178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. 23 января 2023 года писала в чат по поводу добавления автоплатежа. Оператор ответил очень подробно, даже приложил скриншоты. Благодаря им было намного проще найти нужный раздел. В тот день была повышенная нагрузка на чат, но после того, как оператор подключился к диалогу, он ответил на мой вопрос, чтобы, когда я вернулась в чат, у меня не было чувства, что я зря ждала. 

Хочу выразить благодарность Анастасии,которая 12.10.24 решила мой сложный вопрос

.по поводу отвязки валютного счета в юанях от карточки дебетовой. Была большая проблема, так как деньги просто когвертировадись, и "уходили с карты".Анастасия все об'яснила, рассказала, просила сделать видео звонок, чтоб подтвердить данные, все сделали в лучшем виде . Спасибо большое!

Я обратилась в онлайн чат 13 октября 2024 года, так как была совершена покупка, и я думала, что придет кэшбэк чуть больше за категорию, но этого не случилось. Оператор Анастасия очень вежливо и подробно все объяснила, зачислила кешбэк в ручную, хотя как я поняла , он не совсем был положен мне из-за того, что точка провела оплату немного иначе . Мне нравится поддержка и клиентоориентированность в этом банке, еще не разу не оставили меня недовольной, действительно приятно иметь дело с вами.Большое спасибо 🌹

Заметила странную оплату в операциях по карте. Сразу написала в поддержку, мне ответила Маргарита. Конечно, она не оставила меня в беде и не отправила отменять подписку на сайт, который списывал деньги (так как я даже понятия не имела что это за сайт). Маргарита сразу предложила заблокировать карту и оспорить перевод, на что я и согласилась. Спасибо, за быструю и четкую работу💕

По акции приведи друга пригласила 1.10.2024 коллегу по работе (она подключила карту 3.10.2024). В информации на главном экране писали, что я получу 2000 руб. А в самой ссылке стояла сумма 500 руб, Когда она и я звонили по телефону оператору для уточнения- нам говорили, что я получу 2000р. В итоге после выполнения ею покупок пришла мне сумма 500р. 4.10.24г написала в чат бот чтобы проверили информацию и разобрались в ситуации. На вопросы ответила оператор Нелли, далее подключился ещё сотрудник Евгений и в течении 5 минут мой вопрос был решён. Мне перевели ещё 1500 руб по акции. Рекомендую Т-банк, тк у них самый лучший чат бот, все вопросы решаются за короткое время в переписке, не надо ждать по 20 мин на линии для соединения с оператором. Так же хочу отметить что у них лучший кешбек!!! Буду дальше с удовольствием рекомендовать этот банк.

У данного банка имеется замечательная акция: при приглашении друга получает твой друг и ты 500рублей. Друг меня пригласил по данной ссылке и он и я сначала не получили деньги. И оказалось, что мы немного неаравильно поняли акцию и нужно было потратить 300рублей на какую либо покупку. А я же сам подумал, что нужно было в сумме потратить 300рублей. И Екатерина в поддержке в приложении "Т-банк" помогла мне с этим вопросом. Большое ей спасибо!

13.10.2024 в 16:30 я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат завис,а потом выключился. На экране было написано «ошибка позвоните в поддержку»,но мне сразу поступил звонок и спустя пару минут мне ответила оператор девушка,я объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы.

Я вносила крупную сумму,поэтому сначала заволновалась,первый раз столкнулась с подобной ситуацией,но сотрудник меня успокоила и сказала,что сейчас все решит. Диалог по телефону был спокойный,четкий,я понимала,что сотрудник мне поможет.

Во время разговора банкомат перезагрузили. Он продолжил работать в нормальном режиме и мне ответили, что деньги зачислят на карту в течение двух часов. Деньги мне зачислили уже через несколько минут.

Сам звонок длился 15 минут, имя сотрудника я не запомнила. Благодаря быстрому ответу на горячей линии и быстрому решению проблемы у меня осталось лишь прекрасное впечатление!

Позже в связи с обращение проверили и дослали остатки суммы на карту.

Я довольна работой сотрудников в такой ситуации.

