178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился с проблемой начисления кэшбэка

Не прочитал, что начисляется только на покупки онлайн , а оптил через терминал на точке

Обратился в чат - начислили, даже если он не соответствовал условиям "Мы ценим вас как клиента, поэтому рассмотрим возможность начисления бонуса по вашей покупке." Когда с другими банками приходится ругаться ради кэшбэка и прорываться среди ботов - Тинькофф решает вопросы в пользу клиентов 

Я написал в чат 22.08.2024 в 15:39, и мне ответил Максим . У меня возникл вопрос о том как выйти из приложения. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что в моем профиле были мошенники, но Максим помог мне в моем вопросе и сбросил мой пароль в приложении т-банк, в котором отличная тех. поддержка!

Я купила товар с неправильной маркировкой и сразу после пробития чека сделала возврат 9.10.24 . На следующий день сделала обращение в банк и написала в поддержку 10.10.24 , что деньги не поступили ещё. И мне в течении пару минут ответил оператор Разият, сказала что уже решается мой вопрос и через пару минут мне пришли деньги за возврат товара. Спасибо большое за оперативность решения денежных средств моего возврата. 

Тимур оперативно помог решить вопрос. В оформлении дебетовой карты неверно подтянулись мои личные данные. Все исправили. Второй вопрос был что мне порекомендовали т банк но мы неверно сделали не перешли вовремя по ссылке приглашению. Тимур все помог решить. Спасибо ему и банку. Создается ощущение вовлеченности и 

Оплатил билет в кинотеатр. Получил 1% кэшбека вместо 5, как это должно было быть в соответствии с категориями. Обратился в поддержку через чат, оператор Александра решила вопрос очень оперативно. Похоже, что в нынешней ситуации некоторые компании не совсем достоверно отражают свой вид деятельности(.

Ранее тоже обращался в чат по разным вопросам, до сих пор этот банк был наиболее лоялен к своим клиентам в сравнении с остальными.

Я написала в чат поддержки 11.10.24 в 13:35 и мне ответила Екатерина. У меня возникла такая ситуация, что с меня сняли деньги за подписку, которую я не подключала. Я попросила помочь вернуть мне мои средства, так как эти деньги мне были нужны, и Екатерина мне с радостью помогла! Вопрос был решен очень быстро,и деньги вернули уже 12.10.24, а также она мне посоветовала установить новую версию Т-Банка, что было очень полезно. Спасибо большое за решение моей проблемы!!!

13 октября в 23:45 обратилась в чат мобильного приложения с вопросом про кэшбэк от партнеров банка, за покупку тура в турагентстве, так как не поняла сначала условия. Мне ответил Роман, объяснил подробнее условия, сделали вручную начисление. В чате отвечают очень быстро, даже ночью, даже в выходные! И всегда банк на стороне клиента, спасибо Т-банк.

Часто не приходил кэшбэк за покупки ozon,wb не решалась спросить и всегда думала что что то не так Решила написать в поддержку и узнать сотрудница Айсун всё очень подробно объяснила почему и объяснила проблему очень рада что я состою в т-банке ,сотрудники всегда выясняют проблемы и причины спасибо им за это и ответы очень быстрые, спасибо 

Я пользуюсь услугами Т Банка уже на протяжении длительного времени, никаких вопросов не возникло.28.05.2024 я задал вопрос в чат с ботом, на моё удивление бот работает хорошо и с ним вправду можно решить с вой вопрос,(в отличии от других банков). Бот самостоятельно выписал мне справку о денежных переводах. Так же был в офисах этого банка не один раз. Хороший банк, добрые и отзывчивые сотрудники,которые всегда рады помочь

10.10.2024 обратился в банк через мобильное приложение(через чат) с вопросом о не корректном начислении кэшбека. Мне ответил специалист Ирина, выслушав меня, все проверила и все доступно объяснила. В следствии чего банк пошел мне на уступки и мой кэшбек был откорректирован. Много раз обращался в поддержку, по разным вопросам и всегда банк был на стороне клиента, т.е меня. Приятно работать с таким банком. Только хорошее могу сказать. 

4 октября я забирал товар на сумму в 1400 рублей. Товар был заказан через мобильное приложение Спортмастер. Его выдача происходила в ПВЗ Ситилинка по соседнему адресу, так как товара не было в наличии в магазине на тот момент. Перед тем как забрать заказ, произошла ошибка при оплате картой на терминале. Было всего две попытки оплаты, но в итоге я оплатил заказ наличными, был получен чек. Спустя 20 минут я вижу как с карты списываются те самые 1400 рублей, но на второе списание уже нет достаточной суммы. В истории платежей также можно было видеть два списания. Я незамедлительно написал в техподдержку Т-Банка, используя мобильное приложение. Я описал ситуцию в чат и бот по контексту правильно перенаправил меня на оператора, который быстро ответил и сформировал заявку на решение проблемы. Через пару дней деньги успешно вернули. Но позже Ситилинк списал уже второй раз ту же сумму в 1400 рублей. Я также обратился в техподдержку банка, где меня не разочаровали в скорости ответа.

