178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат поддержки 01.10.2024 и мне ответил Никита. Я заметила подозрительные списания с моего счета и попросила специалиста о помощи и оспорения операции.

Специалист задавал наводящие вопросы что бы решить проблему, помог заблокировать и перевыпустить карту. Решили все быстро, остались только позитивные впечатления и я бы хотела поблагодарить сотрудника за уровень проделанной работы.

Мне не пришёл кэшбэк за покупку. Я написал в тех поддержку и мне ответили Евгений. Он очень быстро и оперативно решил мою проблему . Проверил дату покупку , сумму покупки , % кэшбэка и незамедлительно зачислил кэшбэк на счёт. Большое спасибо за такую отзывчивость и понимание тех поддержки Т-банка.

В октябре 2024 года Т-банк подарил мне 5% на "развлечения" в категориях повышенного кэшбека. Решил воспользоваться и 11.10.2024 купил билеты на спектакль Виктора Сухорукова на 21.10.2024 через приложение Пейберри на сумму 2000₽.

К своему удивлению обнаружил начисление кэшбека 1% , а именно 2 рубля, т.к. МСС код у приложения Пейберри 7299 не соответствует категории "развлечения".

12.10.2024 в 17:49 обратился в онлайн поддержку банка за разъяснением ситуации.

Сотрудник банка Георгий довольно оперативно, в 17:53 уже вышел на связь, компетентно разобрался в поставленном вопросе.

Что очень понравилось, банк ценит меня как своего постоянного лояльного клиента и мне в ручном режиме обещали начислить 100 рублей в ближайшую выписку. 

Хочу поблагодарить банк за оперативность, за внимательное отношение в каждому клиенту и серьезное желание разобраться в сложившейся ситуации. Поверьте, я это тоже очень ценю. И как клиент нескольких банков ставлю Т-банк на первое место в своем рейтинге.

Все скриншоты переписки предоставляю

Хочу оставить отзыв о работе чата поддержки Т-банка. Являюсь клиентом банка не так давно (пол года), не все тонкости ещё изучил. Возник вопрос по начислению бонусов на карту Блэк (не начислились). 11.10 2024 вечером я написал вопрос в чат, после общения с ботом,(не смог он решить мой вопрос) меня переключили на оператора. Буквально через 4-7 минут ответил оператор Василина. Она мне подробно всё объяснила, почему так произошло. Но это ещё не всё! Она вручную зачислила мне бонусы! (Хотя я и не ждал уже этого!) С таким чутким отношением к клиенту со стороны банка столкнулся впервые! Мелочи, но очень приятные и показательные!
Ну и в заключение общие впечатления о банке за этот срок недолгий: мобильное приложение удобное, поддержка в чате быстрая, вежливая всегда настроена на решение ваших проблем! Рекомендую!

Я забыла отключить пробный период подписки Tinkoff Pro, были списаны деньги. Со своей проблемой я обратилась в поддержку Т-банка. На связь вышла оператор Алёна. Оператор уточнил причину отключения, после чего почти сразу же были возвращены деньги. Очень порадовало, что поддержка Т-банка быстро выходит на связь с клиентами и действительно помогает решать возникшие проблемы.

Для всех нас давно не секрет, что любые предложения Т-Банка с подвохом. Обязательно будет скрытая информация,дополнителные условия, ошибки в описании условий нечаянные и преднамеренные. Бегло ознакомиться с полными условиями акции точно не получиться и не имеет смысла,так как даже в них будут замысловатые формулировки, а вишенкой на торте фраза "На Усмотрение банка" -кручу верчу,запутать хочу.
Простая история

