158 874 отзыва о банке «Т-Банк»

Ребенок 14 лет попросил оформить ему взрослую карту Блэк. До этого за ним числилась карта Джуниор. На главной странице постоянно висит акция "пригласи друга", по которой начисляют бонус, если кто-то оформит карту по моей ссылке. Подробных условий я не нашла, поэтому позвонила в поддержку и спросила будет ли начислен бонус, если у "друга" до этого была карта Джуниор. Молодой человек уверил меня, что да, Джуниор это не Блэк, поэтому бонус будет начислен, смело оформляйте, тратьте более 500 руб. с новой карты и бонус вам и новому владельцу придет. В итоге так и не дождавшись бонуса, написала в поддержку уточнить по срокам перечисления, на что получила ответ, что у ребенка была Джуниор, соответственно нас исключили из акции.

Я не знаю случайность ли это, или намеренный обман, но осадок не приятный. К сожалению, последнее время это не единственный случай, когда поддержка говорит одно, а потом "переобувается" и ты оказываешься в дураках. Не хорошая тенденция. Нет желания пробовать новые продукты и предложения банка, есть шанс очередной раз разочароваться.

Доброго времени суток!
Хочу выразить , своё недовольство насчёт акции приведи друга по дебетовой карте.

Т-БАНК НЕ ХОЧЕТ ПРИНЯТЬ СВОЮ ОШИБКУ, КОТОРУЮ Я ОБРАЩАЛСЯ В ТЕХ.ПОДДЕРЖКУ И ЗВОНИЛ ОПЕРАТОРАМ!
ИГНОРИРУЕТ МОИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО !!

1 апреля 2025 года я сделала заказ в продуктовом магазине Дикси. Через некоторое время я отменила зака, но деньги на счет не вернулись. Знаю, что возврат денежных средств может занять несколько дней, но мне было важно получить их как можно быстрее. В этот же день я обратилась в Т-Банкаэ, описала оператору Дмитрию сложившуюся ситуацию, в результате чего было создано обращение. 3 апреля 2025 я еще раз обратилась в банк в рамках созданного обращения. Оператор Марк любезно, профессионально и обстоятельно разъяснил мне процедуру возврата денежных средств, после чего я буквально в течение нескольких часов получила назад всю ожидаемую сумму. Очень благодарна поддержке Т- Банка за четкие, быстрые, профессиональные советы в любой ситуации

Суть такая. Сейчас у многих банков через их приложение можно совершать покупки. Я так и сделал. 

Продавец написал, что кэшбэк будет большой, но по факту облом. 

Написал в поддержку. Быстро решили вопрос в мою пользу. Приятно) 

Вопрос 1000 рублей по факту. Порадовало, что это сделал бот ассистент и не нужно было звать человека. 

Приятно. 

Хочу выразить благодарность Станиславу 6*****0 !

по телефону помог мне оформить диклорацию на сайте т-банка! Подсказал все бухгалтерии! Ответил на все вопросы и ооооочень грамотно и терпеливо все рассказал! Крайне редко встречаю столь компетентных людей! Особенно по телефону!) спасибо огромное! Станислав- вы лучший!

Огромная благодарность, Максиму - менеджеру Т-Бизнес. 17.03.2025г я оставила заявку на открытие счета. С открытием, то и дело, возникали проблемы, но Максим был постоянно на связи, оперативно и компетентно отвечал на вопросы, "разложил всё по полочкам". Общение проходило в разных форматах - телефонный звонок, переписка в мессенджере, и всегда Максим был приветлив и приятен в общении.

После открытия счета помог разобраться в деталях. В режиме телефонного звонка под его чутким руководством я установила и протестировала программу для оплаты по QR-коду.

Буду рада обратится к нему снова при необходимости. Желаю успехов в работе и продвижения в карьере! Ещё раз Благо Дарю 🤝

По ошибке сайта магазина были списаны средства дважды. Обратилась в чат поддержки. Решение вопроса заняло примерно минут 10 (выяснение обстоятельств, проверка). 

Вопрос решился справедливым образом в мою пользу. Спасибо поддержке Т-Банка. 

Надо сказать, поддержка реагирует мгновенно. 

Спасибо ассистенту Марине! 

Около 3х лет являюсь клиентом банка Т-Банк как ИП и как физ.лицо. Хочу выразить благодарность всей команде поддержки, особенно моему персональному менеджеру П-о Никите за то, что любой вопрос или проблема всегда решается максимально быстро, всегда получаю детальные, подробные ответы на любые вопросы. Сотрудничать с данным банком одно удовольствие! Считаю, что это лучший банк как для ведения ИП деятельности, так и для обслуживания обычного дебет счета физ.лица. Спасибо большое всей команде Т-Банка за то, что делаете все бизнесс процессы максимально простыми и удобными. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Изабелле за професиализм , чуткость и терпение! Очень грамотно и доходчиво помогла составить налоговые декларации за 2 года, настроить КЭП , добавили СНО, разобрали вопрос налогового учета. Большое человеческое СПАСИБО!!!!! Я не очень уверенный пользователь компьютера, но Изабелла проявила чуткость и буквально разжевала и вложила в меня понимание как надо действовать.

Много лет пользуюсь услугами ТБанка. Рад, что решили мою проблему оперативно при подготовке декларации за 2024 г. в ФНС. Сервис "Бухгалтерия" от ТБанка удобный. Поддержка в чате порадовала в очередной раз. Спасибо Ольге и ее коллеге Константину, внутренний номер 68***** за проявленное терпение и интерес к моей проблеме. Буду и дальше пользоваться сервисом.

Благодарю сотрудника Карину 9***5 за оказанную помощь в оформлении прохода в Бизнес зал аэропорта.

Терпеливо, вежливо, оперативно и подробно ответила на все мои вопросы.

Благодарю.

Присылала пошаговые инструкции, которые мне помогли оформить проход в бизнес зал аэропорта. Также написала срок окончания действия моих привилегий.

Хочу выразить благодарность менеджеру Тбанка Сумайе за оперативную помощь.

01.04.25 г. в 20,15 я обратилась в чат Т- Бизнес по поводу загрузки недостающего документа для открытия ИП.

Сумайя целый час работала в чате и пошагово помогала с выгрузкой документа.

Её внимание и профессионализм в работе,терпение очень мне помогли.

Желаю успехов в дальнейшей работе.

Ещё раз спасибо!

С уважением Ольга.

03.04.25 в 14:07 обратилась в чат поддержки Т-банк с просьбой отключить платную подписку Premium. оператор Александра быстро вышла на связь, рассказала о всех плюсах подписки, рекомендовала другую. Но в силу того, что у меня сейчас не просто с финансами, я отказалась от обеих подписок. Она сначала отключила продление подписки и сказала, что попробует решить вопрос с возвратом денег на счёт за Premium, который мне сейчас не нужен. Мне вернули деньги (специалист Камилла, внутренний номер 71****, согласовала возврат денег). Т-Банк, вы лучшие! Такого трепетного и человечкого отношения я нигде больше не встречала. Большое спасибо!