178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10 октября в 15:26 я расстроеная плохим кофе из кофейного автомата обратилось за помощью в Т-банк с просьбой вернуть средства. Поскольку никакого контактного номера на автомате не было , это было единственным решением.

Приятный оператор Иван вошел в мое положение и сразу же принял все меры для возврата моих средств. Сегодня я получила порадовавши меня ответ о возврате моих денег 💰 Огромное спасибо за такую оперативную и качествественную работу, вы сделали мой день лучше!

Я написала в чат 10 октября в 20:40 с просьбой оспорить операцию с госуслуг так как пошлину за паспорт оплатила , но не нашла свободную запись и услуга не была оказана . Описала ситуацию в чате и мне асистент поддержки без проблем вернул средства в ближайшие время . Спасибо Т-банк . Чат просто превосходно работако . Можно отратиться по любым вопросам . Я всегда остаюсь довольной ! Советую Т-Банк. 

Здравствуйте! Сегодня, 12.10.24, в 10:20 (по +1 московскому времени), случился казус: прошло время, за которое можно забрать купюры из купюроприемника. Я не заметила этого и банкомат, автоматически оставил эти деньги у себя. При дальнейшей операции, при которой я положила ещё одну купюру для того, чтобы проверить наличие этих денег в лотке, их там не оказалось.

Поэтому, я сразу же позвонила на горячую линию Т-банка. На помощь, мне пришел замечательный сотрудник из службы поддержки Т-банка - Семён. Он спокойно расспросил меня о деталях случившегося, и задал мне вопросы, чтобы узнать уточняющие детали ситуации, а именно: поинтересовался как всё произошло, спросил меня о времени в моём населенном пункте, сколько времени было, когда произошла ситуация, какую сумму и какими купюрами я положила деньги и какая общая сумма была мною положена. Так же, Семён после этого, сообщил мне, что он направил моё обращение и в течении 2-3 часов, его будут рассматривать и решать мой вопрос. А так же, что возможно, для урегулирования потребуется большее количество времени.

Спустя 1,5 часа, в чат поддержки, в мобильном приложении Т-банка, мне написали, что приносят извинения за случившееся и в эту же минуту, зачислили деньги, в полном размере.

Поэтому, я хочу отдельно поблагодарить Семёна за то, что он выслушал мой рассказ о казусе и сделал всё грамотно, тем самым - помог мне. Семён, огромное Вам спасибо! А так же, хочу сказать большое спасибо другим сотрудникам, которые рассмотрели мою заявку и вернули мне, мои деньги. Спасибо! Мне всё понравилось!

Я обратился в поддержку через чат 10 октября 2024 года с вопросом о начислении кэшбэка. Мне ответила Алина, которая быстро и профессионально разобралась в ситуации.
Она также вручную пересчитала мой кэшбэк и добавила 142 рубля за покупку 10.10.2024. Я очень доволен качеством обслуживания и оперативностью решения вопроса. Если снова возникнут проблемы с кэшбэком, Алина заверила, что можно будет обратиться в чат, и все проверят. Спасибо за отличный сервис!

У меня с карты неизвестная компания начала списывать деньги! Я сразу же обратился в службу поддержки Т-банк, и сотрудники Т-банка оперативно помогли решить данную проблемы и перевыпустить карту а так же вернули все списанные средства, я получил новую карту от официального представителя и осень доволен быстрой и качественной работой сотрудников Т-банка!

12.10.2024 года обратился в онлайн чат Т-банка для решентя вопроса о не начислении кэшбэка за покупку.Ответили быстро,разобрали данную ситуацию,все рассказали,объяснили,что изменились условия и я не попадаю по новым условиям на кэшбэк,но вошли в положение и все таки начислили,за что ребятам благодарен.Не первый раз обращаюсь с данным вопросом,бывает проблемы с начислением кэшбэка,но сотрудники всегда оперативно решают вопрос и причем всегда в пользу клиента,за что спасибо.

Я обратился в чат поддержки Т-банка с проблемой,оформил возврат в магазине,а деньги там и не возвращались,мне ответил Антон,попросив описать всю ситуацию,после того как в обо всем рассказал - Антон создал обращение и перевел меня на Оксану,которая в свою очередь,уточнила,есть ли у меня чек возврата и попросила прислать его фото в чат,после присланного фото - моя проблема решилась в течение всего 2 суток!Банк прислал мне возврат ДС,я очень остался доволен обслуживанием и тому,как я видел желание оператора помочь мне в сложившийся ситуации!

Огромная благодарность оператору М-ян Седе. Помогла решить вопрос, с которым носились сутки за 15 минут.
очень оперативно и по существу отвечала на вопросы в чате.

Позднее позвонила, выяснила некоторые моменты и в режиме онлайн все нам подключила, в итоге через несколько минут я могла принимать платежи по СБП через мобильное приложение, что для меня было остро важно, поскольку большинство покупок проходит через безналичный расчет.

 Спасибо огромное!

Здравствуйте, ранее увидела на сайте бесплатное оформление новой карты с диодами где было указано про бесплатное оформление, нажала, пришло позже сообщение что можно оформить, посмотрела на дизайны, нажала чтобы приблизить и списали 1000р. Обратилась в поддержку, сказали что при отмене доставки составят обращение на возврат. После рассмотрения ответили что ничем помочь не могут. Карта за 1000р мне не нужна и пользоваться я ей не собираюсь. Доставку мне отменили, а деньги не вернули. Откровенная кража денежных средств.