Во-первых, очень быстро в чате появляется оператор-человек (есть банки, где сутками нет никого, мне есть с чем сравнивать!).

Во-вторых, проблемы в 99 процентах случаев стараются решить в пользу клиента. Так мне неоднократно доначисляли пропущенный кешбэк; вернули деньги за выпуск карты Юнион Пей (стоило только выпустить, через день прилетели санкции); вернули деньги списаные сайтом С***** за объект проживания, в который невозможно было даже попасть, в то время как поддержка сайта не помогала совсем.

В-третьих, быстро и удобно оформлять прямо в приложении страховой полис в поездки.

В-четвертых, у них же можно покупать авиабилеты и бронировать отели с повышенным кешбэком. И уже билеты в театр можно!

В-пятых, кешбэк рублями и 1 к 1, а не баллами и спасибо, как у некоторых по курсу 1 к 0,7.

В-шестых, быстро и под хороший процент можно депозит открыть/закрыть, все начисления прозрачны, капитализация процентов ежемесячная!

Долгих лет и чтоб санкции обошли банк стороной!

Прекрасное решение вопроса, с кешбеком. Забыл настроить кешбек в начале месяца - сделал покупки и потом обнаружил, что у меня не начислен кешбек автоматически. обещали сделать перерасчет по категориям. на скриншоте видна переписка, довольно оперативная быстрая реакция получена на запрос. спасибо! Консультант 47***7.

Сотрудники банка очень быстро решили проблему, которую не мог решить магазин. Запросил возврат средств, так как прошла двойная оплата в магазине Lamoda. В онлайн чате оперативно проверкли всю информацию, связались со вторым банком и перевели деньги меньше чем за 24 часа!
Прекрасный результат, с учетом того что от поддержни магазина до сих пор не смог получить хоть какую-то информацию. Операция была произведена 08.10.2024.

Недавно произошла ситуация, когда в Т-Банке просто так подключалась подписка Премиум. Эту проблему я не мог решить сам т.к подписка подключалась каждый день снова и снова. Я обратился в поддержку 20 июля 21:27 по московскому времени. Мне пообещали рассмотреть мой запрос в течение 7 дней. На следующий день мой вопрос был решен. Поддержка всегда быстро и грамотно отвечает в любое время.

Добрый день. 

9 октября в районе 17 часов у меня списали деньги с карты, как оказалось я перешёл по рекламе какого то сайта знакомств где сразу высветился баннер "оплате рубль и пользуйтесь приложением", не я подумал что мне стоит рубль, да и только реквизиты ввести и все, быстро и удобно. Сделал, думаю сейчас полайкаю кого нибудь, пообщаюсь, все выглядело хорошо. Однако на сайт никакой даже не удалось зайти после оплаты. Продолжения никакого, никуда не зайти. Я и забил на это все, рубль все таки, который через пару дней аукнулся одной тысячей с карты. Оказывается таким образом сайт оформил подписку не спрося меня. Я оперативно написал в поддержку Тинькофф банка, и большое спасибо ребятам. Общались с Айгуль, она подключила дополнительных специалистов которые старались вернуть мои деньги от мошенников, и у них получилось! Айгуль посоветовала заблокировать карту, что я, естественно, сделал сразу, и вот уже получил новую. Огромное спасибо всем кто участвовал. Деньги у меня, я не знаю как вы это сделали, но вы это сделали! 

Я написала в чат 10.10.2024 в 15:59, с вопросом о том, как можно оспорить операцию, поскольку с меня списали деньги за отключенную подписку. Уже в 16:01 мне оперативно ответил консультант Камилла, задала наводящие вопросы, собрала подтверждающие документы и оформила заявку на возврат средств. Уже на следующий день средства были возвращены мне на счет! 

Отдельно хотелось бы отметить доброжелательность сотрудников и то, что они всегда идут на помощь! Ранее я так же обращалась с вопросами о том, на какой стадии находится решение моего вопроса, и консультанты отвечали мне в течение пары минут.
Каждый раз после того, как я общаюсь с поддержкой - мои вопросы решаются быстро и оперативно, а также сотрудники поддержки никогда не грубят и всегда идут на помощь, разъясняя ответ! Самое важное, это то, как быстро решается вопрос. Сотрудник присылает ответ уже через пару минут, когда в других банках иногда приходится ждать ответ часами. Спасибо Т-Банку и службе поддержки!

Мне не был начислен кешбек за крупную покупку через приложение от партеров банка. Разговор был переключен на сотрудника компании. Максим очень оперативно помог разобраться в ситуации и решить спор в мою пользу. Начислили кешбек в сумме, которая соответствует акции. Приятно, когда тебя слышат, понимают и принимают твою сторону. Спасибо