Мне 15 и в этом возрасте сложно представить себя жителем мегаполиса без карты. Поэтому давно Мама выпустила для меня карту Джуниор. Эта карта от счёта моей мамы и фактически я не имел договора с банком и по достижении приемлемого возраста мое право выбирать банк. Мама направила мне ссылку на получения дебетовой карты блек, чтобы я мог стать полноправным владельцем своего собственного счёта и для получения заработной платы, так как с недавних пор начал подрабатывать. Нам были обещаны бонусы в размере 2500 рублей в совокупности и бесплатное годовое обслуживание навсегда. После регистрации по ссылки,я перезвонил в банк и Мама уточнила, учавствую ли я в акции, пояснила всю ситуацию. На что ей ответили, что все в порядке и в акции я учавствую,о том что Джуниор является моей картой не понятно на основании чего и что я буду из акции исключён ни слово. В дальнейшем были переписки в чате, где мы постоянно получали отказы не только в получении положенного бонуса,но даже в рассмотрении претензии. Ни о каком хвалёном обслуживании не может быть и речи. Лояльности нет это пол беды,нет уважения к клиенту. Мне не позвонили и не предложили даже минимальных преимуществ. Я чувствую себя обманутым и не защищённым, поэтому буду закрывать счёт и подбирать для себя другой банк. Сложно посоветовать,что то в этой ситуации,но по моей истории правды в этом месте вы не найдёте никогда. А как можно доверить свои доходы такой организации?

Уже в который раз убеждаюсь, что среди всех банков поддержка здесь лучшая. Возник вопрос насчет ИП и расчетного счета, написал в чат и получил ответ буквально через пару минут. Приятно, что живые операторы всегда на связи и готовы ответить обычным человеческим языком. Отдельное спасибо агенту поддержки Оксане (6*****).

Короче говоря, я с вами надолго :)

06.10.24 я обратился в чат поддержки с просьбой вернуть списание денег. Оператор Юлия меня проконсультировала, помогла оформить возврат и сказала ожидать ответа до 16.10.24 . Деньги поступили обратно раньше чем ожидалось. Благодарю за помощь.

Тинткоф банк - самый надежный банк на данное время. Мне нравится скорость ответа и оперативность в помощи поддержки 

Решила проверить подключены ли у меня какие либо платные услуги. 10 октября в 11:09 написала в чат в приложении и ответила мне оператор Ирина. Ответили мне очень быстро, всего через 3 минуты, что меня естественно очень порадовало, приятно когда не приходится долго ждать ответ. Оператор написала, что никакие платные услуги у меня не подключены. Ответ оператора был понятный, никакой лишней информации, все только по делу, поэтому я полностью разобралась в данном вопросе. Хочется поблагодарить Ирину за уделённое мне время.

11.10.2024 в 16:43 хотела положить деньги через банкомат т-банка. Он закрылся и выдал ошибку. Сразу же позвонила поддержка, которая показывалась на экране! Обращение было вежливым от сотрудника поддержки. По вопросам поддержки назвала номер банкомата и ждала на линии. Проблему решили в течении 7 минут и сразу перевели деньги на карту! Имя сотрудника к сожалению не запомнила. После быстрого ответа поддержки и быстрого решения проблемы остались приятные впечатления от работы банка. Звонок и решение проблем длилось всего 7 минут, поэтому я не потеряла лишнего времени!

Поддержка банка в чате через приложение выше всех похвал!

За последний месяц обращалась дважды:

Первая ситуация - по ошибке перевела деньги с основного счёта на кредитную карту вместо сберегательного счёта, обратно перевод суммы был невозможен либо только частями и с комиссией. Объяснила оператору ситуацию, в течение пяти минут сумму вернули с карты на основной счёт. 

Вторая ситуация - в категории кэшбэк был выбран повышенный на магазин Х****, после совершения покупки кэшбэк был начислен как обычный (1%) вместо 10%. Написала в поддержку, приложила скрины и фото чеков. Оперативно ответили, объяснили ситуацию с терминалами магазинов, доначислили кэшбэк.

В общем, банком я крайне довольна, отвечают и решают вопросы быстро, операторы всегда вежливы.

