178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 12.10.2024, и мне ответила Гульфия. У меня возникли вопросы и трудности о возврате средств с компание Яндекс такси.

Гульфия отнеслась ответственно к своей работе и сразу же начала мне помогать решать его. Она создала обращение и через день, о чудо! Средства были зачислены мне на счет. Благодарю данного сотрудника от всего сердца 

Я написала в чат 11.10.2024 в 22:00. С меня списали практически незаконно деньги другая компания, которая в течение дня больше не отвечала мне в поддержке. Я решила запустить опротестование на эту операцию. Мне ответила Анастасия.  Она очень быстро ответила и создала заявку на оспаривание ситуации. Особенно на контрасте с той компанией , я особенно оценила скорость ответа в Т-банке. вопрос решился и я благодарю сотрудников банка. а еще пока писала этот отзыв, вспомнила, как я купив авиабилеты в Т-банке не успевала на свой рейс. Написала этом в поддержке и вышла. На что сотрудница мне сразу перезвонила и стала узнавать подробности, чтобы скорее мне помочь. Это было очень приятно, и я до сих пор благодарю Т-банк за такой опыт! Спасибо!

Добрый день , в прошлом месяце случилась неприятная ситуация мошенники пытались взломать госулуги , пришлось менять пароль и удалять аккаунт , из-за чего тбанк попросил поменять данные в мобильном приложении , 24 сентября написал в чат поддержки , со мной быстро связался сотрудник Наталья , успокоил и помог решить вопрос 

Написала в чат сегодня 13.10.2024 в 17:46, после нескольких обязательных ответов боту со мной вышла на связь менеджер Ольга. Был вопрос по начислению бонусов. Ольга четко и быстро объяснила все нюансы по начислению. Вопрос был решён в считанные минуты. Благодарю за быстрое и качественное обслуживание. 

Здравствуйте, хотелось отметить обслуживание техподдержки банка, она на высоком уровне, очень быстро отвечают, помогают с появившейся проблемой, как то у меня были списания ежедневные на 300 рублей, я что ни делал не мог найти причину, сразу же написал в тех поддержку, узнать причину, ответили быстро, четко и понятно!

Здравствуйте!  Я обратилась в онлайн чат Тинькофф банка (Т-банк) 11.10.24 в 9:57 с просьбой отменить операцию, так как списали деньги, а в итоге услуга не оказана Вернули деньги на счёт 13.10.24. Спасибо большое!!! Сотрудники пытаются разобраться в ситуации и помочь. Всегда всё решается быстро и в пользу клиента!

Здравствуйте,сегодня(13.10.2024) в 18:33 я захотел узнать как сделать Т-Pay Wallet.Для этого я написал в поддержку Т-банка.Со мной сразу связался Владислав,вел себя вежливо и дал четкую инструкцию как подключить эту функцию и обьяснил в ней все ее тонкости,это помогло мне удобнее расплачиваться в магазинах.Благодарю Т-банк за отзывчивую поддержку и помощь в моем вопросе

Давно пользуюсь продуктами Т-Банка, в том числе кубышкой. Один раз забыл вовремя пополнить кубышку и банк начислил проценты 885 рублей, платеж просрочил на два дня, хотя деньги для пополнения кубышки у меня были. Стало не приятно из за сложившейся ситуации. Написал в поддержку 26 апреля 2024 года, объяснил, что так получилось случайно и 27 апреля мне уже вернули эти проценты, очень благодарен банку за понимание, продолжаю пользоваться кубышкой до сих пор.

