178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я 10.10.24 в 14:35 обратилась в онлайн-чат по вопросу о возврате средств. Мне оперативно ответила Наталья. Я обратилась так как меня беспокоил срок возврата средств и я не разобралась почему списались деньги. После небольшого выяснения разобрались в ситуации. В итоге у меня осталось только положительное и результативное общение с сотрудниками и решенный вопрос.

9 октября 2024 года я написал в поддержку с вопросами о бонусах "приведи друга" Мне было интересно получу ли я познагрождения за двоих мои знакомых, мне оперативно ответил оператор Никита и объяснили что конечно получу за них если они выполнят условия акции, также он мне прдложил установить последнюю версию приложения. В общем могу с увереностью сказать, что поддержка не сотавит вас без внимания

спасибо оператору Никите, желаю успехов!

Очень быстро ответили. Проконсультировали. Пользуюсь услугами банка не первый год. Всегда вопросы решаются быстро. Последнюю проблему решили за 2 минуты . Очень приятное общение с Азалией . Спасибо. Вопрос был по поводу начисления Кеш бэка. Наверное самый быстрый банк. Ещё раз спасибо за работу.

Я написала в поддержку Т-Банка в мобильном приложении 01.09.2024. У меня возник вопрос о возвращении денег в случае отказа онлайн-магазина. Меня интересовало через сколько придет возврат денег. Ответил сотрудник Диана в течении нескольких минут, спросила уточняющие вопросы, на мой вопрос сотрудница ответила быстро и конкретно. Хочу поблагодарить банк и их сотрудников за быстрое и точное решение проблемы.

13.10.24 обратился в поддержку т-банка по поводу кэшбэка,12.10 совершил покупку,но магазин не правильно подал данные в банк и поэтому кэшбэк не правильно начислили,оператор т-банка Алина ответила очень быстро и по факту,что очень понравилось и очень быстро решила мой вопрос,много раз обращался по разным вопросам в поддержку они молодцы,на высоте,всем рекомендую т-банк

13.10.24 примерно в 9.30 мне пришла смс от банка о списании оплаты за подписку. До этого у меня был месяц такой подписки бесплатно, подключенный бесплатно по акции. Я убедилась, что преимуществами подписки я не пользуюсь, т.к. Основная карта у меня в другом банке. Я сразу же написала в поддержку и оператор Анастасия подключилась и согласилась отключить платную подписку и вернуть деньги. В тот же момент деньги вернулись - не пришлось долго переписываться и ждать. За это очень благодарна банку, что с пониманием относитесь к своим клиентам!

• Вчера, 12.10.24 в 19:33, я пополнял свою дебетовую карту через банкомат Т-Банка, когда я положил деньги, он выдал ошибку и начал перезагружаться, я позвонил по номеру поддержки, и в течение 10 минут деньги поступили мне на счёт. Поддержка очень быстро сработала, всегда при вопросах обращаюсь к ней, лучший банк из всех, которые я знаю 

Обратилась 12 октября в чате с вопросом списания средств за видеобандл. Оператор Светлана быстро разобралась с проблемой, списание было за подписку на видеосервисы, которыми я не пользовалась, но просматривала предложения банка. Деньги вернули на счет. Оперативно, без лишних вопросов, спасибо!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв, помогли оперативно и быстро решить проблему по возврату денежных средств ранее списанной суммы с карты ребенка , решили проблему за 2 дня и вернули денежные средства, поддержка отвечает быстро что очень нравится . У ребенка с карты были попвики списания суммы с онлайн магазина , при том что стояла блокировка на покупки в интернете , после очередных попыток списания деньги все таки были списаны , оператор помог решить данную пролблемк и зачислили денежные средства на карту в указанный срок моего обращения !спасибо за решение данного вопроса !

Добрый день! Хотела поблагодарить службу поддержки за быстрое решение моей проблемы в возвратом денежных средств при возврате покупки. При возврате покупки в магазине даже не выдали чек о возврате. Деньги не вернули, обратилась в поддержку- Решили проблему за один день, деньги вернули оперативно) я довольна!

Я написала в чат 6.10.2024, и мне ответил Олег. У меня возник вопрос с тем, что я оплатила заказ на известном сервисе, но с карты деньги сняли, а в статусе заказа было написано: Оплатите заказ. 

