178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

2 октября 2024 года в 20:56 я написал в чат мобильного приложения Т-банка. С моей карты по непонятным причинам были сняты деньги, и баланс ушёл в минус. Ассистент поддержки проверил мои списания, в списке не было указано дополнительных списаний. Потом я спросил, куда можно позвонить по этому вопросу, и ассистент скинул мне ссылку на звонок через приложение. Потом я связался с сотрудником банка и спросил, за что были сняты деньги? Сотрудник сказал, что деньги могли быть сняты по ошибке, и они уже работают над устранением этой проблемы. Было создано обращение по оспариванию операции. На его рассмотрение должно было уйти до 14 дней, но уже через 2 дня все списанные ошибочно деньги поступили на мой счёт обратно. У меня остались позитивные ощущения от общения с сотрудником и от быстрой помощи

11 октября сделал заказ продуктов у одного из партнеров банка, а именно Ашан.

12 октября утром, когда должен был прийти заказ, 1 из товаров не пришел.

Сумма с карты была списана в полном объеме, в том числе и за товар, который не пришел.

При обращении в поддержку Ашана они пеняли на то, что сняли не полную сумму, а остальное должен вернуть банк, через который транзакция по карте прошла.

Обратился в поддержку Т-банка и менее чем через 12 часа вопрос с возвратом средств был улажен. Оперативно разрешили конфуз и объяснили детали по ситуации.

Пользуюсь банком несколько лет и с каждым годом доверие только растёт. 

Хороший оператор. Все быстро и оперативно решила, помогла с начислением кешбэка за одежду. Всегда обращаюсь только к ней при возникновении каких-то вопросов. Предлагаю начислить премию, за хорошую и качественную работу! Грамотный сотрудник! Банк,цените такого человека. Таких сотрудников сейчас очень мало. 

• 02***

30.09.2024 заметила списание со стороннего сайта, сразу подумала что это мошенники. В чате поддержки оператор Анна мою проблему решила буквально за 5 минут, предложили перевыпустить карту, с которой происходили списания, и составить обращение для оспаривания операции. Лично с мошенниками сталкиваюсь не впервые, но все равно немного накатила паника, с которой очень хорошо помогла справится оператор, она очень конкретно отвечала на все мои вопросы, если что то было непонятно подробно объясняла. Позже заметила, что списание было не одно, написала снова в чат поддержки оператор без проблем добавила и их к уже созданному обращению. Рассматривать обращение должны были до 15.10.2024, но уже 07.10.2024 всё списание средства вернули на счёт новой карты! Прекрасный банк, сотрудники поддержки всегда идут на встречу и помогают разобраться в разных проблемах.

Очень недовольна, работой горячей линии, сделайте пожалуйста с ней, что нибудь, особенно с бесполезным отделом взыскания! Работа выстроена крайне не грамотно! Не могла ни как решить вопрос по горячей линии с отделом взыскания! Был долг по кубышке, который не могла оплатить, так как счет был заблокирован приставами. Долг оплатила, пристав ограничения сняла давно, но до банка почему то информация не дошла! диалог не получался из за того, что отдел взыскания не заинтересован в решении проблемы, их задача вести диалог по скрипту, и не отходить от него, а как решить вопрос, если мне нужна информация, конкретно, что требуется от меня, что бы банк снял арест которого нет у пристава! Пристав разводит руками, по горячей линии попадаешь сразу на отдел взыскания, а бесполезная служба поддержки данного отдела, как я отписала ранее, ведет себя неадекватно, отказываясь переводить на более компетентных сотрудников, доводя до психоза.... замкнутый круг! Дак вот, спасибо данному сайту и специалисту банка П-й Екатерине раздела вопрос-ответ. Решила мой вопрос за 30 минут и все ограничения сняла!!! Благодарю, Екатерина!

10.10 со мной через Телеграмм связались мошенники с целью моего заработка бронировать отели но для этого необходимо сделать перевод на что сотрудники Банка очень быстро отреагировали объяснили что на самом деле происходит все доступно объяснили что я не первая кто с этим . Спасибо им огромное ,мне назначили перевыпуск карты 

Хочу поблагодарить сотрудницу Юлию.Возникла проблема по акции "Приведи друга", сначала писало,что бонуса не будет и по этому поводу обратился в поддержку. Юлия все проверила и буквально в течении 10 минут это проблема решилась, хоть я и думал,что это будет все долго и муторно. Юлия включила меня в акцию и сказала ожидать, в дальнейшем поблем по этому поводу не возникало.Спасибо за оперативность, действительно очень помогли.Желаю Юлии всего самого наилучшего

Обнаружила списание денежных средств за подписку Касперского 10.50 написала в службу поддержки банка. 11.00 ответил оператор Дмитрий, разъяснил причины списания, указал с какого периода действует подписка, помог отключить подписку и после обращения произвели возврат уплаченных средств. Все очень оперативно! Спасибо!

