178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Совсем недавно портал IVI списал у меня с карты Т-банка месячную оплату. И все бы ничего, но от данной услуги я отказался двумя неделями ранее. Возмущению моему не было предела и я позвонил в контакт- центр. Оператор внимательно меня выслушала и пообещала сделать все необходимое для решения моей проблемы. Не сильно надеясь на успех, так как уже был в подобных ситуациях, я уже начал забывать о случившемся. И вдруг! Мне пришли обратно мои деньги!! Хочется выразить признательность сотрудникам Т-банка за внимательность к проблемам клиентов! Молодцы!

Максимально странный банк! Оформляла дебетовую карту, хотела также оформить вклад. Приехал представитель, сфотографировал паспорт, выдал карту. Тут же прилетает смс, что я должна выслать 'в чат' копию паспорта. Задаю вопрос в мобильном приложении, ответ - представитель плохо сфотографировал паспорт, если не вышлите, мы заблокируем счет! Да без проблем, благо не успела воспользоваться услугами чудо-банка, чьи сотрудники не могут справиться с элементарной задачей фотографирования паспорта. Благо банков в России много! Все заблокировала, никакого желания дальше иметь дело с банком нет. 

Всем доброго. На день рождения пришёл кэшбэк 5% на рестораны ,кафе. Посидели, в пиццерии Престо, кэшбэк пришёл в размере 1%, как за все покупки в категориях. Обратился в чат, через приложение Т-банк о некорректном начислении кэшбэка. Мгновенный ответ специалиста Александры, меня поразил, на мое обращение. Тут же ,в течении 30 секунд, разрешилось все. Весь недоначисленный кэшбэк, по 2 транзакциям, будет доначислен в ручную , размер был указан. Как всегда все очень быстро, оперативно, вежливо , понятно. Логистика и организация по решению проблем Т-банк , просто супер (бомбические). Экономия времени, что очень важно, для меня. Пока Т-банк, для меня, лучший из банков , услугами которых я пользуюсь. 

Я написала в поддержку Т-банка ,9 ноября, в 12:30 о том что 8 ноября отменила заказ за который деньги не приходили на карту, мне быстро ответила оператор Ольга, которая попросила фото подтверждения отмены, приняла обращение, и уже вечером того же дня, деньги пришли на карту, обращение было решено быстро, без проблем, задержек и тд., я работой т-банка осталась довольна

Хочу сказать что за время нахождения у меня дебетовой карты никаких проблем с ней не было в части начисления кэшбэка, категории в принципе хорошие, есть что выбрать , в чате отвечают быстро и по возможности решают проблему, у меня последний раз была проблема по начислению кэшбэка категория рестораны, но кэш был начислен обычный, но в чате решили проблему быстро и до начислили кэшбэк, приятно взаимодействовать с таким банком, ставлю оценку 5!!!

Обратился в чат Т-банк 12.10.2024 в 17.04 для решения вопроса по начислению кешбэка за покупку, ко мне подключился быстро сотрудник банка Ангелина. Буквально потребовалось от меня несколько ответов на вопросы сотрудника для решения моей проблемы и все решилось быстро.

А проблема была в не верном расчёте кешбэка за покупку в супермаркете.

 Спасибо Ангелина за быстро оказанную помощь.

Наличкой не мог рассчитаться, а вылет уже был скоро, я положил деньги в банкомат для пополнения карты, но аппарат их съел, а баланс не пополнился. Я думал, что деньги пропали. Но после сообщения в онлайн чат, мне сразу ответили и специалист Валерия пообещала быстро решить мой вопрос. В итоге я смог осуществить покупку с помощью моей карты и улететь. Я за Т-банк. С ним мои деньги не пропадут!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка за профессиональное и оперативное решение моей проблемы с возвратом средств за списание денег за подписку Яндекс Плюс. Весь процесс прошёл очень гладко и быстро: сотрудник внимательно выслушал меня, подробно объяснил все шаги и в течение короткого времени моя проблема была решена. Деньги успешно вернули на мой счёт, и это значительно улучшило моё настроение! Я очень ценю такую внимательность и готовность помочь. Спасибо за отличное обслуживание!

12.10.2024 в 17:18 я хотела пополнить карту через банкомат Т-банка. Но банкомат завис во время пересчета купюр. Тут же мне на телефон поступил звонок от оператора, сказали, что проблему сейчас решат.

Пока я ждала на линии, банкомат перезагрузили. Он продолжил работать в нормальном режиме и мне ответили, что деньги зачислят на карту в течение двух часов. Деньги мне зачислили уже через 10 минут.

Сам звонок длился 15 минут, имя сотрудника я не запомнила. Благодаря быстрому ответу на горячей линии и быстрому решению проблемы у меня осталось лишь прекрасное впечатление!