Заказ был сделан 3 октября, я писала в поддержку сервиса, но мне отвечали, что у некоторых заказов статус может меняться с задержкой, поэтому нужно подождать. Я проверяла статус заказа каждый день, но он не менялся, и заказ не отменялся самим сервисом. В чате поддержки отвечал только робот, на специалиста выйти не удалось, поэтому 6 октября я решила начать решать вопрос через банк, в котором я провела операцию по оплате заказа.

В итоге у меня запросили подтверждение, что оплата не прошла (не получена сервисом), что действительно нужно начать процедуру возврата средств.

Я приложила все скрины по заказу, со списком товаров и статусом, скрины с перепиской с поддержкой.

После этого было создано обращение, но я решила не просто сидеть ждать решения до 16 октября, а продолжала писать в поддержку сервиса, где делала заказ.

Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.

Я позвонил в банк 13.10.2024, и мне ответила сотрудница банка Алина, возникла нужда смены номера для карт говорю я ей, после подтверждение личности, сказла перезвонят через пару минут, после перезвонил другой сотрудник банка Ксения для утверждения нового номера, всё прошло быстро и понятно, всем доволен.

Обратилась в чат банка 12.10.24. Заметила операцию от сервиса, которым не пользуюсь. Первым делом узнала у близких, не могли ли они оплатить покупку моей картой. После отрицательного ответа обратилась за чарджбэком в банк.

Оператор в чате быстро отреагировала на возможность мошенничества и предупредила что карта и личный кабинет будут заблокированы, в целях безопасности. Далее я обратилась на горячую линию для идентификации личности. 

Оператору на линии также сообщила операцию и объяснила ситуацию. Он составил обращение по мошенничеству и на возврат средст и перевел меня на другого специалиста, так как мне нужен был еще перевыпуск пластика. Девушка направила мне подробную информацию о безопасности данных в чат и пример обращения в полицию. Сказала что моя карта уже заблокирована, но чтобы зафиксировать что карта не утеряна и она у меня, мне нужно произвести попытку "снятия наличных" в банкомате. Сделала все по инструкции и сообщила в чат дополнительную информацию, которую смогла вспомнить. Меня ориентировали на 4 дня на решение вопроса по чарджбэку. Средства вернули уже на следующий день.

Очень благодарна поддержке банка, за скорость решения проблемы и профессианализм.

02.10 в 19:36 я обратился в поддержку и мне ответил менеджер Павел. У меня возник вопрос по поводу акции "приведи друга", я распросил менеджера, на что Павел подробно мне ответил и пояснил все условия акции. После разговора с поддержкой Т-Банка у меня остаются только положительные эмоции, ведь там работают настоящие профессионалы и специалисты совего дела!

Добрый день! Сегодня 13.10.2024 года (воскресенье) обратилась в поддержку Т-Банка в 08:34. Изложила свою ситуацию и задала вопрос. Специалист Александра подробно ответила мне, объяснила как произошла ситуация, как происходит оплата по куаркоду, СБП. Все это заняло у меня 4 минуты времени. Ответ пришел и в приложении банка и в смс сообщении. Мой вопрос был полностью решен. Как и все вопросы заданные ранее. Являюсь клиентом банка много лет, пользуюсь накопительными счетами и инвестициям.

• На днях искал вакансию на авито. "Работодатели" попросили скачать приложение вайлдберриса на андроид, а также попросили номер карты, на которую переводить зп. Скачанное приложение очень долго грузилось, и тут поступил звонок от сотрудников Т-Банка, они прекратили любые подозрительные переводы и действия с моего аккаунта в мобильном приложении, в итоге мошенникам не удалось украсть ни рубля. 

Добрый день! Хочу написать о своем опыте взаимодействия с банком по поводу возврата денег из магазина. Зашла я вечером в "Магнит", набрала продуктов полную сумку, на кассе завис терминал, висел долго, а потом 2 раза списал деньги с карты. Написала в чат Банка, обещали разобраться в течении 20 дней, что несколько огорчило, т.к. расчитывала эту сумму потратить на другие покупки, но сделали возврат в течении 3 дней. Сотрудники попались вежливые, с пониманием отнеслись к проблеме. Реагировали на сообщения мгновенно.