При обращении позвонил сотрудник и сказал что деньги они ну никак вернуть не могут, зато могут привезти эту карту, за которую списали деньги обманным путем.
Около 10 лет пользовалась продуктами данного банка, но видимо пришла пора прощаться, обслуживание стало хуже некуда, некомпетентные операторы и оформление себе в ущерб.

Редко пишу отзывы, особенно хорошие. Но за 5 лет качественного обслуживания подумал, что стоит написать хотя бы один.

Буквально на днях очередная проблемная ситуация, а именно возврат денежных средств за РЖД билеты:

преобретая билеты на сайте РЖД я спустя несколько часов после покупки вынужден был изменить дату возвращения, сдал обратный билет, получил возврат средств за него почти немедленно, приобрел новый, но... на сайте РЖД, в их приложении, и на моей электронной почте билета не оказалось...

Я купил билет ЕЩЕ один раз и потом принялся разбираться, где же мои деньги за предыдущую покупку.

После некоторый действий разобраться через РЖД (меня отправляли и в кассу и просили звонить и направлять обращения на почту...) я понял, что нужно попробовать решить вопрос через банк, а именно через чат в приложении банка, как я часто и делал по различным вопросам, касаемым денег.

Ситуация была достаточно запутанной, так как возврат по одному билету я уже получал и при этом сумма к возврату за второй была такой же. Но специалист поддержки Григорий, к которому я обратился 03.10.24 в 04:35 времени суток прямо с вокзала в приложении банка, после пары моих сообщений разобрался и составил заявку от меня в банк. Все просто) Чат-вопрос-решение... Уже на следующий день деньги мне зачислили на счет и я не вникал в детали реализации решения, не писал писем, не морочил никому голову, мне это не интересно...

Еще попутно решению моего вопроса, мне сотрудник помог обновить приложение банка, сейчас это к сожалению актуальный частый вопрос...

Спасибо Григорий, спасибо Т-банк, встретимся в чате)

У меня произошла нежелательная оплата сервиса которым не пользовался. Я обратился в чат поддержки банка 10.10.2024 в 18:58 , о том чтобы оспорить эту транзакцию, там мне ответил специалист Владислав, он помог мне в ближайшее время вернуть свои средства и так же порекомендовал мне рекомендации чтобы такого больше не повторялась. У меня остались только позитивные впечатления о работе специалиста, и я хочу поблагодарить его за проделаную работу, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Написал в чат по вопросу кэшбэка, который не начислялся за оплату по qr коду! категория повышенного бонуса была выбрана мною за преждевременно, предвидя расходы. Сумма, конечно не большая, но все же лучше что-то получить, тем более из всех банков была только тут. Ответили Светлана и Михаил. оперативно помогли решить проблему начислив в ручную. Успешной вам работы

Много лет являюсь клиентом банка , но только сейчас столкнулась с явным хамством со стороны представителей банка !
Меня не проконсультировали по вопросу , где могу ознакомиться с договором обслуживания по кредиту, ответив - ищите самостоятельно !
Меня не смогли переключить на отдел который занимается этим вопросом, ответив - что это не моя работа !
Полный игнор , которого ранее не было, не дают сказать ни слова.
После такого отношения , не хочется больше пользоваться картами и услугами Т-Банка.

11.10.2024 в 9 утра пришел положить деньги на карту Т-Банка через соответствующий банкомат. Как только купюробменник закрылся с внесенными деньгами, банкомат выключился и сумма не зачислилась. На экране высветился телефон поддержки. Но пока я полез за телефоном, поддержка перезвонила сама. Меня попросили описать ситуацию, уточнили личную информацию и попросили немного подождать. В течение 4-х минут мне зачислили деньги на карту, банкомат все это время перезагружался. Вопрос был решен неожиданно быстро. Спасибо!

Оформил повышенный кешбэк на топливо 15%, оформил покупку топлива на заправке. Однако кешбэк начислили по общей категории 1%. Написал в поддержку, все объяснили, что нужно в разделе город, выбирать сервис топливо, заправку, номер колонки на ней и оплатить только так, а не иначе. Но связи с тем, что банк ценит клиентов, так было написано в сообщении, банк начислит кешбэк вручную за эту покупку. Было неожиданно приятно. Из тех банков, а которых до сих пор обслуживался, считаю, что по уровню услуг Т-банк один из лучших и самый лояльный.

Я написала в чат поддержки т-банка 10.09.2024 в 21:09. Обратилась в банк, так как при оплате покупки по QR коду в кофейне касса не погрузилась оплату, но при этом деньги вписались. Мне ответила Елена для уточнения деталей и затем обращение приняла Анастасия в 2:14 часов ночи и буквально через 40 минут мне вернули деньги. Благодарю сотрудников банка, за оперативность, а так же стоит отметить, что операторы оперативно работают даже в ночное время. 

2 октября магазином Пятёрочка произведено повторное списание с карты за покупку в сумме 2316.54 руб. за покупку,и совершенную 23.09.24. Обратилась в чат поддержки через мобильное приложение с просьбой отменить повторное списание. В чате бот корректно распознал проблему и соединил с оператором. Оператор Надежда быстро вникла в проблему и ответила, что списание повторное будет отменено в ближайшее время. Затем через 2 дня деньги вернулись на счёт. Поддержка сработала корректно и профессионально без лишней волокиты.

Была ситуация с незаконным списанием денежных средств с моей дебетовой карты. Я обратилась в поддержку банка через чат в мобильном приложении. Деньни вернули. В связи с этим хочу поблагодарить команду Т-банка за оперативное решение возникшей проблемы. Оспорили незаконное списание с моей карты. Спасибо Вам за работу!