178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хороший банк и сотрудники в том числе! Ответ получаю всегда быстро, долго не заставляют ждать!

5 октября мной был задан вопрос в поддержку банка. "Какие условия нужно было выполнить для получения денежного вознаграждения за приглашенного друга"?. Специалист Анна была вежлива и рассказала все условия для получения денежного вознаграждения.

Так же хотелось бы приметить, что за все время работы с данным банком, все специалисты были компитентными и вежливыми, к тому же все вопросы решаются буквально за пару минут!

Я написал в чат 11.10.24 в 14:48 и мне ответила Виктория. У меня возник вопрос о возврате денег, тк при

покупке мне сказали, что деньги должны вернуться сразу . Я написала специалисту с вопросом о возврате средств. специалист ответила мне за 2 минуты,

для меня это очень быстро. И

все объяснила по моему вопросу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

6 сентября я заказал доставку продуктов из магазина магнит, но мне заказ не привезли и деньги не вернули, после этого я написал в поддержку Т-Банка в онлайн чат и попросил помочь мне. Они предложили оспорить операцию и создали мне обращение. 27 сентября банк оспорил операцию и вернул мне мои деньги. В других банках я такой поддержки не видел.

11.10.2024 обратилась в поддержку для решения вопроса с возвратом средств. Мне не приходили деньги после операции возврата в магазине. Связалась с оператором, объяснила ситуацию, оставила заявку, деньги были возвращены на следующий день, о чем пришло уведомление. Я искренне люблю пользоваться поддержкой банка, потому что отвечают всегда быстро и отвечает человек, который заинтересован тебе помочь. Сервис топ!

12 октября 2024 года потребовалось перехватить небольшую самсу в 160000р на ремонт.

Потребительских кредитов в т-банке никогда не брала, подумала, что надо бы сравнить условия. Направила через мобильное приложение заявку,указала, что на ремонт. Сижу, жду. Два других банка уже одобрили, но мне ж интересно. Приходит смс(напомню, жду ответ по потребу) "одобрили кредит", разве кто-то читает, что там дальше? Надо скорее смотреть условия! Смотрю, в приложении все еще на рассмотрении, ну ладно. Может не обновилось. Переходу по прямой ссылке. И тут до меня доходит, что смс мне пришла от Т-бизнес. Читаю: одобрили кредит для бизнеса на 160000р(простите, я вас просила для бизнеса?) Иду в личный кабинет-ничего они не одобрили, маркетинговые уловки. Ну ладно, жду дальше. Конкуренты уже обрывают телефон-ты будешь кредит брать? А я жду, мне ж интересно) Жду долго, уже пишу в чат "почему так долго". Мне "приносят извинения и говорят, что до конца завтрашнего дня все решат. Хотя может и дольше"(с) и тут же предлагают т-мобай. Меня это уже неимоверно бесит. Оформляю кредит в другом банке, дистанционно, все получаю. Все прекрасн.

13.10.2024 захожу в ЛК т-банка, заявка все еще на рассмотрении. Прошу в онлайн чате отменить заявку, сразу даже причину объясняю, но у сотрудников ж скрипты(ну или читать не умеют просто). Заявку отменяют. И тут мне прилетает отказ на оформление ЗАЛОГОВОГО кредита!!! И милое предложение дать доступ к госуслугам.

Я не подавала заявку на оформление кредита даже под залог моего левого кроссовка! Залоговыми кредитами никогда не пользовалась и пользоваться не планировала. Учитывая, что банк в воздухе переобувается и меняет условия предоставления средств(еще даже не рассмотрев заявку) без ведома заемщика-никогда не обращусь в данный банк за кредитными продуктами. И никому не советую. А то оформите кредит в 160000 под залог квартиры, стоимостью в несколько миллионов, во смеху будет)

В ноябре 2023 года подверглась мошенникам. Совершила покупку обучения, и не тут то было. Оказалось, что это мошенники. Сумма была для кого-то маленькая, а для меня все равно это деньги....какие-то специалисты банка, говорили идти в полицию, кто-то просто не знал чем помочь, и какое же быдо счастье!!!! 22.11.2023 мне помог специалист Эдуард! Сообщил, что банк от себя переведёт мне почти утерянную сумму. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Год прошёл, а я до сих пор это помню, поэтому пользуюсь только Т-банком и подтягиваю всех друзей и родственников. 

