178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность Т-Банку, а именно оператору чата поддержки Татьяне. 

26 сентября 2024 мне стали приходить коды на телефон, будто кто-то пытался войти в мой личный кабинет банка, я сразу же обратилась в чат поддержки , оператор Татьяна меня успокоила и банк оперативно заблокировал мою карту в целях предотвратить мошенничество и сохранить мои деньги. Карту очень быстро перевыпустили и курьер доставил на дом, плюс приятный подарочек - симкарта Т мобайл. Спасибо, что оперативно заботитесь о счетах своих клиентов и сохранности их денежек. 

Пришло уведомление о промоакции - посоветуй другу забронировать отель в приложении Банка, получи 1000 рублей, а друг - кэшбэк до 10% от суммы бронирования. Решил поучаствовать, пригласил друга, было написано, что деньги будут выплачены, после выезда, но деньги так и не пришли. Написал в поддержку, в итоге, мгновенно ответил оператор Александр объяснил, что всё хорошо, и деньги скоро придут. Спасибо за оперативность и точность ответов!

13.10.24 примерно в 20:30 в городе Пермь пополняла дебетовую карту на 100 рублей через банкомат по адресу Уинская, 15а. Банкомат закрыл купюроприемник и выдал надпись о своей неработоспособности. Нашла номер поддержки через Яндекс карты, позвонила. Ответил бот, но попросила перенаправить меня на человека. Ответил консультант за пару минут ожидания, очень быстро понял проблему, и за 5 минут телефонного разговора решил ее, деньги сразу поступили на мой счет. Спасибо за понимание и быстрое решение проблем!

13.10.2024 обратился в поддержку по поводу автоплатежа. Хотел подключить себе данную функцию и обратился в поддержку, чтобы они подробнее рассказали про интересующие меня темы. Сотрудник банка быстро и подробно ответил на все вопросы, которые мне были любопытны. Помогли без каких либо проблем.

 Во всех непонятных ситуациях я обращаюсь в поддержку, ведь знаю, что профессиональные сотрудники сразу ответят на мои вопросы и оперативно решат возникшие проблемы.

1.Была ситуация то что магазин "Магнит" случайно провел 2 операции из-за чего у меня счёт был в минус, написал в поддержку, быстро ответили и решили проблему примерно за 5 минут, деньги пообещали вернуть в течении 3 рабочих дней, вернули на следующий день.

2. Была ситуация когда я потерял карту в школе, зашёл в банк а с карты списывались деньги, после чего я заблокал её, а оказывается её нашёл мой одноклассник и вернул на следующий день(деньги вернул) и мне стало интересно можно ли восстановить карту, я написал в поддержку и пригласить в видео звонок чтобы они удостовериться что пишет владелец карты, карту восстановили. Поддержка банка самая лучшая.

13.10.2024 в 12:37 я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат стал перезагружаться, а потом выключился.

Через мобильное приложение Т-банка я написала в поддержк и 13.10.2024 в 12:42 мне ответила Екатерина. Я объяснила проблему, и ассистент спросила номер банкомата, последние четыре цифры карты, на которую вносились деньги, каким способом я пыталась их внести и др.

Банкомат тем временем перезагрузился и снова стал работать. Екатерина разобралась с проблемой и уже 13.10.2024 в 12:49 на мой счет была начислена та сумма, которую я пыталась внести через банкомат.

Меня впечатлили скорость ответа поддержки и оперативность работы ассистента. Я осталась довольна!

13.10.2024 я вносил деньги на карту через банкомат, вложил деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Я позвонил на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснил проблему, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. Деньги скинули сразу и извинились за неудобства

Добрый день 02.10.24. обратился в чат поддержи Т-Банк для разъяснения причины списания денежных средств с дебетовой карты , а именно, якобы за пользованием подпиской , которую не оформлял. Т-Банк увидел в этом мошеннические действия и предложил деликатное и оперативное решение данной проблемы - заблокировать карту с дальнейшим перевыпуском. Отдельное спасибо Ассистенту Максиму , что дал развернутую информацию и варианты решения проблемы, хочется выделить еще то, что проблему обещали решить до 17.10.24. со дня моего обращения , но в течении недели сумма полностью была возвращена. Безусловно максимальный балл, Т-Банк буду продолжать с Вами работать, благодарю за решение вопроса.