11 октября 2024 года должен был получить карту. Но возникла проблема ввиде того что я не мог найти свой паспорт. Девушка которая должна была доставить карту вошла в положение и перенесла встерчу на час позже(что так то было уже не в её рабочее время). Очень причтно удивили сервисом. Огромное спасибо Т-банк буду пользоваться картой.

Являюсь клиентом данного банка более полугода. Слышала много негатива о данном банке, поэтому новость о переводе зарплатой проекта на тогда ещё Тинькофф банк не очень обрадовалась. Но сейчас не жалею. Самая крутая дебетовая карта с очень удобным кешбеком. Нравится,что нет минимальных сумм для его начисления. Хоть на 500 р в месяц купи, все равно будет. Нравится, что получаешь денюшкой, а не баллами и скидками на покупку. Ещё очень импонирует, что зачисление кешбека происходит сразу, а на карту падает на следующий день после окончания расчётного периода. Приложение удобное, нет проблем с ним. В тех поддержке ни разу не столкнулась с безразличие. Всегда помогут и почти сразу. Даже если на минуту задержали с ответом, извинятся. Ни разу не ждала помощи больше минуты. Круто что не надо 10 раз просить оператора, после первой же просьбы бот соединяет. По телефону общение с сотрудниками всегда очень на высоте, дозваниваешься очень быстро, ни как в некоторых банках по 40 минут висишь на линии. Рада что в колцер режиме отвечают люди. А ещё, всегда идут на встречу. Сделали при подключении мне бесплатное обслуживание карты, по моей просьбе. Сегодня начисления мне дополнительный увеличенный кешбек за оплату товара партнера, о котором я узнала уже после оплаты и написала в техподдержку, что я не ввела протокол, потому что не знала об акции. В общем ребята, вы лучшие! Желаю банку оставаться такими же человечными, ориертированными на клиентов и отличными от почти всех банков РФ, для которых важно количество, а не качество. Я планирую через месяц попробовать сотовую связь банка. 

Пользуюсь банком год и не пожалел что его сделал основным в своей жизни.

подписка преимиум позволяет мне получать 

личного менеджера в инвестициях, поддержка только живой человек) 

зарабатывать на повышенных ставка по вкладам 

сегодня обратился в поддержку и как всегда все на высоте! скорость реакции 👍, вопрос решен 👍, общается живой человек со мной) 

отдельно хочу поблагодарить оператора Марину внутренний номер 48***0.

Добрый день! Пока разбиралась со вкладами и выпуском карт, случайно нажала кнопку выпустить карту премиум и списалась сумма оплаты. Обратилась в приложении банка в чат, консультант Дарья (внутренний номер 2****) отнеслась с пониманием, и оперативно помогла мне с решением вопроса. Спасибо за понимание!

Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с банком. Возникла проблема с получением кэшбэка, потому что оплата была произведена по qr-коду. По незнанию оплатили большую покупку через СБП, после чего обнаружил отсутствие кэшбека. Как позже узнал, в программе лояльности было указано, что при оплате через СБП кэшбек не приходит. К счастью, техническая поддержка банка пошла мне навстречу и начислила кэшбек

12.10.2024 приобрела шины с расчётом на то, что воспользуюсь повышенным кешбеком на автоуслуги, но не учла способ оплаты. Решила уточнить в онлайн чате. Мне ответил Владимир, личный номер 4*****, и буквально за 10 минут разрешил мой вопрос не то чтобы в сторону разъяснений, но и в решениями в мою пользу! Мой любимый банк! Владимиру отдельное спасибо!

Я написал в чат 12.10.24 в 01:12 

ответила Анна.

Возникло недопонимание по работе кредитной карты. Не до конца понял условия беспроцентного периода и списались проценты в размере 5978.18р

Анна пошла на встречу и при условии погашения кредитной карты в ближайшее время, пообещали рассмотреть возможность компенсации. Сразу же внес весь лимит и уже спустя примерно 12 часов мне компенсировали 5978.18р на карту.

При покупке в супермаркете товаров для животных, обратилась 5 октября в онлайн-чат для пересчёта кэшбэка , поскольку у меня в октябре был выбран повышенный % кэшбэка именно при покупке данной категории товаров. Мою просьбу удовлетворили очень быстро. Кэшбэк доначислили. Очень приятно пользоваться услугами Т-банка 

На прошлой неделе у меня не ожидаемо списали деньги в сумме 399р я зашёл в онлайн банк и увидел что за подписку на и** которой нету я написал в поддержку Т-банк мобильном приложении и объяснил ситуацию меня внимательно выслушали я предоставил доказательства и в течение 2часов мне поступил возврат денежных средств. Я очень доволен обслуживанием своего банка работники банка знают свое дело и всегда стараются из за всех сил помочь своим клиентам.