178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написал по поводу возврата средств написала Диана быстро решили вопрос по возврату написал 10.10.2024-12.10.2024 решили очень опытно и адекватно решили все вопросы даже не ожидал от такой быстроты решение надеюсь в дальнейшем все будет в том же духе на СВО защищаем вас для того что бы вы решали проблемы клиентво

7го Октября 2024г. в 11:16 я обратился в поддержку банка чтобы помогли мне вернуть деньги за подписку премиум, от которой я решил отказаться после пробного периода, на что мне поспешила ответить сотрудница Оксана, очень отзывчивая, начала меня расспрашивать и помогла мне, открыв обращение, благодаря чему мне в течении нескольких минут вернули деньги и отключили подписку, также позаботившись обо мне предупредила что за metal карту от Т-Банка с меня спишут деньги за открытие, т.к премиум закрыт, несмотря на то что я закрыл эти карты. Сказав ей это она открыла ещё одно обращение чтобы с меня не списали деньги за карты за что я её очень сильно благодарю. Также проконсультировав меня во многих вопросах.

Пользуюсь этим банком уже как год, и поддержка мне всегда во всем помогала, всегда начисляли бонусы, и выполняли мои просьбы. Никаких проблем. Люблю их и буду продолжать пользоваться.)) Советую!

Я сделала заказ Продуктов из Дикси через Т-банк. Но к сожалению , по неизвестной причине Дикси отдал продукты другому клиенту...На сумму 2260 р. Я написала в поддержку Т-банка, мне сразу ответили и пообещали разобраться в ситуации, в результате чего, примерно через неделю мне вернули денежные средства в полном объеме. Спасибо Т-банку!

Обратилась в чат обращения в Т-Банк 11.10.2024 так как Яндекс плюс писал деньги за подписку, которой я не пользуюсь и вообще не знаю как она подключаюсь, мне ответила Елена и помогла решить вопрос, она очень доброжелательна. Деньги вернулись на следующий день. Хочу сказать большое спасибо Т- Банку за то что только у них есть такие условия , что можно вернуть деньги и Елене которая мне помогла.

Я обратилась в чат банка 12 октября 2024, в 16.26. Мне ответила Надежда. Я обрисовала ситуацию,меня сразу поняли, очень оперативно всё проверили и в ручную начислили кэшбэк,не смотря на то, что организация в которой я совершала покупки стала присылать другой МСС, по которому теперь кэшбэк не начисляется. Поскольку я этого не знала( в той организации об этом изменении не предупредили), но я являюсь постоянным клиентом банка, мне всё же начислили кэшбэк и очень хорошо объяснили правило по которому от этой организации будут начислять кэшбэк, а в каком случае это теперь невозможно. Огромное спасибо за такой подход. Всегда все вопросы решаются очень оперативно,с подробным пояснением. Операторы в чате очень доброжелательны и с просто огромным терпением, всегда клиентоориентированы.

Обратилась в чат поддержки т-банка 12.10.2024 в 17:31 с вопросом о неначисленном кешбеке (если быть точнее, то купленный мной товар подходил под две разные акции и был начислен кешбек с меньшим %, а с большим начислен не был, хотя обычно если кешбеки не суммируются, то начисляется больший) . Я подробно описала свою ситуацию в сообщении в чате, спросила почему так вышло, на что сначала мне автоматически ответил бот, задал уточняющие вопросы о том в какую дату и с какой карты была совершена покупка и по какому виду кешбека у меня вопрос, после чего перевёл на сотрудника банка.

Сотрудница Екатерина подключилась очень быстро и также быстро не задавая доп. вопросов (т.к. вся информация уже была в чате) решила мою проблему - уже в 17:37 мне доначислили кешбек вручную, он отобразился как просто пополнение счета.

Очень благодарна сотруднице Т-банка Екатерине за понимание, быстрый ответ и оперативное решение моего вопроса!

Самый Лучший Банк который я использовал, спасибо вам большое за удобства клиентам, вопросы решают быстро и качественно, спасибо вам За все, Если Возникла проблема мне не нужно дозвониться до оператора, всего лиш, пишу в техподдержку и они всё решают, поэтому я использую этот Банк, все удобно и выгодно!.

Прошел ТО, оплатил картой, как раз в категориях повышенного кешбека как раз были автоуслуги. Но кешбек не насислился. Позвонил в банк, разобрались с ситуацией быстро, все исправили. Оказалось что банк автосервиса не поменял код на терминале а по старому коду не проходил ни стандартный ни повышенный кешбек. 

2 Августа в 23:20 в интернете на одном недобросовестном сайте без дополнительной информации при оплате пробного периода на доступ к нему в размере 1 рубля с моей карты Т-Банка дополнительно списалось 750 рублей в тот же момент, я естественно был возмущен такими махинациями и обратился в поддержку Т-Банка с разъяснениями ситуации и просьбой оспорить операцию этого сайта с моей картой и оформить мне возврат средств, на что менеджер поддержки Елизавета незамедлительно задала уточняющие вопросы и составила "обращение", которое было исполнено в течение 5 рабочих дней и деньги были возвращены.

Спасибо Т-Банку за оперативное разрешение ситуации и пребывание на стороне клиента!

Хочу поделиться приятным опытом!

Покупала билет на мос.ру, автобус отменили, в кассе на вокзале сказали , что они возвраты билетов не делают, в поддержке сказали пишите на почту и ждите месяц, короче никто не при делах, все в отказ...

В итоге нажала в мобильном приложении оспорить чек, и на удивление пошла движуха!

Очень удивлена, но это работает, всё вернули в полном объеме, отписались по окончании!

Довольна работой сотрудников Т-Банка!)

П