Одна из моих категорий кэшбэка на октябрь была "супермаркеты 5%", но после трех покупок в супермаркетах , я заметила что был начислен обычный кэшбэк 1%. Я написала об этой проблеме в чат поддержки. Мне объяснили что, кэшбэк не был начислен из-за неверных настроек терминалов в магазинах, пообещали зачислить повышенный кэшбэк и сказали что отправят в эти магазины сообщения о не верной настройке их терминалов. Кэшбэк мне зачислил буквально через пару минут. Хочу выразить свою благодарность оператору поддержки Ирине за очень оперативное решение моего вопроса.

Самый лучший банк по моему мнению. Я взаимодействую с банком с 2019 года и Т- Банк всегда разберется и решит ваш вопрос в пользу клиента. Система автоматически не начислила мили за оплату бронирования отеля. В очередной раз мой вопрос по начислению миль за бронирование отеля решен в мою пользу. Хочу выразить Благодарность сотрудникам банка❤🙏. 

Мне не начислили кешбек за совершенную покупку 12.10.2024. В категории все покупки, в личном кабинете кешбек не был зафиксирован.

13.10 примерно в 16.55 обратилась к специалистам поддержки по вопросу начисления кешбека за покупку билетов на концерт в кассе организатора, после пары наводящих вопросов кешбек был начислен, быстро и без лишних вопросов, ребята работают быстро и очень активно) как всегда лучшие)

Сегодня, 13.10.2024 в 14:25 я вносил деньги на дебетовую карту и в банкомате произошла ошибка, когда я уже внес деньги, но они не пришли на мою карту. Банкомат выключился. Сразу же позвонила поддержка, несколько минут я ждал ответа диспетчера из службы поддержки. Диспетчер ответил, обговорили что произошло и я сказал сумму, которую внес в банкомат. эту сумму сразу же перевели на карту и сказали что решат до 16.10.2024 проблему с банкоматом, в случае если я положил больше денег - сверят все средства в банкомате. В 17:00 написали что все решили, подарили 500 рублей и предложили поучаствовать в акции написания отзыва. 

Я 12.10.24 года , потерял свою карту и кардхолдер , был очень расстроен, написал в поддержку и мы все решили за 5 минут , они сразу же перевыпустили ее и еще в подарок кардхолдер привезут , я назначил дату и время встречи , было очень приятно, давно пользуются этим банком и почти никогда не было проблем !

Большое спасибо самой лучшей девочке-сотруднику Premium поддержки Анне (5****5) за помощь. Сразу почувствовал индивидуальных подход и доброжелательность. Создалось впечатление, что она предвосхищает мои вопросы и сразу даëт исчерпывающий ответ. Ну и с лимитом по кредитке помогла. В общем, я доволен! 5 баллов

Ранее я ещë обращался в чате к другом сотруднику по кэшбэку. Его начислили. Всë ок. Тоже хотел отметить этот факт. Скриншоты приложил на 1й и 2й случай. 

• Банк отличный. Все вопросы всегда решаются, консультанты отвечают и решают вопросы быстро, чётко, профессионально. Очень выгодные условия по вкладу, страховка по автомобилю тоже самая выгодная. Были проблемы с дебетовой картой, поменяли без проблем, бонусом подарили кожаный картхолдер, что было очень приятно и неожиданно!

Хочу выразить огромный слова благодарности, работникам Т- банка, которые не теряя моего драгоценного времени, отменили ошибочную подписку, вернув мне мои деньги. Спасибо Вам большое. Я в первые сталкиваюсь с такими вежливыми, и отзывчивыми работниками, которые умышленно тянут время, чтобы не отменять подписку. Я очень доволен данным банком, и рекомендую всем.

Однажды имела неосторожность заказать в М видео посудомойку с онлайн оплатой. И, вот незадача, на этапе оформления что-то пошло не так. Деньги с карты они списали (это видно в детализации), но не получили))) Заказ завис. Не могла ни забрать товар, ни вернуть деньги. Поддержка м видео сказала - ждите🤷 а сколько ждать и чего ждать не сказала.... Прошли сутки и я решила попробовать оспорить операцию через банк. Создала обращение. Сотрудники банка сразу начали выяснять, связались с магазином, те нашли заказ (о чудо!!), отменили. И вернули деньги. Оказывается, ничего ждать не надо было)) спасибо поддержка!! М видео, вы меня огорчили...

12.10.2024 я пошёл пополнить баланс своей дебетовой карты, внёс средства ,банкомат начал считать , ничто не предвещаю беды, и пишет ошибка , не успел отойти от банкомата позвонили из Тбанка , решили проблему в течении 2 минут, спасибо девушке оператору. Выполнила всё быстро и качественно, деньги пришли сразу