Недавно обратилась в поддержку несколько раз на неделе. Забыла свое кодовое слово и не возвращали деньги за возврат покупки. Составили обращение для решения проблемы и буквально через 2 дня мне вернули деньги, а кодовое слово поменяли сразу же. Сотрудники быстро и оперативно помогли решить вопрос. Все сотрудники банка общаются вежливо, готовы помочь в любом вопросе, даже глупом. 

13.10.2024 утром обратился в поддержку, мне срочно нужно было обменять валюту, мне за помощью откликнулась Валерия, помогла мне с этми вопроссом и подсказала где найти ближайший банкомат, так же спросил про комиссию, будет ли она присудствовать. Мария подробно все рассказала и подсказала более точную информацию где можно найти курс валют. Через пару часов иду обменивать валюту. Лучший банк, не первый раз обращаюсь за помощью и всегда помогают решить вопрос, сразу распологаются к клиенту и готовы решить любой вопрос 

2 октября 2024 года я написал в чат поддержки Т-банка, в 00:49.

У меня появились вопросы с начислением бонуса по акции "приведи друга", мне ответил оператор Владислав и подробно и быстро на все ответил. 

У меня осталось хорошее впечатление от поддержки, ведь оператор отвечает сразу после обращения, точно на все вопросы. 

Уже давно являюсь пользователем лучшего Т-банка и всегда была давольна услугами которые они предоставляют. 

У меня произошла не очень приятная ситуация, мне не пришло уведомление о том, что можно выбрать категорию кешбека, видимо, из за устаревшей версии приложения. Я обратилась в поддержку, там девушка помогла мне очень быстро, перечислила все мои транзакции за которые они мне могут начислить мой кэшбек, я была безумно рада, потому что иногда бывает очень обидно, когда трат очень много в опредленный период, но как на зло, именно в этот период забываешь зайти в эту вкладку "кэшбэки" и выбрать себе категории. 

Мне пошли на встречу, все объяснили, везде подсказали, спасибо большое сотруднику Екатерине (13.10.2024 в 04:02 по москве) 

Я обновила приложение, надеюсь, теперь мне будут приходить уведомления, о том, что пора выбирать кешбек!

Здравствуйте. По моей глупости оформил подписку якобы за 1 рубль на прогнозы матчей. Но как потом оказалось что это на короткий период, потом уже списали 700 с лишним рублей. Ну думаю что делать виноват сам, зашел на сайт и отменил подписку. Но прошел месяц и с меня снова списали деньги за подписку, ввиду этого обратился в службу поддержи Т-банка со своей проблемой. Специалист Кристина вникала в мою проблему и отправила документы на оспаривание списания средств. Учитывая что даже ещё не подошел срок оспаривания, Т-банк не дожидаясь решения вернул мне все мои средства, на что я был приятно удивлен таким подходом. В связи с этим выражаю банку свою большую благодарность, что не смотря на то что тут присутствует все таки моя вина, но Т-банк пошёл мне на встречу. Спасибо большое Т-банк.

12.10.2024 возник вопрос о начислении кешбэка за покупку (при оплате у продавца был указан не тот раздел, хоть покупка совершалась по всем требованиям начисления кешбэка), консультант Анна в течение пары минут разобралась в моем вопросе и решила его . В Т-Банке можно быстро решить свою проблему, так как сотрудники всегда на связи.