Отличный банк, прекрасное обслуживание, на все вопросы, всегда найдут ответы. Спасибо вам. Общалась с оператором Полина, по начислению кешбека, все объяснили . Оказывается кешбек был начислен не совсем верно, все исправили, теперь в ближайшую дату списания я получу свой кеш в полном (правильном размере)

Спасибо огромное, мой любимый банк

10 октября 2024 года обратился в т-банк, по поводу возврата среств за ошибочную списания средств, описал все, ответил оператор Вячеслав, все обьяснил, писал обращение о оспаривании операци до этого, после того как отправил в чат чек о возврата средата, возврат пришел, хотел бы поблгодарить всех, кто занимался моей проблемой 

9 октября написала в чат поддержки, с просьбой вернуть деньги на кредитную карту, котрые были сняты по ошибке. Переживала, что деньги не смогут вернуть, так как не было чеков, потому что операция оплаты не прошла, а деньги с кредитной карты сняли. к счастью, соттрудники Т-Банка быстро и оперативно среогировали, узнали о всех подробностях ситуации и постарались помочь, буквально за 3 дня мне вернули обратно деньги. Спасибо большое за помощь!

Здравствуйте, обращался в поддержку, по поводу возврата средств, сняли деньги за подписку которую отключал, помогли, вернули деньги через день  

На сообщения отвечали быстро, обращался неделю назад, огромное спасибо что помогли вернуть деньги, поддержка очень вежливая, всегда помогали при каких то ситуациях 

Я написал в чат 12.10.2024 в 13:39 и мне ответила Елена. У меня внезапно списали сумму с мне известного сайта которым я не пользуюсь на постоянной основе. Я обратился к поддержке по возврату денежных средств. Елена попросила рассказать подробнее что произошло. Разговор был очень короткий и быстрый, он состоялся 5 минут. Вернули деньги сразу и попросили выгодные мне условия чтобы такого больше не повторилось.

Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за быстрое обслуживание в приложении!всегда очень быстро отвечают и максимально быстро решают проблемы клиента!сегодня 12.10.24 обратился с вопросом возрата денежных средств от яндекс маркета и в тот же день вопрос решен!но! Сначала специалист Т-Банка все проверил,попросил документы,подтверждающие покупку,то есть безопасность на высоте! Огромное человеческое спасибо! Уже не в первый раз убеждаюсь,что Т-Банк лучший,он для людей!

я написала по поводу возврата денег из магазина за неверно доставленный товар, мне отвечало 3 оператора: Марина, Александра и Екатерина. Отвечали быстро, подробно расспросили о проблеме, дате, времени и прочем. Через некоторое время вернули деньги. Я довольна, всё в порядкк, поддержка Т-Банка всегда отвечает быстро, качественно, выполняет все просьбы и всегда готовы помочь

С 03.10.2024 по 10.10.2024 у меня была подключена подписка в приложении "Start". 

С 10.10.2024 подписка автоматически продлилась, к сожалению я узнала об этом только сегодня (12.10.2024), подпиской не пользуюсь.
Узнав об этом решила написать в поддержку Т-Банка. Надежды на положительное решении моей проблемы не было. К моему счастью все разрешилось, чему я безмерно рада.
Со мной связался сотрудник банка Никита. 

Хочу выразить огромную благодарность в решении моей проблемы. Оперативно и точно подошли к решению. Благодарю от всего сердца 🙏🏻

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением общения со специалистом Мария в чате Т-Банка. Обратился 11.10.2024 с вопросом о непонятном списании в другой банк, приложил скрин операции списания. В банке получателя поступления не было и поэтому у меня был вопрос куда списаны средства. Специалист в чате Т-Банка сразу поняла вопрос и взяла немного времени для проверки информации. Предложили сразу заблокировать карту, чтобы предотвратить несанкцитнированные списания. Все решили в течении 30 минут. Денежные средства вернули на счет. Рекомендую Т-Банк за оперативное решение проблемы. Очень вежливые операторы в чате которые пониманиют вопросы с первого сообщения.