Произошел неприятный опыт с сервисом каршеринга. Сначала написала в чат, ответила девушка очень оперативно, обсудили ситуацию и она порекомендовала блокировку карты. Карта была заблокирована через СБ спустя мгновение. я не могла авторизоваться в банке, а мне нужны были средства, которые остались на карте. Тогда я позвонила в поддержку, ответила мне очень приятная девушка, она быстро восстановила мне доступ, оформила моё обращение по поводу непправомерных списаний и спойлер: по итогу банк признал их таковыми и вернул средства, хотя я и не претендовала уже. Мы выбрали день встречи с представителем и на следующий день мне привёз карту не менее приятный сотрудник. Всем спасибо, отличная и комфортная поддержка. 10/10

Я обратилась в поддержку банка 09.10.2024 в 17:23 с просьбой помочь оспорить операцию оплаты, так как услуга не была мне оказана, а продавец не оформлял возврат. Я дала подробное описание ситуации, приложила доказательства в виде скриншотов. Сотрудник Марина доброжелательно приняла мое обращение, и уже через пару дней возврат поступил на мой счет, причем банк временно перечислил свои деньги до окончания разбирательства. Я очень благодарна за помощь, не каждый банк так ценит своих клиентов. Спасибо Т Банк!

Обратился в поддержку для выяснения причин по блокировки карты, ответили сразу, позвонил оператору вежливо понятно все объяснил, даже посмеяться вышло

Хотел поплеить площадку стим Через сервис ggsell,поэтому карту заблокировали, хотя сервис безопасный

В целом добавить нечего больше, просто остались хорошие впечатления от службы поддержки

Я покупал брендовую обувь через сервис банка Город-Шопинг, по вине настройки терминала магазина кэшбэк расчитали т начислили 1%, хотя категория была выбрана мною в качестве повышенного кэшбэк в размере 25%. Я обратился через поддержку приложения Т-Банка о моих сомнениях о сумме кэшбэк, в 17:21 13 октября 2024 года, сотрудница банка Татьяна за 20 минут решила проблему и мне было доначислена сумма кэшбэка в размере 720 рублей. Спасибо. 

Мое знакомство с Т-Банк началось еще в далеком 2021 году и вот, что хотелось бы отметить:
1. Очень отзывчивая поддержка, всегда решат любую проблему и откликаются (лично у меня) не более чем за 10 минут. Например, 25.12.2023 обратился в поддержку с проблемой: кто-то списывал деньги с моего счета, используя сервис такси. Оператор Альбина сразу связалась со мной по телефону и предложила заблокировать и перевыпустить карту, несколько раз уточняла с чем может быть связана утеря денежных средств. После чего я выявил проблему, и устранил ее. Кстати, после разговора с Альбиной т-банк моментально открыл спор с сервисом такси и в течение 5 дней деньги мне вернулись на счет.
2. Приятные категории на кэшбек по дебетовой карте. Бывало и такое, что выходила приличная сумма в конце месяца, что не могло не радовать.

3. Удобное приложение. Совсем недавно пришло уведомление на обновление приложения на айфон с пошаговой инструкцией, что в нынешних условиях очень помогло.

4. Небольшой недочет все же есть, постоянно предлагают оформить кредитную карту, иногда приходится отказываться по 3-4 раза за разговор.
В целом, банк отличный - всем рекомендую!

Я написал в чат 13.10.2024 в 15:08, и мне ответила Анастасия. По скольку некорректно начислялся кэшбек.

Анастасия задала вопросы по каким аперациям били некоре начислен кэшбек, я все ответил не прошло и несколько минкт Анастасия решила мою проблему, очень быстро и качественно, я доволен сотрудниками банка, за отзывчивость!

Делала покупку на экспо, покупала товары для маникюра. Я осознанно выбрала способ оплаты через т-банк, чтобы получить дополнительный кешбэк по категории с повышенным кешбэком - красота. Но при проверке в истории операций увидела, что категория другая. Обратилась в чат, мне тут же ответил оператор и сообщил, что начисление скорректируют, также оператор указал детали, как именно будут корректировать, полнота информации была достаточной. За одно сообщение и несколько минут оператор решил мой вопрос, превосходно! 

Я написала в поддержку 13.10.24 в 15:13 быстро за минуту решили проблему, ассистент Никита быстро написал в чат и решил проблему, спасибо большое за помощь . Можно выписать премию Никите За быстрое решение проблемы , и желаю побольше клиентов, ведь Т-Банк мне очень нравится, мое доверие ему, много выгодных условий