Я написал в чат 11.10.2024 в 16:00, и мне сначала ответил робот ассистент, после пары уточняющих вопросов перевел на профильного сотрудника Марию. Мой вопрос касался возврата платежа за не оказанную услугу повышения класса обслуживания на рейсе Аэрофлота. По данным Аэрофлота они произвели возврат еще 3 дня назад, но деньги на мой счет так и не вернулись. Я попросил специалиста разоьраться в ситуации, сообщил все данные о платеже, дату сумму. Далее со мной работала другой сотрудник Екатерина. Она уточнила по чьей инициативе была отмена услуги и возврат. Далее составила обращение и пообещпла до конца следующего дня решить аопрос и вернуться с ответом. В итоге 12.10.24 средства вернулись на счет и мне поступило уведомление от банка. Хочу отметить раьоту сотрудников Марии и Екатерины как очень профессиональную, никакой "воды" и пустых разговоров, вопросы по существую моего обращения и быстрая реакция. Время это так важно для меня, еще раз убедился в качестве и профессионализме сотрудников Т-Банка.

02.05.2024 отправил свое обращение в онлайн чат поддержки банка по поводу бонуса за приглашение друга. Почему-то показывало что у друга уже есть карта, но выплата не поступила. Оператор Вероника попросила назвать ФИО друга, после этого написала что всё-таки включили мою заявку в акцию. Выплата за друга поступила сразу после её ответа! Общение было конкретным и вежливым, я остался доволен.

24 августа получил в чате приложения подробную консультацию по акции пригласи друга

 Хочу поблагодарить сотрудницу Анну из поддержки в Тинькофф. Подсказала когда зачислят бонус по акции приведи друга. Так-как бонус по акции задерживался и я уже расстроился и думал, что деньги не придут, но Анна подробно обьяснила, что деньги по акции могут задержаться и поступают в течении 7 дней. Xочу отметить, что вопрос реишлся за пару минут, без походов в банк и прочих хлопот, А акции пригласи друга в Тинькофф просто супер.

Спасибо Тинькофф за такие ации. Также отдельная благодарность Анне за помощь

13 июля, ближе к полуночи, я обратился в чат с проблемой: подписка на Яндекс360 была куплена, а обещанный увеличенный кэшбек так и не появился. На моё сообщение мгновенно откликнулся Антон. Не прошло и 2 минуты вопрос был решён, и моё настроение значительно улучшилось. Антон невероятно быстро разрешил мой вопрос, и этот опыт оставил у меня только позитивные эмоции. Благодаря ему я убедился, что поддержка может быть действительно эффективной и дружелюбной. Большое спасибо за отличную работу!

6 сентября 2024 года сделал возврат средств на МТС. В итоге 6 сентября в приложении Тинькофф банка написал в онлайн-чат о проблеме. Оператор Надежда выяснила все подробности и даты операций, подсказала сроки решени. Общение было вежливым, корректным, как результат - уже к 9 сентября деньги зачислили на счет. Отличное решение проблемы в кратчайшие сроки.

Хочу похвалить Тех.Поддержку банка «Т-банк» решили мою проблемы достаточно быстро, отвечали грамотно и понятно. Суть обращении была в возврате денег за ошибочную подписку «Premium», решили быстро и качественно, вернули деньги в течении двух часов. буду рекомендовать данный банк своим друзьям/знакомым.

Эта площадка отказала в возврате средств, списанных за подписку. Я забыл о подписке, потом деньги списали и через 2 часа после списания я от неё отказался и написал в поддержку сервиса с просьбой вернуть деньги, в чём мне было отказано в хамской форме.

Я обратился в банк в тот же день 11 октября. Отправил скриншоты переписки и моё мнение на этот счёт так как по моему мнению оферта сервиса нарушала несколько статей ГК РФ и плюс к этому еще и ФЗ 2300 о защите прав потребителей. Т-Банк ответил через пару минут, сформировал обращение и пообещал помочь. Через 2 дня я получил свои деньги на карту. Поддержка сработала очень оперативно, в целом, если списание незаконное, процесс оспаривания операции несложный и довольно скоротечный.