Мне заблокировали карты, из-за перевода средств в другой банк, сначала я не обратила внимания, думала это временная блокировка, может я что-то напутала при операциях... После я обратилась в чат, там мне помогли, направили звонок сотрудника. Очень вежливый сотрудник уточнил действительно ли я хотела перевести деньги, так как сейчас много случаев с мошенниками. Он уточнил все подробности. Но я не терпеливая и снова написала в поддержку. Долго ждать не пришлось и мне снова позвонили уже служба безопасности банка, очень компетентно уточнили все подробности, учли все нюансы и предложили провести видео звонок, сказали это займет несколько секунд. Видео звонок был необходим, чтобы сотрудник службы безопасности убедился, что я в полном порядке и не нахожусь под давлением. И правда, звонок занял несколько секунд, мне все доходчиво и быстро объяснили. 

Через некоторое время карты были разблокированы.

Теперь я убеждена , что мои карты: и дебетовая и кредитная под надежной защитой. Т-Банк это надежный банк. Службы поддержки и безопасности очень вежливо, внимательно и компетентно общаются, что не мало важно. Предупреждают о разных методаж мошенничества и вводят в курс, я с такими случаями не сталкивалась, впредь буду осторожна, ведь меня осведомили о возможных происках недоброжелателей, и подсказали пути решения многих проблем с моими картами. Теперь я на все 💯 доверяю своему банку, и с уверенностью и без опаски буду пользоваться картами и в дальнейшем. Искренне рекомендую

19 Сентября 2024 год. Нужно было срочно решить, в каком банке открывать вклад. Время было около 8 вечера. Выбрали банки с самыми выгодными % на этот день: ВТБ, Газпром и Тинкофф. Честно говоря, остановились сначала на Газпроме, но до них не дозвонится, сайт виснет, чтобы почитать по условиям, а в чате я так сотрудника и не дождалась. Потом пошла в ВТБ, но там тоже ожидание на линии 15 минут, а в чате никого.. Люблю Тинкофф, что в любое врем дня или ночи сотрудник сразу ответит или в чате или по телефону. В данном случает даже захотелось оставить отзыв, потому что Александр проконсультировал даже более чем. Он так ответил на все вопросы и объяснил для меня давно непонятные вещи, что как будто он это делал не для меня, а для себя. Я давно не встречала такого внимательно отношения. Благодарю Александра! И желаю продвижения по карьерной лестнице. 

Недавно произошла ситуация, приобрел билеты на концерт через одну площадку. К сожалению концерт отменили, и тут я начал пытаться оставить заявку на возврат, меня "кормили завтраками", обещали все вернуть, но почти за 40 дней так ничегл и не пришло. Тогда я написал в поддержку Т-банка. Ответили достаточно быстро, я описал ситуацию, отправил доказательства и они начали работать по моей заявке. Примерно через неделю деньги мне вернули, поддержка очень отзывчивая, помогли, чему я очень благодарен. 

Отдыхая на море столкнулся с проблемным терминалом в магазине оплачивал несколько раз но деньги возвращали после чего предложили оплатить по куар коду, но в этот раз деньги не вернулись как обычно, а оплата все равно не прошла. Подождав время на возврат средств ничего не произошло. После этого обратился в чат поддержки в приложении банка где грамотные сотрудники быстро разобрались. В ситуации и решили проблему.

23:31 просила помощь почему не зачислили кэшбэк за покупку одежду чеки мне ответила девушка 23:47 Елизавета Здравствуйте, Светлана.

Благодарю за ожидание.

Мы начисляем кэшбэк в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин.

Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку:

- По операциям

12.10.2024 15:31 Оплата в MAGAZIN Aramil RUS 5 524 RUB

Вы получите на 221 больше. Выплата будет в ближайшую выписку.

В личном кабинете и приложении Т-Банка будет написан старый кэшбэк. 

