямо в кармане, и смех и грех) сразу как обнаружила написала в поддержку, ответили сразу, специалист Анжела сразу успокоила что карту можно бесплатно перевыпустить и кешбек который был на заблокированной карте придет на новую карту. Вот так за пару минут сразу решилась проблема без футбола по специалистам как в "другом известном" банке. Карту быстро перевыпустили и я уже могла ею пользоваться для онлайн и офлайн оплаты) 

10.10.2024 года банком (Т-Банк) был установлен эквайринговый терминал. Начали работать и принимать оплаты от клиентов. Но уже 13.10.2024 банком были заблокированы денежные средства на общую сумму 596 000 руб. и прислано уведомление "Для рассмотрения возможности снятия ограничений по торговому эквайрингу просьба предоставить документы, подветжрдающие оказание услуг/доставку товаров по следующим операциям...". Магазин продает мебель под заказ и все денежные средства это предоплата по договорам поставки мебели, т.е. данные ДС сразу направляются на закупку и производство мебели, а благодаря работе Т-Банка мы не можем этого сделать и исполнить свои обязательства в срок. О Т-Банка слышно только "Мы по договору имеем на это право и бла бла бла!!!". Изначально планировали установить торговый эквайринг во всех салонах в нескольких городах, но понимая, что банк может в любой момент лишинть нас денег отменили установки в других салонах и на данный момент подбираем другой банк для открытия счета и торгового эквайринга. Никому не советую связываться с Т-Банком, т.к. проблемы могут появиться на ровном месте и решить вы их не сможете (по крайне мере судя по отзывам клиентов данного банка).

Заказал кредитную карту, виртуальная карта стала доступна сразу через 5 минут после оформления заявки, уже мог делать переводы и оплачивать покупки

10.10.2024 встретился с представителем банка, Олегом, чтобы забрать кредитную карту platinum. Сотрудник все вежливо, понятно, лаконично объяснил. Кроме кредитки оформил симкарту за пару минут и рассказал о всех ее преимуществах. Встреча закончилась быстро, буквально за 10 минут.
В приложении сотрудники отвечают быстро, в течении 2 минут. 13.10.2024 Мне помогли решить проблему с заданием для открытия всех возможностей кредитной карты. Несколько сотрудников Александр, Светлана, Анастасия быстро дали мне всю нужную информацию.

Банк отличный, рекомендую Банк отличный, рекомендую 

Добрый день! Очень приятно удивлена работе банка. Моя проблема заключалась в том, что стороннее приложение списало денежные средства с карты Т-Банк за подключение подписки. Мои обращения в службу поддержки стороннего оператора результата не принесли. Тогда было принято решение заблокировать карту Т-Банк, с которой осуществлялось списание. Однако, операторы в чате мне не только смогли отключить подписку, но и вернуть денежные средства с другого лица, которое не имеет к ним отношения. Кроме этого, проблема была решена в течении суток, после этого я сново могу пользоваться своей картой и на ней отсутствуют какие-либо ограничения! Огромное спасибо за Вашу работу!!!

11.10.2024 года, был проведен ремонт автомобиля, на сумму 2640р. При выполнении всех условий для начисления кэшбэка кэшбэк не был начислен. 

13.10.24 Связался через онлайн чат с оперетором Михаилом, были подробно, с ссылками на правила начисления кэшбэка, объяснили и рассказали, за что начисляется кэшбэк. Оперативно, в вежливой форме. В итоге кэшбэк будет зачислен.

Очень приятно, что отнеслись с пониманием и так быстро все решили. Спасибо! 

У меня кэшбэк на рестораны 5% владельцы Некоторых из них немного халтурят и ставят себе терминал фастфуда, тем самым я теряла кэшбэк, пока не обратиласи в службу поддержки в 2 часа ночи 14 октября. Сотрудник Александр был учтив, вежливо общался в чате, оперативно решил проблему и доначислил кэшбек в ручную. Его обслуживанием я довольна, ставлю 10/10

при оформлении дебитовой карты подключили соглашение об использование сервиса скоринга и обмена данными. отключить эту услугу отказыватся. неоднократно звонил тех поддержку кладут трубку во время разговора, не перезванивают. Вновь звоню им на линии уже другой оператор и приходится объяснять все заново затем он тоже кладет трубку во время разговора. чат поддержки в приложении работает отвратительно. просто отписки. в конечном итоге пишут что договор заключен и их не волнуют мои проблемы. крайне не рекомендую банк в котором навязывают услуги и не хотят их отключить

Я, обратился в поддержу когда у меня возникли проблемы с переводом, не прошло и 2 минуты и мне сразу ответил Дарья и помогла с моей проблемой за 5 минут, я очень доволен работой операторов ставлю 5 звезд, пусть у них дела идут в гору, пусть мечты сбываются, пусть у ваших клиентов не будут проблем, вы лучшие, спасибо вам что вы есть!!!🤝👍💪

В один день увидел списание в размере 3 тысяч рублей и был удивлен, обратился в тех. поддержку с запросом информации по операции. Мне оперативно ответили Екатерина и Дмитрий и пояснили что возможно к карте получили доступ мошенники. Ими было предложено заблокировать карту чтобы избежать последующих списаний. Через несколько дней, мне вернули деньги, чему я был крайне удивлен, очень понравилась оперативная работа тех. поддержки и самого банка в целом.