Обратился за помощью по оспариванию операции оплаты абонемента в тренажерный зал. Зал закрылся, а его владелец уехал в другой город, на контакт с теми кто купил годовые абонементы не шёл. Встроенными средствами приложения оформил возврат средств затнеиспользуемое время, написал в чат, приложил фото договора и ссылки на Яндекс карты зала. Вопрос курировала Анастасия Б-я, ей отдельная боагодарность (знал бы адрес - подарил бы ей конфет и вкусного чаю). Деньги вернули в течении недели.

15 мая 2024 года я хотел купить в приложении Telegram подписку Telegram Premium. Деньги списались, но сама подписка не была выдана, а поддержка приложения не отвечала. Спустя 2 дня, 17 мая 2024 года, в 23:15 я обратился в поддержку Т-Банка для решения данного вопроса. Через 8 минут мне ответил сотрудник банка Владимир, который создал и направил обращение в банк. Спустя 11 дней, 28 мая, деньги вернули. Очень благодарен банку и его сотрудникам за помощь.

12 октября увидел списание по карте за образовательную услугу. И сразу же нажал на кнопку "Оспорить", т.к. я не подключал подписку в этом приложении. Мне пришло от банка уведомление, что моё обращение будет рассмотрено до 27.10. Не могу описать свое удивление, когда сегодня, т.е. 13.10, мне уже вернули оспариваемую сумму. Благодарен банку за оперативное решение моего вопроса!Рад, что сотрудничаю именно с Т-Банком!

Совершил заказ в доставке еды, оплатил картой т-банка, вылезло сообщение, что оплата не прошла и я решил оплатить заказ картой другого банка, после оплаты заказа картой другого банка, зайдя в личный кабинет т-банка увидел, что оттуда тоже списали денежные средства, я обратился в поддержку, где опертор Даниил сформировал обращение и через несколько дней денежные средства были возвращены обратно на мой счёт, выражаю большую благодарность банку за бережное отношение к клиентам

Написала в чат поддержки 12.10.2024 в 21:23, спустя 4 минуты ответил сотрудник Василий. Случайно оформила ненужную подписку, возник вопрос об отключении и возврате денежных средств. Обратилась за помощью к специалисту. Василий разъяснил всю ситуацию, объяснил, что отменить подписку не получится, но есть возможность оспорить операцию. Попросил подтверждающие документы об отмене подписки через сервис и в течение суток проблема была решена. Деньги вернулись на счет, подписка была отменена. Довольна быстрым ответом службы поддержки и таким же быстрым решением ситуации и объяснение всех нюансов простым языком. 

11.10.24 года зашла в приложение Т-банка и случайно обнаружила,что у меня 16.09.24 23:18 сняли 22,51 р. и 20.09.24 15:56 сняли 76,49 р. 

Я сразу обратилась в тех.поддержку и объяснила ситуацию,сотрудник написал ответ быстро,что очень порадовало.Я прикрепила скриншоты к диалогу, задала несколько вопросов на что получила полный ответ.

Т-банк один из добросовестных банков,с которым приятно иметь дело.

Каждый вопрос не оставят без внимания и дадут четкий ответ. 

Обращался 13.10.2024 в 13.56

Мне хотелось бы поблагодарить сотрудницу Марию, с которой я общался в чате с поддержкой. Некоторое время интересовался подпиской Тинькофф Про, но не знал в чем заключаются его преимущества. Мне много непонятного в интернет продуктах, поэтому я был очень рад подробному, а главное простому обьяснению)) 

Мне нравится Т-Банк, и нравится быстрая и качественная работа их поддержки, создавала обращение 11.10.24 по поводу некорректного списания денег за подписку с карты, и уже 13.10.24 банк решил проблему и перевёл обратно списанные деньги. Без лишних вопросов, много времени не отняли на выяснения причин списания денег, что тоже большой плюс.

Доброго времени суток)

12.10 был с детьми в таком прекрасном месте как парк атракционов "город мечты", в нем решили зайти в кафе и перекусить. Я давно получаю

кэшбэк от Т-банк и сейчас надеялся на данную категорию (в кэшбэке месяц выбрано 5%). Каково было мое удивления, когда вечером я увидел кэшбэк в размере 1% (вместо 5%). Сразу сообщить данную информацию в мобильную поддержку Т-банка. Попался на сотрудника Сергея который сообщил данную информацию: "Арсений, здравствуйте. Они позиционируют себя как ресторанах быстрого питания. 

Мы начисляем кэшбэк за покупки, основываясь на категориях, к которым они относятся. Информацию о том, к какой категории относится операция, нам передает торговая точка. 

Потому мы начислили кэшбэк на покупку по категории «1% Все покупки»."

Спустя минуту так-же Сергей сообщил мне радостную новость: Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку:

- По операциям

12.10.2024 16:00 Оплата в 11-остров мечтыPQR 4000 RUB

Вы получите на 144 больше. Выплата будет в ближайшую выписку.

В личном кабинете и приложении Т-Банка будет написан старый кэшбэк. 

Он не изменится, потому что новый бонус начислим вручную.

я благодарен представителям Тиньков банка за возможность получить кэшбэк так где само заведения не позиционирует себя как ресторан. Надеюсь мой отзыв понравится людям и они смогут выбрать желтый банк для своего кэшбэка