Он не изменится, потому что новый бонус начислим вручную. Очень помогла спасибо большое объяснила спасибо большое Елизавете

Неоднократно обращалась в поддержку Т-банка и всегда получала необходимую помощь. В очередной раз я написала в чат 13.10.2024 в 21.50 и мне ответил оператор Никита. У меня были проблемы с начислением кэшбека. Оператор четко ответил на поставленный вопрос и решил мою проблему. За все время использования Т-банк зарекомендовал себя только с лучшей стороны и я всегда с радостью рекомендую данный банк друзьям!

1. Была проблема с авто оплатой услуги, "Яндекс плюс". Я написал в поддержку Т-банк, с просьбой верность средства, ибо подключал ее не я, а младший брат, в итоге все отлично, деньги вернули, перевыпустим карту. Очень коммуникативная поддержка, очень приятно всегда вести с ней диалог, и решать какие либо проблемы.

Ввиду смены деятельности и перехода на УСН 6% без сотрудников было принято решение отказаться от услуг бухгалтера, так как отчётностей и контактов с налоговой стало в разы меньше. 

В том числе из-за этого было принято решение открыть р/с в Тбанке, так как в моем случае хватает функционала бесплатного сервиса Бухгалтерия внутри банка. В процессе настройки возникло много вопросов касаемо сроков платежей, правильной работы с КЭП, настройки ПК, работы с личным кабинетом и тд. 

Был приятно удивлён отзывчивостью, компетентностью и скоростью работы менеджера Полины, которая подробно ответила на все возникшие вопросы, помогла всё правильно настроить и разложить всё по полочкам. 

Обратился с возвратом кэшбэка. Не начислили его за покупку авиабилета свустя две недели. Ведь у меня стоит категория покупок 1% на все покупки. Обратился в поддержку. Несколько сообщений переписки- все решение. Быстро откликнулись. Все решили в течение часа. Обещали начислить вручную. Решение мне устроило. Молодцы.

08.10.2024 я обратилась в службу поддержки Т-банка в связи с тем, что с меня неправомерно были списаны деньги при отмене подписки Яндекс Плюс (200 р + 299 р), хотя подписка была бесплатной. Радик, сотрудник Т-банка, составил Обращение с просьбой вернуть мне денежные средства, и попросил прислать в чат скриншот со списанием вышеуказанных сумм. Радик заверил меня, что Обращение может рассматриваться несколько дней. Но не прошло и 2 часов (!), как обе суммы уже были зачислены мне на карту. Я очень благодарна Т-банку за оперативное решение проблемы! Понравился профессионализм, внимательность и оперативность! 

Произошла очень странная ситуация с Иви, а Т-банк мне помог решить эту проблему!

22.02.2024 обратилась в Т-банк с вопросом "почему у меня снялись деньги за подписку", хотя у меня как таковых не было. На протяжении полугода у меня пытались снять эти деньги, но таковой суммы на карте не оказывалось. В какой-то момент им удалось :( 

Я сразу же обратилась в поддержу, где меня выслушали сразу 2 человека Анна и Светлана, спасибо им большое! Они предостерегли меня, сразу начала предпринимать меры. После чего у меня состоялся звонок с одним из работников, все произошло достаточно быстро и понятно.
Хоть у меня и не было точных скринов о подписке, люди все равно помогли мне и уже через 2 дня я получила все свои деньги обратно (24.02.2024). 

Я клиент Т-банка уже 3 год, я рада этому и горжусь, что в мире есть люди, готовые придти на помощь даже в середине ночи.

Ставлю вам оценку-5. Вы это заслужили. Кстати мне перевыпустили карту и я получила новую, проблем с доставкой тоже не оказалось, очень дружелюбные люди и спокойные.

Я написал в чат поддержки 13.10.2024 в 20:56, что не пришели бонусы за кэшбек, мне ответила Наталия, в процессе общения скинул скрин оплаты, по которой возник у меня вопрос. Наталья оперативно решила мой вопрос. Т-банк удобно! 

Благадарю сотрудников за оперативную работу и возврат средст списаных без моего согласия с сайта Юла! Мне очень понравилась их работа, вежливость и вообще я считаю что Т-Банка на сегодняшний день самый коммунткабельный и практичный. Я ещё раз в этом убедился и буду пользоваться этим банком. С уважением Александр.